PROIECT DE SPECIALITATE TEHNICIAN IN TURISM -

CONCEPEREA SI COMERCIALIZAREA PRODUSULUI

TURISTIIC DE TIP SCOALA
DE VARA

COLEGIUL ECONOMIC “A.D.

XENOPOL’

BUCURESTI
PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU

OBTINEREA CERTIFICATULUI DE CALIFICARE

PROFESIONALA

CALIFICARE: TEHNICIAN IN TURISM

TEMA: CONCEPEREA SI COMERCIALIZAREA PRODUSULUI TURISTIIC DE TIP

SCOALA DE VARA

Argument

In ultimii doi ani, scolile de vara au devenit o activitate cu care multi dintre copii
(elevi/studenti) romani incearca sa isi umple verile dintre anii de studiu.

Fie ca 'dau bine la CV', le ofera posibilitatea de a calatori, de a intalni copii din alte colturi
ale lumii cu pasiuni similare sau ii apropie de mediul academic si le maresc sansele de a studia in
afara tarii, copii romani sunt din ce in ce mai pasionati de scolile de vara.

A participa la scoli de vara este o buna oportunitate de a cunoaste mai mult si a-ti dezolta
abilitatile de comunicare si dezbatere. In afara de asta, participantii pot intalni oameni din alte
tari, pot lega prietenii si se pot incuraja reciproc in initiative comune sau cel putin a schimba
informatii despre evenimente si pasiuni care ii leaga. La acest lucru de adauga faptul ca iti poti
imbunatati considerabil limbajul, atat cel formal cat si cel comunicational. In cele din urma e o
vorba in Polonia: 'calatoritul dezvolta'. Asa ca, a petrece timp in strainatate, intr-o comunitate
multinationala, ajuta oamenii sa devina mai deschisi catre diversitate si mai intelegatori.
 Ar putea exista trei motive pentru care tinerii ar trebui sa fie interesati de scoli de vara.
Primul este acela ca au sansa de a aprofunda cunostintele si abilitatile pentru domeniul de studiu,
de interes. Un alt motiv ar fi acela care se refera nu atat la a aprofunda cunostinte cat a extinde
sfera de interes si cunoastere, a putea avea apoi o abordare multidisciplinara. Este un lucru
important pentru societate sa aiba o cunoastere extinsa asupra mai multor domenii de studiu.

Cambridge este un oras universitar in Regatul Unit, centrul administrativ al comitatului

Cambridgeshire in regiunea East din Anglia. Este situat la 80 km nord-nord-est de Londra intr-o
zona rurala.

Orasul este in principal cunoscut pentru Universitatea Cambridge, cea de a 2-a ca vechime
din Regatul Unit, dupa cea din Oxford. Universitatea Cambridge a luat nastere in secolul al XIII-
lea, sub forma unor scoli religioase situate pe langa manastiri franciscane si dominicane.

La Universitatea Cambridge au predat mari personalitati ale culturii si stiintei universale:

Erasmus din Rotterdam care a predat aici latina si greaca, Isaac Newton care a devenit in 1669
profesor de matematica si de fizica.

In conceperea produsului turistic s-au parcurs ca etape: studierea pietei, documentarea si

verificarea pe teren a tuturor componentelor produsului turistic, selectarea componentelor,
asigurarea serviciilor produsului turistic.

Pentru o perceptie optima lucrarea a fost stucturata in doua parti bine determinate:

1. Pezentarea zonei, din punct de vedere teoretic, evidentiand atractiile zonei si

caracteristicile produsului turistic de tip ”scoala de vara”
2. Prezentarea unei aplicatii practice privind conceperea produsului turistic .
Acesta incerca sa aduca elemente originale care sa atraga turistul si in aceasi masura sa
individualizeze oferta agentiei.

In acest mod produsul turistic de tip ”scoala de vara” are ca obiectiv valorificarea intr-un
grad cat mai ridicat a resurselor si atractiilor zonei.

Pachetul turistic include: transport cu avionul, cu transfer, cazare, alimentatie in regim

pensiune completa, vizitarea obiectivelor turistice, program de cursuri, iar profesorii sunt
vorbitori nativi de limba engleza.

In vederea promovarii produsului turistic au fost realizate un afis si un pliant care

incearca sa puna in valoare particularitatile acestui produs.

Pentru realizarea produsului a fost folosit materialul bibliografic indicat precum si alte
lucrari stiintifice cum ar fi:carti si reviste de specialitate.

In acest mod am corelat cunostintele teoretice si practice dobandite in timpul scolii si am

incercat sa le valorific cat mai eficient in perioada de realizare a lucrarii.
 Consider ca tema aleasa in vederea obtinerii diplomei de atestare in specialitatea
tehnician in turism dovedeste capacitatea mea de a sistematiza informatiile, de a rezolva
probleme teoretice si practice caracteristice specializarii mele.

1. Prezentare generala a produsului

Vara este anotimpul preferat al elevilor de toate varstele. Fara cursuri, ziua de maine nu poate
fi decat o oportunitate pentru distractie. Asadar, cum si unde se distreaza elevii vara? Si de ce sa
ne gandim inca de pe acum la vara?

Traim intr-o societate care se afla in plina dezvoltare si continua sa evolueze. Datorita acestui
fapt, parintii incearca sa munceasca mai mult pentru a le oferi un trai cat mai bun copiilor lor.

Din aceasta cauza odata cu venirea anotimpului preferat copiilor, vara, parintii devin din ce
in ce mai stresati. Acestia fiind la serviciu cel putin opt ore pe zi, nu isi pot supraveghea copiii in
mod corespunzator si sunt ingrijorati pentru siguranta acestora.

Evolutia inregistrata de viata contemporana a determinat aparitia unei noi forme de

turism: turismul educativ. Din aceasta forma a turismului face parte si produsul turistic „scoala
de vara”.

Produsul turistic tip scoala de vara este un produs foarte important atat pentru parinti si copii,
dar si pentru agentie.

Scoala de vara este foarte importanta pentru influentarea mentala a unui adolescent.
Adolescentul roman are nevoie de modelarea mentalitatii sale in acord cu schimbarile generate
de aderarea Romaniei la Uniunea Europeana.

Experienta capatata in urma unei scoli de vara este extrem de benefica pentru un adolescent,
conferindu-i acestuia:

 Incredere de sine

 Onestitate

 Competenta

 Performanta

 Curaj

Experienta castigata in urma acestui tip de turism, consider ca are ca rezultat o imbogatire a
resursei umane nationale; tinerii instruiti in aceste scoli de vara pot deveni mai competitivi si
capabili sa functioneze eficient in societatea romaneasca, actuala si viitoare.
 Instruirea adolescentilor care poseda abilitati deosebite, trebuie facuta conform practicilor
validate internationale ale programelor care au la baza principiul „educatiei diferentiate”.

Este un pachet important si pentru parinti, deoarece acestia sunt din ce in ce mai ocupati, au
din ce in ce mai putin timp liber, iar pe timpul vacantei de vara nu au timpul necesar pentru a
avea grija de copii.

Avantajele pe care le aduce crearea acestui tip de produs agentiei sunt: continuitatea,
diversificarea ofertei si confera agetiei posibilitatea sa se diferentieze de alte agentii
concurente si profituri mari.

De la an la an tot mai multi parinti isi inscriu copiii la aceste scolii de vara, ceea ii confera
produsului continuitate.

Acest produs se realizeaza pentru grupuri omogene de copii (12-20 de copii), ceea ce aduce
profit mare agentiei.

Scolile de vara internationale reunesc elevi, studenti si masteranzi atat din Romania cat si din
alte tari pentru dezbateri si perfectionari pe anumite teme.

Luand in considerare cerintele si exigentele societatii actuale, am ales ca tema a scolii de vara
2009, invatarea si aprofundarea limbii engleze. De ce am ales aceasta tema? In zilele noastre
pentru a ocupa un post/ functie cat mai buna trebuie sa cunosti ce cel putin doua limbi straine.
Urmarind un studiu am observat ca limba engleza este cea mai utilizata.

Ce loc este mai potrivit pentru a-ti perfectiona limba engleza, decat acolo unde ea este
vorbita nativ? Spre deosebire de studiul limbii engleze in Romania, unde accentul se pune intr-o
atat de mare masura pe gramatica si writting, ai ocazia de a experimenta modul de predare
englezesc. Conceptul de predare al lectiilor consta in dezvoltarea abilitatilor de comunicare,
imbogatirea vocabularului si a pronuntiei in limba engleza! Profesorii sunt vorbitori nativi si vor
face din cursuri o adevarata placere!

Cambridge, oras istoric situat pe raul Cam, la 90 km de Londra este un loc indragit de
studentii din toata lumea.

Cambridge este un oras fascinant si unul dintre cele mai faimoase centre universitare din
lume, care combina traditia cu viata sociala si culturala astfel incat ca tanar student nu te poti
plictisi nici o clipa. O sa gasesti o varietate de magazine, pub-uri, muzee, cinematografe, cladiri
monumentale, parcuri si multe altele.

Orasul Cambridge mai este numit si „casa celor mai faimoase universitati” din Regatul Unit.
Este un oras cosmopolitan, si imbina arhitectura veche cu cea noua, scotandu-l si mai tare in
evidenta. Frumusetea centrului vechi este bine conservata, impreuna cu strazile pietonale
medievale, parcurile largi de tip englezesc si raul Cam.
 Film, muzica live pentru toate gusturile, recitari de poezie, lecturi publice, toate acestea si
multe alte activitati ca acestea te introduc intr-o viata culturala foarte diversificata si bogata.
Totodata, copiii pot fi incantati de muzeele si galeriile de arta ale oraselului.

In centrul orasului se pot vizita marile universitati precum: King`s Colledge, Trinity College
sau St Mary`s University Church.

Deasemenea, orasul Cambridge este inconjurat de multe obiective turistice interesante si

placute cum ar fi: Banham Zoo, Burwell Museum, Cambridge Galleries, Stratford-upon-Avon si
multe altele.

Toate acestea si multe altele fac posibila conceperea unor produse turistice de tip „scoala de
vara” .

Pentru a putea raspunde intr-o cat mai mare masura cerintelor consumatorilor conceperea
produsului turistic „scoala de vara”trebuie sa intruneasca urmatoarele caracteristici:

Segmentul de turisti caruia i se adreseaza: grupuri omogene de copii cu varste cat mai
apropiate, cu preocupari si interese comune.

Perioada: In vacanta de vara cand si clima in Regatul Unit este favorabila practicarii
turismului.

Durata optima de 30 de zile, in acest interval de timp practicantii au timp sa isi

imbunatateasca abilitatile in cunoasterea limbii engleze.

Avand in vedere faptul ca perioada practicarii este mai mare decat durata se formeaza serii.
Precum:

15.06.2009-28.06.2009;

28-06.2009-11.07.2009;

11.07.2009-24.07.2009;

24.07.2009-06.08.2009;

06.08.2009-19.08.2009;

19.08.2009-01.09.2009.

Destinatia aleasa a fost orasul Cambridge. Am facut aceasta alegere deoarece oraselul este
situat la 90 de km de Londra, destul de indepartat de tentatiile metropolei, este inconjurat de
spatii verzi ceea ce le confera practicantilor posibilitatea de a petrece timpul in aer liber si mai
putin poluat avand de asemenea si posibilitati de a practica anumite sporturi, deci de miscare.
 Cursurile sunt predate de profesori vorbitori nativi ai limbii engleze instruiti special pentru a
preda limba engleza ca limba straina in grupuri internationale de studiu de maxim 12-20 studenti.
Datorita acestui fapt practicanti au oportunitatea de a-si inlesni cunostintele in a vorbi limba
engleza.

Scoala de vara nu inseamna numai cursuri. De fapt, inseamna foarte putina scoala!

Prin achizitionarea acestui „program” (produs turistic), practicantii au anumite avantaje, si

anume:

Perfectionarea limbii engleze: profesorii sunt vorbitori nativi de limba engleza si le

ofera elevilor posibilitatea de a-si perfectiona dictia si pronuntia.

Experienta inter-culturala: practicantii vor invata mai multe nu numai despre alte
culturi, dar si despre cultura si stilul de viata englezesc, traind timp de o luna intr-un
campus englezesc tipic! Se vor obisnui cu manierele englezesti, mancarea britanica,
ceaiul englezesc, mentalitatea si educatia lor, dar si cu the tipically English weather!

Vizite turistice Tot incluse in programul de vara, sunt si vizitele zilnice la

obiectivele si atractiile cele mai importante din faimosul oras universitar. Nu poti rata
in Cambridge vizita celor mai importante si frumoase colegii ale Universitatii
precum: faimosul King’s College cu capela sa impresionanta, Trinity College, acolo
unde Printul Charles a studiat, sau St John’s College cu faimoasa Punte a suspinelor,
replica dupa cea din Venetia!

Practicantii mai pot vizita muzeele din Cambridge, Gradina botanica, sa incerce punting pe
raul Cam, sau pot urca in turnul St Mary’s Universitary Church pentru o panorama splendida
asupra orasului! Iar in weekend, nu se vor plictisi nici o clipa pentru ca in excursiile de o zi
intreaga vor explora metropola londoneza cu atractiile sale cele mai importante, vor vizita orasul
rival- Oxford sau orasul lui Shakespeare Stratford-upon-Avon.

In sinteza, scoala de vara s-ar putea prezenta astfel:

Mediu multinational: practicantii au posibilitatea de a-si face noi prieteni din

toata lumea, de a-si extinde orizonturile pe masura ce interactioneaza cu oameni din
culturi cele mai diverse! Tineri din toata lumea vor fi acolo ca si ei, pentru a-si
perfectiona limba engleza, din tari precum: Spania, Franta, Italia, China, Rusia, Mexic,
Brazilia, Japonia, Taiwan, Turcia, etc. Si cum singurul mod de a comunica va fi engleza,
isi vor exersa abilitatile de conversatie si inafara cursurilor!

Multa, multa distractie: aici participantii pot avea “the time of their life”! Pentru tot grupul de
romani dar si pentru colegii de alte nationalitati sunt organizate in fiecare seara activitati distractive:
disco, karaoke, cinema, international night, punting pe rau si multe altele! se vor intoarce cu un bagaj de
amintiri placute si momente de neuitat.

Toate aceste aspecte evidentiate mai sus au stat la baza conceperii produsului turistic „:
„THE TIME OF YOUR LIFE WITH THE BESTS’ IN CAMBRIDGE”
 Capitolul 2
Conceperea propriu - zisa a produsului turistic

Succesul unei agentii depinde de modul in care produsele sale reusesc sa satisfaca intr-o
masura cat mai mare cererea clientelei si in acelasi timp sa se diferentieze de produsele oferite de
concurenta.

Pentru aceasta este necesara parcugerea unor etape a caror prezentare, in succesiunea lor
logica, este redata mai jos.

2.1 Studierea pietei

Conceperea unor produse turistice care sa raspunda intr-o cat mai mare masura preferintelor
turistilor si acelasi timp sa se diferentieze de cele ale agentiilor concurente, presupune studierea
continua a pietei atat sub aspectul cererii cat si cel al ofertei.

In vederea studierii cererii a fost realizat un chestionar care a fost dat spre completare unui
esantion reprezentativ format din 50 de parinti:

60% din parinti sunt interesati de acest tip de produs turistic

Toti parintii intervievati au selectat perioada de vacanta (iunie-septembrie) ca cea

mai potrivita optiune

82% din parinti sunt de parere ca destinatia potrivita este Cambridge, deoare este
locul unde limba este vorbita nativ si reprezinta un spatiu sigur pentru copiii lor.

70% din parinti au optat pentru o durata de doua saptamani, argumentand ca este
un timp acceptabil pentru copiii lor sa acumuleze cunostintele necasare sau sa isi
imbunatatasca aptitudinile in limba engleza.

90% din parinti sunt de parere ca produsul turistic ar trebui sa fie in regim „totul
inclus”/ all inclusive(AI) + gustari intre mic dejun-dejun; dejun-cina.

Legat de serviciul „transport” 98% din parinti au ales transportul cu avionul.

84% din parinti doresc cazarea sa se realizeze intr-un campus, respectiv campusul
universitar.

70% din parinti au optat pentru un grup relativ omogen format din participanti cu
varste cuprinse intre 16-18 ani.

Bugetul pe care parintii sunt dispusi sa il aloce acestui tip de prosus se incadreaza
intre 1500-3000 €.
 In ceea ce priveste studierea ofertei, aceasta s-a realizat cu ocazia TTR (Targul de Turism al
Romaniei) editia a - XXI-a, desfasurat in perioada 19-22 martie 2009, precum si prin intermediul
internetului.

2.2 Documentarea si verificarea pe teren a informatiilor culese

In vederea conceperii unui program cat mai atractiv care sa raspunda cerintelor turistilor am
desfasurat o ampla activitate de documentare. Pentru aceasta au fost folosite urmatoarele surse
bibliografice:

 Site-urile:

 www.besttourism.ro

 www.xplorio.ro

 www.cam.ac.uk

 www.cambridgema.gov

 www.gotravel.ro

In urma documentarii au fost identificate urmatoarele:

Posibilitati de acces:

Rutier:

o E7; 66/E79 68B 7/E68/E79; 76/E79; 79A, E60, E71; M1, A4, E60; B10; B22; B1
A1 A25/E552 A1-A25; B137; B12; A3/E56 A3/E56 A73 A3/E43 B448; A661 A66
A3/E35 A3/E35/E44 A48/E44 A4/E40 A544 N278 N79 N3; R23; N2; R20; A10/N9;
A18/E40; A16/E40; A13/N138/E05/E46/E402; A16/E40; Iei feribotul Shuttle; A20; M20
M20-M26 M20 M20 M25-M20 A20; A202 M11; Ai ajuns in Cambridge

Aerian

o Aeroporturi apropiate: Gatwick; Stansted; Heathrow; Luton.

Obiective turistice

 British Museum

 Madame Tussaud
  Picadilly Circus

 Oxford Street

 Big Ben

 Westminster Abbey

Prestatori de servicii:

 PENTRU CAZARE:

o St. Helen La Bishop’s Stortford

o St Michael La Studio Cambridge

o St Christopher La Cambridge University, Ridley Hall

o St Edmund La King’s School Ely

o St George La Studio Cambridge

 PENTRU TRANSPORT:

o British Airways

o Czech Airlines

o Tarom

o KLM Royal Dutch Airlines

o Air France

Pentru o derulare optima si pentru prevenirea unor eventuale probleme care ar putea aparea
pe parcursul desfasurarii programului a fost necesara verificarea pe teren. Cu aceasta ocazie s-au
verificat posibilitatile de acces, modul de prezentare a locurilor de cazare si alimentatie
(campusul) conditile de confort stabilite.

Un urma verificarii pe teren am atestat faptul ca: prestatorii de servicii din campus cat si cei
implicati in afara campusului ofera conditii exacte in raport cu oferta, accesul realizandu-se usor.

2.3 Selectia componentelor produsului turistic

 Realizarea unui produs turistic atractiv care sa raspunda intr-o cat mai mare masura
cerintelor, preferintelor turistilor necesita o selectie cat mai atenta a componentelor acestuia.

La selectia componentelor produsului turistic am luat in vedere:

Caracteristicile segmentului de turisti caruia i se adreseaza produsul

 Varsta: 14-16 ani

 Motivatie: perfectionarea limbii engleze

 Niveluri de venituri:peste medie

 Provenienta: Romania

In urma selectiei componentelor produsului turistic au fost alese:

 Posibilitati de acces:

 Tarom : Bucuresti- Londra (Heatrow)-Combridge-Londra(Heatrow)-

Bucuresti

 Obiective turistice

 British Museum

 Madame Tussaud

 Picadilly Circus

 Oxford Street

 Big Ben

 Westminster Abbey

 Prestatori de servicii:

 Pentru transport: Tarom

 Pentru cazare si alimentatie: Campusul Ridley Hall

 

2.4 Asigurarea serviciilor

Asigurarea serviciilor turistice este o etapa care influienteaza calitatea produsului si

ofertei turistice. Aceasta ofera certitudinea asigurarii programului in conditii optime. In acest
sens au fost incheiate conventii cu prestatorii de servicii, iar pentru asigurarea biletelor de avion
au fost efectuate rezervari in sistemul Amadeus.

2.5 Imbinarea componentelor produsului turistic

Imbinarea componentelor produsului turistic reprezinta una din cele mai importante etape in
conceperea unui produs turistic . Aceasta presupune combinarea perfecta a tuturor elementelor
selectionate in etapa anterioara, respectiv a obiectivelor turistice selectate si a serviciilor
selectionate, intr-un tot unitar.

Denumire: „THE TIME OF YOUR LIFE WITH THE BESTS’ IN CAMBRIDGE”

Locatie: Campusul Ridley Hall, Cambridge

Activitatea scolii de vara se desfasoara in grupuri de maxim 15 copii.

Durata: 14 zile/13 nopti

Perioada: 6 sejururi: 15.06.2009-28.06.2009; 28-06.2009-11.07.2009; 11.07.2009-24.07.2009;

24.07.2009-06.08.2009; 06.08.2009-19.08.2009; 19.08.2009-01.09.2009.

Numar de locuri pe serie: 14

Servicii incluse:

o Transport cu avionul dus-intors – cursa Tarom + transfer

o Cazare in camere cu doua paturi in Campusul Ridley Hall

o Alimentatie – pensiune completa si doua gustari

o Activitati:

 Dimineata: aerobic/dans sportiv inainte de micul dejun.

 In prima parte a zilei: activitati educationale si sportive.

 Cursurile de limba engleza programate astfel: 90 de minute cursuri cu 30

de minute pauza.
  Activitati sportive: basketball, volleyball, football, punting.

 In cea de a doua parte a zilei: activitati de grup, team bulding, de creativitate si

imaginatie: origami, T-shirt design, friendship bracelet making.

 Seara: activitati distractive: disco, cinema, karaoke, café,facepainting, sau seara

libera.

 In decursul zilelor de weekend: excursii in Londra, cu vizitarea obictivelor

turistice(British Museum, Madame Tussaud; Picadilly Circus; Oxford Street; Big
Ben; Westminster Abbey) sau shopping.

Tarif: 2111€

Exemplu de program zilnic

07.00-08.00 Trezire si igiena personala + programul de inviorare
08.00-09.00 Micul dejun
09.00-09.15 Pregatire pentru activitati
09.15-10.45 Cursurile 1+2 *1
10.45-11.15 Pauza + gustare (fruct)
11.15-12.45 Cursurile 3+4
12-45-14.00 Dejun
14.00-14.15 Pregatire pentru activitati
14.15-18.00 Activitati de grup si recreative *2
17.00-17.30 Gustare
19.00-20.00 Cina
20.00-21.30 Activitati distractive*3
22.00-22.30 Igiena personala
22.30 Ora de culcare

*1→curs interactiv de limba engleza bazat pe metoda jocului ( 90 de minute cu pauza de 30 de minute)

*2→ team bulding, de creativitate si imaginatie: origami, T-shirt design, f

iendship bracelet making.

*3→ disco, cinema, karaoke, café, facepainting, sau seara libera

2.6 Calcularea pretului

Calculatia de pret reprezinta un element important atat al calitatii produsului oferit cat si al
eficientei. In acest sens, pentru a asigura certitudinea acestei operatii, calculul pretului se face
folosind urmatorul procedeu:
In vederea calcularii costului produsului turistic s-au avut in vedere urmatoarele:

 Tarifele practicate de prestatorii de servicii preluate din contractele incheiate cu

furnizorii/preluate din sistemele de rezervare si prezentate in tabelul de mai jos

 Comisionul de 20 %

 TVA de 19 %
 Tabel cu tarifele practicate de prestatorii de servicii

Nr Servicii Prestatori UM Tarif

crt turistice
1. Transport Tarom Tarif/pers/tur 350 €

2. Cazare Ridley Hall Tarif/camera/2paturi/saptamana 200€

3. Alimentatie Ridley Hall Tarif/pers/zi 20€

4. Transfer Tarif/persoana dus-intors 20€

5. Activitati Ridley Hall Tarif/pers/saptamana 400€

6. Insotitor Rosu Daniel Diurna 100€

7. Asigurare ASTRA Tarif/pers 7€

Analiza de pret

Nr. Elemente Elemente de calcul Valoare

Crt de Turist
cheltuiala
1. Transport 350€*14pers=4900€ 350€
2. Transfer 20€*14pers=280€ 20€
3. Cazare 100€/sapt*2sapt=200€*14pers=2800€ 200€
4. Alimentatie 20€*13zile=260€*14pers=3640€ 260€

5. Activitati 400€*2sapt=800€*14copii=11200€ 800€

6. Cheltuieli 100€+350€+200€+260€=910€/14pers= 65€
profesor
65€
7. Asigurare 7€*14pers=98€ 7€
8. TOTAL 350€+20+200€+260€+800€+65€+7€=1702€ 1702€

4900€++280+2800€+3640€+11200€+910€+

98€=23828€
9. Comision 1702€*20/100=340,4€ 340,4€
20%
23828*20/100=4765,6€
10. TVA 19% 340,4*19/100=64,68€ 64,68€

4765,6€*19/100=905,47€
11. TOTAL 1682€+336,4€+63,91€=2110,7€ 2110,7€

23548€+4709,6€+894,82€=29152€
2.7 Promovarea produsului turistic

Concurenta existenta pe piata turistica face necesara o promovare activa a ofertei.

Promovarea cuprinde ansamblul actiunilor si mijloacelor utilizate pentru informarea

cumparatorilor, pentru trezirea interesului fata de produs si pentru stimularea deciziei de
cumparare.

In acest sens, ca tehnici de promovare am folosit publicitatea exterioara cu urmatoarele

instrumente: pliant, afis si o oferta de prezentare (prezentate in anexa).

Capitolul 3
Mixul de marketing aplicat produsului turistic „THE TIME OF YOUR LIFE WITH THE
BESTS’ IN CAMBRIDGE”

Mixul de marketing reprezinta combinarea resurselor intreprinderii umane, materiale si

financiare, in cadrul unor programe de marketing, care au in vedere realizarea obiectivelor
propuse in cadrul pietei.

In practica exista nenumarate marketinguri-mixuri. Aceste instrumente au fost impartite

in functie de patru factori, ele fiind cunoscute sub denumirea de cei patru P: produs, pret,
plasament (distributie) si promovare.

Prin conceperea produsului turistic „scoala de vara” am adoptat strategia de produs prin
innoire a ofertei pe piata turistica.

In ceea ce priveste politica de pret s-a adoptat strategia tarifului ridicat, deoarece
segmentul de turisti caruia i se adreseaza produsul este acela al persoanelor cu venituri peste
medii.

Distributia s-a realizat atat direct la sediul agentiei , cat si prin agentiile detailiste cu care
agentia TourExplour colaboreaza.

In vederea promovarii produsului au fost realizate un afis si un pliant.

 In ceea ce priveste politica de promovare agentia foloseste urmatoarele metode de
promovare a produsului:

 In scris: pliante, afise

 Verbal: Radio 21, City FM

 Participare la targuri

Capitolul 4
Comercializarea produslui turistic „THE TIME OF YOUR LIFE WITH THE BESTS’ IN
CAMBRIDGE”

Schimbarile facute pe piata turistica se caracterizeaza prin cresterea concurentei, a

exigentei turistice si implicit a exigentelor turistilor.

Amenintari precum concurenta agersiva, vanzarile directe pe internet au determinat o

noua abordare a vanzarii produsului turistic in sensul ca agentiile de turism active pe piata
incearca sa se diferentieze una de cealalta.

Atat diferentierea cat si succesul acestora pe piata depind de modul in care acestea
reusesc sa ofere o consultanta profesionista. In acest sens este necesara o foarte buna cunoastere
a produsului turistic, punctele tari si slabe pentru a-l putea recomnada.

Produsul turistic „Scoala de vara in Cambridge” este un produs turistic care ofera atat
relaxare cat si posibilitatea aprofundarii cunostintelor de limba engelza, experienta inter-culturala
si desfasurarea activitatilor intr-un cadru linistit, sigur si intr-un mediu multinational.

Acest produs li se adreseaza grupurilor omogene de copii cu varste cat mai apropiate, cu
preocupari si interese comune.

Atuu-rile produsului sunt:

Destinatia aleasa a fost orasul Cambridge. Am facut aceasta alegere deoarece:

 oraselul este situat la 90 de km de Londra, destul de indepartat de tentatiile

metropolei,

 este inconjurat de spatii verzi ceea ce le confera practicantilor posibilitatea de a

petrece timpul in aer liber si mai putin poluat avand de asemenea si posibilitati de a
practica anumite sporturi, deci de miscare.

 Cursurile sunt predate de profesori vorbitori nativi ai limbii engleze instruiti special
pentru a preda limba engleza ca limba straina in grupuri internationale de studiu de
 maxim 12-20 studenti. Datorita acestui fapt practicantii au oportunitatea de a-si
inlesni cunostintele in a vorbi limba engleza.

Scoala de vara nu inseamna numai cursuri. De fapt, inseamna foarte putina scoala!

Prin achizitionarea acestui „program” (produs turistic), practicantii au anumite avantaje, si

anume:

Perfectionarea limbii engleze: profesorii sunt vorbitori nativi de limba engleza si le

ofera elevilor posibilitatea de a-si perfectiona dictia si pronuntia.

Experienta inter-culturala: practicantii vor invata mai multe nu numai despre alte
culturi, dar si despre cultura si stilul de viata englezesc, traind timp de o luna intr-un
campus englezesc tipic! Se vor obisnui cu manierele englezesti, mancarea britanica,
ceaiul englezesc, mentalitatea si educatia lor, dar si cu the tipically English weather!

Vizite turistice Tot incluse in programul de vara, sunt si vizitele zilnice la

obiectivele si atractiile cele mai importante din faimosul oras universitar. Nu poti rata
in Cambridge vizita celor mai importante si frumoase colegii ale Universitatii
precum: faimosul King’s College cu capela sa impresionanta, Trinity College, acolo
unde Printul Charles a studiat, sau St John’s College cu faimoasa Punte a suspinelor,
replica dupa cea din Venetia!

In vederea comercializarii produsului turistic „THE TIME OF YOUR LIFE WITH THE
BESTS’ IN CAMBRIDGE” au fost completate documentele de vazare: voucher, factura,
chitanta

VOUCHER

Voucher no / nr. Date of issue / Data emiterii:

10 04.05.2009
To be presented / Catre:

CAMPUSUL RIDLEY HALL, CAMBRIDGE

Name /Nume: No of persons / Nr. persoane:

Stanescu Corneliu 1

In exchange for this document, you are kindly requested to provide the following services:

Se asigura urmatoarele servicii turistice:

ACCOMODATION FB
 Date of arrival / Data intrarii: Date of departure / Data iesirii: No of nights / Nr. Nopti:

28.06.2009 11.07.2009 13

Travel agent / agent de turism:

BALAN ALINA
Services others than specified to be paid by holder.

Serviciile nespecificate se platesc la receptie de catre client.

Seria TERAG nr. 1015513
Furnizor F.E Tour Explor S.R.L. Cumparatort Stanescu Cornel.

Nr.ord. registru com./an: (denumire, forma juridica)

J40/121/15.01.2008
Nr.ord. registru com./an: .
Cod fiscal (CIF) 2201806
Cod fiscal (CIF)..389427..
Capital social 2.000 lei
Sediul: ..str. Mamulari, nr 3
Sediul: Str Traian Nr.165
Judetul ..BUCURESTI
Sector 2, Bucuresti
Contul.
Telefon/fax. 3.20.57.19
Banca
E-mail tourexplour@yahoo.com

Banca ROCT

Cont RON RO40ROCT001309

Cont EURO RO40ROCT002309

FACTURA FISCALA

Nr.facturii.1015513.

Data (ziua,luna,anul)04.05.2009

Nr.aviz insotire a marfii……….

(daca este cazul)
Nr. crt Denumirea produselor sau a U.M Cantitatea Pret unitar Valoarea
 serviciilor
(fara T.V.A) -lei-

-lei-
0 1 2 3 4 5 (3x4)
1. Contravaloare sejur Cambridge pachet 1 2.080EUR 2.080EUR
Transport: Tarom
Transfer
Perioada: 28.06.2009-11.07.2009
Campusul Ridley Hall, Cambridge

Semnatura si Date privind expeditia Total din care

stampila accize:
furnizorului Numele delegatului…………………

Buletin/cartea de identitate..
Semnaturile Total de plata
Seria ..nr.eliberat(a)
de primire (Col 5 + col 6 ) 2
Mijloc de transport nr.

Expedierea s-a efectuat in prezenta noastra

la data de ..ora

Semnatura ..

Furnizor F.E Tour Explor

S.RL.

Nr.ord. registru com./an:

J40/121/15.01.2008

Cod fiscal (CIF) 2201806

Capital social 2.000 lei

Sediul: Str Traian Nr.165

Sector 2, Bucuresti

Telefon/fax. 3.20.57.19
E-mail

www.

Banca ROCT

Cont RON

Cont EURO

Cota TVA

Seria TERAG nr. 612345

CHITANTA

Nr. 612345.Data..04.05..2009..

Am primit de la. Stanescu Cornel. Adresa..STR. Mamulari, nr. 3..

Suma de. 2082€..EURadica douamiioptzecisidoieuro .

Reprezentandcontravaloarea facturii nr. 1015513.

BIBLIOGRAFIE

1. V. Glavan , Resurse turistice pe Terra, Editura Economica, Bucuresti, 2005

2. E Merce (coordonator), Marketing turistic – turism si alimetatie – manual pentru clasa a-XI-a si a-XII-a, Editura Oscar Print, Bucuresti,
2003

3. Gabriela Stanciulescu, Managementul agentiei de turism, Editura A.S.E, Bucuresti, 2005

4. Gabriela Stanciulescu, Stefania Mihai s.a., Tehnologia turismului, manual clasa a XI-a si
a XII-a, licee economice cu profil de turism, Editura Niculescu, Bucuresti, 2002.
5. Gabriela Tigu, Resurse si destinatii turistice pe plan mondial, Editura ASE Bucuresti
2006
6. XXX. Marile orase ale Europei, Ghidurile Fodor`s, Meteor Press: Bucuresti, 2006

7. www.besttourism.ro

8. www.xplorio.ro

9. www.cam.ac.uk
10. www.cambridgema.gov

11. www.gotravel.ro

ANEXE Chestionar
1. Obisnuiti sa va trimiteti copii in tabere, scoli de vara?

DA □

NU □

2. In ce categorie de varsta se incadreaza copilul dumneavoastra?

7-9 ani □

10-12 ani □

12-14 ani □

14-16 ani □

16-18 ani □

3. In ce scop v-ati trmite copilul intr-o scoala de vara?

Cantonament □

Perectionarea unei limbii straine □

Odihna si relaxare

4. Ce limba straina ati dori sa practice?

Franceza □
Italiana □

Engleza □

Germana □

5. In ce perioada ati vrea sa se efectueze un asemenea program?

Primavara □

Vara □

Toamna □

Iarna □

6. Care considerati ca ar fi durata optima pentru derularea unui program de tip „scoala
de vara”?

6-10 zile □

13-14 zile □

15-30 zile □

7. Ati fi interesat de un program de tip scoala de vara national sau international?

National □

International □

8. Dupa preferinta dumneavoastra transfortul se va realiza cu:

Autocar □

Avion □

9. In opinia dumneavoastra pachetul turistic trebuie sa fie alcatuit din:

Transport □

Transfer □

Cazare □

Alimentatie □
DP( demipensiune) □

PC (pensiune completa) □

Activitati distractive, recreative si sportive □

Program de cursuri de 2 ori pe zi a cate 90 de minute □

10. Cazarea ar trebui sa se realizeze in:

Gazda l □

Campus universitar □

11. Care este suma pe care intentionati sa o alocati acestui produs?