E-COMMERCE

PRESENTADO POR
Osorio ariña Leonardo rene

DOCENTE
Astrid calderón Hernández

FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO (TECNAR)

TECNOLOGIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
(IV SEMESTRE)
CARTAGENA-COLOMBIA
15/11/2018
 CONTENIDO

1. Introducción
2. Objetivo
2.1 objetivos específicos
3. E-commerce
3.1 Nueve motivos para usar E-commerce
3.2 Oportunidades y beneficios del comercio electrónico
3.3 Limitantes de comercio electrónico
3.4 Influencia de los cambios tecnológicos en la evolución del comercio actual

3.5 Modelos actuales de comercio electrónico por Internet (B2C, B2B, C2C, C2B y
M2B)

3.6 Comercio electrónico en Colombia

4. Conclusión

4.1 Bibliografía
 Introducción.

El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios

en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes
cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra
forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto
han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se
comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través
del teléfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo,
las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las
comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y
que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de
pequeñas empresas.
El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez
más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrónico.
Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnología del
comercio electrónico, pero todo esto y lo hablaremos más adelante en
nuestro trabajo, así como también tocaremos interesantes puntos que van ligado al
tema en cuestión.
 Objetivo.

General.

Entender la aplicación de la tecnología en la organización para prestar un mejor

servicio, que cumpla con las expectativas del cliente

Específicos.
 Saber que es el comercio electrónico(E-commerce)
 Diferenciar E-commerce / E-business
 Conocer las ventajas que tiene el E-commerce
 Identificar la aplicación del comercio electrónico en organizaciones
conocidas
 E-commerce.

1: Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios

electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

-9 motivos para usar e-commerce.

Disminución de costos:
La mayoría de los negocios poseen costos fijos que deben ser pagados con
puntualidad cada mes. Muchas veces éstos son muy altos y no se equiparan con
las ventas mensuales obtenidas, por lo que comienzan las cifras negativas.
-Visibilidad:
Para que una tienda física sea conocida por muchas personas, debe contar con una
buena estrategia de marketing y una excelente ubicación, así como contar con
productos de calidad y comentarios positivos transmitidos de boca en boca. De lo
contrario, le costará mucho salir adelante y que la gente la tome en cuenta.
-Comunicación directa:
Las empresas deben tener siempre presente qué es lo que sus consumidores
quieren. Para esto, tienen que compartir los canales de comunicación donde ellos
exponen sus opiniones.
-Redes sociales:
El comercio online adquiere herramientas que le ayudan a su masificación entre los
propios consumidores, como por ejemplo las redes sociales. Facebook, Twitter,
Pinterest o blogs son los canales de comunicación que reúne a mucha gente que
está dispuesta a compartir y enterarse de las opiniones de los demás.
-La competencia:
Las empresas grandes o pequeñas tienen mucha competencia en el mercado, la
cual puede ser determinada por los usuarios de internet. Ahí radica la importancia
de tener una plataforma online, ya que hay mucha competencia que fácilmente
puede llamar la atención de tus clientes, por tener mayor facilidad y comodidad de
compras y pagos.

-La tecnología avanza:

La tecnología crece a pasos agigantados. Actualmente son muchas las tiendas que
cuentan con ventas online y le han implementado sistemas de probador online,
perfecto para definir la compra de consumidores indecisos.
-Groupon llega a todos lados:
Las tiendas online tienen la oportunidad de ligarse con plataformas estilo outlet
como Groupon o Clickonero para vender ofertas llamativas para los consumidores
en una amplia base de datos que confían en este tipo de cupones o sistemas de
venta online.
Mas ahorro:
Lo importante para las empresas es no gastar un peso más de lo necesario para
funcionar. Es por esto que mientras más ahorro logre sin disminuir su calidad, más
competitivas serán.
Nuevas formas de compra:
Actualmente, vivimos en una era de tecnología y comodidad. Las personas ya
están acostumbradas a utilizar Internet como medio de pago o de compras. Es
decir, los clientes ya compran online, y no es un nuevo método al que se deba
temer o que se dude de su funcionamiento.

2: Oportunidades y beneficios del comercio electrónico.

El comercio electrónico no tiene límites geográficos onacionales, sino por la

cobertura de las redes deordenadores. Ya quelas redes que tienenmayor
importanciason de ámbito global,este comercio da laoportunidad de teneruna
presencia globalincluso, a losproveedores más pequeños para así poder
hacernegocios en todo el mundo.
El beneficio que brinda al cliente es la oportunidad detener una elección a nivel
global, ya que puede elegirentre todos los proveedores potenciales de
undeterminado producto o servicio, sin considerar lalocalización geográfica de este
último.
Entre las oportunidades tenemos,
- Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
- Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
- Inmediatez al realizar los pedidos.
- Servicio pre y post-venta on-line.
- Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
- Mayor interactividad y personalización de la demanda.
- Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder
a la información en el momento que así lo requiera.

3: Limitantes del Comercio Electrónico.

- Costes de distribución: facilita la posibilidad de entrega a domicilio que

supone un aumento de los costes de embalaje, transporte y seguro.

- Desconfianza del comprador: incertidumbre asociada al concepto de

operación virtual.

- Experiencia de compra: como el producto no es físicamente accesible al

cliente, no podemos experimentar con el tacto (tocar), el olfato (oler) ni el
gusto (probar).

- Habilidades del comprador: escasa habilidad de los posibles compradores

de moverse en un entorno tecnológico para el que no han sido preparados ni
formados, y sobre el que observan una cierta aprensión.

4: El comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los mercadostradicionales

el comercio se ha ido desarrollando paralelamente a la sociedad (aunque en
ocasiones era el comercio y la actividad industrial la que servia de motor en
el desarrollo de ésta). Pero el comercio en Internetha partido de donde se ha
quedado en los "mercados tradicionales" y este echo le está perjudicando mucho,
además de perjudicar el desarrollo del mismo Internet.
Antes de continuar, deberíamos diferenciar varios tipos de comercio. Dicha
diferenciación vendría determinada siempre en función de quien ofrece el producto.
Debemos de tener en cuenta de que en función de quien seamos o en función de
quien tengamos en nuestro entorno nos afectarán más o menos los distintos
factores que influyen en el Comercio en Internet.”

El Internet como ya se a mencionado es una fuente importante de la evolución del

comercio actual ya que por medio de este grandes, medianas y pequeñas empresas
pueden dar a conocer sus productos no solo en la región en la que viven sino en
cualquier parte del mundo y esto es algo que no se tenia antes y que gracias a le
evolución de la tecnología esto se pede ir dando poco a poco.

5: Modelo B2B (Business to Business)

Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas
que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Existen tres modalidades: El mercado controlado que únicamente acepta
vendedores en busca de compradores. -El mercado en el que el comprador busca
proveedores. -El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un
acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
-Modelo B2C (Business to Consumer)
Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una
persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú
tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a
este tipo
Las ventajas más destacables son:-El cliente puede acceder a la tienda virtual
desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una
compra cómoda y rápida. -Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de
manera constante para la comodidad del cliente. -El soporte al cliente se puede
proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes
sociales, correo electrónico o Skype.
-Modelo C2C (Consumer to Consumer)
El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no
quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy
accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico
tradicional
Algunas de las ventajas son: -Reutilización de productos. -Compras a menores
precios y con ofertas únicas en el medio. -Alcance más allá de un garaje o patio.
-Modelo C2B (Consumer to Business)
Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste
quien fija las condiciones de venta a las empresas.
-Modelo M2B, (Machine to Business). Dicho modelo junto al modelo M2C nacen
para los entornos
de Internet móvil (Teléfonos, Tablet, Smartphone, PDA, Ipod, Iphone, utiliza el
teléfono y otros dispositivos móviles para conectar al usuario y empresas con
la web, fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos,
imágenes, música, vídeos y aplicaciones de redes sociales a móviles.

6: Colombia es la vedette del e-commerce en Latinoamérica y va a serlo por los

próximos años. Yo creo que el impacto que ha tenido en ciertas categorías va a ser
potenciado. Hoy está dentro del podio de lo que es la madurez en categorías como
moda, turismo. Vemos ejemplos de casos de éxito como el de Jumbo que lo que se
está haciendo en Colombia es un ejemplo, no solamente para la región, sino para
el mundo de cómo resolver lo complejo que es la compra de food y no food en una
sola experiencia.
Como hacer que todo el proceso de end to end esté digitalizado para poder crecer.
El caso de Jumbo es un caso de éxito a nivel regional: Totto, es otro ejemplo que,
a través del comercio electrónico, ha logrado posicionarse en el mercado
internacional con presencia en más de 35 países y utilizando esta nueva
herramienta y recursos para poder hacer su negocio tradicional más eficiente.
¿Cuál ha sido el crecimiento de este sector en Colombia?
El punto de inflexión, generalmente, es cuando se supera el 2% de crecimiento, esto
es como cuando uno se sienta en la mesa de un directorio, tiene que analizar el
100% de la facturación y cuando el 98% de esta viene por estos canales
tradicionales, la mayor cabeza o mayor tiempo uno se lo pone a esos canales
tradicionales porque es el día a día y es lo que permite tener la facturación de la
compañía.
 Conclusión.

El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como

herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante
en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce
los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día. Por otra
parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el
cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico,
estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de
datos personales.
 Bibliografía.

 Tributación en el comercio electrónico.

 La globalización, el comercio electrónico y Colombia en el nuevo milenio