Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Coordonator: Studenți:
Cuprins
Cuprins.............................................................................................................................................2
Introducere.......................................................................................................................................3
Partea I - Elementele specifice ale mediului de marketing.......................................................3
1.1 Analiza macroeconomică.........................................................................................................3
1.1.1 Factorii socio-culturali.......................................................................................................3
1.1.2 Factorii economici ............................................................................................................3
1.1.3 Factorii tehnologici............................................................................................................3
1.2 Analiza microeconomică.........................................................................................................4
1.2.1 Furnizorii............................................................................................................................4
1.2.2 Clienții................................................................................................................................4
1.2.3 Mijloace mass-media.........................................................................................................4
2. Cumpărătorii..............................................................................................................................5
2.1.Consumatorii și nonconsumatorii.........................................................................................5
2.2 Segmentarea pieței ...............................................................................................................5
2.3 Segmentarea pieței pe avantaje.............................................................................................6
2.4 Piața țintă..............................................................................................................................6
3. Concurenții ................................................................................................................................7
3.1 Firmele concurente pe piață..................................................................................................7
3.2. Produsele cu care concurează produsul nostru....................................................................7
4. Tendințe ale pieței produsului....................................................................................................7
Partea II - Cercetarea de Marketing ...........................................................................................8
1. Problema decizională.................................................................................................................8
2. Obiectivele cercetării.................................................................................................................8
3. Metoda de cercetare...................................................................................................................8
4. Operaționalizarea.......................................................................................................................8
5. Rezultatele cercetării..................................................................................................................9
6. Bugetul.....................................................................................................................................14
Parte a III - Mixul de Marketing................................................................................................15
1. Configurarea produsului..........................................................................................................15
1.1 Atributele............................................................................................................................15
1.2 Sistem de susținere..............................................................................................................15
1.3 Diferențierea mărcii............................................................................................................16
2. Configurarea Prețului...............................................................................................................17
2.1. Strategia de preț.................................................................................................................17
2.2. Nivelul prețului..................................................................................................................17
3. Configurarea Promovării.........................................................................................................17
3.1. Reclama..............................................................................................................................17
3.2. Promovarea vânzărilor.......................................................................................................18
4. Configurarea distribuției..........................................................................................................18
4.1 Extinderea teritorială a distribuției......................................................................................18
4.2 Intensitatea rețelei de distribuție și structura canalelor.......................................................19
2
Introducere
În timpul vremii umede sau cu zăpadă, bocancii sunt purtați pentru a menține piciorul
cald și uscat. Aceștia sunt de obicei realizați din cauciuc sau alte materiale impermeabile și au
mai multe straturi de izolație.
Bocancii sunt utilizați atât pentru funcționalitatea lor – protejarea piciorului de apă,
zăpadă, noroi sau pericole, cât și pentru a oferi sprijin gleznei, activităților fizice intense, evitarea
răsucirii- precum și din motive de stil și modă.
Bocancii sunt realizați pentruꓽ
→ a rezista în condiții grele;
→ a proteja utilizatorul și a oferi tracțiune bună;
→uniforme de poliție sau militare;
→protecție în medii industriale (minieră sau construcții);
3
1.2 Analiza microeconomică
1.2.1 Furnizorii
Furnizorii noștri sunt diferite persoane fizice sau juridice ,care, în baza relației de
vânzare-cumpărare, pot să ne asigure aprovizionarea întreprinderii cu resursele necesare de
materii prime, materiale, echipamente, utilaje și mașini.
Aceștia sunt:
1.2.2 Clienții
Clienții noștri sunt reprezentați în mare parte de cercul de persoane induviduale dar și de
unele firme cărora le sunt predispuse produsele noastre. În funcție de statutul lor, de natura
solicitărilor față de produsele noastre, clienții pot fi grupați în: consumatori, utilizatori
industriali, întreprinderi distribuitoare (comerciale) etc.
4
2. Cumpărătorii
Schema 2.1.
Populația totală Iași: 772.348
3
Piața actuală a produsului:
363,375
Consumatori Nonconsumatori
5
◊Segmentarea geografică:
• mediul rural;
• mediul urban;
◊Segmentarea socio-demografică:
•După vârstă: se adresează tuturor categoriilor de vârstă;
•După gen: se adresează atât persoanelor de gen masculin, cât și cel feminin;
•După venituri: se adresează persoanelor cu venituri medii, prețul bocancilor începând de la
100lei/buc;
◊Segmentarea psihografică:
•Stil de viață: se adresează persoanelor pasionate de drumeții, sporturi extreme de iarnă;
•Personalitate: include persoanele care lucrează în domeniul militar sau de securitate,
muncitorii din aria industriei;
Cuprinde criteriile în urma cărora clienții vor alege produsul nostru în defavoarea
produselor concurenței.
Aceste avantaje sunt: × Calitatea
× Durabiliatatea
× Culoarea
× Prețul
× Diversitatea mărimii
× Modelele produsului
× Aspectul
Piața țintă urmărită de noi este reprezentată de persoanele ce pot avea un venit de la
mediu spre ridicat, produsul adresându-se persoanelor dinamice, pasionate de anotimpul rece, dar
mai ales de sporturile extreme specifice acestuia.
6
3. Concurenții
7
Partea II Cercetarea de Marketing
1. Problema decizională
Pe baza studiului anterior, în care am evidențiat piața țintă pentru produsul nostru-
bocanci de munte, vom efectua o cercetare de marketing. Aceasta este bazată pe o anchetă,
realizată cu ajutorul chestionarului. Întrebările ce alcătuiesc sondajul (anexa 1) nostru au fost
structurate pe baza mixului de marketing.
2.Obiectivele cercetării
Pe baza cercetării de marketing, obiectivele urmărite sunt:
» Produs
-identificarea celor mai importante caracteristici ale produsului:
•calitate
•design
•preț
•confort
-identificarea celor mai avantajoase trăsături pentru un anumit grup de persoane;
»Preț
-identificarea celui mai avantajos preț pentru achiziționarea produsului;
»Promovare
-identificare celor mai avantajoase mijloace de promovare (pliante,internet,TV,cunoscuți
etc.);
»Plasare
-identificarea celor mai eficiente mijloace de plasare a produsului;
3. Metoda de cercetare
Metoda de cercetare aleasă de noi este ancheta, fiind realizată prin chestionar. Acesta
este alcătuit din 10 întrebări, ce ne va ajuta să aflăm cele mai importante nevoi și dorințe ale
consumatorilor, pentru a lasna un produs cât mai apropiat de cerințele clienților.
4. Operaționalizarea
Culegerea datelor s-a efectuat stradal, deoarece limbajul nonverbal este factorul
determinant în alegerea modului de operare. Acesta ne oferă informații suplimentare cu privire
la sinceritatea răspunsurilor și posibiliatatea de a explica unele neclarități cu privire la întrebările
din chestionar.
8
5. Rezultatele cercetării
Întrebarea nr. 1 este de tip filtru şi închisă, cu scală nominală.
Această întrebare oferă informații despre preferințele de a călători la munte ale potenţialilor
utilizatori ai produsului promovat.
Plăcerea de a călători
Nu
0%
Da
100%
Da Nu
Întrebarea oferă informaţii despre frecvenţa cu care călătoresc anual, la munte, persoanele
chestionate.
8%0%
22%
70%
Interpretare: Din graficul nr.2 reiese că din cele 40 de persoane chestionate, 70% dintre
acestea merg la munte rar (1-2 ori), 22% merg la munte frecvent (3-4 ori), si 8% merg foarte
frecvent (> 4 ori).
9
Întrebarea nr. 3 este de tip închisă, cu scală ordinală.
12% 8%
80%
Da Nu Posibil
Întrebarea oferă informaţii despre importanţa pe care o au dotările unei perechi de bocanci
pentru fiecare persoană chestionată.
11%
33%
36%
20%
10
Interpretare: În urma chestionării a 40 de persoane, pentru 36% dintre cei chestionaţi
confortul unei perechi de bocanci este cel mai important, pentru 33% dintre respondenți cel mai
importantă este calitatea, prețul reprezintă o importanţă ridicată pentru 20%, iar marca este cea
mai imporantă pentru 11% din cei 40 de respondenţi.
Întrebarea ne oferă infoamții cu privire la cele mai importante și cele mai puțin importante
trăsături ale unei perechi de bocanci în funcție de preferințele fiecărei persoane chestionate.
Scala Fishbein-Roresberg
20% 25%
23% 14%
18%
Interpretare : Din 40 de persoane chestionate , conform graficului nr.5 doar 14% ar prefera
culoarea, 18% diversitatea mărimii, 20% design-ul, 23% căldura iar 25% durabilitatea unei perechi
de bocanci.
Prin această întrebare am încercat să aflăm dacă importanța corelației calitate-preț este
luată în vedere în momentul achiziționării unei perechi de bocanci.
11
SCALA LUI LIKERT
Dezacord
Neutru 0%
15%
Dezacord total
0%
Acord Acord total
25% 60%
Întrebarea are ca scop indentificarea celui mai avantajos preț , pe care majoritatea
consumatorilor ar fi dispuși să-l ofere, pentru a achiziționa o pereche de bocanci.
Prețul avantajos
30
25
20
15
10
5
0
100-200 201-300 301-400 > 400
RON RON RON RON
Nr. Persoane 6 27 6 1
Interpretare: Majoritatea persoanelor chestionate (27) , sunt dispuse să ofere un preț cuprins
între 201-300 RON pentru achiziționarea unei perechi de bocanci, 6 persoane sunt dispuse să ofere
între 100-200 RON, alte 6 persoane ar oferi între 301-400 RON și doar o singură persoană este
dispusă să ofere peste 400 RON.
12
Întrebarea nr.8 de tip control
Această întrebare este de control, deschisă, răspunsul căreia persoana trebuie să-l scrie
singură. Cu ajutorul acesteia am aflat câte persoane din cele 40 chestionate, au fost atente și
interesate să răspundă la întrebări.
Cu ajutorul acesteia putem afla cel mai avantajos și eficient mod de promovare a
produsului.
Surse de informare
32% 12%3%
53%
Interpretare: Cel mai utilizat mijloc de informare este internetul în proporție de 53% din
totalul persoanelor chestionate, cunoscuții reprezentând 32%, Tv-ul 12% iar pliantele doar 3%.
Această întrebare ne oferă posibilitatea de a afla cele mai profitabile locuri de achiționare
a produsului nostru.
13
Sfera achizționării produsului
16%2%
51%
31%
6. Bugetul
14
Parte a III- a Mixul de Marketing
1.Configurarea produsului
1.1 Atributele
Ambalajul
Ambalajul produsului nostru este un rucsac, ce ușurează transportarea produsului de către
consumator. Este un ambalaj inovativ, practic și în vogă. Rucsacul are un rol protectiv pe tot
parcusul ciclului de viață a produsului și conferă avantaj diferențial. Chiar dacă este utilizat
independent de produs, ambalajul nostru comunică și promovează, deoarece pe el este
inscripționată emblema firmei noastre. Acesta va conține produse pentru întreținerea bocancilor
în cantăți de voiaj.
Serviciile
Serviciile oferite clienților noștri sunt:
→ de schimb ( mărimea/desig-ul);
→ garantarea performanțelor produsului, în termenul de garanție;
15
Garanția
Garanția oferită clienților noștri se face în baza certificatului de garanție. Acesta cuprinde
mențiuni concrete cu privire la criteriile de acordare a garanției, pe un termen de 60 de zile.
Unicitatea mărcii nostre este dată de un smile ( ), care este inclus în cuvântul
”boots”, ca element grafic ce joacă rol de stimul vizual.
Dincolo de marcă, putem folosi și alte elemente unice de protecție și susținere a
produsului, precum expresiile cu subînțeles.
”Winter Boots” – dorește să ofere încredere și protecție utilizatorilor produsului, de aceea
slogan-ul firmeii noastre este:
16
2. Configurarea Prețului
2.1. Strategia de preț
Strategia de preț adoptată de firma noastră este: strategia prețului par-impar. Această
strategie este des întânită în domeniul comerțului, fiindcă oamenii cumpără mai ușor un produs
care costă 9,95 sau 9,99 lei decât 10 lei, deoarece este perceput mult mai ieftin decât în realitate.
2.2. Nivelul prețului
Conform răspunsurilor primite în urma subiecților chestionați, nivelul prețului pe care
este dispus un client să-l acorde la achiziționare este cuprins în intervalul de 201-300 RON,
ținându-se cont și de raportul calitate-preț.
3. Configurarea Promovării
3.1. Reclama
Audiența firmei noastre este reprezentată de persoanele dinamice, pasionate de
anotimpul rece, dar mai ales de sporturile extreme specifice acestuia.
Mesajul este reprezentat de sloganul firmei ”Nu mi-e frică de munte, ai văzut ce bocanci
am?! ”. Acest mesaj încurajează publicul să-și achiziționeze produsul nostru, asigurându-i
încredere, protecție și confort.
Canalele media prin care produsul nostru este promovat sunt:
→internet;
→pliante;
→TV;
17
3.2. Promovarea vânzărilor
Firma noastră dispune de diferite oferte, utilizând diverse tehnici de promovare:
Reducerile temporare de preț
→La achiziționarea a două produse, din gama promoțională, al treilea produs este gratis;
→ La achiziționarea de produse în valoare de minim 300 RON, clientului i se acordă un
card de fidelitate, prin intermediul căruia primește o reducere de 10% și 1 punct WB.
La acumularea a 3 puncte WB clientul primește o pereche de bocanci gratis.
Evenimentele speciale
Sponsorizarea unor evenimente ce au la bază sportul de iarnă (olimpiade) va permite
promovarea mărcii „Winter Boots” și extinderea publicului.
4. Configurarea distribuției
18
4.2 Intensitatea rețelei de distribuție și structura canalelor
Canalul de distribuție ales este cel scurt, indirect, cu un singur segment intermediar
( respectiv o singură verigă ). Este de preferat utilizarea acestui canal, deoarece prezintă avantaje
precum: un control ridicat al producătorilor asupra canalului de distribuție, o încărcare relativ
redusă a prețului cu adaosul comercial, producătorii și consumatorii ajungând să se cunoască mai
bine.
Producător
"Winter Boots"
Magazin
S.C. "Winter Boots" S.R.L.
Consumatori
19