CONTINUT

PLAN AFACERI

1
*
 2. VIZIUNE, STRATEGIE

In acest capitol de Inceput Incercati sa raspundeti la urmatoarele Intrebari:

A.
 Care este esenta afacerii ? Ce si cum anume va genera bani si profit ?

SC SRL va fi o societate comerciala specializata in furnizarea serviciilor de intretinerea si

repararea autovehiculelor si servicii de vulcanizare, ce vizeaza in special societatile comerciale, locuitorii
si participantii la trafic din orasul Bucuresti, zona Berceni.

Ideea deschiderii unui service auto a pornit de la gandul ca inca nu s-a inventat o masina care sa nu
se strice. Nici macar una care sa nu necesite revizii. Si chiar daca ar fi, la ce drumuri exista in Romania,
pana si masinile perfecte s-ar strica. Un alt gand a fost faptul ca orice masina are nevoie de schimbarea
cauciucurilor de vara respectiv de iarna.

Domeniul principal de activitate al societatii este totodata cel pe care se doreste accesarea alocatiei
financiare nerambursabile si se regaste in activitatile prevazute de codul CAEN 4520 - Intretinerea si
repararea autovehiculelor.

B.
 Unde vrei sa ajungi Intr-un interval de 3 ani. Fixeaza-ti obiective cuantificabile!

Obiective UM 2018 2019 2020

Cifra de afaceri LEI
Profit LEI
Numar de salariati Numar persoane

C.
 Care sunt „punctele tari” care te determina sa crezi ca vei avea succes? (ex: cunostinte tehnologice,
cunostinte de management si marketing, cunostinte de piata, pregatire In domeniu, experienta In
domeniu (ca angajat al unor firme din domeniu), locatia proiectului, capital, relatii, capacitate de
munca, flexibilitate). In aceasta sectiune faceti analiza swot a afacerii dumneavoastra.

La ora actuala, piata de autovehicule din Romania, este stabila, existand piata de desfacere pentru
intreaga gama de autoturisme.
In ultimii ani s-a observat o continua innoire a parcului auto al tarii, fapt ceea ce s-a concretizat
intr-o diversificare a tipului de autoturisme. S-a remarcat o crestere a cererii de autovehicule atat in randul
persoanelor fizice, cat si juridice.

2
*
 S-a efectuat analiza SWOT pentru identificarea problemelor si definirea strategiei de dezvoltare in
vederea stabilirii obiectivelor si actiunilor proiectului:
Analiza SWOT a proiectului de investitie
Puncte tari:

 Funizare de piese schimb direct de la producatori, eventual import direct

 Calitatea si rapiditatea serviciilor oferite

Puncte slabe:

 Lipsa de experienta a administratorului in domeniul serivice-urilor auto

 Factorul uman – lipsa personalului calificat

Oportunitati:
 Lipsa jucatorilor importanti in zona
 Schimarea comportamentului consumatorului referitor la intretinerea autovehicolelor

Amenintari:
 Orientarea dealerilor auto catre acest segment prin amenajarea propriilor service-uri
 Criza financiara care afecteaza veniturile reale ale populatiei, implicit bugetul alocat intretinerii auto

D1.
 Activitati necesare implementarii proiectului

Pentru implementarea proiectului vor fi necesare urmatoarele activitati:

1. Asigurarea spatiului comercial
2. Infiintarea punctului de lucru la adresa imobilului inchiriat
3. Autorizarea activitatii la Registrul Comertului
4. Amenajarea spatiului si asigurarea utilitatilor necesare – creare locuri de depozitare, vestiare etc.
5. Cere de oferte pentru echipamente
6. Achizitionarea de utilaje, echipamente, mobilier si instalarea lor
7. Obtinerea de autorizatii si avize necesare: Autorizatia de la Registrul Auto Roman ( RAR),
Autorizatia de mediu precum si alte obligatii In acest domeniu ( dotarea cu separator de uleiuri si
hidrocarburi, gestionarea anvelopelor uzate, gestionarea bateriilor si acumulatorilor auto,
gestionarea deseurilor)
8. Selectia si angajarea personalului necesar si intocmirea documentatiei necesare

3
*
D2.
 Mentionati activitatile relevante pe care le veti Intreprinde In cadrl duratei de implementare a
proiectului cuprinsa Intre momentul intrarii In vigoare a acordului de finantare si momentul depunerii
ultimei cereri de plata/rambursare.

Avand in vedere anvergura investitiei, realizarea efectiva este de durata, durata de implementare a
proiectului fiind estimata la 6 luni de zile.
Realizarea proiectului are loc in mai multe etape, dupa aprobarea finantarii.
Avand in vedere ca au fost identificate in acest moment 2 spatii comerciale care pot fi inchiriare si
care corespund cerintelor desfasurarii unui service auto, societatea isi propune ca in termen de maxim o
luna de la data aprobarii sa sa se realizeze eventualele amenajari necesare pentru amplasarea utilajelor si
echipamentelor . Deoarece piata este in permanenta miscare in cazul aceste spatii nu vor mai fi disponibile
in momentul implementarii se va recurge la o noua cercetare a pietii spatiilor comerciale si se va alege
unul care sa corespunda tuturor cerintelor.

3. RESURSE UMANE, ACTIVITATEA CURENTA

1
3. Resurse umane
Numarul total de angajati pe perioada nedeterminata de la momentul deschiderii aplicatiei electronice de
Inscriere- Daca este cazul-:

2
3.1. Management
Management:

Nume si prenume si varsta Functia In societate si Experienta In Studii/Specializari cu impact

principalele domeniu asupra afacerii propuse
responsabilitati pe scurt

Reprezentant legal :
Nume si prenume M/F varsta

4
*
Numar de locuri de munca ce urmeaza a fi create In urma implementarii proiectului:

Total 2

4. PREZENTAREA PROIECTULUI
3 4.1 Descrierea proiectului de investitii
Precizati In ce consta proiectul (Infiintarea unei capacitati de productie/servicii; dezvoltarea portofoliului
de produse/servicii; modernizarea/retehnologizarea) si care sunt principalele activitati necesare pentru
realizarea acestuia (ex: achizitie/modernizare/amenajare spatiu, asigurare utilitati si achizitie echipamente
specifice activitatii).

Precizati in ce consta proiectul (infiintarea unei capacitati de productie/servicii; dezvoltarea portofoliului

de produse/servicii; modernizarea/retehnologizarea) si care sunt principalele activitati necesare pentru
realizarea acestuia (ex: achizitie/modernizare/amenajare spatiu, asigurare utilitati si achizitie echipamente
specifice activitatii).
Avand in vedere cr

Proiectul consta in infiintarea unui service auto care ofera servicii de intretinerea si repararea
autovehiculelor si servicii de vulcanizare.
Principalele activitati necesare pentru realizarea acestuia sunt:
1. Asigurarea spatiului comercial – In acest moment administratorul firmei detine un spatiu unde se
va desfasura activitatea
2. Amenajarea spatiului si asigurarea utilitatilor necesare – creare locuri de depozitare, vestiare etc.
Spatiul are deja asigurat toate utilitatile necesare desfasurarii activitatii.
3. Achizitionarea de utilaje, echipamente, mobilier si instalarea lor
4. Obtinerea de autorizatii si avize necesare: Autorizatia de la Registrul Auto Roman ( RAR),
Autorizatia de mediu precum si alte obligatii in acest domeniu ( dotarea cu separator de uleiuri si
hidrocarburi, gestionarea anvelopelor uzate, gestionarea bateriilor si acumulatorilor auto,
gestionarea deseurilor)
5. Selectia si angajarea personalului necesar si intocmirea documentatiei necesare
6. Obtinerea acordului de functionare din partea primariei locale
7. Aprovizionarea cu materie prima
8. Actiuni de promovare a serviciilor

SC SRL va fi un service auto, cu o echipa tanara si determinata dar totodata cu un nivel

professional ridicat, care se doreste un service de top pe piata auto din zona Bucuresti.
Serviciile de mecanica, electrica si diagnoza cuprind: mecanica auto generala, revizii auto,
inlocuire kit distributie, testare si diagnoza, geometri roti, echibirare roti, reparatie frana si inlocuire
placute de frana, reparatie mecanica motor, reparatie de mecanica la articulatii si suspensie, reparatii de
mecanica ale sistemelor de transmisie, directie, aprindere, admisie, alimentare, ale sistemului de evacuare,
servodirectie, sistemului de racire, aer conditionat, climatizare, schimb freon, reglare elemente optice,
inlocuirea aerbag, programare chei, etc.
5
*
 Vom amenajata o linie pentru service rapid de mecanica.
Standul de Geometrie permite specialistilor nostri sa realizeze verificarile si toate reglajele
necesare aducerii in parametri optimi autovehiculele clientilor.
Buna dotare a service-ului ne va permite mentenanta sistemului de climatizare al autovehiculelor
si remedierea tuturor neconformitatilor pentru crearea unui climat confortabil pe timpul arsitelor de vara.
Atelierul va dispune si de o functie de de auto-diagnoza care va face posibila efectuarea de testari
directe a componentelor periferice ale oricarui sistem electronic al autovehiculului (INJECTIE, ABS, ESP,
EBV, MSR) oferind solutii simple pentru cele mai complexe disfunctii.
Plecand de la simptomele remarcate de utilizator, sistemul software de diagnoza identifica rapid si eficient
cauza disfunctionalitatii autovehiculului, astfel timpii de imobilizare in atelierul de service fiind practic
redusi cu pana la 50%.
Deoarece este recomandat se folosim anvelope adaptate anotimpului (anvelope de vara /anvelope
de iarna) si deja de ani buni este chiar obligatoriu prin lege sa folosim anvelopele speciale pentru iarna si
pentru vara, noi vom veni in intampinarea dumneavoastra cu serviciul de dejantat / echilibrat roti pentru a
putea circula in siguranta cu anvelopele corespunzatoare .

Operatiile de intretinere tehnica si de reparatii sunt efectuate in cadrul unitatii autoservice pe

posturi de lucru. Postul de lucru este locul unde se executa operatiile amintite direct pe autovehicule. El
trebuie sa corespunda prin modul de amenajare si utilare, conditiilor de efectuare a lucrarilor pentru care
este destinat. Pe un post de lucru pot lucra simultan unul sau mai multi muncitori, sectorul de lucru al
fiecaruia numindu-se loc de munca. Posturile de lucru, in functie de destinatia lor tehnologica, sunt posturi
universale si specializate.

Pentru o unitate service pentru autoturisme, se adopta o asezare a posturilor de lucru de tip
infundat, cu culoar de trecere, amplasate pe doua randuri. Cele 3 posturi de lucru se impart dupa cum
urmeaza:

 2 posturi reparatii pentru autoturisme

 1 post reparatii vulcanizare

Din cele 2 posturi de lucru pentru reparatii generale ale autoturismelor, toate sunt dotate cu
elevator, si exista un stand de reglare a directiei.

La fiecare muncitor exista o trusa de scule completa, mobila. Standul de depanare a suspensiei
dispune de o trusa de scule dedicate, necesare remedierii defectiunilor la nivelul suspensiei.
6
*
 Unitatea dispune, pe langa atelierul de intretinere, reparatii curente si accidentale si o magazie de
piese de schimb si scule si aparate mai putin utilizate, un spatiu pentru departamentul administrativ si
vanzari, un vestiar si un spatiu de parcare..

In cadrul unitatii sunt necesare suprafete auxiliare productive, magazii pentru piese de schimb si
materiale, magazii pentru lubrifianti si incaperi administrative.

Pentru a putea realiza aceste servicii sunt necesare urmatoarele echipamente:

- Elevatoare (deoarece vom creea 2 posturi de lucru se necesita achizitionarea a doua elevatoare.
Acest echipament va deservi majoritatea serviciilor prestate de catre societate)
- Tester diagnoza ( acest echipament va deservi la diagnosticarea coresta a tuturor problemelor unui
autovehicul)
- Compresor de aer ( necesar in majoritatea serviciilor prestate)
- Redresor pentru pornire si pentru incarcarea bateriilor ( necesar in special la sistemul electric)
- Recuperator fluide ( se utilizeaza pentru motoare si pentru sitemele de transmisie)
- Echipament mobil pentru pentru colectarea si evacuarea gazelor de esapament ( necesar pentru
motor si sistemul de franare)
- Analizator de gaze ( se utilizeaza in momentul in care se fac interventii asupra motorului si
sistemelor auxiliare)
- Stand de franare - pentru verificarea sistemului de franare dupa ce se executa lucrari la acesta
- Presa hidraulica – pentru componentele de motor sau directie
- Aparat reglat faruri - se utilizeaza pentru verificarea sistemului electric si pentru reglarea
intensitatii farurilor)
- Aparat de incarcat clima – deoarece se vor face reparatii si la sistemul de climatizare acesta este
necesar pentru incarcarea cu freon a sistemului
- Cric hidraulic pentru cutii de viteze – necesare in opreratiunile efectuate la cutiile de viteze
datorata fiind greutatea acestora
- Elevator Sprinter – necesar in efectuarea opretaiunilor de vulcanizare
- Masina de echilibrat roti – se regleaza controlul computerizat al greutatii anvelopei
- Masina de dejantat roti - se separa/monteaza anvelopa de pe/pe janta respectiva
- Echipament de masurare computerizata a geometriei rotilor – pentru geometria rotilor

Fluxul tehnologic in procesul de prestare a serviciilor:

1. prezentarea masinii in service
7
*
 2. consultarea clientului in ceea ce priveste lucrarilor pe care le doreste a se executa
3. diagnoza autovehiculului
4. informarea clientului privind defectiunile intalnite
5. intocmirea devizului de reparatie
6. acceptul clientului privind reparatiile si costurile lucrarii
7. preluarea autovehiculului si a documentelor aferente
8. executarea serviciilor convenite
9. verificarea finala
10. intocmirea devizului final
11. emiterea si incasarea facturii
12. predarea masinii si documentelor aferente catre client

4 4.2 Locatie proiect si modul de asigurare cu utilitati

Sediul social: Judet Adresa

Regiune de dezvoltare:

Urban / rural

Locul implementarii proiectului:

Regiune de dezvoltare:
Judet Adresa

In cazul In care activitatea aferenta proiectului se va derula Intr-un spatiu Inchiriat la adresa se va preciza
doar localitatea.

Urban / rural

Asigurarea utilitatilor necesare (bransamentelor existente, bransamente necesare si estimarea costurilor

aferente):

Locatia in care se va desfasura activitatea de service auto are toate utilitatile. Estimam costuile lunare
aferente astfel:
8
*
 - Energie electrica : 800 de lei
- Apa curenta: 100 de lei
- Colectarea resturilor: 100 de lei

In cazul In care activitatea aferenta proiectului se va derula Intr-un spatiu Inchiriat precizati principalii
parametrii estimati:

suprafaţă închiriată, perioadă de închiriere, valoare chirie, etc.

5 Dimensionare valoare de investitie

6 4.4. Plan de finantare a proiectului

a) Structura de finantare a proiectului de investitii:
Sursa de finantare Fara TVA
RON %
Ajutor de minimis
Aport propriu (pentru proiecte mai mari de 200.000 lei)
TOTAL valoare de investitie 100%

7
8 5. ANALIZA PIETEI

5.1. Pozitia produselor/serviciilor societatii pe piata comparativ cu cele ale concurentei

Descrieti principalele avantaje/dezavantaje ale produselor/serviciilor d-voastra in raport cu cele oferite de
concurenta).

De ce clientii ne vor alege pe noi?

 Pentru ca vom oferim servicii specializate si complete tuturor masinilor din categoria
autoturismelor, la cele mai inalte standarde de calitate.
 Vom folosi piese de schimb si accesorii de origine sau after market coform cerintei clientilor
 Dotarile noastre vor fi complete, ultramoderne pentru toate activitatile pe care le realizam;
 Personalul nostru va beneficiaza de experienta si calificare in service-ul autovehiculelor de
inalta tehnologie
 Termenele de programare si de executie vor fi foarte scurte deoarece avem o mare capacitate
de productie.
 Ne vom preocupa de asigurarea permanenta a celui mai bun raport calitate/pret. Vom avea
preturi destul de mici la o calitate a serviciilor ireprosabila.
 Vom tine o evidenta a tuturor operatiunilor efectuate pentru fiecare autoturism:
 un sistem de programare si urmarire a clientilor In service;

9
*
  posibilitatea de emitere a ofertelor si gestionarea acestora;
 un sistem care sa permita Inregistrarea autovehiculelor (serie auto, serie motor, numar
Inmatriculare, culoare, capacitate cilindrica, putere, etc);
 un sistem de avertizare legat de expirarea inspectiei ITP (ofera posibilitatea atragerii
atentiei clientilor ca urmeaza ca aceasta sa expire si sa se propuna o programare pentru
efectuarea inspectiei periodice);
 o evidenta stricta a lucrarilor si pieselor, pe fiecare lucrare/deviz In parte;
 o evidenta clara a istoricului interventiilor realizate asupra unui autovehicul;

9 5.2.Piata si promovarea noului produs/serviciu

5.2.1. Produsul nou
Descrierea exacta a produsului/serviciilor:
- In cazul produselor finite prezentati pe scurt o descriere fizica, caracteristici tehnice, performante,
utilitati, caror nevoi raspund, etc.
- In cazul serviciilor, descrieti trasaturile caracteristice ale acestora, In asa fel Incat sa se Inteleaga la
ce servesc serviciile prestate de dvs.
- In cazul comertului, precizati grupele de produse ce le veti vinde si aria de valorificare, daca
vanzarea este cu amanuntul sau cu ridicata si daca veti furniza servicii specifice (post vanzare,
transport, garantie, reparatii etc);

SC SRL va fi un service auto, cu o echipa tanara si determinata dar totodata cu un nivel

professional ridicat, care se doreste un service de top pe piata auto din Bistret.
Serviciile de mecanica, electrica si diagnoza cuprind: mecanica auto generala, revizii auto,
inlocuire kit distributie, testare si diagnoza, geometri roti, echibirare roti, reparatie frana si inlocuire
placute de frana, reparatie mecanica motor, reparatie de mecanica la articulatii si suspensie, reparatii de
mecanica ale sistemelor de transmisie, directie, aprindere, admisie, alimentare, ale sistemului de evacuare,
servodirectie, sistemului de racire, aer conditionat, climatizare, schimb freon, reglare elemente optice,
inlocuirea aerbag, programare chei, etc.

Vom amenajata o linie pentru service rapid de mecanica.

Standul de Geometrie permite specialistilor nostri sa realizeze verificarile si toate reglajele

necesare aducerii in parametri optimi autovehiculele dumneavoastra.

10
*
 Buna dotare a service-ului ne va permite mentenanta sistemului de climatizare al autovehiculelor
si remedierea tuturor neconformitatilor pentru crearea unui climat confortabil pe timpul arsitelor de vara.

Atelierul va dispune si de o functie de de auto-diagnoza care va face posibila efectuarea de testari

directe a componentelor periferice ale oricarui sistem electronic al autovehiculului (INJECTIE, ABS, ESP,
EBV, MSR) oferind solutii simple pentru cele mai complexe disfunctii.
Plecand de la simptomele remarcate de utilizator, sistemul software de diagnoza identifica rapid si eficient
cauza disfunctionalitatii autovehiculului, astfel timpii de imobilizare in atelierul de service fiind practic
redusi cu pana la 50%.
Deoarece este recomandat se folosim anvelope adaptate anotimpului ( anvelope de vara /anvelope
de iarna ) si deja de ani buni este chiar obligatoriu prin lege sa folosim anvelopele speciale pentru iarna si
pentru vara , noi vom venim in intampinarea dumneavoastra cu serviciul de dejantat / echilibrat roti pentru
a putea circula in siguranta cu anvelopele corespunzatoare .

5.2.2. Segmentul de piata

5.2.2. Definiti piata dumneavoastra (prezentati caracteristicile specifice ale segmentului

dumneavoastra de piata, caror nevoi se adreseaza: de ex. alimentatie, vestimentatie, electro-casnice,
birotica, turism etc.).

Prestarile de servicii auto se adreseaza persoanelor fizice si juridice care detin autoturisme si
autoutilitare ce necesita interventii de tipul celor mentionate mai sus, pentru a functiona la parametri
standard si pentru a nu prezenta un element de risc in securitatea traficului. Echipamentele din dotarea
firmei permit realizarea in mod automatizat si semiautomatizat a operatiunilor specifice serviciilor
intretinere/reparare.

La ora actuala, piata de autovehicule din Romania, este stabila, existand piata de desfacere pentru
intreaga gama de autoturisme.
In ultimii ani s-a observat o continua innoire a parcului auto al tarii, fapt ceea ce s-a concretizat
intr-o diversificare a tipului de autoturisme. S-a remarcat o crestere a cererii de autovehicule atat in randul
persoanelor fizice, cat si juridice. Aceste autovehicule sunt achizitionat noi, de la uzina.

5.2.3. Localizarea pietei dumneavoastra (se va preciza amplasarea pietei – locala, regionala, nationala,
internationala etc. – cu detalii, daca sunteti In posesia lor) si marimea acesteia (nr. de clienti potentiali,
marime d.p.v.d. fizic si valoric). Care este distanta pana la principalii clienti si care este modalitatea de
distributie a produselor/serviciilor ?
11
*
 Segmentul de piata al societatii este reprezentat de segmentul serviciilor auto, segment care se
caracterizeaza printr-o evolutie ascendenta in ultimii ani, evolutie data de cresterea numarului de
autovehicule comercializate persoanelor fizice si celor juridice. Serviciile prin care se solutioneaza
defectiunile autovehiculelor sunt o necesitate pentru mentinerea starii de functionare a autovehiculelor si
pentru respectarea reglementarilor legale privind circularea acestora pe drumurile publice. Piata societatii
este locala, cea a comunei Bistret, jud. Dolj dar si a comunelor invecinate. Tendinta actuala a pietei este de
progres, avand in vedere cresterea numarului posesorilor si utilizatorilor de autovehicule. Serviciile oferite
de societate vor fi apreciate de clienti datorita rapiditatii cu care sunt prestate, calitatii acestora si tarifelor
accesibile, factori care vor asigura succesul afacerii si pe viitor.

5.2.4. Caracteristici ale cererii pentru produsul/serviciul dvs.: (cerere zilnica, anuala, de sezon,
evolutia In ultimii ani si cea previzibila)

Oferta spectaculoasa de servicii in domeniul reparatiilor auto prezinta si riscuri pe masura, sunt de
parere analistii KeysFin care au realizat recent un studiu al business-ului cu service-uri auto din Romania.
Printre concluziile studiului se numara faptul ca domeniul este unul dintre cele mai profitabile in
momentul de fata, peste 10.000 de firme deruland afaceri de circa 1 miliard de dolari.
Potrivit analistilor de la KeysFin, numarul service-urilor auto se explica, totodata, prin evolutia
semnificativa a parcului auto din ultimii ani, mai ales in segmentul automobilelor second-hand.
„ Statisticile arata ca, de la an la an, numar automobilelor la mana a doua a crescut puternic, iar
necesarul de servicii de reparatii auto trebuie pus in concordanta cu acest fenomen. Nu exista masina
second-hand care sa nu aiba nevoie de service. Si cum romanii s-au obisnuit in a cauta alternative ieftine
la serviciile dealerilor auto, aparitia service-urilor de cartier s-a transformat intr-un adevarat fenomen
economic”, explica analistii de la KeysFin.
Conform sursei citate, aproximativ 1,89 de milioane de vehicule cuprinse in parcul auto national
erau incadrate la o vechime cuprinsa intre 6-10 ani, in timp ce 1,76 milioane de unitati aveau un grad de
uzura intre 11-15 ani. In acelasi timp, aproximativ 1,20 milioane de masini erau mai vechi de 20 de ani.
Anul 2017 a fost cel mai bun din ultimii sase ani in privinta vanzarilor de masini noi, cu 95.000 de
autoturisme inmatriculate, fata de totalul de 81.000 din 2016. Totodata, si piata de second-hand cu masini
din import a avut cea mai spectaculoasa crestere, cu 47.000 de masini mai mult decat in 2016, pana la
297.000, arata o analiza realizata de Autovit.ro.

12
*
 A doua jumatate de an a fost net mai buna decat prima. In cazul masinilor noi, al doilea semestru a
adus un numar de inmatriculari de aproape 60.000 de unitati, cu 70% mai mult decat in primul semestru.
La categoria masinilor second-hand din import si la reinmatriculari, diferenta dintre cele doua semestre a
fost de aproape 20%.
Piata masinilor noi a inregistrat al treilea an consecutiv de crestere si a incheiat 2016 cu cea mai
ridicata valoare de dupa 2010. Daca in 2013 s-au vandut 58.000 de masini noi, in 2016 numarul a ajuns la
aproape 95.000 de autoturisme, cu 60% mai mare, conform Directiei Regim Permise de Conducere si
Inmatriculare a Vehiculelor (DRPCIV).
Septembrie a fost cea mai buna luna pentru acest segment, cu peste 12.000 de autoturisme noi
inmatriculate, iar februarie a fost luna cea mai slaba, cu numai 5.000 de unitati inmatriculate. Un impact
important l-a avut Programul Rabla care a impulsionat piata, desi nu a durat tot anul (a inceput in iunie si
s-a incheiat in 20 decembrie).
Un an record a fost si pentru piata masinilor second-hand din import, care a avansat cu 18% si s-a
apropiat de pragul de 300.000 de unitati, nivel de trei ori mai mare decat cel din 2011.
Cea mai buna luna a fost august, cu peste 31.000 de autoturisme rulate inmatriculate, iar cea mai
slaba a fost ianuarie, cu sub 17.000
Tranzactiile cu masini rulate, dar deja inmatriculate pe plan intern au inregistrat al treilea an
consecutiv de crestere, cu un avans de 10% in 2016 fata de 2015. Cea mai slaba luna a fost ianuarie, cu
16.000 de masini reinmatriculate, iar cea mai buna a fost august, cu peste 24.000 de unitati.
Asadar, toate elementele si statisticile prezentate mai sus demonstreaza ca deschiderea unui service
auto este o afacere rentabila si nu in ultimul rand de viitor, iar cererea pentru aceste servicii este zilnica.

5.2.5. Concurenti potentiali

Prezentati concurentii pe grupe de produse/servicii si caracteristicile pe care le cunoasteti ale
acestora:

Grupa produse/servicii oferite Denumirea firmei/ firmelor si localitatea

pietei

Produs/serviciu 1

Produs/serviciu 2

Produs/serviciu 3

13
*
5.3 Strategia de comercializare
5.3.1. Politica produsului
Descrieti modul de prezentare a produsului/serviciului:

Prin implimentarea proiectului se va infiinta un service auto ca raspuns la cresterea cererii pe

piata romaneasca auto si din dorinta de a asigura clientilor calitate si profesionalism.
Numai prin investirea in cele mai noi tehnologii, adaptarea la cerintele pietii si integrarea
activitatilor in structura organizationala, vom putem oferi noi perspective si solutii clientilor nostri.
Bazandu-ne pe o strategie a ideilor si actiunilor flexibile, menite sa asigure o dezvoltare continua
spre beneficiul investitorilor, partenerilor, clientilor si angajatilor, acest service auto va fi aliniat la
standardele internationale de calitate.
Misiunea noastra este sa fim recunoscuti de clientii nostri din Bucuresti si imprejurimi drept un
partener de incredere in furnizarea de servicii de intretinere si reparatii pentru autoturisme. Satisfacerea
cerintelor si depasirea asteptarilor clientilor sai reprezinta obiectivul primordial al companiei.

5.3.2. Politica de distributie

Mentionati care sunt canalele dumneavoastra de distributie – vanzari directe, cu ridicata, intermediari, prin
agenti, la comanda, etc.

Societatea comerciala va contracta o societate comerciala care va asigura partea comerciala a

activitatii, mai exact contra cost (procent din contractele aduse si incasate) vor identifica societati
comerciale care detin parcuri auto si cu care se vor semna contracte de parteneriat. In cadrul acestor
contracte vor fi prinse pachete de servicii personalizate pe care le vom furniza, astfel incat sa devina si sa
raman clientii nostrii pe termen mediu si lung.
In acelasi timp aceasta societate partenera, pe care o avem deja in vedere se va ocupa de
promovarea si vanzarea serviciilor service-ului nostru catre persoane fizice si societati comerciale cu unul,
doua sau trei autoturisme. Consideram ca apeland la specialisti din domeniul vanzarilor care sa se ocupe
de promovarea si distributia serviciilor noastre succesul acestei afaceri este garantat.

5.3.3. Activitati de promovare a vanzarilor

Prezentati metodele de promovare ce se vor utiliza (de ex.: publicitate online, lansare oficiala, pliante,
brosuri):

14
*
Strategia de promovare si crestere a vanzarilor ce va fi aplicata pentru valorificarea serviciilor obtinute
prin implementarea proiectului:
 Prezenta pe retelele de socializare ( pagina de facebook si cont de youtube)
Facebook – Avand o pagina oficiala pentru service, ai posibilitatea de a interactiona direct cu fanii si de a
raspunde intrebarilor venite din partea acestora. Mai mult, poti folosi recomandarile lor pentru a ajunge si
la alti proprietari de masini in cautarea unui service auto serios.
Este important sa raspunzi prompt tuturor solicitarilor si sa postezi regulat informatii noi. Nu uita sa ai
rabdare, sa utilizezi un limbaj respectuos si usor de inteles.
Facebook este locul ideal pentru a transforma recomandarile verbale ale clientilor multumiti in
recomandari scrise, acestea din urma devenind tot mai insemnate in alegerea service-ului auto potrivit
pentru o persoana nehotarata.
Youtube – Avand un cont pe aceasta retea sociala iti poti intari relatia cu clientii actuali oferindu-le sprijin
si sfaturi si in afara service-ului. Totodata, in acest fel poti castiga increderea si a altor proprietari de
masini care sunt in cautarea unor informatii foarte specifice despre posibile probleme ale masinilor lor sau
a unor informatii utile despre intretinerea autoturismului. Pe Youtube te adresezi potentialilor clienti sub
forma de video-uri informative. Cateva exemple de subiecte pe care le poti aborda in aceste video-uri sunt:
- Importanta reviziilor facute la timp si lucrarile ce trebuie efectuate in cadrul reviziei
- Importanta schimbarii kitului de distributie si a pompei de apa in intervalele specificate de
producator
- Modalitati de a depista eventuale probleme la sistemul de franare etc.
 Rasplatirea clientilor care recomanda service-ul
Pentru a pastra clientii actuali multumiti si sa pentru a creste afacerea se vor folosi o metoda de
promovare careia nu i se acorda suficienta atentie, si anume, crearea unui program de afiliati in randul
clientilor actuali.
Vom oferi acestora o diagnoza gratuita sau o reducere la urmatoarea revizie in schimbul unei
recomandari.
 Oferirea de vouchere cadou
Clientii care revin in service sunt foarte importanti pentru afacerea. Revenirea acestora in service-ul
denota satisfactie pentru serviciile primite.
Vom oferi un voucher de reducere in valoare de 25 – 50 lei la urmatoarea vizita in service clientilor
care finalizeaza o reparatie. In acest fel, ne asigiram ca va exista o data viitoare.
 Colectarea adresele de e-mail, numerele de telefon si datele de nastere ale clientilor pentru a
desfasura campanii de promovare prin telefon, e-mail sau SMS.

15
*
Avand aceste date, le vom trimite lunar un newsletter cu informatii utile, sau le vom oferi un mic cadou cu
ocazia zilei lor de nastere, motiv in plus pentru a reveni in service.
 Un website de prezentare - Se va realiza o pagina de internet in care se vor prezenta serviciile oferite
de service
De ce un service auto trebuie sa aiba un website propriu este evident. Un website cu informatii complete si
actualizate despre serviciile oferite, reprezinta cel mai simplu mod de a raspunde celei mai importante
intrebari din mintea clientului, si anume: Ce imi poate oferi acest service si de ce ar trebui sa am incredere
ca masina mea va fi pe maini bune?
Recomandam un website simplu, modern si, nu in ultimul rand, responsive, adica designul si continutul se
vor adapta usor oricarui tip de display: desktop, laptop, tableta si telefon.
 Prezenta pe platformele online dedicate promovarii service-urilor auto de calitate Exista o
multitudine de platforme online care au adunat service-urile auto intr-un sigur loc si care isi propun sa
ajute proprietarii de masini care cauta un service online, sa gaseasca cea mai buna solutie pentru
rezolvarea problemelor la masina.
Un exemplu de astfel de platforma este www.autoeconom.ro. Aici ai posibilitatea de a raspunde direct
cererilor de oferta venite din partea clientilor. Printre cele mai populare operatiuni solicitate se numara:
reviziile periodice, ITP-urile, probleme la sistemele de franare si suspensie, operatiuni de tinichigerie si
vopsitorie.
 Inregistrare in cataloage ( ex: Paginiaurii)
 Afilierea la o retea nationala de service – uri independente ( www.progarage.ro). ProGarage este un
concept de service la nivel european care include servicii complete, de la programe de pregatire
tehnica, imagine personalizata, la suport online si programe de promovare si vanzari care raspund
rapid si eficient obiectivelor de business ale start – upului de service auto
 Prospecte distribuite prin posta - Acestea vor fi distribuite in Bucuresti, si in localitatile apropiate
 Pliante - Pliantele se vor distribui clientilor care apeleaza la servicii, dar si celor care tranziteaza
zona
 Carti de vizita - Se vor tipari carti de vizita pentru responsabilul legal al proiectului, unde vor fi
mentionate toate datele de contact
 Bannere - Pe site-urile internet specializate
 Placute indicatoare / Panouri - Vor fi amplasate indicatoare si panouri pe drumul principal ce duce
spre service

16
*
 7. JUSTIFICAREA NECESITATII FINANTARII POIECTULUI

Beneficiile aduse de finantare si modul In care finantarea va Incerca sa solutioneze problemele

beneficiarului; ce aduce finantarea In plus fata de situatia deja existenta; de ce este necesara
finantarea .

Ideea deschiderii unui service auto a pornit de la gandul ca inca nu s-a inventat o masina care sa nu
se strice. Nici macar una care sa nu necesite revizii. Si chiar daca ar fi, la ce drumuri exista in Romania,
pana si masinile perfecte s-ar strica. Un alt gand a fost faptul ca orice masina are nevoie de schimbarea
cauciucurilor de vara respectiv de iarna.

In aceasta afacere s- a pornit de la analiza situatiei actuale a drumurilor si s-a constatat ca gropile si
drumurile groaznice din Bucuresti vor oferi din pacate pentru unii si din fericire pentru altii multe comenzi
atelierelor de reparatii auto.

Avand in vedere pasiunea pentru autovehicule si zona unde se va realiza investitia, in apropierea
centurii capitalei, multitudinea de firme care isi desfasoara activitatea in zona respectiva precum si
numarul mare de masini care circula sau tranziteaza Bucurestiul, administratorul societati SC MARIFLOR
RICH SRL a decis sa infiinteze un service auto.

Datorita numarului foarte mare de masini care circula astazi in Bucuresti, (potrivit statisticii
DRPCIV, din totalul celor 6.600.325 de vehicule care circulau pe drumurile nationale la finele anului
trecut, 1,19 milioane erau inregistrate in Bucuresti, din care 956.664 erau autoturisme) si a numarului
relativ mic de service-uri autorizate la nivel de tara (potrivit unui studiu realizat de KeysFin prin
analizarea datelor financiare ale societatilor comerciale si ale persoanelor fizice autorizate (PFA) active, in
momentul de fata, in Romania exista peste 10.000 de service-uri auto autorizate si peste 6.600.000 de
vehicule inregistrate,deci, un service la circa 660 de vehicule) se creeaza un timp de asteptare pentru
repararea unui autovehicul de pana la 2 saptamani ( un adevarat chin pentru client daca tinem cont de
faptul ca nu foarte multe service-uri ofera masina la schimb pe perioada reparatiilor). Necesitatea unui
numar mai mare de service-uri auto in Bucuresti este primordial pentru a reduce timpii de asteptare a
clientilor.

In conditiile in care in Romania sunt inmatriculate peste 6,6 milioane de autovehicule, business-ul
din acest sector este foarte atractiv. Daca luam in calcul si faptul ca mai mult de jumatate dintre masinile
inmatriculate sunt mai vechide 10 de ani si necesita un service pe masura, potentialul de afaceri in acest
sector este unul justificat.

17
*
 Deoarece tehnologia este in continua dezvoltare si anumite service-uri auto situate in Bucuresti au
pierdut lupta cu updatarea la noile tehnologii, acestea deja refuzand repararea masinilor aparute in ultimii
5 ani, aparitia unei unitati auto dotata cu tehnologie noua, precum SC MARIFLOR RICH SRLva avea
succesul garantat.

SC MARIFLOR RICH SRLisi propune un concept nou, care abordeaza problematica mult mai
complex pentru a elimina dezavantajele service-ului clasic. Ideea este de a face reparatii complexe, de
buna calitate, cu cat mai putin personal, la cele mai mici costuri si pentru un numar cat mai mare de
clienti.

Tinand cont de cele enumerate mai sus, de statisticile existente care argumenteaza in mod clar
potentialul din acest domeniu dar mai ales faptul ca societatea comerciala nou infintata vine cu tehnologie
de ultima generatie achizitionata prin acest proiect , cu viziune precum si cu o strategie de promovare si
marketink foarte bine pusa la punct suntem absolut convinsi ca SC MARIFLOR RICH SRL. va fi un
succes in acest domeniu.

18
*
 GRILA DE ACORDARE A PUNCTAJELOR ON-LINE

Nr. Crt. Criterii

Domeniul de activitate
A 1 Productie 40
2 Programare IT - cod CAEN 6201 40
3 Industrii creative 35
4 Servicii 30
5 Comert si alte activitati 25

Planul de afaceri conduce la crearea de noi locuri de munca permenente In cadrul

intreprinderii
B 6 Punctaj suplimentar pentru minim 1 loc de munca permanent (cu 20
norma Intreaga) creat In plus fata de cel obligatoriu
Planul de afaceri conduce la crearea de noi locuri de munca din categoria persoane
defavorizate*/absolventi dupa anul 2012/ somer
C 7 Cel putin 2 locuri de munca ocupate de persoane25
defavorizate*/absolventi dupa anul 2012/ somer
8 Cel putin 1 loc de munca ocupat de persoana20
defavorizata*/absolvent dupa anul 2012/somer
* definita conform Hotararii de Guvern nr. 799/2014
Criterii aferent investitiei
D 9 Echipamente tehnologice si software-uri necesare desfasurarii 10
activitatii In pondere mai mare sau egala cu 50% din valoarea
planului de afaceri
10 Caracter inovativ al investitiei 5

Punctajul maxim care se poate obtine este de 100 puncte.

Punctajul minim pentru admitere la finantare este 50 puncte.
La punctaje egale va prevala:
- numarul de locuri de munca ce urmeaza a fi create In cadrul programului;
- numarul de locuri de munca ocupate de persoane defavorizate*/absolventi dupa anul 2012/someri
- achizitia de echipamente tehnologice;
- activitatea pe care acceseaza programul;
- data si ora Inscrierii In program.

19
*