PLAN de AFACERI

-portofoliu curs-
-Competențe Antreprenoriale-
COORDONATOR: ROMAN Daniela

Cursant : ANDREEA

Iași, 2018

1
Plan de afaceri

CUPRINS
Introducere..................................................................................................................................................................3

1. MOTIVAȚIA AFACERII..................................................................................................................................3

2. PREZENTAREA AFACERII............................................................................................................................4

3. PREZENTAREA SERVICIULUI....................................................................................................................5

4. ANALIZA PIEȚEI..................................................................................................................................................6

4.1 Consumatorii serviciilor de înfrumusețare....................................................................................................6

4.2 Mediul concurențial al serviciilor de înfrumusețare.....................................................................................7

4.3 Analiza SWOT..................................................................................................................................................7

4.4 Principalele avantaje ale noilor produse/servicii oferite..............................................................................7

5. MANAGEMENT, RESURSE UMANE...............................................................................................................7

5.1 Necesarul de personal......................................................................................................................................7

5.2 Atribuțiile personalului....................................................................................................................................8

6. STRATEGIA DE MARKETING..........................................................................................................................9

6.1 Politica de preţ..................................................................................................................................................9

6.2 Produsul (Serviciul)..........................................................................................................................................9

6.3 Cum se va realiza prestarea serviciilor?........................................................................................................9

7. ANALIZA FINANCIARĂ...................................................................................................................................10

7.1 Cheltuieli anuale estimate..................................................................................................................................10

7.2 Venituri anuale estimate...................................................................................................................................10

7.3 Flux de numerar.................................................................................................................................................11

2
Plan de afaceri

PLAN de AFACERI START-UP

Servicii de cosmetică, coafură la domiciliul clientului

Introducere
1. Numele firmei: Pavăl Simona Întreprindere Individuală
2. Forma juridică de constituire:
Întreprindere Individuală
3. Activitatea principală a firmei şi codul CAEN al activităţii principale:Alte activitati si
servicii, cod 9602-Coafură și alte activități de înfrumusețare
Activități secundare:
9604-Activități de întreținere corporală

1.MOTIVAȚIA AFACERII

Din experiența mea ca și angajat intr-un salon de înfrumusețare am constatat că

aproximativ 65% din toate femeile au un grafic permanent de a frecventa un salon de
frumuseţe. În condiţiile în care, în prezent, femeile, indiferent de venitul lor lunar, îşi permit
să meargă cel puţin o dată pe lună la un salon de frumuseţe sau să- şi procure cele mai
simple produse cosmetice, industria "frumuseţii" asigură un nivel bun al profitabilităţii.
Aspectul este esențial pentru o femeie, denotă responsabilitate, stimă de sine și îi
conferă încredere în forțele proprii, de aceea unul din aspectele care nu trebuie neglijat
este îngrijirea și aranjarea părului. Mulți spun că aspectul nu contează dar nu este
adevarat, o persoană care se respectă pe sine îi respectă și pe ceilalți, dacă ești aranjată
când mergi undeva impui respect. Femeile se aranjează pentru liniștea lor sufletească, ca

3
Plan de afaceri
să se simtă bine în pielea lor și nu în ultimul rând pentru persoanele de lângă ele, fie ei
soți, copii, rude, străini. Se spune că nu există femei urâte ci doar femei nearanjate și viața
mi-a confirmat acest lucru. O femeie neglijentă cu propriul aspect transmite lipsă de
respect persoanelor cu care relaționează, în funcție de ce transmite așa va fi perceă.
În concluzie, doresc să încep acestă activitate de prestarea a serviciilor de estetică-
înfrumusețare pe cont propriu pentru persoanele tinere care doresc permanent să iși
schimbe look-ul și nu în ultimul rând intenționez să-mi dezvolt un portofoliu de clienți și să
capăt experiență pentru extinderea afacerii.

2.PREZENTAREA AFACERII

Am optat pentru Pavăl Simona Întreprindere Individuală pentru că am obținut

diploma de absolvire a cursului de Lucrător pentru estetica și igiena personală, costurile
de inființare sunt reduse, contabilitatea o pot ține eu și nu este nevoie să angajez un
contabil, plătesc doar impozitul de 16% pe venitul net pentru că sunt persoană angajată,
se depun mai puține documente la ANAF.
Sediul social pentru Pavăl Simona Întreprindere Individă este în Iași la locuința
proprietate personală cu mențiunea că activitatea va fi autorizată la terți.
Obiectivul strategic al afacerii: Creșterea accesului persoanelor tinere la servicii de
estetică-tunsori, coafuri, machiaj, manichiură.
Obiective operaționale:
2.1 – Asigurarea serviciilor de estetică-tunsori, coafuri, machiaj, manichiură pentru
persoanele foarte ocupate din zona orașului Iași.
2.2 – Colaborarea cu 10 saloane de coafură pentru preluarea clientelor fără programare în
week-end-uri și în perioadele din an foarte aglomerate.
2.3 - Recunoașterea pe piața ieșeană ca prestator de servicii de înfrumusețare la
domiciliul clientelor până la sfarșitul anului 2016.
Resursele materiale constau în produse profesionale, instrumente și materiale de
bază, necesare prestării serviciilor de înfrumusețare și adaptate cerințelor clientelor, astfel
încât clientele mele să fie mulțumite. Satisfația clientelor înseamnă satisfacție profesională
care mă va ajuta să cresc în afacere și să obțin un profit rezonabil.

4
Plan de afaceri
- Materiale de protecție: halat, mănuși de unică folosință, pelerină (manta) de
protecție, gulere de unică folosință, servețele, prosoape;
- Produse: șampon, balsam, tratamente, fixativ, spumă de păr;
- Unelte/ instrumente: piepteni, foarfeci, clipsuri, perii,pensule;
- Aparate și echipamente: ondulator/ placă, uscător de păr, mașină de tuns;
Prin urmare, pornesc aceasta afacere cu dotările de bază și cu investiții inițiale
minime dar cu multă pasiune și dorința de a mă dezvolta profesional, de a acumula
experiență, de a și interacționa cu persoane care apelezăla un salon pentru a se îngriji și
aranja.

3.PREZENTAREA SERVICIULUI

Pe termen scurt, strategia afacerii constă în asigurarea de servicii de estetică la

sediul salonului, pentru persoanele tinere care doresc să iși schimebe permanent look-ul ,
iar pe termen lung vizez colaborarea cu saloane de coafură pentru preluarea clientelor
care vin în ultimul moment și aici mă refer la închirierea unui post de lucru disponibil sau
prestarea serviciilor la domiciliul clientelor.
Serviciile prestate constau în :
 Machiaj profesionist,extensii
 Manichiura , pedichiură clasică si cu gel
 Spălat/ tuns/ vopsit cu vopseaua clientului/ aranjat (coafat) părul.
Descriere: Urmare a solicitărilor telefonice, a stabilirii programului și serviciului
care va fi prestat,voi incepe printr-o discutie cu fiecare clientă in cursul cărei voi stabili in
funcție de cerințele fiecăreia tipul de tratament si natura serviciului prestat. Dupa
igienizarea personală în conformitate cu legislația specifică în vigoare, clienta va fi așezată
pe un scaun, protejată în conformitate cu tipul serviciului prestat (tuns/coafat), consiliată și
examinată - tipul de păr, forma feței, tipul și sănătatea scalpului pentru ca în final dorința
clientei să fie satisfacută dar și estetic să fie avantajată. La finalul procesului locul va fi
adus la starea inițială prin îndepartarea deșeurilor (păr și alte produse/materiale folosite).
La cerere, serviciile pot fi extinse și la realizare manichiură/ pedichiură sau machiaj.

5
Plan de afaceri
Produsele folosite vor fi de calitate și cu impact scăzut asupra mediului, prețurile
practicate vor fi accesibile pentru cliente iar serviciile vor fi prestate cu profesionalism și
promptitudine și în conformitate cu cerințele și spre satisfacția totală a clientelor.

4. ANALIZA PIEȚEI

Pentru a contura o imagine completă a pieței serviciilor de înfrumusețare vom

analiza atât din perspectiva microeconomică prin prisma clienților potențiali ai PAVĂL
SIMONA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ cât și din perspectiva macroeconomică prin
definirea mediului concurențial din piața ieșeană.

4.1 Consumatorii serviciilor de înfrumusețare

Pe piață, la ora actuală în Iași sunt multe saloane de înfrumusețare centrale și de
cartier, raportat la numărul de locuitori, comparativ cu media europeană. Însă, serviciile de
frumusețe la domiciliu nu s-au dezvoltat aproape deloc, piața fiind constituită din 3-4
inițitative izolate și acestea în general pentru mirese și cu prețuri foarte mari.
Segmentarea pieței este determinată de anumite criterii și variabile:

Variabile demografice
 Vârsta: 15-20 ani; 20-30 ani;30-45 ani; 45-60 ani; peste 60 de ani;
 Venit: mic, mediu,mare;
 Ocupație: eleve/studente, angajate sau pensionare;
 Nivel de studii: mediu, superioare;
 Sex: feminin

Variabile psihografice
 clasa socială: clasa de mijloc alcatuită din persoane ocupate sau pensionare
 stil de viață: activ

Variabile geografice
 urban
 rural

6
Plan de afaceri
PIATA TINTA este descrisa prin prisma variabilelor mai sus mentionate.

4.2 Mediul concurențial al serviciilor de înfrumusețare

Concurenţi potenţiali - toate saloanele/ firmele care oferă servicii de estetică-
înfrumusețare, în municipiul Iași și care au ani de experiență în acest domeniu.

4.3 Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe

- calificare - lipsa experienței
- pasiune - prețuri ridicate închiriere spațiu
- prețuri accesibile
- produse profesionale de calitate
Oportunitati Amenintari
- piața slab dezvoltată a serviciilor de - concurența calificată și cu experiență
înfrumusețare la domiciliu

4.4 Principalele avantaje ale noilor produse/servicii oferite

 prețuri accesibile
 prestare servicii la domiciliul clientelor
 la dorința clientului se pot folosi produsele proprii: șampon, balsam, vopsea păr

5. MANAGEMENT, RESURSE UMANE

5.1 Necesarul de personal
Managementul unei firme este determinant pentru evoluţia acesteia.
MANAGEMENT
Nume şi prenume Funcţia Studii/ Specializări
Pavăl Simona Manager Diplomă de manichiură clasică
Diplomă de tehnician manicihiură cu gel
Diplomă de Lucrător în estetica și igiena personală

PERSONAL
Detaliere pe funcţii/ activităţi

7
Plan de afaceri
Activitatea Număr de salariaţi/ Nivel de instruire
Înființare firmă Manager
Achiziție materiale/ produse necesare Manager
Promovarea serviciilor Asistent relații clienți
Asigurarea relației cu clienții și realizarea programărilor Asistent relații clienți
Realizarea serviciilor propriu-zise Lucrător în estetica și igiena personală (coafeză)
TOTAL 2 persoane

5.2 Atribuțiile personalului

Fișă post Manager/ Lucrător în estetica și igiena personală
- organizează și coordonează activitatea firmei
- asigură produsele/ materialele necesare desfășurării activităților
- recrutează personalul necesar desfășurării activităților
- obținerea autorizațiilor necesare funcționării în accord cu prevederile legale stabilite
prin legislația specifică
- menține legătura cu furnizorii și asigură produsele și materialele necesare-plasare
comenzi, recepție și evidență produse
- menține și dezvoltă portofoliul de clienți
- asigură un climat propice desfășurării activității
- consiloierea și prestarea serviciului solicitat
Fișă post Asistent relații clienți

- Promovează serviciile oferite prin toate mijloacele de marketing

- Gestionează programările și informează managerul

- Alcătuiește baza de date cu clienții
- Răspunde la telefoane și la mesajele primite
- Organizare, tehnoredactare documente firmă
- Organizează și menține gestiunea și contabilitatea firmei

6. STRATEGIA DE MARKETING

În funcție de poziția firmei față de dinamica pieței-Strategie de creștere prin

dezvoltarea produsului: Această strategie de creştere intensivă constă în elaborarea de
noi produse sau servicii sau oferirea de produse îmbunătăţite clienţilor existenţi.

8
Plan de afaceri
În funcție de poziția firmei față de structurile pieței voi opta si pentru o strategie
concentrată, respectiv atenţia se concentrează doar asupra acelor zone de piaţă în care
există şanse mai mari de fructificare a potenţialului (marketing selectiv)-în general tinere
cu un stil de viață activ.

6.1 Politica de preţ

– stategia prețului de penetrare – preț scăzut la început pentru a pătrunde pe piață (modul
de stabilire a preţului de vânzare, corelarea cu costul de fabricaţie şi tendinţele pieţei);

6.2 Produsul (Serviciul)

Serviciile vor fi de calitate, orientate spre totala satisfacere a clientei, în concordanță cu
mediul social, caracteristicile fizice, atitudine și expresivitate. Clientei i se vor îndeplini
solicitările, va fi ascultată și tratată cu calm, răbdare și respect, aspect care va asigura o
relație de lungă durată lucrător-client.
Reacţia previzibilă a concurenţei la apariţia de noi oferte pe piaţă:

6.3 Cum se va realiza prestarea serviciilor?

Pentru început voi porni prin a da anunțuri pentru promovarea serviciilor oferite, respectiv
anunțuri în presa online, în presa scrisă, pe site-urile de anunțuri și rețele de socializare.
Contactul inițial va fi telefonic sau prin intermediul mesajului electronic și se va stabili tipul
serviciului prestat, ziua, ora, adresa, de comun acord cu clienta. Serviciile vor fi prestate în
funcție de programul clientei.
Întâlnirea cu clientele va fi nu numai un prilej de prestare a serviciilor solicitate ci și un mod
de interacționare, de socializare, de petrecere a timpului într-un mod plăcut și relaxant.

6.4 Activităţi de promovare a serviciilor

Promovarea serviciilor se va realiza prin:
- Campanie de publicitate online- retele de socializare
- Site
- Mesaj promoțional

- Marca Salon Simone Stil

9
Plan de afaceri

- Emblema S.S.S
- Materiale de publicitate: 200 Pliante, 300 broşuri
- Promoţii: voucere pe site-uri de reduceri

7. ANALIZA FINANCIARĂ

7.1 Cheltuieli anuale estimate

Cheltuieli Suma % din total cheltuieli
Cheltuieli cu materiale/ produse consumabile 5700 21%
Aparate pentru sterilizat unelte/instrumente 4500 16%
Cheltuieli de transport 3100 11%
Cheltuieli cu utilități (energie, telefon)-cotă parte 2200 8%
Cheltuieli de promovare 4500 16%
Cheltuieli cu personalul (20 ore/lună*12 luni) 6400 23%
Alte cheltuieli neprevăzute 1000 4%
Total 27400 100

7.2 Venituri anuale estimate

Preț Suma
Serviciul prestat Nr. Prestații
mediu (lei)
Servicii tuns 20 200 4000
Machiaj 100 180 18000
Manichiura /pedichiură clasică 65 100 6500
Manichiura /pedichiură gel 100 200 20000
Total 48500

7.3 Flux de numerar

Indicator Valoare (lei)

10
Plan de afaceri
2016 2017 2018
Resurse financiare la începutul
6000 17460 29560
perioadei
Credite 0
Prestări servicii 48500 50500 51250
TOTAL INTRARI DE NUMERAR 54500 67960 80810
Investiţia + creşterea de capital
8200 3200 1500
circulant net
Cheltuieli operaţionale 27400 32400 39600
Cheltuieli financiare – dobânzi 0
Rate de credit 0
Impozit pe profit 1440 2800 3800
TOTAL IEŞIRI DE NUMERAR 37040 38400 44900
SURPLUS/ DEFICIT DE
17460 29560 35910
NUMERAR

ANEXE

APARATE PENTRU STERILIZARE UNELTE/ INSTRUMENTE

Sterilizator UV pentru unelte

11
Plan de afaceri

Sterilizator profesional cu cuarț pentru

instrumente

Sterilizator cu aer cald (Pupinel)

UNELTE/ INSTRUMENTE/APARATE

12
Plan de afaceri

UNELTE/ INSTRUMENTE/APARATE

13
Plan de afaceri

14