Proyecto Alhaas

ALHAJAS
Joyería Cerámica Contemporánea
Master Executive en Craft Designers

2014/2015
AUTORA
María Dolores Chamizo Aguilar (España)
Fecha 14 Junio 2015
Esta publicación está bajo licencia Creative

Commons Reconocimiento, Nocomercial, Compartirigual, (by-
nc-sa). Usted puede usar, copiar y difundir este documento o
parte del mismo siempre y cuando se mencione su origen, no se
use de forma comercial y no se modifique su licencia. Más
información: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
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Índice
1. INTRODUCCION
2. DEFINICIÓN DE LA EMPRESA
Misión
Visión
Valores
Definición de productos
Necesidades a satisfacer
Ventajas competitivas y factores claves de éxito
Mercado objetivo
Nivel tecnológico – Cualificación del promotor
Financiación
Viabilidad del proyecto
3. ANALISIS DEL ENTORNO

Introducción Artesanía
Entorno normativo empresa joyería - bisutería
Entorno cultural – Importancia de la joya – Bisutería desde el origen de los tiempos
Entorno socio – cultural. Los últimos años e Internet
Entorno económico
Entorno social demográfico
Entorno tecnológico
Entorno medioambiental
Valoración del mercado – La Joyería
4. ANALISIS DEL SECTOR

Sobre el futuro de la joyería y bisutería dentro de la artesanía
Las grandes cifras del mercado
El mercado de la joyería y bisutería; la distribución, el consumo y su evolución
Comercio exterior
Hábitos de consumo
Tendencias del mercado
Análisis del nivel de competencia
• Definición de las fuerzas competitivas
• Competidores potenciales
María Dolores Chamizo Aguilar 2

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• Competidores actuales
• Sustitutos
• El poder negociador de los clientes
• El poder negociador de los proveedores
5. PLAN ESTRATEGICO – MODELO DE NEGOCIO

Análisis DAFO
Modelo de negocio
• S ocios clave
• Recursos clave
• Actividades clave
• Propuestas de valor
• Relación con los clientes
• Canales de distribución
• Segmentos de mercado
• Estructura de costes
• Fuentes de ingreso
6. PLAN DE OPERACIONES
Análisis de actividades y tareas (mapa de conceptos)
Definición de los recursos físicos
• Infraestructura física
• Suministros y servicios externos
7. PLAN DE MARKETING
Público Objetivo
Planificación estratégica: Marketing mix
• Producto y servicio
• Precio
• Distribución
• Promoción
• Packaging
8. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

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Reclutamiento y selección de personal

Desarrollo profesional y formación
Política retributiva
9. PLAN FINANCIERO
Plan de inversión
Plan de financiación
Cuenta de resultados ( pérdidas y ganancias)
Balance de situación
Plan de tesorería y balance de situación provisional
Plan de ventas
Plan de compras
Costes del producto
Ratios económicos finance
10. GESTIÓN DEL TIEMPO
11. RESUMEN EJECUTIVO

Justificación – objetivos
Clientes
Modelo de negocio
• Fuentes de ingresos
BIBLIOGRAFIA

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1. INTRODUCCION
Actualmente mi actividad profesional es muy diversificada y se desglosa entre la formación y la

fabricación. Ofrezco servicios de cursos y talleres de cerámica, proyectos de instalaciones
cerámicas de gran formato y venta de productos artísticos y de decoración.
En este proyecto, me gustaría seleccionar y centrarme en una de las parcelas que vengo
desarrollando en los últimos años, la joyería-bisutería.
Elijo esta parcela, porque es el tipo de producto con el que más ventas estoy teniendo
últimamente, y además la puesta en marcha de este proyecto no precisa de una gran inversión
ni en materiales, ni en infraestructuras; para su realización.
El modelo de negocio que pretendo realizar parte de la observación de que mis productos
podrían competir en un nicho de mercado dentro del extenso y complejo mercado de la joyería-
bisutería y los complementos de moda.
Reflejo de la complejidad del mundo de la joyería-bisutería, es que la distinción entre joyería y

bisutería no siempre es clara:
- Uno de los principales criterios para considerar esta diferencia es el tipo de materiales
empleados, para la confección de una joya se utilizan metales nobles, como el oro, el platino o
la plata, en muchos casos con acabados en baños de rodio; mientras que la bisutería se suele
realizar con metales no preciosos como el acero, o los conocidos también de “baja fusión”. De
igual forma para confeccionar joyas se utilizan piedras preciosas y para la bisutería se utilizan
piedras sintéticas y de menor valor.
Pero y si se utilizan tanto materiales nobles como otros materiales con un alto valor artístico,
¿sería joya o bisutería?
-El diseño y el acabado final suele ser otro de los criterios para diferenciarlas, la joyería ofrece
por lo general piezas exclusivas, es decir, el diseño de una joya será único en esa joya (pues la
originalidad, singularidad, exclusividad de un diseño de joya son factores que atribuyen a la
pieza un mayor valor, y no solo económico, también artístico). Por su parte, las piezas que
pueden considerarse como bisutería se producen en masa, por lo tanto, puedes encontrarlas en
diversos mercados al mismo tiempo.
Pero y si se utilizan materiales nobles, combinándolos con cerámica, y a la vez tiene un cuidado
diseño y son productos exclusivos, ¿sería joya o bisutería?

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– La joyas tienen un periodo mayor de vida, son por tanto más costosas, pues los propios
materiales que se emplean en su confección posibilitan eso. Los adornos de bisutería tienen un
periodo de vida limitado, pues tienden a ennegrecer con rapidez y en muchos casos producen
alergias o irritaciones en la piel.
Pero y si los adornos de la bisutería son de calidad, no tiene un periodo de vida limitado y no
pierde sus características, ni produce alergias, ¿sería joya o bisutería?
De este análisis sobre la controversia de la diferencias entre joya y bisutería, parte la

consideración de que mis productos pueden formar parte de ese no tan explotado terreno de
mercado intermedio entre lo que se considera una joya y una pieza de bisutería. Pues mis
productos tendrían el valor ventajoso de la bisutería con respecto a la joyería del precio, la
adaptabilidad a la moda; y la consideración positiva de la joyería con respecto a la bisutería del
diseño, lo artesanal y la exclusividad, más asociado a la joyería.

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Misión
Visión
Valores
Definición de productos
Necesidades a satisfacer
Ventajas competitivas y factores claves de éxito
Mercado objetivo
Nivel tecnológico – Cualificación del promotor
Financiación

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MISION
El objetivo que persigo es crear una empresa de joyería-bisutería artesanal llamada ALHAJAS,
con la joyería-bisutería cerámica estoy empezando a tener un mayor número de ventas sin que
haya ampliado el número de puntos de ventas o haber creado ninguna pagina web y sin
promocionarla mucho en internet vía redes sociales. Creo que este aumento se debe a que cada
vez voy teniendo más experiencia y por lo tanto consiguiendo lograr mejores productos y por
otra parte a que dicha calidad va haciendo que se vaya produciendo promoción boca a boca.
VISION
El deseo de crear ALHAJAS parte además del aumento en la venta de mis productos, de la
observación de la cada vez mayor conexión entre el mundo de la moda y de la joyería-bisutería.
Por lo que la joyería-bisutería debe adaptarse a esta relación.
El objetivo es cubrir un hueco de mercado entre la alta joyería –sólo al alcance de unos pocos– y
la joyería-bisutería de consumo, que cubra el mercado de las personas que valoran el diseño, lo
artesanal, la calidad, la imagen de marca; dicho mercado esa cubierto principalmente por
grandes marcas TOUS, Uno de 50; que no pueden conseguir un acercamiento tan estrecho con el
vendedor, el diseñador y el cliente; y en dicho mercado a muchos clientes le gusta descubrir
nuevos diseñadores, y artesanos.
VALORES
Los valores sobre los que me apoyo para ALHAJAS son el diseño, la moda, las tendencias, la
artesanía, la creatividad, la originalidad, la cercanía con el creador y el desarrollo sostenible y
ético.
DEFINICION DE LOS PRODUCTOS
Joyas-bisuterías contemporáneas no basada en materiales preciosos, sino en el diseño y la

variabilidad en acabados y colores que ofrece la cerámica (la cual va a ser el producto principal

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de mis colecciones), y como esta variabilidad puede complementar de un modo más ajustado las
colecciones de moda.
A su vez también pretendo ofrecer productos exclusivos en los que se ponga de relieve la unión
entre el arte y la artesanía, en los que se realza la producción artesanal frente a los métodos
industriales de trabajo, en los que se pone de manifiesto la calidad y el trabajo bien hecho.
NECESIDADES A SATISFACER
Para poder explicar las necesidades a satisfacer, y el público al que va destinado mi producto
voy a hacer una clasificación sobre distintos sectores de la moda según la calidad
Esta categorización consta de 5 segmentos del producto moda en función del

precio: couture (alta costura), prêt-à-porter/designer (colecciones de lista para vestir de los
diseñadores), diffusion (líneas de difusión de las firmas y casas de moda), bridge (el segmento
puente entre las líneas de difusión y la siguiente categoría, la de gran distribución) y mass (moda
de masas: la fast fashion y todo el sector low cost y la gran distribución).
Esta división resulta muy útil para ver las diferencias de posicionamiento de las marcas de moda.
Si ponemos ejemplos en cada uno de los segmentos, la clasificación podría ser por ejemplo:
Costura: Atelier Versace, Chanel haute couture, Dior haute couture, Armani Privé…
Prêt-à-porter/designer: Hermès, Louis Vuitton, Chanel, Balenciaga, Loewe.
Diffusion: Miu Miu de Prada, Versus de Versace, Marc by Marc Jacobs, Etoile de Isabel Marant…
Bridge: en este caso voy a citar ejemplos de marcas de moda española que están muy bien
posicionadas en este segmento, como Hoss Intropia, Masscob, Nice things…
Mass: todos las conocemos, son Zara, H&M, Topshop, Mango.
Por supuesto, esta clasificación no corre pareja tan solo a los precios, también lo hace a los
procesos de fabricación, los materiales, los acabados; pero, como todo esto repercute en el
precio, al final esta es la clave, muy bien expresada en palabras del diseñador italiano Giorgio
Armani: Lo que diferencia entre el estilo y la moda es la calidad.
Con el lanzamiento de mi marca pretendo acercar aun más la relación y comunicación entre las
prendas de vestir y la joyería. Por una parte personificando colecciones de joyas a las
colecciones de diseñadores de moda y por otra ofreciendo a los vendedores de moda mucha

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variabilidad en diseños, colores y acabados para que estos les ofrezcan a sus clientes la joya
ideal para sus prendas.
Este acercamiento que lleva unos años produciéndose, no está explotado por igual en distintos
sectores del mercado, pues por ejemplo las tiendas de moda del gran público (también llamada
moda de masas, fast-fashion, moda low cost; con marcas características como Zara, Berska,
Stradivarius, Blanco) desde hace unos años venden cada vez mas bisutería como complemento de
moda a sus prendas de vestir. Al igual cada vez los grandes diseñadores de moda establecen una
mayor relación con grandes diseñadores de joyas, pero dichos productos suelen ser de un precio
elevado, al que muy poco público puede acceder. Con mi empresa y mis productos quiero
acceder al consumidor de moda de calidad media-alta, según la categoría antes mostrada, serian
los compradores de marcas que entrarían en las categorías diffusión y bridge que suelen tener
más conocimientos sobre moda, mayor poder adquisitivo, más cuidado de la imagen, valora la
artesanía y la exclusividad.
VENTAJAS COMPETITIVAS Y FACTORES CLAVES DE EXITO
La clave del éxito es el acercamiento a los creadores y vendedores de moda, ofreciendo una
joyería exclusiva, personificada de pocas tiradas y que pretende un mayor ajuste, adaptación y
complementación al estilo y diseño de las prendas de vestir.
Para los diseñadores que busquen unos complementos adaptados a sus colecciones. Ellos son
exclusivos y sus complementos deben de serlo también, y al poderse diseñar para colecciones
determinadas, se potencia la comunión prenda de vestir y joya.
Por otra parte para los vendedores la variabilidad de colores y acabados que ofrece la cerámica
permite que tengan mayor juego y posibilidad de combinación. Compitiendo con la bisutería
tradicional, pero ocupando un espacio para las personas que busquen y valoren la exclusividad,
el arte, el diseño, garantías éticas y sostenibles.
MERCADO OBJETIVO
Mujeres que:
- Les gusta la moda, cuida los detalles, le gusta la variedad de estilos.

- Valoran lo artesanal, lo artístico, lo exclusivo, la calidad del producto, el hecho en
España.
- Tienen valores éticos y ecológicos

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NIVEL TECNOLOGICO
Las necesidades tecnológicas de esta empresa pueden organizarse en dos sectores, la producción
y la promoción. Para ambos sectores ya presento tanto los materiales como los conocimientos
necesarios para ponerlo en marcha.
A nivel de producción tengo un taller propio en el que llevo realizando piezas durante los últimos
diez años.
A nivel de promoción tengo página web propia, blog personal. Si bien sería necesario crear una
nueva web de la marca, y un blog de la marca, que este muy actualizado, siguiendo las
tendencias de la moda y con mucha relación con bloguers de moda y webs de moda que marcan
tendencia y tienen mucha influencia en la actualidad sobre la elección del producto por parte de
los clientes.
Ejemplo de páginas web, blog y facebook, personal:

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FINANCIACION
Como antes he indicado no necesito ningún recurso material nuevo para poner en marcha esta
empresa, pues poseo todos los equipos técnicos necesarios y material para la producción inicial
así como capital suficiente para hacer frente a los gastos iníciales de la empresa que no son muy
altos, siendo el principal el de la creación de la pagina web y tienda online.
Por otra parte con respecto a los recursos humanos en el inicio de la empresa no se necesita
empleados, por lo cual no necesito ninguna financiación.
VIABILIDAD DEL PROYECTO
Tras el análisis del entorno y del sector, el plan estratégico y modelo de negocio, considero que
esta empresa puede prosperar en el complejo y competitivo mundo de la joyería-bisutería. Ya
que pretende satisfacer una necesidad no excesivamente cubierta por el mercado actual.

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3.ANALISIS DEL ENTORNO
Introducción Artesanía
Entorno normativo jurídico de artesanía.
Entorno normativo empresa joyería - bisutería
Entorno cultural – Importancia de la joya – Bisutería desde el
origen de los tiempos
Entorno socio – cultural. Los últimos años e Internet
Entorno económico
Entorno social demográfico
Entorno tecnológico
Entorno medioambiental

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ANALISIS DEL ENTORNO
INTRODUCCION ARTESANIA
Para contextualizar el entorno en el que tiene cabida mi negocio, la joyería-bisutería artesanal,

empezare el análisis con unas reflexiones sobre la artesanía.
¿Qué ha sido, qué es y qué podría ser la artesanía?
Para mí la artesanía: eran productos de uso cotidiano, que se elaboraban de manera totalmente
manual, o con ayuda de rudimentarias herramientas. Los productos eran para cubrir las
necesidades básicas de trabajos y tareas domesticas o de otros oficios. Además sus
características estaban relacionadas con el lugar del que procedían, por servir de apoyo y cubrir
las necesidades y las actividades de sus gentes, o por aprovechar y usar un material que se daba
de manera abundante en ese lugar.
Ahora es muy variado, y más difícil de definir. Algunas artesanías son la tradición de la artesanía
que fue, y de la que se han variado algunos aspectos, pero no demasiados en su que hacer y
forma de hacer tradicional. Y otras son el producto de la reinvención de un oficio que emplea los
métodos de elaboración, los procesos y materiales que se usaban antiguamente, pero en el que
se introducen cambios en la manera de hacer tradicional, para poder simplificar y abaratar
costes, ya que la forma de vivir de las gentes no precisan estos productos y han pasado de ser de
primera necesidad, a productos que se eligen por los valores que sustentan el consumo de los
mismos.
Podría ser un modo de luchar y contrarrestar la tendencia social hacia el consumismo de masas,
y la desvalorización de los oficios. Un producto que engloba usos, conocimientos y modo de vida.
Podría ser una bandera o tendencia en la que este intrínseca el valor del saber hacer, una
tendencia que promueva un cambio social, en el que se promueve y consume artesanía como
agente opuesto a la industrialización masiva. Elegir usar productos de calidad, perdurables, y
con un valor más personal, antes que elegir el consumo de muchos y de variadas formas y
colores, que se van renovando cada cierto tiempo. Que el consumidor compre teniendo en
cuenta el valor de la calidad y el apoyo a los creadores que saben hacer, antes que comprar a las
grandes industrias.

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ENTORNO NORMATIVO JURIDICO - ARTESANIA
Para considerar el entorno normativo y jurídico de la artesanía, primero voy a analizar lo que se
considera por artesanía en distintos ámbitos y sectores, pues el concepto de artesanía ha ido
evolucionando sus delimitaciones y actividades, siendo esta definición uno de los aspectos
comprometidos del sector.
Definir la artesanía no es tarea fácil y en las distintas definiciones que se realizan varían su
delimitaciones y actividades, esto provoca una falta de límites objetivos sobre lo que se
considera o no artesanía.
A nivel internacional, la UNESCO ha dado una definición común y completa del concepto de
artesanía. Por otra parte en Europa son cada uno de los estados los responsables de establecer
los límites de lo que se considera artesanía por ejemplo en función del sector profesional, el
tamaño de la empresa, el valor artístico…
A su vez de modo similar a Europa, en España son las comunidades autónomas las responsables
de las competencias en materia de artesanía, lo que ha derivado en tantas definiciones como
comunidades autónomas.
La definición establecida por el Real Decreto 1520/1982, sobre la Regulación de la Artesanía a

nivel estatal, fue sobre la que se apoyaron las distintas comunidades autónomas para realizar sus
definiciones propias.
Definiciones
• Internacionales
UNESCO
«Los productos artesanales son los producidos por artesanos, ya sea totalmente a mano, o con la
ayuda de herramientas manuales o incluso de medios mecánicos, siempre que la contribución
manual directa del artesano siga siendo el componente más importante del producto acabado.
Se producen sin limitación por lo que se refiere a la cantidad y utilizando materias primas
procedentes de recursos sostenibles. La naturaleza especial de los productos artesanales se basa
en sus características distintivas, que pueden ser utilitarias, estéticas, artísticas, creativas,

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vinculadas a la cultura, decorativas, funcionales, tradicionales, simbólicas y significativas

religiosa y socialmente». UNESCO, 1997
COMISIÓN EUROPEA
«Las empresas artesanales continuarán definiéndose a nivel nacional, en función de sus

especialidades». COMISIÓN EUROPEA, 2003
Es decir, se renunció expresamente a utilizar una definición común, siendo tarea de cada estado
miembro la delimitación de sus propias actividades artesanas.
• Nivel Nacional
«Actividad de producción, transformación y reparación de bienes o prestación de servicios,

realizada mediante un proceso en el que la intervención personal constituye un factor
predominante, obteniéndose un resultado final individualizado que no se acomoda a la
producción industrial, totalmente mecanizada en grandes series». REAL DECRETO 1520/1982,
SOBRE LA REGULACIÓN DE LA ARTESANÍA A NIVEL ESTATAL
Este Decreto sirvió como base para el desarrollo de las normativas autonómicas que se han
venido sucediendo desde ese año.
A su vez más recientemente el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en sus actuaciones,

utiliza la siguiente definición de empresa artesana: «persona física o jurídica cuya actividad esté
dedicada a la producción de objetos, ya sean éstos de carácter utilitario, decorativo o artístico»
Orden ITC/766/2008
• Nivel Autonómico: Extremadura
La Ley 3/1994, de 26 de mayo, recrea casi con exactitud la definición de Artesanía usada a nivel
nacional por el decreto 1520/1982, considerando esta como. La actividad de creación,
producción, transformación o reparación de bienes y la prestación de servicios realizadas
mediante un proceso en el que la intervención personal constituye un factor predominante y que
da como resultado un producto final individualizado no susceptible de una producción industrial
totalmente mecanizada o en grandes series, teniendo la actividad desarrollada un carácter
preferentemente manual.
En dicha ley autonómica se establece también en su Capítulo II, el Registro de Artesanos y

Empresas Artesanas:

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Artículo 5
La calificación legal de empresa artesana se acredita mediante su inscripción en el Registro de

Artesanos y Empresas Artesanas de la Comunidad Autónoma de Extremadura que se crea al
efecto.
Artículo 6
Para poder acceder a los beneficios que la Administración Autonómica tenga establecidos o
establezca para la protección y ayuda a la artesanía, así como para poder obtener los distintivos
y certificados de origen, calidad y procedencia geográfica de los productos artesanos que se
puedan instaurar al amparo de la presente Ley, será requisito indispensable la previa inscripción
en el Registro de Artesanos y Empresas Artesanas.
La normativa legal que desarrolla como establecer este registro es el Decreto 149/1994, de 27
de diciembre por el que se establece el procedimiento para la concesión de la calificación
artesanal, el título de maestro artesano y su inscripción en el registro de artesanos y empresas
artesanas:
Capítulo I - Documentación de Calificación Artesanal
Artículo 1
1. A los efectos que se establecen en el apartado a) del artículo 1º y en el artículo 7º de la

Ley 3/1994, de 26 de mayo, de Artesanía de la Comunidad Autónoma de Extremadura, se
regulan las condiciones para la obtención de la Calificación Artesanal.
2. La Calificación Artesanal acredita a la empresa como artesana y que su titular tiene los
conocimientos y prácticas adecuadas en el oficio artesanal o en caso de trabajador de
empresa artesana acredita a este los conocimientos y prácticas adecuadas en el oficio
artesanal.
3. La solicitud y obtención de la Calificación Artesanal tendrá carácter voluntario, gratuito y

será renovable cada 5 años, al término de los cuales deberá ser renovada perdiendo su
vigencia en caso contrario.

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Artículo 2
La obtención de la Calificación Artesanal permite:
a. La inscripción en el Registro de Artesanos y Empresas Artesanas.
a. Utilizar el calificativo de artesano ante la Administración Autonómica.
b. Poder acceder a los beneficios contemplados, en el art... 6º de la Ley 3/1994 de

Artesanía de la Comunidad Autónoma de Extremadura y en general a los que se puedan
instaurar al amparo de dicha Ley.
Pues bien, yo estoy registrada en el registro de artesanos y empresas artesanas de Extremadura

desde principios de 2014, lo cual me ha permitido la concesión del uso de la marca “Artesanía de
Extremadura”. Y soy socia de la asociación de artesanos de Extremadura (Artesanex).
ENTORNO NORMATIVO JURIDICO - EMPRESA JOYERIA - BISUTERIA
Con respecto a la empresa hay que tener en cuenta otros aspectos normativos como:
- El registro del nombre comercial y el logotipo de la marca.

marca También se registrará aquellos
nombres específicos vinculados a colecciones concretas en cada una de las líneas de negocio.

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- El mantenimiento de la calidad, el aseguramiento de la calidad es muy escaso entre las

empresas del sector, siendo aparentemente inexistente en los talleres de pequeño tamaño.
Esta tendencia es extensible a la gran mayoría de las sociedades de tamaño mediano y grande,
aunque hay que mencionar que ya se dan algunos casos de empresas certificadas en su proceso
productivo, especialmente, en las norma
ISO 9.001.
Para las creaciones propias se seguirá un cuidado proceso de fabricación y de control posterior
que se aplicará al 100% de los productos resultantes.
No se descartan realizar las certificaciones oficiales de calidad, tal y como se indicaba

anteriormente, ISO 9.001. Se considera que es un elemento de diferenciación respecto a las
empresas del sector.
-A nivel de licencias, no se requieren licencias específicas, salvo las propias de inicio de una
actividad comercial.
- Con respecto a la clasificación nacional de las actividades económicas, mi actividad se

enmarcaría dentro de las siguientes categorías:
4777.- Comercio al por menor de artículos de relojería y joyería en establecimientos

especializados.
2474.- Fabricación cerámica.
3213.- Fabricación de artículos de bisutería y artículos similares.
ENTORNO CULTURAL – IMPORTANCIA DE LA JOYA – BISUTERIA DESDE EL ORIGEN DE LOS TIEMPOS
Cuenta la historia que el origen de la bisutería es casi tan antiguo como el de la especie humana
y que ya en la antigüedad, aparece con fines mágicos y de protección de los pueblos; estos
pueblos antiguos se proveían de conchas, piedras, flores y otros elementos para crear sus
accesorios.
En el antiguo Egipto, fuera de su aspecto decorativo las joyas poseían funciones mágicas y
religiosas tanto por sus formas como por los materiales usados. Con el tiempo las joyas
conquistaron las artes del adorno, gracias a una fuerza más poderosa “la seducción”.

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En la edad media las joyas se reservaban para los religiosos y soberanos así como para los
comerciantes. Estas eran entonces un símbolo de autoridad luego, se volvió el regalo ideal
ofrecido a la persona amada adornando así a su enamorada. La bisutería, como tal, es como la
hermana pequeña de la joyería hoy en día la bisutería es reconocido como un arte del cual todos
tenemos acceso.
Al principio durante el año 1700 la bisutería se realizaba con vidrios y comenzó a recibir
importancia casi un siglo después, fue entonces cuando la bisutería empezó en su auge y empezó
a ser fabricada con materiales semi-preciosos a mediados del siglo XX durante la revolución
industrial, la nueva clase media estaban deseosos de poseer hermosas joyas de un modo más
económico, y la bisutería era la mejor opción para poder obtener preciosas joyas de fantasía.
Alcanzo mucha popularidad debido a que muchos diseñadores utilizaban este arte, para
embellecer sus pasarelas entre ellos: CROWN TRIFARY, DIOR, CHANEL, COROCRAFT, MONET
NAPIER ETC. Todos estos diseñadores utilizaban accesorios de bisutería como complementos para
sus trajes.
En los años 40 y 50, las principales estrellas de Hollywood llevaban joyas producidas por
diseñadores, que luego se reproducían para venderlas en las tiendas de más prestigio. Una de las
diseñadoras más famosas y de gran prestigio que popularizo en gran medida la bisutería en sus
años fue COCO CHANEL.
Hoy en día debido a su gran popularidad y sus precios económicos muchas mujeres se vuelcan u
optan por la bisutería artesanal.
ENTORNO SOCIO – CULTURAL. LOS ULTIMOS AÑOS E INTERNET
A partir de la aparición, en 2009, de los blogs de moda. Estos formatos de divulgación

informativa que surgieron de forma tímida y espontánea, han hecho posible que un sector tan
tradicional como el mercado de la moda admitiera la entrada en escena de la gente de la calle
que aporta sus propuestas estilísticas sin ningún tipo de complejos: los primeros blogs
introducían fotos de personas ajenas al sector que comentaban su propia forma de vestir o la de
algún viandante al que previamente habían fotografiado.
Los Street style, moda callejera, como así se denominaban, surgieron en Estados Unidos gracias a
Scott Shumann, que comenzó a colgar en su blog fotos de diferentes personas realizadas en las
calles de Nueva York. A estas fotos seguía un comentario sobre el estilismo y una recomendación
para sus visitantes online. En la actualidad, el blog de Shumann (TheSartorialist) recibe más de
70 mil vistas al día y a él le confían el estilismo personajes importantes del mundo del

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espectáculo. Y es que el fenómeno blog no sólo ha permitido popularizar el gusto por el estilismo
y la indumentaria.
Se trata de una nueva tendencia social, que tiene un elevado número de seguidores, y que ha
comenzado a modificar los patrones de comportamiento de un sector económico tan importante
como el de la indumentaria. Las empresas de este ámbito se han visto obligadas a cambiar su
forma de actuar en un mercado global dominado por las tecnologías de la comunicación, que
debe aproximarse a un público más dinámico y exigente.
Los empresarios ahora buscan las tendencias, que antes se localizaban en las calles de las
grandes ciudades, en la red. Y, además, crean sus propios blogs con la idea de llegar a ese
público sobreinformado de una forma más directa y amena.
Estamos incluso ante la aparición de nuevos perfiles profesionales que surgen con estas
dinámicas de relaciones telemáticas: los bloggers aportan al sector una valiosa información que
les permite acercarse a una parte importante de la población de la manera más sencilla. Los
Coolhunter (buscadores de tendencias en la calle) ahora se han convertido también en Net
Hunter (buscadores de tendencias en internet), que bucean en la red en busca de las últimas
tendencias en moda.
Otro aspecto a tener en cuenta del entorno socio cultural es el aumento del valor de los aspectos
éticos y cívicos de una empresa, el ciudadano busca trasparencia y honestidad. Esta búsqueda de
la trasparencia se traslada a las exigencias a las marcas, los consumidores valoran las marcas
más humanas, y socialmente comprometidas. Una forma de compromiso social con respecto a
una marca es el consumo de productos en los que no cabe la duda de que se haya explotado a
alguna persona y productos realizados en el país de compra, que hace crecer la propia economía.
A medida que más gente tiene más interés por la transparencia y se vuelve consciente de la
historia detrás de sus joyas, no quieren que estos símbolos de amor provengan de un niño
minero, una zona de conflicto o una comunidad empobrecida. Pero en un estudio que analizaba
diez marcas de joyas de lujo, con la excepción de Cartier y Boucheron, pareciera que la mayoría
ha sido lenta en demostrar prácticas de negocio responsables, particularmente en relación al
aprovisionamiento responsable. Un enfoque pobre en el rastreo significa que las marcas no
pueden llamarse responsables si no saben de dónde provienen sus piedras y metales preciosos.
Por lo tanto, no es de sorprender que uno de los elementos clave de la responsabilidad
corporativa -la transparencia- sea inadecuada en el mundo de la joyería.

Alhajas
La joyería responsable está hecha de componentes que son extraídos, comercializados,

procesados y armados, luego promovidos y vendidos de formas justa, ambientalmente apropiada
y socialmente beneficiosa.
ENTORNO ECONOMICO
España está pasando por un periodo de crisis duradera que se ha visto reflejado en los datos de
consumo de un producto superfluo como es la joyería-bisutería.
Pero en los últimos meses se está produciendo una ligera mejoría en los datos macroeconómicos.
Según estudios de BBVA Research las previsiones de crecimiento del PIB para 2015 y 2016 se
revisan al alza hasta el 2,7%. La actividad económica y la creación de empleo en España se
aceleran más de lo previsto hace tres meses. La fortaleza de la demanda interna, el
comportamiento relativamente positivo de las exportaciones, una política monetaria expansiva
más ambiciosa de lo esperado y la caída del precio del petróleo se encuentran detrás de este
dinamismo. Sin embargo, el escenario no está libre de riesgos: algunos de los desequilibrios
estructurales persisten, la incertidumbre en los mercados financieros ha aumentado
recientemente y Europa se enfrenta a un intenso calendario electoral.
Si como se espera, sigue mejorando estos datos macroeconómicos y va teniendo un reflejo en la

economía de los ciudadanos, sería esperable una recuperación del consumo en joyería-bisutería.
ENTORNO SOCIAL DEMOGRAFICO
Datos a tener en cuenta con respecto a la venta de joyería, es que la mujer que se encuentra en
la treintena es la que mas compra por internet, que con la progresiva inclusión de la mujer en el
mercado laboral, tiene mayor independencia económica.
ENTORNO TECNOLOGICO
Como antes se comento en el entorno cultural, el uso de internet ha cambiado las pautas de
consumo, de seguimiento de tendencias e identificación con las marcas.

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Lo cual ha propiciado la aparición de un consumidor más inteligente, que no da tanto valor a la

ostentación y al lujo, ya que se ha democratizado la moda; pero si da valora al diseño y al
seguimiento de tendencias
Un usuario que busca información, comparte y opina. Ese es el retrato del perfil de consumidor
de moda en España que se hizo durante la Barcelona Fashion Summit. En ella se comentó que
este tipo de comprador se informa antes de comprar, principalmente a través de Internet, y
busca un precio competitivo y calidad, no solo en el producto sino también en la experiencia de
compra. Además no es un receptor pasivo, sino que busca la interacción participando en blogs,
redes sociales, etc.
Analizando a los consumidores de manera cuantitativa, hay 4,2 millones de españoles que
afirman haber realizado compras de moda online de los 10 millones de compradores del sector
moda según el estudio de Google y The Cocktail Analysis de octubre de 2011. O en términos de
consumidores online, hablamos de que un 42% ha realizado compras de moda, un jugoso
porcentaje que va aumentando cada año.
Además se incrementa el llamado ROPO, que consiste en realizar búsquedas de productos online
aunque finalmente se compre el producto offline, lo que implica que la influencia de Internet es
mayor que la meramente reflejada en las cifras de ventas en la Red. Así, un 43,5% de
compradores se informa online para compras offline y un 73,3% de compradores online
previamente buscan en la Red, según datos del informe Comercio electrónico B2C 2011 de la
ONTSI.
ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
Esta actividad no requiere procesos especiales en materia medioambiental.
No obstante se seguirá un cuidado proceso de reciclaje de todos los materiales de packaging

utilizados así como de aquellos subproductos resultantes del proceso de fabricación de las
colecciones propias.
Además la joyería-bisutería cerámica puede presentar una ventaja medioambiental con respecto
a las joyas tradicionales cuyos materiales y piedras preciosas pueden ser extraídos en
condiciones no beneficiosas para el medio ambiente.

Alhajas
Sobre el futuro de la joyería y bisutería dentro de la artesanía
Las grandes cifras del mercado
El mercado de la joyería y bisutería; la distribución, el consumo y su
evolución
Comercio exterior
Hábitos de consumo
Tendencias del mercado
Análisis del nivel de competencia
• Definición de las fuerzas competitivas
• Competidores potenciales
• Competidores actuales
• Sustitutos
• El poder negociador de los clientes
• El poder negociador de los proveedores

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SOBRE EL PESO DE LA JOYERIA Y BISUTERIA DENTRO DE LA ARTESANIA
La joyería y la bisutería dentro de la artesanía española es un sector importante como queda

reflejado en los datos del estudio DGPYME de 2008, suponiendo un 10,8 por ciento del total de
las empresas artesanas.
LAS GRANDES CIFRAS DEL MERCADO
Los anteriores datos dan como resultado el que España juega un papel importante en el contexto
europeo de la joyería, ya que se encuentra en el cuarto puesto del ranking de fabricantes por
detrás de Italia, Reino Unido y Suiza y cuenta con una facturación estimada en unos 1.500
millones de euros. Los analistas señalan que las principales ventajas competitivas del sector son

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una calidad extrema y un gran componente artesanal, así como contar con una mano de obra
altamente especializada y ofertar una amplia gama de productos.
Respecto a la ubicación geográfica, las principales zonas productoras son Córdoba, especializada
en joyería pequeña, joyería isabelina y orfebrería; Valencia, posicionada en el segmento de
joyería media-alta; Madrid, con joyería de gama alta y relojería en oro; Barcelona, con joyería
de alta gama y joyería modernista, y Galicia, especializada en joyería de gama alta con piedras
preciosas.
Grafico que muestra la alta concentración geográfica de los productores de joyería-bisutería
El tejido empresarial está compuesto por aproximadamente 3.800 fábricas, fundamentalmente

talleres con menos de cinco trabajadores. Un poco menos del 10% de las empresas que operan en
el mercado cuentan con plantillas superiores a los diez trabajadores.
Por lo que existe gran número de empresas pequeñas y un número reducido de empresas
grandes, además debido a la crisis y el crecimiento de empresas de mayor tamaño que tienen
mayor capacidad para afrontar dicha crisis, el volumen de empresas se está reduciendo un 6%
anualmente. Por lo que a pesar de la importante atomización del sector, el 55 % son talleres, la
tendencia es que el mercado empieza a concentrarse en empresas de mayor tamaño; las
cadenas especializadas llegan a concentrar el 50% del volumen de negocio en 2013. Así, las cinco
primeras empresas reunieron el 29,6% de las ventas totales del sector en 2013, participación que
aumentó unos dos puntos porcentuales respecto a 2011

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- Con respecto a los puntos de ventas minoristas a finales de 2013 operaban en España 9.500
puntos de venta minorista de joyería y relojería, cifra que mantiene en los últimos años
una tendencia de descenso, en paralelo a la caída de la demanda.
EL MERCADO DE LA JOYERIA Y BISUTERIA; LA DISTRIBUCION EL CONSUMO Y SU EVOLUCIÓN
Las ventas de dichos productos se suelen realizar en el mercado nacional, como se extrae del
informe de la DGPYME:
Fuente: Encuesta sobre la competencia de las empresas artesanales 2010
Si bien últimamente en el mercado nacional se ha disminuido las ventas

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Manteniendo en 2013 la tendencia descendente de años anteriores, en un contexto marcado por

la caída del consumo de los hogares. El valor del mercado se situó en 1.530 millones de euros,
un 3,8% menos que en 2012, año en el que ya había caído un 7%. (Estudio Sectores de DBK:
“Distribución de Joyería y Relojería”)
La facturación de los comercios independientes disminuyó el 10,4% en el último ejercicio, hasta

situarse en 490 millones de euros. Esta cifra supuso el 32% del mercado total, aproximadamente
nueve puntos porcentuales menos que en 2010. Por su parte, las ventas de las grandes
superficies experimentaron una caída de alrededor del 3%, lo que dio lugar a una cifra de
negocio de unos 200 millones de euros.
La previsión de evolución de las ventas minoristas de joyería y relojería para 2014 apuntan a
una nueva caída, si bien la mejora prevista en el comportamiento del consumo privado permitirá
moderar el ritmo de descenso del mercado, el cual podría situarse sólo en torno al 1%.

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Los establecimientos integrados en cadenas especializadas lograron mantener una evolución

positiva en 2013, gracias a la expansión de su red. Sumaron ingresos de 760 millones de euros,
tras crecer un 0,7% respecto al ejercicio anterior. Este tipo de tiendas reunió el 49,7% de las
ventas totales, participación que se sitúa en el 41,5% en 2010. Sin embargo, desde el máximo
alcanzado en 2007, el valor del mercado se ha reducido cerca de un 40%, en un contexto de
debilidad del gasto de los hogares y fuerte rivalidad en precio.
Producto de dicha menor facturación y reducción de los puntos de ventas, es la disminución en

el valor de la producción y de las personas empleadas en el sector.

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COMERCIO EXTERIOR
Si bien en los últimos años el comercio exterior de las creaciones españolas ha aumentado y
demostrado que nada tienen que envidiar a las colecciones que presentan las tan codiciadas
marcas internacionales. Calidad, diseño y originalidad están a la orden del día. Según los datos
que maneja el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), en el año 2011 España registró
ingresos procedentes de exportaciones por valor de los que 498,7 millones en artículos de joyería
y orfebrería. Los resultados en 2011 han sido muy positivos, ya que nuestras exportaciones de
joyería y relojería al mundo ha crecido un 34,2% respecto al año 2010. Destaca el aumento
espectacular de nuestras exportaciones de joyería y orfebrería al mundo en 2011 que han
crecido un 55,5% respecto al año anterior.
Estos datos ponen de manifiesto el empuje de los diseños españoles y el carácter emprendedor
de los líderes empresariales, que han visto en la internacionalización de sus empresas la mejor
fórmula para competir en el mercado global, especialmente importante cuando el mercado
interno se ha reducido.
HABITOS DE CONSUMO
La reducción del poder de compra de los hogares influye poderosamente en este mercado. En
período de repliegue de su poder de compra (como desde 2011). Tanto las joyas como la
bisutería, considerados como gastos superfluos, no escapan a estos arbitrajes. Esto se traduce en

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la reducción de las cantidades compradas, el descenso de gama o incluso en la compra durante

los periodos de rebajas o de promoción. Los consumidores buscan precios bajos por lo que
comparan las diferentes ofertas y privilegian los circuitos de distribución que proponen los
productos más baratos. Esto se refleja en la disminución del gasto medio por persona en joyería-
bisutería.
Sin embargo, se constata una “accesorización de la moda” por la existencia de un precio medio
relativamente bajo que permite unos buenos resultados del sector a medio plazo. La función
tanto de la joyería como de la bisutería ha evolucionado en los últimos años y se han convertido
en un accesorio de moda ineludible para las mujeres.
La bisutería ha sido el segmento más dinámico en 2013. Sus ventas vienen progresando desde
2006, siendo este progreso de un 4,1% en 2013.
La actividad del sector se concentra a fines de año, coincidiendo, especialmente, con el período
de Navidad. De enero a abril, así como durante el mes de agosto, el sector suele tener su pico
más bajo. De mayo a junio es una buena época gracias a acontecimientos como la fiesta de las
madres o las comuniones. Las principales compras tienen lugar en estas fechas y con la ocasión
de acontecimientos especiales como las bodas o los cumpleaños. Sin embargo, el consumo de
joyas se está banalizando y el 24% de las joyas se compra “sin ocasión especial”.
Ya no se trata, por tanto, exclusivamente de un producto elitista o ligado a ciertas fiestas. Hay
determinados factores estructurales que apoyan su consumo: 1. El hedonismo, se trata de una
compra de placer. 2. Ya no se considera sólo como una compra “regalo”, sino también como una
compra para uno mismo. 3. Precio medio débil que permite la acumulación. 4. Volatilidad de los
consumidores que pueden interesarse por productos de diferentes gamas. 5. Accesorización de la
moda que hace que las joyas se conviertan en casi indispensables.

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Los precios de la bisutería aumentan desde 2011 (un 7%, por ejemplo, en 2013). La subida se
explica por el aumento de los precios de las materias primas, así como por el deseo de las
marcas de aumentar de gama y ampliar sus márgenes frente al repliegue de la demanda
TENDENCIAS DEL MERCADO
De esta síntesis descriptiva del mercado, y de los hábitos de consumo cabe destacar:
1. El incremento de los precios en los últimos 5 años ha afectado de forma negativa la compra de
joyas, presentando una supremacía las joyas de menor precio. Y por otra parte los precios
inferiores de la bisutería le roban cuota de mercado. Produciéndose una utilización de nuevos
materiales sujetos a precios más estables que los del oro y la plata como, por ejemplo, el
ámbar, acero inoxidable, cerámica o acero plateado.
2. Asistimos a una cada vez más importante accesorización de la moda que incluye a la
joyería/bisutería en el modelo de “fast fashion” ávido de nuevas colecciones constantemente.
Esto se refuerza con la apuesta fuerte por la joyería por parte de prestigiosos diseñadores y
firmas de moda, sirva como ejemplo la alianza entre Ángel Schlesser, Antonio Pernas, Devota &
Lomba Roberto Torreta y Elio Berhanyer y la empresa Le Cadó para lanzar conjuntamente
colecciones de joyas o las colecciones de joyas de Agatha Ruíz de la Prada o Adolfo Domínguez.
También asistimos a que las marcas populares de moda en los últimos años están vendiendo
también bisutería.
3. Cada vez se le va dando mayor importancia al diseño, con una continua y progresiva
dependencia de las directrices en la moda por lo que permitir la mayor personalización posible
de las joyas es una de las grandes claves para sobrevivir en un sector altamente competitivo.

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4. La aparición de numerosos circuitos no especializados que han transformado el concepto de

“joya”. Ya no se trata de un objeto elitista vinculado a ciertos momentos del año sino que su
consumo se hace más accesible y pasa a ser una compra de impulso o de placer. Además, el
consumidor es bastante volátil y puede interesarse por productos de diferentes gamas; siendo las
joyas personalizables las que más éxito están cosechando.
5. Importancia de internet para crear marca y diferenciarse en un sector marcadamente

marquista con una apuesta fuerte por la comunicación con Internet y las redes sociales como
protagonistas indiscutibles, se trata de aprovechar internet para crear comunidad. En esta era
de la información es de vital importancia el reconocimiento y la imagen de marca.
6. Cada vez es más relevante la compra on-line, las mujeres de que se encuentran en la
treintena son las que más compran por internet, y son las principales consumidoras de joyería-
bisutería.
7. El comprador inteligente está de moda y la ostentosidad y el lujo pasan a un segundo plano,

cada vez se busca nueva relación calidad- precio, se busca identificación con los valores de
marca, la marca es cada vez más una forma de proyectarse de identificarse, y se ha de saber y
poder dar ese valor añadido.
Dado este análisis de los datos del mercado y de las tendencias actuales considero que mi
proyecto de negocio se ajusta bien a las características del mercado actual. Pues pretendo
vender joyería-bisutería, de un precio medio, estableciendo alianzas con jóvenes diseñadores y
con vendedores de moda exclusiva de nivel medio-alto, que quieran exclusividad también en sus
complementos, con un alto recambio en función de la moda, y con una alta variabilidad de
diseños para ajustarse a los diseños de moda y con similitudes en los valores de marca, con
atención a los principios éticos y a un comercio responsable.
ANALISIS DEL NIVEL DE COMPETENCIA
El sector de la joyería y la bisutería es un sector amplio y complejo con una alta competitividad
Con el objetivo de analizar la competencia realizare una distinción de las joyas y las bisuteras en
función de sus materiales y de segmentación por precios, y posteriormente en función del valor
artesanal y del valor de la marca y su conexión con la moda y las tendencias.
Con respecto a los materiales de composición del producto de joyería, podemos distinguir entre
las siguientes categorías:

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Joyería en oro: La joyería de oro que mantiene una importante presencia en el mercado, ligada
al diseño y valor intrínseco de la pieza, que cuenta con la fuerza de la tradición. La joyería de
oro tiene una especial importancia dentro del consumo femenino en y conservan una mayor
demanda las piezas elaboradas en oro de 18 quilates, en oro amarillo, blanco y rosado, seguidas
por las de 14 quilates. Su demanda como regalo se encuentra fuertemente ligada a la
celebración de ceremonias y matrimonios por tanto en su consumo influye los cambios socio-
demográficos que afectan a las sociedades desarrolladas contemporáneas
Joyería en plata: El consumo de piezas de joyería en plata presenta una dinámica de consumo
creciente en los últimos años de manera consistente con la tendencia expansiva del consumo de
bisutería frente a la alta joyería y en línea con la denominada tendencia a la “accesorización” de
la moda, con una pauta de consumo de joyería algo menos tradicional, para un público en
general de perfil más joven y con piezas también nuevas en la producción y el consumo como
representa el uso de joyas para piercings.
Joyería en piedras preciosas La joyería que emplea gemas preciosas se sitúa en un plano medio
del consumo entre la joyería de oro y las nuevas tendencias de consumo de joyería de menor
valor unitario, añadiendo a las piezas novedades en el diseño que suele combinarse con el uso de
metales preciosos. En general estas piezas de joyería, que al igual que las fabricadas en oro,
presentan una mayor resistencia a la obsolescencia, se caracterizan por un ciclo de vida del
producto más largo que las joyas realizadas en otros materiales. Dentro de esta rúbrica se sitúan
las piezas de joyería con uso de diamantes
Joyería en otros materiales: En línea con las preferencias más actuales del mundo de la moda,
el consumo de joyería en se inclina preferentemente hacia el diseño de las piezas frente a la
tradicional valorización de materiales. Es así que se emplean crecientemente en la joyería piezas
de acero, cobre o titanio que frecuentemente se combinan con otros materiales como el cristal,
resinas, nácar, madera, cuero y otros materiales más típicamente industriales como la silicona o
el caucho.
En función de las tendencias observadas en el gasto medio per cápita en el sector de la joyería,
podemos efectuar una segmentación del consumo en función de la gama de precios de las piezas
de joyería, distinguiendo:
Joyería de gama alta: Esta franja de producto incluye lo que tradicionalmente se ha considerado
como el producto de alta joyería, el producto de lujo que se distingue como objeto de inversión
más allá de las tendencias de la moda a corto plazo aunque sin renunciar al diseño y a la elevada
calidad del producto y que comprende con carácter general la piezas que superan un valor
unitario estimado superior a los 350 euros. Ha mantenido su demanda en parte gracias a ser

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considerado como un activo de inversión destinado a un público de mayor poder adquisitivo ,

pero el consumidor de este segmento también se ha visto influenciado por la expansión de la
denominada joyería accesible que compite en diseño y atractivo de manera progresiva con las
piezas de alta joyería.
Joyería de gama media o accesible: Este segmento incluye joyas a precios que se sitúan en una
franja de valor unitario estimado entre los 30 y los 350 € y que se realiza tanto en materiales
preciosos como no preciosos entremezclándose así con el consumo de productos de bisutería y
dirigido a un público con poder adquisitivo medio. Esta gama de “producto accesible”, como se
ha venido a denominar, se ha visto relativamente favorecido en los últimos años con un
crecimiento sustancial de cuota de mercado respecto a la joyería de alta gama representando
actualmente un 22% del valor de mercado del total de los productos de joyería en 2008, con un
crecimiento considerable en cuota de mercado desde un porcentaje de partida del 14% en el año
2000.
Siguiendo esta clasificación mis productos se podrían considerar, que se incluirían en las joyerías
en plata y otros materiales, de gama media-media/alta
También podríamos considerar otros conceptos para la clasificación de las múltiples empresas
que se dedican a la joyería-bisutería:
El grado y valor artesanal de los productos. Con un rango de completamente artesanal a nada
artesanal.
El valor de la marca y la conexión de la imagen de marca con las tendencias de moda.
Por lo que mis productos estarían ubicados en: productos de plata y otros materiales
(principalmente cerámica), de gama media-media/alta, con un alto valor artesanal y con una
imagen de marca cuidada y con una elevada conexión con las tendencias de moda.
Una vez ubicados mis productos dentro del mundo de la joyería y la bisutería voy a realizar el
análisis de la competencia
DEFINICIÓN DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Para llevar a cabo el análisis de la competencia lo voy a realizar siguiendo el modelo de las cinco
fuerzas de Porter. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro
de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva en la
respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de competencia y rivalidad

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en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades
de inversión y rentabilidad.
Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con fuerzas que
afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro entorno. Estas 5 fuerzas son las
que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan en la habilidad de esta para
satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad.
Las cinco fuerzas de Porter incluyen 3 fuerzas de competencia horizontal: Amenaza de productos
sustitutos, amenaza de nuevos entrantes o competidores en la industria, y la rivalidad entre
competidores, y también comprende 2 fuerzas de competencia vertical: El poder de negociación
de los proveedores, y el poder de negociación de los clientes.
COMPETIDERES POTENCIALES
Estos competidores potenciales son nuevas empresas que buscan un hueco en el mercado, en la
misma área de actuación, según como se considere el ámbito de actuación de mi marca estos
competidores podrían ser muy extensos. Pues mas allá de los 3.800 fabricantes de joyería-
bisutería que hay en España, habría que añadirle, la importación extranjera y los fabricantes no
declarados. Que pudiesen y decidiesen acceder al nicho de mercado al que yo pretendo
acceder.
Lo que no se puede saber de estos cuales tienen capacidades para establecer alianzas con
diseñadores y vendedores, desarrollar una buena imagen de marca, y tener la capacidad de

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adaptación rápida de sus diseños a los criterios de los diseñadores y vendedores. Y sobre todo
empezar a moverse por Extremadura y Andalucía que es por donde pretendo iniciar la venta de
mis productos.
Una forma de imaginar la dimensión de los posibles competidores potenciales es mediante el

análisis de los socios de SEBIME, la Asociación Española de Fabricantes de Bisutería, que tiene
sesenta y nueve socios, pues de estos solo forman parte del criterio establecido por ellos de
bisutería de moda, y tras analizar estos sietes, que presenten las características, de; materiales
empleados, artesano, y centrado en la moda, solo son dos de ellos. Por lo que de 69 empresas
solo 2 serian posibles competidoras actuales, lo cual es un porcentaje de 2,9%.
COMPETIDERES ACTUALES
Como se comento antes, el tejido empresarial de la joyería bisutería en España está compuesto
por aproximadamente 3.800 fábricas, de estos habría que seleccionar aquellos que se dediquen a
la joyería-bisutería de gama media-media/alta, artesanal, y con cuidada imagen de marca y
centrada en la moda.
De las cuales existen también numerosos ejemplos, unos de ellos podrían ser:
Clara Bijoux de la que habría que destacar que tienen un producto muy elaborado que requiere
de una producción artesanal. Que tiene colecciones de dos líneas la clásica y la fashion, que se
actualizan cada temporada con las últimas tendencias en moda y cuidando al máximo la armonía
cromática de cada una de las composiciones. Así como la relación con otras marcas también
fábrica accesorios en exclusiva para primeras marcas del sector del calzado, piel y marroquinería
de España.

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Otro ejemplo de competidora actual podría ser Carmen Anglada de la que cabe resaltar:
En el año 1996 realiza una reconversión de su actividad para iniciarse en el mundo de la bisutería
debido a la mayor demanda existente en dicho mercado, la adquisición de experiencia y el
carácter innovador de sus modelos la llevaron a realizar colaboraciones con grandes firmes de la
moda como son Adolfo y Domínguez, Lidia Delgado, Ágata Ruiz de la Prada, Simorra o Custo.
El producto Carme Anglada está basado en una filosofía de constante innovación mediante
distintas influencias con las que poder ofrecer diseños que resalten la personalidad del cliente
mediante un estilo propio enfocado a la originalidad más que a la comercialidad o a la moda
puntual, empleando diseños propios así como personalizados al gusto del cliente siendo estos
confeccionados de modo artesanal en el barrio gótico de Barcelona.
En ambos ejemplos se resalta, el uso principal de materiales no preciosos, lo artesanal del

producto y la conexión con la moda.

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SUSTITUTOS
Voy a considerar dos tipos principales de sustitutos, por una parte empresas ya consolidadas
dentro del mercado de la joyería-bisutería, que tenga precios intermedios, un buen valor de
marca y con importante conexión con la moda, que tenga productos de calidad, pero que no
suelen ser artesanales y por lo tanto no suelen ser exclusivos. Dentro de este primer grupo están
empresas como TOUS, Aristocrazy y Uno de 50. Tienen una alta variedad de precios en función
principalmente del uso de materiales preciosos y en qué cantidad y calidad.
El otro grupo de sustitutos serian las marcas de moda del gran público-low cost que venden
bisutería, sin embargo esta suele ser de menor calidad. Dentro de este grupo podríamos
considerar a Zara, Adolfo Domínguez, Stradivarius, Pull and Bear.

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EL PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
El poder negociador de los clientes, dependerá de varios factores, como el tipo de canal de
distribución escogido, el número de distribuidores en exclusiva, etc.
En el mundo de las tiendas de modas suele ser habitual que el porcentaje de beneficios sobre el
valor final del producto sea de un 50 % o más. En función del margen de beneficios de cada pieza
se podrá aceptar unos márgenes u otros, pero al no depender mucho de las materias primas y ser
el gasto principal los salarios; se pueden asumir normalmente estos porcentajes.
EL PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
Para la producción de los productos de bisutería que produzco, al ser yo la productora y

diseñadora, y el valor del producto estar influenciado prácticamente por el tiempo dedicado y
el saber cómo. Y además los costes en materias de producción son mínimos con respecto al
precio final, no dependo mucho de los proveedores y sus circunstancias.

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Analisis DAFO
Modelo de negocio
• S ocios clave
• Recursos clave
• Actividades clave
• Propuestas de valor
• Relación con los clientes
• Segmentos de mercado
• Fuentes de ingreso

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ANALISIS DAFO
ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO
Debilidades Amenazas
Mercado con mucha competencia.

Mucho trabajo extra de gestión, organización,
promoción, suministros, proveedores.
Precios más bajos de otros vendedores.
No tener un espacio de venta directa. La venta Imagen de marca desarrollada en otros

es a través de tiendas de moda que se llevan un competidores
porcentaje de las ventas, conlleva un gran gasto
añadido Dependencia del margen de precio
establecido por los comerciantes
Nueva marca en desarrollo de su valor añadido
Fortalezas Oportunidades
Experiencia en elaboración de joyería cerámica

Tendencia en expansión hacia este tipo de
Inscrita en Registro de artesanos de Extremadura productos más exclusivos y la búsqueda de
lo original
Experiencia y dossier de trabajos
Experiencia en creación de páginas webs, blog y Creación de alianzas y colaboraciones con

promoción mediante redes sociales vendedores de moda y diseñadores
Cesión del uso de la Marca Artesanía de Fidelización clientes a través de

Extremadura estrategias comerciales
Comodidad en el uso de las redes sociales

Ocupar un nicho de mercado menos
explotado y ofrecerle a vendedores
Información generada en internet
Asociada a Artesanex=Ventas en Salas de

artesanía
Titulación superior

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MODELO DE NEGOCIO – OBJETIVOS ESTRATEGICOS
SOCIOS CLAVE
• Alianzas estratégicas con tiendas de moda especializadas en marcas de alta

calidad y cierta exclusividad.
En el inicio de mi proyecto este va a ser uno de los pilares en los que se va a basar y de los que
va a depender, pues será el principal punto de venta, por lo que mientras mayor sea la red de
tiendas y mayor servicio y satisfacción se pueda dar a los dueños y vendedores mejor, por lo que
hay que cuidar el que vean un beneficio mutuo pudiéndoseles ofrecer una joyería-bisutería,
adaptada a la calidad de los productos que venden, y que se les podría personalizar según
peticiones.
Estas alianzas pueden ser una buena acción estratégica para aumentar el valor de la marca pues
estará asociada a marcas de calidad y prestigio por lo que dichos valores van quedando asociada
a mi marca. Ejemplos de tiendas a nivel local podrían ser: Mesura, Magalpa, Le coquette. A los
que se les dejarían los productos en deposito.
• Alianzas con diseñadores para materializar sus diseños, especialmente con

diseñadores emergentes o que empiezan a consolidarse.
El objetivo sería potenciar una sinergia, ellos quieren ser exclusivo y tener los complementos
mejor adaptados a sus colecciones, por lo que la colaboración, nos puede beneficiar a ambos,
acciones puntuales de este tipo, ayuda a crear redes y a aumentar posibilidades y a enriquecer
el desarrollo de las nuevas colecciones de productos. A su vez favorece la aparición en prensa y
eventos. Y aporta a la imagen de marca la conexión con la moda y las tendencias. Un ejemplo de
diseñadores de moda extremeños serian: María Lemus y Víctor Alonso (Maria ke Fisherman)
• Alianzas con bloggers de modas, especialmente los locales
Esta existiendo una democratización de la moda, con cada vez más información sobre moda y
con ella una mayor influencia de los bloggers, los cuales empiezan a crear tendencias o a
potenciarlas y cuyos consejos e imagen en el caso de algunos son muy seguidos. Un ejemplo de
blogger de moda a nivel local podrían ser susans style.

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• Empresa de transportes
Ellas harán llegar a mis clientes los productos comprados via online de forma rápida y eficaz, a
un coste competente.
• Proveedores
Los vendedores de las materias primas cerámicas, de la plata y del papel y cartón para elaborar
las cajas para el packaging
RECURSOS CLAVE
• Pagina Web que resalte lo artesanal del proceso, y con conexión con la moda y
adaptación a las tendencias.
• Valor de Marca Artesana .
• Packaging.
Expresa los valores de la marca, también será de diseño y elaboración propia.
• Las redes sociales la comunicación.
Serán importantes para ir consiguiendo posicionar el valor de marca hacia el target objetivo.
ACTIVIDADES CLAVE
• Diseño de colecciones.
Algunas seriadas y otras limitadas, y otras exclusivas para colaborar con diseñadores de moda.
Novedades de productos por temporadas, con una rápida adaptación a las sugerencias y
peticiones de los clientes (especialmente diseñadores y propietarios de tiendas de moda)
I+D: Investigación, búsqueda y experimentación con nuevos acabados cerámicos. Con métodos de
montaje y composiciones con los dos materiales principales. El barro y la plata.
• Montaje del packaging

• Atender a los pedidos y los envíos de manera rápida y efectiva.

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• Estrategias de marketing
Planificación, puesta en marcha y seguimiento de las acciones programadas. Estandarizar este

proceso y economizar en tiempo, es uno de los principales objetivos a cumplir.
Comunicación del proceso de fabricación, hacer partícipe de las experiencias y desarrollo de las
piezas a los seguidores de las redes sociales.
Escucha de sugerencias y de feedback de simpatizantes con la marca
PROPUESTAS DE VALOR
Ofrezco un producto artesanal diferenciado y con denominación de origen. Un producto que

destaca por su valor creativo, que es limitado y que está hecho en entorno a una filosofía y una
manera de entender el mundo, en la que se valora lo original y la experiencia placentera; por
encima del mero consumismo de productos.
Participar de una realidad sostenible, cercana y que promueve unos valores de puesta en valor
de las personas, la recuperación de los oficios y de la admiración y respeto a la naturaleza.
Lo que entrego al cliente cuando ofrezco mis productos es
• Alta calidad.
• Conexión con las moda y las tendencias.
• Eficacia y comodidad en la experiencia de compra.
• Valor del producto artesanal.
Mis clientes son personas que valoran las artesanías, les gusta desarrollar sus capacidades
creativas. Es por esto que valoraran la marca, por lo que promueve.
Vinculación emocional con la marca, hacer que la prefieran por consumir cercanía.
RELACION CON LOS CLIENTES
Se mantendrá informado de los procesos de producción y creación, así como de las promociones
y actividades
La cercanía de lo conocido, los clientes podrán conocer de primera mano el producto, verlo
nacer, al hacerse un seguimiento de la creación de los productos, y una comunicación de las
fuentes de inspiración y de los cambios en las distintas colecciones.

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A día de hoy ya está establecida la comunicación con los clientes a través de las redes sociales,
pero no a través de una marca, sino, como creadora.
Las estrategias integradas en el modelo de negocio para la fomentar la relación con los clientes
serán las siguientes:
1. Se compartirán fotografías del proceso de inspiración y diseño, de la convivencia con el espacio

de trabajo y con los materiales, para que el cliente pueda ir viviendo la experiencia de la
creación del producto, haciéndole sentir que forma mas parte de él, de su vida. Imágenes en las
que se inspiran la colecciones, ideas y emociones que van surgiendo durante el proceso y
momentos del trabajo con el barro.
2. Se planificaran las campañas promocionales trimestralmente
3. La marca participara en otras iniciativas, en las que pueda tener cabida el modelo de negocio.
CANALES DE DISTRIBUCION
Canal online 24 horas, cómodo y eficaz
Tiendas offline en distintas ciudades, con un público y una atención acorde a la filosofía de la
marca.
El principal canal de venta de los productos será en las tiendas de moda con las que
colaboremos, dicha búsqueda y selección será una de las tareas principales de venta, pues
queremos ser un buen complemento para los productos que se vendan en ellas, pues en ellas se
venden prendas de vestir de calidad y sus complementos deben de ser de calidad. De este modo
y con esta selección de los puntos e ventas se irá generando imagen y valor de marca asociada a
la calidad de los productos que en esas tiendas se venden.
El canal online elegido es el tener una tienda propia, pues considero que participar en las
tiendas colectivas online podría cambiar el valor pretendido a la imagen de marca.
SEGMENTO DE CLIENTES
El segmento de clientes mayoritario, mujeres de entre 25 y 70 años, que les gusta la moda y el
valor por lo artesanal y lo bien hecho, valoran la calidad, lo artístico y lo exclusivo, tienen
elevados valores éticos y ecológicos y que espera poder validar, confirmar y consolidar la
sinceridad y honestidad que la marca emplea como emblema, para así reforzar el valor del
producto.

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La manera de ejecutar estos valores, es a través de los lugares de venta del producto, así como
envío de información sobre las colaboraciones con diseñadores a través de redes sociales o
mailing.
Otros segmentos minoritarios, serán el masculino y el infantil-juvenil, para los que se diseñaran y
lanzaran series de joyería dirigidos a ellos
ESTRUCTURA DE COSTES
Los márgenes de beneficio en la venta de productos han de ser holgados.
Los costes más importantes son los propios de cualquier tipo de actividad, los pagos de la
seguridad social, impuestos asociados y el alquiler del espacio de trabajo.
Los otros costes inherentes al modelo de negocio que están relacionados con:
• Socios clave:
Al carecer de tienda propia se han de hacer frente a los costes producidos por la distribución y
venta de los productos.
• Recursos Clave:
Contratación de los servicios de otros profesionales externos para el arranque del proyecto:
1. Fotógrafo, que registre las colecciones con buenas fotografías del proceso de trabajo y de las
piezas acabadas, que se usaran para la promoción de los productos, después estas serán
realizadas por mí, o por el trabajador de la empresa.
2. Diseñador, para crear el packaging. La idea es que diseñen unas plantillas para las cajas y unas
pegatinas, para posteriormente poder facilitar y mecanizar la tarea de corte y montaje.
3. Programador informático, para el montaje de la web de la marca, tienda online. Del
mantenimiento de la web y la tienda online será realizado posteriormente por algún miembro de
la empresa.
FUENTES DE INGRESOS
Directas de las ventas de productos
Encargos personalizados

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6.PLAN DE OPERACIONES
Análisis de actividades y tareas (mapa de conceptos)
Definición de los recursos físicos
• Infraestructura física
• Suministros y servicios externos

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6. PLAN DE OPERACIONES
En un primer momento los recursos humanos necesarios serán exclusivamente de una única
persona, la gestora del proyecto. Seré la encargada de llevar a cabo todas las operaciones,
contando con el servicio de algunos profesionales para ciertas tareas y para la venta offline.
Dispongo de los recursos materiales necesarios para iniciar el proyecto, son fruto de una
inversión previa.
Por la limitada envergadura del proyecto planteado creo que puedo afrontar con éxito los
objetivos planteados.
Para la puesta en marcha e iniciación del proyecto, se plantean una serie de operaciones para el
diseño y creación de las primeras colecciones y para crear las asociaciones estrategias
fundamentales e infraestructuras necesarias para la venta.
ANALISIS DE ACTIVIDADES Y TAREAS (MAPA DE PROCESOS)
Compra
Conforma
de Distribuci
cdo de Modelado Packaging
materiale Diseño de ón y
piezas de piezas . Cajas y Venta
sy coleccion comunica
ceramica de plata tarjetas
herramie cion
s
ntas
Fotografi
ONLINE ar Fotografi
Investiga procesos ar los Colgar productos en
OFFLINE Cortar tienda online
cion, Unión a productos
piezas de
analisis las piezas
carton,
de de
Modelar sellado,
tendencia ceramica
Barros, barro montaje
s
esmaltes,
combusti Inventari Promocion online en
ble. oy redes
Plata, Cocer albaranes
cera.
Papel,car Montar
ton, piezas en Atender y
Esmaltar Organizar
tinta, envoltori envio de talleres y
cordones os pedidos
Envio a asistir a
Herramie tiendas eventos
ntas Cocer offline

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DEFINICIÓN DE LOS RECURSOS FISICOS
INFRAESTRUCTURA FISICA
Dispongo de los recursos materiales requeridos para la ejecución de las tareas: oficinas, local de
producción, maquinaría, elementos de transporte.
SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERNOS
Los servicios que necesito para la puesta en marcha del proyecto y para los que contaré con la
ayuda de otros profesionales son:
• Web
Tienda •
•
Tienda
Blog
ONLINE • Redes sociales
• Procesos de elaboración
Fotografías • Productos acabados
• Entorno de trabajo
• Diseñadores emergentes y
consagrandose
Alianzas • Artistas plasticos
• Vendedores de firmas con
Estrategicas cierta exclusividad de
categoria media alta.

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7.PLAN DE MARKETING
Público Objetivo
Planificación estratégica: Marketing mix
• Producto y servicio
• Precio
• Distribución
• Promoción
• Packaging

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7. PLAN DE MARKETING
PÚBLICO OBJETIVO
1. Mujer de entre 25 y 70 años.
¿Qué PIENSA Y SIENTE? Lo que realmente le importa. Principales preocupaciones. Inquietudes y

aspiraciones
• Amantes de la belleza imperfecta, de los detalles, con inquietudes sociales y

medioambientales.
• Conocen y consumen productos de empresas que promuevan y respeten valores sociales y
medioambientales.
• Desean compartir con otras personas sus inquietudes, tanto en la red como en eventos.
• Buscan tesoros en las tiendas, objetos únicos y auténticos, donde confluya el valor estético
y cultural, sin preocuparse demasiado con el precio.
• Le gusta presumir y coquetear, aunque moderadamente sin excesivas sofisticaciones.
• Se preocupan por la huella ambiental y social de todas sus decisiones.
• Les gusta saber de moda, de decoración, de tendencias, los viajes.
• Les gusta ver, tocar y probar lo que compran, pero no se limitan solo a la compra offline, ya
que les entusiasma descubrir productos, personas e historias nuevas.
¿Qué OYE? Lo que dicen los amigos. Lo que dice el jefe. Lo que dicen las personas
influyentes.
• Se dejan aconsejar por otros consumidores, sigue blogs de moda.

• Aunque tienen una visión muy personal de sus gustos y preferencias.
¿Qué VE? Entorno. Amigos. La oferta del mercado
• Suelen tener amigos entusiastas de la moda, la decoración, y los objetos inusuales.

• Les gusta conocer y descubrir novedades, soluciones y tendencias alternativas al mercado
globalizado
¿Qué DICE y HACE? Actitud en público. Aspecto. Comportamiento hacia los demás

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• Con estudios superiores e ingresos medios altos.

• No tienen demasiado tiempo para salir de compras, aunque les encanta.
• Navegan por internet al final del día mientras se relajan y en cortos momentos a través del
móvil a lo largo del día mientras esperan o caminan.
• Compra a veces offline y otras online.
• Asiste y organiza eventos con familiares y amigos, que a veces se relacionan con festejos de
cumpleaños, por lo que suele obsequiar con objetos que considera valiosos.
• Emplean tiempo en investigar la procedencia y la “historia” que hay detrás de los productos
que adquieren y evitan comprar en grandes superficies, donde la transparencia y la
responsabilidad corporativa brillan por su ausencia.
• Valoran y obtienen productos que se elaboran respetando y conservando sus inquietudes y
motivaciones.
ESFUERZOS. Miedos, frustraciones
• Tienen miedo a un mundo falto de valores

• Evalúan de manera analítica y critica la calidad de los productos y servicios que compran y
contratan
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA: MARKETING MIX
PRODUCTO Y SERVICIO
• Razones para adquirir el producto
Por su localización del producto en tiendas de moda con prendas de vestir de calidad y que
requieren complementos de calidad, que se ajusten al modelo elegido. Porque en dichas tiendas
se tiene una relación estrecha con el vendedor que le podrá aconsejar sobre la joya-bisutería
que se ajusta más al traje elegido. Porque en dichas tiendas suele faltar productos de bisutería
de calidad y exclusividad.
Por la colaboración con diseñadores que le van dándole un valor añadido a la marca.
Somos lo que consumimos, desde punto de vista de responsabilidad social (como ya es sabido:
"somos lo que comemos", punto de vista nutricional) de la empatía con el producto español y
artesano. Del valor de los exclusivo, del valor que adquiere el producto al conocerse como se ha
hecho.

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• Novedades y ventajas
La ventaja frente a los competidores es que se encuentra en un margen de mercado en el que

hay menos competencia, y que parte de la competencia no comparte los valores de las clientas,
y que mi empresa podría ofrecérselos al ser un producto con denominación artesanal, exclusivo y
nacional.
Ofrecer una web de aspecto y contenido profesiones con tienda online, donde se detallen todas
las características y condiciones de los productos y servicios que se ofrece. Para ir reforzando la
imagen de marca, tan importante en el mundo de la moda. Las redes sociales se utilizarán para
mostrar las últimas colecciones lanzadas, los servicios personalizados realizados, la comunicación
de la participación en eventos.
Canal de comunicación abierto con la creadora. Las redes sociales se utilizarán para promocionar
los productos, así como las experiencias con la marca, y con importante conectividad y conexión
con páginas webs de moda, con las páginas de las tiendas en las que este presente la marca.
Alta calidad de los materiales, que frecuentemente faltan en los productos de bisutería que se
venden en las tiendas objetivo.
• Presentación del producto
El producto se presenta en una pequeña caja de cartón con el logo identificado de la marca y
con una tarjeta en la que se incluye información sobre los valores del producto y contactos
online.
Con el objetivo de fidelizar al cliente, invitándolo a formar parte de la comunidad, para seguir
sus promociones y acciones.
• Nombre o marca
Una pequeña joya artesanal cargada de vida / A small craft gem full of life
• Garantías
Marca registrada, Marca Artesanía de Extremadura, Eco diseño, Venta Online 24 horas, Entrega
en 4 días, Servicio de reclamaciones, Posibilidad de experiencia el proceso de creación
• Evolución del producto

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En el momento del nacimiento de la marca se potenciara la promoción a través de redes

sociales. Concursos y sorteos para ampliar la red. Búsqueda de proveedores y alianzas
estratégicas.
PRECIO
Pendientes Collares Anillos Conjuntos
Coste de fabricación 15,00 € 15,00 € 6,00 € 15,00 €
Precios de la
40,00 € 45,00 € 20,00 € 70,00 €
competencia
Precio de la demanda 40,00 € 45,00 € 20,00 € 70,00 €
P.V.P. Definitivo / Ud. 40,00 € 45,00 € 20,00 € 70,00 €
DISTRIBUCION
• Puntos de venta
La venta podrá realizarse:
Online en la página web de la marca que creare.

Tiendas de moda objetivo.
• Localización geográfica
En todo el mundo. Los distribuidores serán nacionales, en ciudades cercanas como Badajoz y
Cáceres y en aquellas en las que me es fácil introducir, por tener contactos estratégicos, como
son Málaga y Sevilla. Para ir ampliando puntos venta por otras ciudades como Madrid, Vitoria,
Bilbao, Lisboa y otras ciudades costeras de Portugal.
• Método de distribución
Venta a través de intermediarios y venta directa a través de la tienda online. Al ser formatos
pequeños, los envíos de mercancía resultaran económicos. Los intermediarios cobran un
porcentaje asociado al valor del servicio

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PROMOCION
• Imagen deseada de la empresa
Cercana a la moda, creativa, de calidad, que fluya entre lo artesanal y lo moderno, fresca y
dinámica, elegante y sencilla.
Promovedora de la sostenibilidad medioambiental y el mantenimiento de los oficios y saberes del
patrimonio cultural artesanal.
• Medios a emplear para la promoción
Redes sociales, asistencia a eventos y ferias y especialmente la colaboración con diseñadores de

moda, y blogers de moda, Tiendas en distintas ciudades que ofrezcan productos similares.
• Acciones a emprender
Promoción en redes sociales de nuevos productos, compartiendo fotografías del proceso de

trabajo.
Sensibilización de los valores que promueve la marca, a través de las redes sociales y la pagina
web de la marca.
Venta en la página web de la marca.
Asistencia a eventos colectivos offline
Diseño de colecciones únicas y limitadas

Producción, experimentación con nuevos acabados, escucha de sugerencia de simpatizantes con
la marca, y de los vendedores de moda en las que se vendan mis productos.
Búsqueda de Canales cómodos y eficaces
• Comunicación
La imagen que quiere ofrecer la empresa, el producto y su servicio está relacionada con toda la
política y cultura de la empresa. Dándose a conocer a través de los distintos medios
comunicación y promoción.
Como marca centrada en la creación plástica y visual, la imagen es muy importante, la

comunicación estará muy centrada en las fuentes de inspiración.

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Las técnicas de comunicación externa que se utilizaran son: publicidad, promoción de ventas,
relaciones públicas, packaging, merchandising, marketing directo, patrocinio/sponsoring, ferias,
marketing on-line.

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PACKAGING
Papel
apel y cartón, material reciclable, acorde con el apoyo a la sostenibilidad medioambiental.
medioambiental
Los colores empleados serán

erán el blanco, negro y verde respetando los colores de marca.
Combinándolos con otros colores naturales, en papel y cordones de fibras naturales.
Las cajas serán elaboradas manualmente y decoradas con el logotipo y símbolo de la marca
Dentro de la caja acompaña una tarjeta con una frase bonita relacionada con la pieza.
pieza
Certificación personal
Sello de Calidad de Marca Colectiva

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• Logotipo de la empresa
Los colores elegidos son el blanco y negro, por su simplicidad, elegancia y contraste, que se
combinan con un color compuesto de un verde azulado que contiene bastante gris, mezcla de
blanco y negro.
La forma es orgánica y dinámica por la tendencia

tende y cultura de la marca. Se esta adaptando
continuamente las necesidades, posibilidades y tendencias.
La forma está inspirada en obras de escultores como Barbara Hepworth,, Brancusi y Henry Moore.
Artistas, entre otros muchos que también componen con sinuosas formas orgánicas cargadas de
belleza y armonía.
A su vez asemeja una paleta de pintor,, otras manifestaciones artísticas que serán fuente de
inspiración para la creación de productos.
productos
Ell ojo será la imagen que representa a la marca. Es un motivo muy

muy empleado en mis obras
personales, como elemento diferenciador. Lo hago formar parte de la imagen de la nueva marca.

Alhajas
8.PLAN DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento y selección de personal
Desarrollo profesional y formación
Política retributiva

Alhajas
8. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
Hasta el segundo año de creación de la empresa no se prevé contratar a nadie, pues en el primer
año, preveo seré yo la que realice todas las actividades.
Para el segundo año de la empresa preveo contratar a una persona a media jornada, cuyas
funciones estarán enmarcada en la vertiente de Packaging, fotografiar los productos, y colgar los
productos en la tienda online.
Para el tercer año de la empresa preveo contratar a una persona a tiempo completo, por lo que
además de las funciones ya asignadas, empezaría a tener más funciones en la promoción y venta
de los productos, como sería la promoción en redes sociales, actualización de web y de blogs.
POLITICA DE RECURSOS HUMANOS – RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
En un principio solo preveo contratar a una persona en los próximos tres años, dado que las
funciones asignadas están en relación con la promoción y venta, y el mantenimiento de la pagina
web y los blogs; el perfil que busco es una persona con interés por la moda, con un buen manejo
de las redes sociales y conocimientos de community manager.
Como medio de difusión del proceso de selección se aprovechara las redes sociales generales
(Facebook, Twitter) y las profesionales (Linkedin), así como páginas webs especializadas en
búsqueda de empleo.
DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN
El mundo del marketing, de internet y redes sociales esta en continua evolución por lo que es de
vital importancia el desarrollo profesional y la formación del trabajador, que será facilitada
desde la empresa mediante acuerdo con el socio promotor.
Con respecto a la posible promoción del trabajador dependerá del crecimiento de la empresa, en
la que si esto sucediese se le reconocería y recompensaría significativamente la labor realizada,
pues habría contribuido también significativamente en el crecimiento de una empresa en la que
en un principio estarían trabajando dos personas,

Alhajas
POLITICA RETRIBUTIVA
Dentro del modelo retributivo se plantean mecanismos de incentivación basados en el

rendimiento.
Por otra parte el salario base podrá evolucionar en función de la evolución económica de la
empresa. El resumen previsto de los constes de personal de la empresa es el siguiente:
Costes de personal
Año1
Salario Salario COSTE DE COSTE DE

Nº Autónomos
Tipo BRUTO Bruto PERSONAL PERSONAL /
Socia Socios (mes)
ANUAL (mes) / mes Año
Promotora
1 A 12.000 € 1.000 € 267 € 1.267 € 15.204 €
CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Salario
socios 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 12000
Seguridad
social
socios 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 3204
Salario
empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Seguridad
social
empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL
GASTO DE 1267 1267 1267 1267 1267 1267 1267 1267 1267 1267 1267 1267 15204
PERSONAL

Alhajas
Año2

Autónomos
Nº Tipo BRUTO Bruto PERSONAL PERSONAL /
Socia (mes)
Promotora
1 A 12.000 € 1.000 € 267 € 1.267 € 15.204 €
Empleado 1 A 6.000 € 500 € 150 € 650 € 7.800 €
CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Salario
socios 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 12.000
Seguridad
social socios 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 3.204
Salario
empleados 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6.000
Seguridad
social
empleados 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1.800
TOTAL
GASTO DE 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 1.917 23.004
PERSONAL

Alhajas
Año3

Autónomos
Nº Tipo BRUTO Bruto PERSONAL PERSONAL /
Socia (mes)
Promotora
1 A 14.000 € 1.167 € 267 € 1.434 € 17.204 €
Empleado 1 A 10.000 € 833 € 250 € 1.083 € 13.000 €
CONCEPTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Salario
socios 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 1.167 14.000
Seguridad
social socios 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 267 3.204
Salario
empleados 833 833 833 833 833 833 833 833 833 833 833 833 10.000
Seguridad
social
empleados 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 3.000
TOTAL
GASTO DE 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 2.517 30.204
PERSONAL

Alhajas
9.PLAN FINANCIERO
Plan de inversión
Plan de financiación
Cuenta de resultados (perdidas y ganancias)
Balance de situación
Plan de tesorería y balance de situación provisional
Plan de ventas
Plan de compras
Costes del producto
Ratios económicos finance

Alhajas
9. PLAN FINANCIERO
PLAN DE INVERSIÓN
Los bienes y equipos necesarios para la puesta en marcha de la actividad son los siguientes:
• Aplicaciones informáticas
Diseño y desarrollo de la página web con tienda online. Importe: 2.000€.
• Instalaciones:
En un principio no se necesitará realizar inversión alguna, se cuentan con las instalaciones

necesarias para la puesta en marcha
• Maquinaria, herramientas y mobiliario:
Las imprescindibles necesarias para el inicio de la actividad forman parte del inmovilizado de la
empresa.
Horno cerámico, laminadora, ordenador, plotter, rodillos, palillos de modelar, cortadores,

rascadores, pinceles, mesas, sillas, estanterías…
PLAN DE FINANCIACIÓN
Financiación propia o interna: Tampoco se plantea plan de financiación alguno, ya que no será
necesario realizar una gran inversión.

Alhajas
CUENTA DE RESULTADOS (PÉRDIDAS Y GANANCIAS)

AÑO1 AÑO2 AÑO3
INGRESOS
Ventas 27.562,50 35.000,00 47.687,50
Subvenciones concedidas 0,00 0,00 0,00
PÉRDIDAS DE EXPLOTACIÓN 0,00 0,00 0,00

Ingresos financieros 0,00
RESULTADOS FINANCIEROS NEGATIVOS 0,00 0,00 0,00
PÉRDIDAS ACTIVIDADES ORDINARIAS 0,00
Ingresos extraordinarios 0,00

RESULTADOS EXTRAORDINARIOS 0,00 0,00 0,00
NEGATIVOS
PERDIDAS ANTES DE IMPUESTOS 0,00
RESULTADO NEGATIVO DEL EJERCICIO 0,00 0,00 0,00
GASTOS
Compras 3.150,00 4.000,00 5.450,00
Gastos generales 4.860,00 4.860,00 4.860,00
Gastos Personal 15.204,00 23.004,00 30.204,00
Dotación a la amortización del 1.141,33 1.221,33 1.221,33
inmovilizado
BENEFICIOS DE EXPLOTACIÓN 3.207,17 1.914,67 5.952,17

Gastos Financieros 0,00 0,00 0,00
RESULTADOS FINANCIEROS POSITIVOS 0,00 0,00 0,00
BENEFICIOS ACTIVIDADES ORDINARIAS 3.207,17 1.914,67 5.952,17
Gastos extraordinarios 0,00 0,00 0,00

BENEFICIOS ANTES DE IMPUESTOS 3.207,17 1.914,67 5.952,17
Impuestos Sobre Beneficios 801,79 478,67 1.488,04

RESULTADO POSITIVO DEL EJERCICIO 2.405,38 1.436,00 4.464,13
% I.Sociedades 0,25 0,25 0,25

Alhajas
BALANCE DE SITUACIÓN
AÑO1 AÑO2 AÑO3

ACTIVO
Inmovilizado 184,40 -956,94 -2.098,27
Inmovilizado Intangible 1.325,73 1.405,73 1.485,73
Inmovilizado Material 0,00 0,00 0,00
Inmovilizado Financiero 0,00 0,00 0,00
Amortización Acumulada -1.141,33 -2.362,67 -3.584,00
Activo Circulante 23.020,41 20.076,41 26.691,24
Existencias 100,00 100,00 50,00
Materias primas 100,00 100,00 50,00
Tesorería 22.920,41 19.976,41 26.641,24
Caja y bancos 22.920,41 19.976,41 26.641,24
Deudores 0,00 0,00 0,00
Clientes y deudores 0,00 0,00 0,00
Subvenciones no cobradas 0,00 0,00 0,00
TOTAL 23.204,81 19.119,47 24.592,97
PASIVO
Fondos Propios 22.403,02 23.839,02 28.303,14
Capital Suscrito 19.997,64 19.997,64 19.997,64
Reservas 0,00 0,00 0,00
Remanente 0,00 2.405,38 3.841,38
Pérdidas y ganancias 2.405,38 1.436,00 4.464,13
Ingresos a distribuir en varios ejercicios 0,00 0,00 0,00
Provisiones para riesgos y gastos 0,00 0,00 0,00
Acreedores a largo plazo 0,00 0,00 0,00
Desembolsos pendientes / acciones no 0,00 0,00 0,00
exigidas (otras empresas)
Acreedores a corto plazo 801,79 478,67 1.488,04
Proveedores de existencias 0,00 0,00 0,00
Proveedores de inmovilizado / 0,00 0,00 0,00
acreedores Leasing
Anticipos de clientes 0,00 0,00 0,00
Impuesto a pagar 801,79 478,67 1.488,04
Créditos bancarios a corto plazo 0,00 0,00 0,00
TOTAL 23.204,81 24.317,68 29.791,18

Alhajas
PLAN DE TESORERÍA Y BALANCE DE SITUACIÓN PROVISIONAL

Alhajas

Alhajas

Alhajas

Alhajas

Alhajas

Alhajas
PLAN DE VENTAS
VENTAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Nº
unidades 60 40 40 40 50 60 60 60 40 40 40 100 630
a vender
Precio
43,75 43,75
unitario
FACTURAC
2625, 1750, 1750, 1750, 2187, 2625, 2625, 2625, 1750, 1750, 1750, 4375, 27562,
IÓN
00 00 00 00 50 00 00 00 00 00 00 00 50
PREVISTA
Nº
unidades 90 70 50 50 60 70 70 70 50 50 50 120 800
a vender
Precio
43,75 43,75
unitario
FACTURAC
3937, 3062, 2187, 2187, 2625, 3062, 3062, 3062, 2187, 2187, 2187, 5250, 35000,
IÓN
50 50 50 50 00 50 50 50 50 50 50 00 00
PREVISTA
Nº
unidades 110 80 80 70 80 90 100 90 70 70 90 160 1090
a vender
Precio
43,75 43,75
unitario
FACTURAC
4812, 3500, 3500, 3062, 3500, 3937, 4375, 3937, 3062, 3062, 3937, 7000, 47687,
IÓN
50 00 00 50 00 50 00 50 50 50 50 00 50
PREVISTA

Alhajas
PLAN DE COMPRAS
Año 1
COMPRAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Precio 5,00 5,00
Nº a adquirir 200 150 150 150 650,00
1.00
PREVISTA 750 750 750 3.250,00
0
Año 2
Nº a adquirir 200 200 200 200 800,00
1.00 1.00 1.00

PREVISTA 1000 4.000
0 0 0
Año 3
Nº a adquirir 270 270 270 270 1.080
1.35 1.35
PREVISTA 1350 1350 5.400,00
0 0
Unidades Unidades Unidades Unidades Valor Stock

Precio Total compras
Stock inicial compradas vendidas Stock final final
0,00 650,00 5,00 3.250,00 630,00 20,00 100,00
20,00 800,00 5,00 4.000,00 800,00 20,00 100,00
20,00 1080,00 5,00 5.400,00 1.090,00 10,00 50,00

Alhajas
COSTES DEL PRODUCTO
Año 1 Año 2 Año 3

Costes
3.150,00 4.000,00 5.450,00
Directos Compras (MP, mercaderías, etc.)
Costes 4.860,00 4.860,00 4.860,00

Gastos generales
1.141,33 1.221,33 1.221,33
Indirectos Amortización Inmovilizado
15.204,00 23.004,00 30.204,00
Gastos de personal
24.355,33 33.085,33 41.735,33
Unidades de producto final 630 800 1090
Componentes coste unitario
Costes 5,00 5,00 5,00

Compras (MP, mercaderías, etc.)
Directos 0,00 0,00 0,00
Subcontrataciones
0,00 0,00 0,00

Distribución
Costes 7,71 6,08 4,46

Gastos generales
1,81 1,53 1,12

Indirectos Amortización Inmovilizado
24,13 28,76 27,71

Gastos de personal
38,66 41,36 38,29
COSTES VARIABLES /UNIDAD 5,00 5,00 5,00
COSTES FIJOS TOTALES 21.205,33 29.085,33 36.285,33
Política de precios
Coste total por unidad de
38,66 € 41,36 € 38,29 €
producto
Margen unitario deseado
3,00 € 5,00 € 6,00 €
(Beneficio / Ud.)
P.V.P. Deseado / Ud. 41,66 € 46,36 € 44,29 €
Precio medio unitario de

45,00 € 45,00 € 45,00 €
referencia del mercado
P.V.P. Definitivo / Ud. 43,75 € 43,75 € 43,75 €

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10. GESTIÓN DEL TIEMPO
Los procesos y tareas necesario para poner en marcha esta empresa pueden quedar agrupados en
producción, venta (tiendas y online), y promoción y comunicación.
Dichas tareas no tienen porque ser secuenciales y al estar realizadas el primer año solo por una
persona, la socia-promotora. El que no se avance en una, no produce espera en otra.
Lo primero que se deberá afrontar será el crear varias colecciones de collares, pulseras,
pendientes y brazaletes.
Lo siguiente será la creación de la página web, el blog de moda, las páginas de las redes
sociales, y la tienda on-line, como carta de presentación, a los dueños de las tiendas de moda y
a los diseñadores.
Lo siguiente y principal tarea y unas de las claves de éxito será la búsqueda de los puntos de
ventas, que deben ser acordes a la imagen que ser quiere proyectar, y como ya dijimos antes se
les ofrece un producto adaptado a sus clientas, con la facilidad de dejarlo en depósito, y con la
disponibilidad para hacer colecciones adaptándolas a sus peticiones y sugerencias.
Por otra parte se buscarán alianzas con los diseñadores para ofrecerles nuestros servicios y
posibilidad de trabajo conjunto.
Una vez puesto en marcha el inicio del proyecto, la tarea será ir aumentando los puntos de
venta, atendiendo a las peticiones realizadas, renovar las colecciones y mantener actualizado las
webs, blogs, tienda-online y redes sociales.

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11.RESUMEN EJECUTIVO
Justificación – objetivos
Clientes
Modelo de negocio
• Fuentes de ingresos

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RESUMEN EJECUTIVO
JUSTIFICACIÓN –- OBJETIVOS
A partir del análisis de las tendencias del mercado de la joyería-bisuteria:
1. Supremacía las joyas de menor precio. Y por otra parte los precios inferiores de la bisutería
le roban cuota de mercado, la utilización de nuevos como el ámbar, acero inoxidable, cerámica
o acero plateado.
2. Accesorización de la moda que incluye a la joyería/bisutería en el modelo de “fast fashion”

ávido de nuevas colecciones constantemente. Conexiones y asociaciones entre diseñadores de
joyas y de moda. Las marcas populares de moda en los últimos años están vendiendo también
bisutería.
3. Mayor importancia al diseño se ha transformado el concepto de “joya”. Ya no se trata de un

objeto elitista vinculado a ciertos momentos del año sino que su consumo se hace más accesible
y pasa a ser una compra de impulso o de placer.
4. Importancia de internet para crear marca y diferenciarse en un sector marcadamente

marquista. Se busca identificación con los valores de marca, la marca es cada vez más una
forma de proyectarse de identificarse En esta era de la información es de vital importancia el
reconocimiento y la imagen de marca. Y la cada vez más relevante compra on-line.
Por otra parte las ventas de la bisutería (no basada en materiales preciosos) vienen progresando
desde 2006, siendo este progreso de un 4,1% en 2013.
A partir del análisis de este análisis el objetivo que persigo es crear una empresa de joyería-
bisutería llamada ALHAJAS Y pretendo cubrir parte del hueco de mercado entre la alta joyería y
la joyería-bisutería de consumo. En la que hay una menor competencia y donde se ubica el
cliente target de mi producto.

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CLIENTES
Mujeres que les gusta la moda, cuida los detalles, le gusta la variedad de estilos, valoran lo
artesanal, lo artístico, lo exclusivo, la calidad del producto, el hecho en España que tienen
valores éticos y ecológicos
MODELO DE NEGOCIO
Mi proyecto se basa en tres pilares:
- Un buen producto, variado, que se adapte a los distintos modelos de ropa, que se
renueve, que siga tendencias de moda, ajustado a un nicho de mercado en el que se
valora sus características (precio, artesanal)
- Alianzas con vendedores y diseñadores de prendas de vestir de calidad (gama: diffusion-
bridge).
- Importancia a la comunicación y a la imagen de marca.
1. Sobre el producto estos serán piezas de joyería-bisutería no basada en materiales preciosos

(pendientes, collares, brazalestes) artesanales, de calidad, en los que destaquen el diseño y la
variabilidad en acabados y colores.
Una joyería-bisutería exclusiva, personificada de pocas tiradas y que pretende un mayor ajuste,
adaptación y complementación al estilo y diseño de las prendas de vestir.
2.Para ello pretendo buscar la asociación con vendedores de moda de alta calidad (sector:
difussion y bridge), Así como trabajar la personalización, renovación y rápido ajuste a las
tendencias de moda. Haciendo de esta cercanía y ajuste a la moda y seguimiento de las
tendencias formar parte de la imagen de marca. A estos vendedores se les dejará el producto
en depósito.
VA a ser el principal punto de venta, por lo que mientras mayor sea la red de tiendas y mayor
servicio y satisfacción se pueda dar a los dueños y vendedores mejor, por lo que hay que cuidar
el que vean un beneficio mutuo pudiéndoseles ofrecer una joyería-bisutería, adaptada a la
calidad de los productos que venden, y que se les podría personalizar según peticiones.
Las alianzas pueden ser una buena acción estratégica para aumentar el valor de la marca pues
estará asociada a marcas de calidad y prestigio que son las que vendidas por esas tiendas. A las
tiendas se les dejarán los productos en depósito.

Alhajas
También pretendo realizar alianzas con diseñadores de moda emergentes, para potenciar una
sinergia con que los diseñadores que busquen unos complementos adaptados a sus colecciones.
Ellos son exclusivos y sus complementos deben de serlo también, y al poderse diseñar para
colecciones determinadas, se potencia la comunión prenda de vestir y joya.
La colaboración, nos puede beneficiar a ambos. A su vez favorece la aparición en prensa y

eventos. Y aporta a la imagen de marca la conexión con la moda y las tendencias.
3. Pretendo cuidar la comunicación y la imagen de marca, creando una web con tienda online,
donde se detallen todas las características y condiciones de los productos y servicios que se
ofrece. Utilizar las redes sociales se utilizarán para mostrar las últimas colecciones lanzadas, los
servicios personalizados realizados, la comunicación de la participación en eventos.
Canal de comunicación abierto con la creadora y con importante conectividad y conexión con
páginas webs de moda.
CANALES DE DISTRIBUCION
Tienda online propia, pues considero que participar en las tiendas colectivas online podría
cambiar el valor pretendido a la imagen de marca.
Tiendas offline en distintas ciudades, con un público y una atención acorde a la filosofía de la
marca. Por eso solo se elegirán tiendas de los sectores antes indicados.
ESTRUCTURA DE COSTES
Los pagos de la seguridad social, impuestos asociados y el alquiler del espacio de trabajo (que
puede ser de bajo coste).
Contratación de los servicios de otros profesionales externos para el arranque del proyecto:
Fotógrafo, que registre las colecciones con buenas fotografías del proceso de trabajo y de las
piezas acabadas, que se usaran para la promoción de los productos
Diseñador, para crear el packaging. La idea es que diseñen unas plantillas para las cajas y unas
pegatinas, para posteriormente poder facilitar y mecanizar la tarea de corte y montaje.

Alhajas
Programador informático, para el montaje de la web de la marca, tienda online. Del

mantenimiento de la web y la tienda online será realizado posteriormente por algún miembro de
la empresa.
FUENTES DE INGRESOS
Directas de las ventas de productos. En la que los vendedores se quedaran aproximadamente con
un 50% del valor final del producto.
Venta on-line
VIABILIDAD DEL PROYECTO
No necesito ningún recurso material nuevo para poner en marcha esta empresa, y con respecto a
los recursos humanos en el inicio de la empresa no se necesita empleados, por lo cual no
necesito ninguna financiación.
Y solo necesitaría inversión para pagar al diseñador del packaging, al fotógrafo y crear la web y
tienda on-line
Tras el análisis del entorno y del sector, el plan estratégico y modelo de negocio, considero que
esta empresa puede prosperar en el complejo y competitivo mundo de la joyería-bisutería. Ya
que pretende satisfacer una necesidad no excesivamente cubierta por el mercado actual.

Alhajas
BIBLIOGRAFIA
La competitividad del sector artesano en España, Dirección General de Política de la Pequeña y

Mediana Empresa, 2011.
El sector artesano español en las fuentes estadísticas y documentales, Dirección General de

Política de la Pequeña y Mediana Empresa, 2009.
Estudio sectorial de la actividad productiva de la Joyería, Bisutería y Relojería en España,

Servicio Regional de Empleo. Consejería de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid, 2008.
El mercado de la joyería y la bisutería en Francia, Realizado por Antonia Ceballos Cuadrado bajo
la supervisión de la Oficina Económica y Comercial de la embajada española en Paris, Julio de
2014
Plan estratégico del sistema productivo local de joyería cordobesa, Agencia de Innovación y
Desarrollo de Andalucía. Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa 2006.AGENCIA
MODA, IDENTIDAD Y CAMBIO SOCIAL. Tres aspectos importantes del estudio de la industria
cultural. Julio R. Salazar.
Moda la niña bonita del comercio electrónico, Inés Ramírez Nicolás, Para emarketservice.es,
Julio 2013
Levantando a la tierra el desempeño ético de las marcas de joyas de lujo, Ian Doyle y Jem
Bendell, Lifeworth Consulting
Estudio sobre el comercio electrónico BC2 2012, Estudios ONTSI, edición 2013.
http://www.sebime.org/es/home/
https://www.bbvaresearch.com/
http://www.fashionfromspain.com/
http://www.dbk.es/pdf/sectores/sumarios/Distribuci%C3%B3n%20de%20joyer%C3%ADa%20y%20re
lojer%C3%ADa.pdf

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ALHAJAS

Joyería Cerámica Contemporánea

Master Executive en Craft Designers

Fecha 14 Junio 2015

Esta publicación está bajo licencia Creative

3. ANALISIS DEL ENTORNO

4. ANALISIS DEL SECTOR

María Dolores Chamizo Aguilar 2

5. PLAN ESTRATEGICO – MODELO DE NEGOCIO

8. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

María Dolores Chamizo Aguilar 3

Reclutamiento y selección de personal

10. GESTIÓN DEL TIEMPO

11. RESUMEN EJECUTIVO

María Dolores Chamizo Aguilar 4

Actualmente mi actividad profesional es muy diversificada y se desglosa entre la formación y la

Reflejo de la complejidad del mundo de la joyería-bisutería, es que la distinción entre joyería y

María Dolores Chamizo Aguilar 5

De este análisis sobre la controversia de la diferencias entre joya y bisutería, parte la

María Dolores Chamizo Aguilar 6

Ventajas competitivas y factores claves de éxito

Nivel tecnológico – Cualificación del promotor

Viabilidad del proyecto

María Dolores Chamizo Aguilar 7

DEFINICION DE LOS PRODUCTOS

Joyas-bisuterías contemporáneas no basada en materiales preciosos, sino en el diseño y la

María Dolores Chamizo Aguilar 8

Esta categorización consta de 5 segmentos del producto moda en función del

Prêt-à-porter/designer: Hermès, Louis Vuitton, Chanel, Balenciaga, Loewe.

Mass: todos las conocemos, son Zara, H&M, Topshop, Mango.

María Dolores Chamizo Aguilar 9

VENTAJAS COMPETITIVAS Y FACTORES CLAVES DE EXITO

- Les gusta la moda, cuida los detalles, le gusta la variedad de estilos.

María Dolores Chamizo Aguilar 10

Ejemplo de páginas web, blog y facebook, personal:

María Dolores Chamizo Aguilar 11

María Dolores Chamizo Aguilar 12

VIABILIDAD DEL PROYECTO

María Dolores Chamizo Aguilar 13

3.ANALISIS DEL ENTORNO

Entorno normativo jurídico de artesanía.

Entorno normativo empresa joyería - bisutería

Entorno cultural – Importancia de la joya – Bisutería desde el

origen de los tiempos

Entorno socio – cultural. Los últimos años e Internet

Entorno social demográfico

María Dolores Chamizo Aguilar 14

ANALISIS DEL ENTORNO

Para contextualizar el entorno en el que tiene cabida mi negocio, la joyería-bisutería artesanal,

¿Qué ha sido, qué es y qué podría ser la artesanía?

María Dolores Chamizo Aguilar 15

ENTORNO NORMATIVO JURIDICO - ARTESANIA

La definición establecida por el Real Decreto 1520/1982, sobre la Regulación de la Artesanía a

María Dolores Chamizo Aguilar 16

vinculadas a la cultura, decorativas, funcionales, tradicionales, simbólicas y significativas

«Las empresas artesanales continuarán definiéndose a nivel nacional, en función de sus

«Actividad de producción, transformación y reparación de bienes o prestación de servicios,

A su vez más recientemente el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en sus actuaciones,

• Nivel Autonómico: Extremadura

En dicha ley autonómica se establece también en su Capítulo II, el Registro de Artesanos y

María Dolores Chamizo Aguilar 17

La calificación legal de empresa artesana se acredita mediante su inscripción en el Registro de

Capítulo I - Documentación de Calificación Artesanal