Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las
actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización,
mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores,
políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar
decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para
adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo
el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-
efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:

Factores de Contingencia

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Criterios de Evaluación

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Análisis, formulación, implantación, evaluación

Formulación, implantación, evaluación, reformulación

Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Evaluación, formulación, implantación, control

IncorrectoPregunta 3
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de
la empresa. En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor
visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia de la
organización. A partir de lo anterior, una empresa multinacional desea proteger al
producto, promover la especialización y mejora la evaluación de la gestión y la
responsabilidad de la misma, por lo que su gobierno corporativo ha decidido
implementar la departamentalización por:

Geográfica

Matricial

Producto

Funcional

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Administración
Planificación

Estrategia

Organización

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:

Amenazas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, debilidades

IncorrectoPregunta 6
0 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de complejidad
y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos miradas de las
cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna todos los recursos a las
tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la segunda, la compañía
busca coordinar las personas y las funciones con el fin de cumplir las tareas
organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de especialización
del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a ser más compleja y con
mayor grado de dificultad. La integración es el esfuerzo que el administrador
realiza para ensamblar las diferentes partes del trabajo realizado. Entonces, se
puede concluir que la diferenciación se basa en:

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de

trabajo.

la estandarización de los métodos de trabajo.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la

organización.

la estandarización de las tareas.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para
que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en
cuenta como primer punto de partida?
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y
evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del mundo
empresarial actual, requieren de la conformación de equipos orientados hacia el
alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos
de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los
diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?

Liderazgo eficaz

Buena información.

Confianza unilateral.

Compromiso independiente

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias
por ello es clave:

Todas las Anteriores

Generar Políticas y reglas

Generar Conocimiento

Generar un Diagnostico

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

2 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

1 y 4 son correctas
IncorrectoPregunta 11
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las personas
tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Cuando una organización departamentaliza sus órganos en función
del trabajo, cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las
funciones, se refiere a departamentalización por:

En red

Geografica

Por cliente

Funcional

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos

1–2–3
1–3–4

1–2–4

2–3–4

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos
en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones
de los trabajos se denominan:

Procedimientos

Misión – Visión

Estrategias

Objetivos y Metas

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas abiertos
cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de transformación,
salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los principios fundamentales es
la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la organización lograra ser eficiente
cuando:

Iguale las entradas a las salidas

Maximice su salida respecto al costo de entrada

Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de

información.

Maximice su salida respecto al proceso de transformación.

IncorrectoPregunta 15
0 / 3.75 ptos.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no
considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el
fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que
los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La administración por objetivos

La planeación estratégica

La estrategia corporativa

La Planeación de Contingencia

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo estratégico y
múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad requieren de la
conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma que los
equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes
características NO responden a la naturaleza de estos equipos?

Habilidades pertinentes.

Apoyo externo

Metas claras.

Habilidades de negociación.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. En una organización empresarial con mercados altamente
dispersos de manera que la cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede
mejorar si todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan:

Por sus Procesos

Por áreas Geográficas

Por áreas Funcionales

Por su Clientela

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y
alcance de la organización. De igual manera identifica la jerarquía que se ejecuta,
las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades a realizar
en cada unidad. Por último existen formas y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales
S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que la
comunicación, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se
desarrollan al interior de una estructura, está asociada con las características o
sentido de la misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las
siguientes, NOcorresponde de la estructura vertical?

Tramo del control

Autoridad

Departamentalización

Jerarquía

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
1–3–4

2–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

1–3–4

2–3–4

1–2–3

1–2–4
Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?
Reingeniería Decisoria Empresarial

Elaborar un Arbol de Decisiones

Tomar una Única Decisión

Realizar un Comité Extraordinario

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea mayor
que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga frente a lo que
recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente los atributos que le da
el producto lo lleve a pensar que realizó un buen negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma que
la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se puede lograr de dos
maneras fundamentales: A través de la creatividad e innovación y la eficiencia
productiva que se traduce en precios competitivos y, una oferta diferenciadora
que sobresale ante las propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la
cadena de valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y
beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se
estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está
alineado con este propósito?

Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan los
criterios de compra de los clientes.

Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el valor

que este le asigna a sus determinaciones.

Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de nuestros

productos
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto de
las decisiones de la empresa

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna

y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organización.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para

resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la
empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras
actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a
las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los
procesos el avance de la empresa.
2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración
y gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar
analizar la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y
administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones
como:

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones
y crea normas presupuestales para los demás

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega

tareas entre los demás sin problema.

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a

las normas presupuestales que le asignan

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Interpersonales y técnicas

Conceptuales y estratégicas

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:

Amenazas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Fortalezas, debilidades

Oportunidades, Amenazas

IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado
adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea?

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la

organización.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para reducir costos y ser más eficientes

Para obtener objetivos comunes

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para generar la mayor utilidad

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y
eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Control

Administración

Planeación

Dirección

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos
en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones
de los trabajos se denominan:

Procedimientos

Estrategias

Misión – Visión
Objetivos y Metas

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis, podríamos
decir que gesta para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas
empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras empresas solo
está buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con
el proyecto.

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las actividades

de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que
espera el cliente.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás para que
se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera
una doble cadena de comando con las otras empresas.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el
segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez
de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del
proceso de planeación están desarrollando?
Formulación de Estrategias

Evaluación y Control

Análisis del entorno

Implantación Estrategica

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor
en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se
vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido
en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y
un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los
clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una debilidad.

Una amenaza.

Una oportunidad.

Una fortaleza.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias
por ello es clave:

Generar Políticas y reglas

Todas las Anteriores

Generar un Diagnostico

Generar Conocimiento

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

2 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

1 y 4 son correctas
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

2–3–4

1–2–4

1–3–4

1–2–3

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical
(como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que identifica a la
estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y genera vínculos entre
una forma geográfica con una por productos, o una funcional asociada a una
divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura
matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la administración
clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este
tipo de organización se aplica para empresas dedicadas a proyectos
eminentemente técnicos en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál
de las siguientes desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con
esas características?

La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre

unos y otros
Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales
aumentan notablemente

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de complejidad
y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos miradas de las
cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna todos los recursos a las
tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la segunda, la compañía
busca coordinar las personas y las funciones con el fin de cumplir las tareas
organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de especialización
del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a ser más compleja y con
mayor grado de dificultad. La integración es el esfuerzo que el administrador
realiza para ensamblar las diferentes partes del trabajo realizado. Entonces, se
puede concluir que la diferenciación se basa en:

la estandarización de las tareas.

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de

trabajo.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la

organización.

la estandarización de los métodos de trabajo.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces cobra
importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La estructura
debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben definir las
unidades operacionales, una estructura alineada y coherente con la estrategia y
por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere
desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y
personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las estructuras deben
alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes
factores NO se considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro de

Mando Integral.

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los

objetivos

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo

con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la estrategia

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos