ACTIVIDAD DE APRNDIZAJE 11

EVIDENCIA 4: SESION VIRTUAL “INDICADORES DE GESTION”

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

TRABAJO PRESENTADO POR LOS APRENDIZ

ANYELO CASTILLO BERMUDEZ

FICHA 1565223

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

INSTRUTOR RESPONSABLE

YARLY CECILIA REID GARCIA

TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA

FORMACIÓN VIRTUAL SENA 2018

 EVIDENCIA 4: SESION VIRTUAL “INDICADORES DE GESTION”

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVOS

3. JUSTIFICACION

4. DESARROLLO DEL TEMA

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

En las organizaciones de hoy, los indicadores de gestión se han convertido en el pilar

principal de toda empresa ya que estos son un proceso, elementos de gestión que le permite
a las empresas evaluar sus logros, así como también sus falencias, debilidades donde la
empresa debe aplicar los correctivos necesarios. A estos indicadores se les debe de
desarrollar un plan de desarrollo estratégico, que sea aplicable a todos los indicadores y a la
operación su importancia, implicaciones en el mejoramiento de los procesos, lo valiosa en
la toma de decisiones.

El presente trabajo vamos a desarrollar un sistema de indicadores para medir y evaluar el

desempeño en la Empresa, trabajo realizado con el objetivo de validar un sistema de
indicadores técnicos económicos para evaluar la gestión económica de las entidades.

La realización de estos indicadores de gestión logísticos nos permitirá conocer la situación

actual de la empresa y el comportamiento de cada uno de los indicadores utilizados para
medir el desempeño organizacional de la entidad, alcanzando resultados satisfactorios en
las unidades básicas económicas objeto de la investigación, llegando a conclusiones para la
proyección de un mejor trabajo en la organización, que le permita lograr mayores niveles
de eficacia, efectividad, y eficiencia.
 OBJETIVOS

 Los indicadores son necesarios para poder mejorar: "Lo que no se mide no se puede
controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar”
 Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de
desarrollo.
 Es un instrumento gerencial por excelencia
 Proyecta el futuro de la organización
 Sirve para tener como base para la planificación y búsqueda de mejoras en la
empresa
 Mejorar el control de la empresa.
 Sirve para observar las condiciones actuales en la que se encuentra la empresa,
comprender la evaluación de los proceso y generar nuevas ideas para el futuro de la
organización.
 Identificar i tomar acciones sobre los problemas operativos
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa
 Satisface las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo y de entrega
y la optimización del servicio prestado.
 JUSTIFICACION

Durante este trabajo que vamos a realizar se va a ver la importancia que tienen los
indicadores de gestión logístico en las empresas ya que estos indicadores son los ojos de las
organizaciones, son los que les indica que está mal y en que deben mejorar.

Por lo tanto estos indicadores se convierten en un punto tan importante dentro las
organizaciones ya estos son un continuo visor de fallas dela empresa estos indicadores les
va a permitir establecer condiciones, e identificar actividades que se hayan realizado mal
para asi hacer una verificación exhaustiva y poder darle solución a tiempo es decir una
toma de decisión
 DESARROLLO DEL TEMA

Los indicadores de gestión facilitan la obtención de resultados de tipo cuantitativo, los

cuales facilitan la medición o la evaluación de una tarea dentro de una empresa y son
creados de acuerdo a las necesidades de la organización.

Es por ello, que para esta evidencia debe participar en una sesión virtual donde
explique la utilidad que tienen los indicadores de gestión dentro de los procesos
desarrollados en el sector de la gestión logística; para lo que debe elaborar dos
indicadores de gestión para los procesos logísticos de su preferencia, graficándolos y
posteriormente convirtiéndolos en imágenes para ser socializados en dicha sesión.

La realización de los indicadores permitió conocer la situación actual de la empresa y el

comportamiento de cada uno de los indicadores utilizados para medir el desempeño
organizacional de la entidad, alcanzando resultados satisfactorios en las unidades básicas
económicas objeto de la investigación, llegando a conclusiones para la proyección de un
mejor trabajo en la organización, que le permita lograr mayores niveles de eficacia,
efectividad, y eficiencia.

¿Qué son los indicadores?

El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente cuantitativos,

que nos permiten darnos cuentas de cómo se encuentran las cosas en relación con algún
aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser medidos,
números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones o situaciones
específicas.

Los indicadores deberán reflejarse adecuadamente la naturaleza, peculiaridades y nexos de

los procesos que se originan en la actividad económica – productiva, sus resultados, gastos,
entre otros, y caracterizarse por ser estables y comprensibles, por tanto, no es suficiente con
uno solo de ellos para medir la gestión de la empresa sino que se impone la necesidad de
considerar los sistemas de indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que
abarque la mayor cantidad posible de magnitudes a medir.
Los indicadores de gestión son la guía, con la que la empresa evalúa sus procesos, teniendo
un monitoreo constante el cual permite mantener y desarrollar las condiciones e identificar
los diferentes contratiempos u obstáculos, que no permiten el buen desarrollo de las
actividades.
Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede ser usada
para observar los cambios y progresos que están ocurriendo en un proceso, con el cual se
tiene resultado específico.

Estos indicadores de gestión son relaciones de datos numéricos cuantitativos aplicados a la

gestión logística que permite evaluar el desempeño y el resultado de cada proceso, de
resección, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y los
flujos de información entre los socios de negocios.

Por eso la necesidad de que toda empresa desarrolle las habilidades para su manejo de los
indicadores de gestión logística, con el fin de poder utilizar la información que esta arroje
de manera oportuna para que asi la empresa tome sus decisiones a tiempo.

Una de las claves del éxito de cualquier empresa sea cual sea es teniendo un esquema de
indicador logístico eficiente por lo tanto en el siguiente esquema o mapa lo podemos
contemplar de una manera más lógica.

Palabras claves TODO LO QUE SE PUEDE MEDIR SE PUEDE CONTROLAR Y LO

QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE CONTROLAR. De allí depende el éxito de las
organizaciones, por lo tanto el buen uso de los indicadores de gestión da a la empresa la
seguridad de tener éxito y ser competitiva a nivel nacional e internacional, dando paso a la
productividad, y al mejoramiento continúo en los procesos logísticos de la empresa
estableciendo sus metas y objetivos.
CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE LA GESTION LOGISTICA

CUANTIFICABLES:

Debe ser expresado en números o porcentajes y su resultado obedece a la utilización de

cifras concretas.

CONSISTENTES:

Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma fórmula y la misma información

para que pueda ser comparable en el tiempo

AGREGABLES:

Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el mejoramiento de la

calidad de los servicios prestados.

COMPARABLES:

Deben estar diseñados tomando datos iguales con el ánimo de poder compararse con
similares indicadores de industrias similares.

PRICIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES DE GESTION

 Apoya y facilita los procesos de la toma de decisiones

 Controla a través del tiempo posibles fallas y variables
 Base fundamental para la creación de nuevas normas efectivas y útiles para la
organización
 Sirve de base para el pronóstico de planificaciones futuras
 Sirve de base para la comprensión de la evolución, situación actual y futura de la
organización
 Propicia la participación de las personas en la gestión de la organización.

EJEMPLO DE IONDICADORES DE GESTION

Índices de crecimiento en siete indicadores para las CTA de corte de caña en el Valle,
2002-2005

AÑO NUMERO ASOCIADOS INGRESOS ACTIVOS PASIVOS EXCEDENTES PATRIMONIO

2002 17 561 3368064382 625564834 526779898 11676984 98784935
2003 56 4508 28247083859 4630204531 3868235058 447518851 761969474
2004 73 8814 62565012213 6336501667 5380902221 195277400 955599446
2005 71 7354 39868316697 3867850182 3268078708 94009537 599771473
T.C. NUMERO ASOCIADOS NGRESOS ACTIVOS PASIVOS EXCEDENTES PATRIMONIO
2002 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
2003 329,4 803,6 838,7 740,2 734,3 3832,5 771,3
2004 329,4 1571,1 1857,6 1012,9 1021,5 1672,3 967,4
2005 417,6 1310,9 1183,7 618,3 620,4 805,1 607,1

4000
3500
3000
2500
Series1
2000
Series2
1500
Series3
1000
Series4
500
0

En el caso del Valle del Cauca y las cooperativas del corte de caña, observamos que el

Comportamiento de los datos de la tabla registra una tendencia de enorme crecimiento de

La variable excedentes considerada durante el período 2002-2003, al igual que las demás

Variables. Entre estos dos años se presenta un contexto político favorable a la

Intermediación de este tipo de entidades. Esto es comprensible al observar el número de

CTA y de asociados en el sector azucarero de corte de caña, se pasa de 17 CTA de corte de

Caña registrada en el Valle (en los municipios de Cali, Palmira, Buga y Zarzal) que

Agrupaban 561 trabajadores, a 56 CTA en todo el Valle con 4508 trabajadores vinculados
Como asociados; en ese mismo año los municipios donde están asentadas las cooperativas

De corte aumenta a 12: Buga, Palmira, Cali, Candelaria, Florida, Zarzal, Pradera, Cartago,

Tuluá, Rol dañillo, Buga agrande y Obando.

En el año 2004, el número de CTA asciende a 73, un crecimiento -con respecto al año

Anterior- bajo en comparación al crecimiento del número de asociados en el mismo año,

Cifra que asciende a 8814 corteros vinculados (en el 2003 había 4508 asociados). El mayor

Crecimiento del número de asociados (1571.1 respecto al año base) durante el 2004 en

Relación al índice de crecimiento del número de entidades (429.4) en ese mismo año, nos

Indica que a la par de un aumento poco significativo del número de CTA, viene un

Crecimiento del número de asociados por cooperativa muy importante, o sea, que se crean

CTA más grandes en términos del número de trabajadores asociados. Si nos atenemos a los

Registros de Confecoop en el año 2003, el número de CTA

Con 1000 o más asociados se refieren sólo a 1 entidad, pero para el año 2004, los registros

Ya contabilizan 2 CTA con más de 1000 asociados y la creación de nuevas entidades con

Más de 400 asociados. Hay entonces no solamente un incremento en el número de CTA

Sino la aparición en el mismo sector azucarero de grandes unidades de trabajo asociado que

Prestan servicios para varios ingenios con mano de obra calificada (manejo de máquinas

Cosechadoras de caña, tractores para preparación del terreno, tracto mulas, máquinas de
alce

De caña, etc.). Es decir, la externalización del trabajo de corte y alce mecanizado de caña,

Preparación de las tierras, etc. se generaliza pero no bajo el comando de cada ingenio sino

Bajo empresas CTA que ofrecen sus servicios a los distintos ingenios, las cuales terminan

25
MES PEDIDOS PEDIDOS VALOR
ENTREGADOS A ENTRGADOS INDICADOR
TIEMPO
ENERO 520 640 8%
FEBRERO 530 659 80%
MARZO 541 679 80%
ABRIL 552 699 79%
MAYO 563 720 78%
JUNIO 574 742 77%
JULIO 603 764 79%
AGOSTO 633 787 80%
SEPTIEMBRE 665 811 82%
OCTUBRE 698 835 84%
NOVIEMBRE 733 860 85%
DICIEMBRE 669 886 87%

1000

500 PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO

PEDIDOS ENTRGADOS
0
ENE…
FEBR…
MAR…

VALOR INDICADOR
AGO…
ABRIL
MAYO

SEPT…

PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO

JUNIO

OCT…
JULIO

NOV…
DICI…

OBJETIVO GENERAL: su objetivo es controlar los costos generados en las operaciones

del centro de distribución Respecto a las ventas generadas por la empresa.

OBJETIVO ESPECIFICO: controlar los costos de operaciones del centro de distribución

con respecto a las ventas
DEFINICION: los costos de operación del centro de distribución representan un
porcentaje significativo de las ventas

Totales, por ello deben controlarse permanentemente

FORMULA. Valor= costo operación cdi*100/ total ventas de la compañía

PERIOCIDAD: se calcula cada mes

RESPONSABLE: gerente general de la compañía

FUENTE DE IMFORMACION: estos datos para el cálculo son suministrados por el

gerente general de la compañía.

AREA QUE RESIVE EL INDICADOR: LA reside la administración cada cinco días.

IMPACTO: mide el impacto de costos en el centro de distribución sobre las ventas de la

compañía

COSTO OPERACIÓN CDI VS VENTAS

COSTO OPERACIÓN
MES CDI TOTAL VENTAS VALOR INDICADOR
ENERO 14800000 330000000 4,5%
FEBRERO 15000000 345000000 4,3%
MARZO 15100000 370000000 4,1%
ABRIL 14000000 360000000 3,9%
MAYO 13200000 353000000 3,7%
JUNIO 11600000 325000000 3,6%
JULIO 13800000 335000000 4,10%
AGOSTO 13200000 340000000 3,90%
SEPTIEMBRE 13300000 352000000 3,80%
OCTUBRE 13400000 365000000 3,70%
NOVIEMBRE 14500000 373000000 3,90%
DICIEMBRE 15200000 380000000 4,00%

INDICADOR GRAFICO COSTO OPERACIÓN CDI VS VENTAS

 400000000

300000000

200000000
100000000 COSTO OPERACIÓN CDI
TOTAL VENTAS
0
ENERO

VALOR INDICADOR
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO

COSTO OPERACIÓN CDI

JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE

INTERPRETACION INDICADOR: Como podemos notar el total de ventas esta en un

nivel por decirlo así estable se ha tenido fabulosas ventas los costos de operación estamos
excelentemente ya que no se ha tenido sobre costos operacionales esta empresa es
prometerá para futuras ventas.
 CONCLUSION

Como podemos notar los indicadores de gestión logístico son los ojos de toda empresa,
donde estos nos muestran con exactitud el funcionamiento de la compañía en sus diferentes
áreas, al ser estas indicadores nuestros ojos se convierten en el factor más importante de la
empresa ya que estos nos indican en que estamos fallando, donde debemos prestar más a
tensión para tomar las medidas correctivas a tiempo para satisfacción no solo de la empresa
si no también la de nos clientes y sus trabajadores.
 BIBLIOGRAFIA

Rivera C., Villalobos L. (2006). Caracterización de las pymes subsector

Agroalimentario de la ciudad de Palmira y municipios aledaños en función de las

Buenas Prácticas de Manufactura BPM y el sistema de análisis de peligros y puntos

Críticos de control HACCP. Proyecto de grado (Administradoras de Empresas).

Universidad Nacional de Colombia.

Adarme W., Prieto R. (2006). Competitividad en el subsector panificador de Palmira.

(Trabajo Especial). Universidad del Valle. 65p.

https://www.youtube.com/watch?v=t6ZW2T9H7c8

https://www.monografias.com/docs111/kpi-indicadores-claves-del-desempeno-
logistico/kpi-indicadores-claves-del-desempeno-logistico.shtml

http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/ind_logistica.pdf

https://prezi.com/ukkgpbkdioc1/indicadores-de-gestion-logistica/