Teoría de la Administración - MAO

Análisis de
Lectura
Docente: Dra. Maria Teresa Muñoz Garcia

Presenta: René Quijada Gaytán

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Administración Matricial
que sí funciona.

Kevan Hall
Claridad Organizaciones
Matriciales

Cooperación
Control
Mentalidad
y habilidades
 Análisis Matricial
X1 X2 X3 X4 X5

Claridad Cooperación Control Habilidades Mentalidad

Y1,X1 Y1,X2 Y1,X3 Y1,X4 Y1,X5

Y1 Organización Ambigüedad Comunicación Responsabilidad Gestión de Roles de

Matricial sin autoridad Múltiples Trabajo
Jefes

Y2 Reducción de la
complejidad en Flexibilidad Tecnología Libertad Networking Efectividad
las relaciones Personal
Y2,X1 Y2,X2 Y2,X3 Y2,X4 Y2,X5

4

(F) Y1, X1 : Ambigüedad
1. adj. Dicho especialmente del lenguaje: Que puede entenderse de
varios modos o admitir distintas interpretaciones y dar, por
consiguiente, motivo a dudas, incertidumbre o confusión.
2. adj. Incierto, dudoso
Y1 Organización X1
Matricial
Claridad
“ Una organización matricial trae consigo niveles más altos de
complejidad y ambigüedad, pero también trae oportunidades. Al generar un
sentido de propiedad, autonomía y desarrollo personal, también puede crear
trabajo más interesante, satisfactorio y motivador “
Entender la organización matricial “ la matriz” es el primer paso
para lograr una adecuada inmersión en la misma, afrontar, que
completa claridad a todos los niveles de la empresa no existe.
Si tuviéramos total claridad entonces no necesitaríamos trabajar
bajo un esquema matricial, donde la habilidad de trabajar con la
“incertidumbre”, lo incierto, las diversas interpretaciones, “la
ambigüedad” son el espacio donde la colaboración de las
personas construye la fortaleza de la organización.
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 Y1 Organización X1
Matricial

(F) Y1, X1 : Ambigüedad Claridad

La claridad es un concepto que a los niveles de

La verdad, estoy harto y cansado de escuchar que no tienes claro Dirección es algo que no es ambiguo, se tiene toda la
cuáles son las prioridades. ¡Te he dicho una docena de veces cuál es
la estrategia! La publicamos, tuvimos foros abiertos y respondimos
certeza hacia donde van las compañías que se
tus preguntas ¡Está claro! Eres una persona experimentada y espero liderán.
que superes esto y dejes de quejarte.
Director ejecutivo de una compañía de banca mundial en respuesta . A la pregunta de uno de sus Ambigüedad es oportunidad, aunque pareciera
gerentes intermedios, Reino Unido
contradictorio para alcanzar claridad hacia donde
vamos, hacia donde queremos llegar el manejo de
ambigüedad nos transporta hacia la claridad.

Demandas en competencia, múltiples prioridades,

múltiples perspectivas, nos llevan a proporcionar a
la gente nuevas competencias, capacidades y sobre
todo darles confianza de como manejar la
ambigüedad.

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 Y1 Organización X2
Matricial

(F) Y1, X2 : Comunicación Cooperación

Es ahí donde la ambigüedad da pauta para que la

comunicación se estructure además de conformarse y
hace que todos en la “matriz” sean participes y
colaboradores de ella.

Como en toda organización una pobre comunicación , nos

llevara a mal entendidos y señales encontradas, por el
contrario cooperar en función de la comunicación hace
que la matriz participe, se manifieste en función del éxito
Del lat. comunicare.
de la misma.
1. tr. Hacer a una persona partícipe de lo que se tiene.
2. tr. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
3. tr. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito.

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(F) Y1, X2 : Comunicación
… el sentimiento de compartir es lo que define la comunicación,
es construir con el otro un entendimiento común sobre algo. Es
el fenómeno perceptivo en el cual dos conciencias comparten la
frontera.

El entendimiento común no quiere decir concordancia total con

los enunciados envueltos en el intercambio. El entendimiento
puede serla conclusión de las conciencias que discrepan de los
enunciados una de otra.

El lenguaje despunta, entonces, como objeto cultural de

percepción del otro. El lenguaje se convierte en el plano en el
cual la zona de encuentro puede ser diseñada mediante el
diálogo. (2003, p. 47)

Brönstrup, Celsi, Godoi, Elena, Ribeiro, Anely, Comunicación, lenguaje y comunicación

organizacional. Signo y Pensamiento [en linea] 2007, XXVI (julio-diciembre) : [Fecha de
consulta: 2 de noviembre de 2018] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=86005104> ISSN 0120-4823 8

(F) Y1, X3 : Responsabilidad sin autoridad
Del lat. mediev. responsabilis 'que requiere respuesta', y este der. del
lat. responsāre 'responder'.
1. adj. Obligado a responder de algo o por alguien. U. t. c. s.
2. adj. Dicho de una persona: Que pone cuidado y atención en lo que
hace o decide.
3. m. y f. Persona que tiene a su cargo la dirección y vigilancia del
trabajo en fábricas, establecimientos, oficinas, inmuebles, etc.
Y1 Organización X3
Matricial
Control
La parte más importante de la comunicación en la
“matriz” es saber gestionar nuestras responsabilidades y
alcances. El control que realizaremos estará sustentado
en gran parte por el cumplimiento de nuestras
responsabilidades.
En la “matriz” estamos determinados por dichas
responsabilidades (el logro de resultados) en áreas o
departamentos en los cuales no tendremos la “autoridad”
-como en una organización clásica- por ello tener las
habilidades de saber influir en las personas y áreas
correspondientes para el logro de los resultados, tendrá
que ser una de nuestras mejores y mayores armas para
generar “control”
9

(F) Y1, X3 : Responsabilidad sin autoridad
Los mismos gerentes que reclaman no poder asumir responsabilidad
por aspectos que no controlan también suelen preocuparse por la
necesidad de realizar el trabajo por medio de la influencia en vez
recurrir a la autoridad tradicional.
En la realidad , los gerentes talentosos siempre han usado una amplia
variedad de técnicas de influencia y fuentes de poder para realizar el
trabajo.
Depender demasiado de la autoridad puede dañar el compromiso y
crear resistencia.
Y1 Organización X3
Matricial
Control
El éxito de las tareas directivas depende en gran medida de la
habilidad para ejercer influencia, tanto sobre los miembros de la
organización, como sobre los agentes externos a ella.
French y Raven (1959) realizan una minuciosa distinción entre
dichos conceptos. Mientras que el poder es Definido como la
capacidad potencial de una persona para ejercer influencia sobre
otra (Peiró y Meliá, 2003; Rodríguez-Bailón, Moya e Yzerbyt, 2006),
la influencia es definida como la fuerza que ejerce una persona
sobre otra para inducir un cambio en su conducta actitudes y
valores.
Martínez Corts, Inés, Munduate Jaca, Lourdes, Medina Díaz, Francisco
José, Efectividad de los patrones de influencia. Psicothema [en linea] 2008,
20 Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72720305> ISSN
0214-9915
10
 Y1 Organización X4
Matricial

(F) Y1, X4 : Gestión de Múltiples Jefes Habilidades

Sin embargo en la ”matriz” siempre

tendremos varias personas a quienes
reportarles y la obtención de los resultados
planteados dependerá en general de nuestra
gestión.

En ella debemos desarrollar y/o entrenar la

De gestión.
1. tr. Llevar adelante una iniciativa o un proyecto.
2. tr. Ocuparse de la administración, organización y funcionamiento
de una empresa, actividad económica u organismo.
habilidad de gestionar a nuestros jefes,
evaluando también las prioridades conjuntas
que entran en competencia.

La experiencia y coordinarnos auto gestionar

3. tr. Manejar o conducir una situación problemática.

esta habilidad impactara de manera directa

en el logro de los objetivos, tanto horizontal
como verticalmente. 11

(F) Y1, X5 : Dar forma a los roles de trabajo
Saber que es lo que nos corresponde hacer es
la parte más importante en la “matriz” que le
toca a cada quien, dará la pauta en la
organización ya sea en sentido horizontal o en
sentido vertical.
El rol que desempeñamos es importante
porque de ahí parte el mentalizarnos a
desempeñar cada una de nuestras funciones.
Derribar las barreras de que quizá no se tiene
claridad en lo que realizaremos es el área de
oportunidad que forja nuestra mentalidad en
la consecución del objetivo.
Y1 Organización X5
Matricial
Mentalidad
Del ingl. role 'papel de un actor', y este del fr. rôle.
1. m. papel (‖ función que alguien o algo desempeña).
Me ascendieron a un rol matricial en la región EMEA (Europa, Medio Oriente y
África, por sus siglas en inglés) y pregunté a mi jefe cuántas personas estaban
en mi equipo. Me contestó: 'Te tengo buenas y malas noticias. La buena noticia
es que hay alrededor de 300 personas en tu equipo. La mala es que ninguna de
ellas lo sabe aún y seguirán reportándose con otras personas"
Gerente de planeación comercial, 12
bienes empacados para consumo, Francia.
 Y1 Reducción de la X1
Complejidad en

(F) Y2, X1 : Flexibilidad

las relaciones
Claridad

Ahora bien la mentalidad de superar las

barreras que nos presupone la “matriz” nos
dará ese sentido de adaptación y saber que
vamos por buen camino.

La flexibilidad nos puede allanar mencionado

camino hacia la consecución de objetivos.

Se debe fluir en conjunto aún y a pesar de

Del lat. flexibĭlis. que la constante en la “matriz” ( y en
1. adj. Que tiene disposición para doblarse fácilmente. nuestras vidas) es la variación lo que en
2. adj. Que se adapta con facilidad a la opinión, a la voluntad o a
la actitud de otro u otros. Carácter, persona flexible. general vuelve complicado y complejo nuestro
3. adj. Que no se sujeta a normas estrictas, a dogmas o a
trabas. Ideología, legislación flexible. hacer.
4. adj. Susceptible de cambios o variaciones según las
circunstancias o necesidades. Horario, programa flexible.

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 Y1 Reducción de la X1

(F) Y2, X1 : Flexibilidad

Complejidad en
las relaciones
Claridad

Flexibility. Matrix organizations are said to enjoy the same advantage as

the ‘organic’ organizations described by Burns and Stalker, that of being
able to respond quickly and adaptively to a changing and uncertain
environment.

This is due to the additional lateral communication channels, which in

small ‘organic’ organizations arise from the fluid nature of relationships,
but which are institutionalized in the matrix.

Because of frequent contact between members of different departments,

information permeates the organization and more quickly reaches those
people who need to take account of it.

Decisions can be made more rapidly, changes in the givens of a situation

can quickly be translated into changes of plan and acted.

Knight, K. (1976). MATRIX ORGANIZATION: A REVIEW. Journal of

Management Studies, 13(2), 111–130. doi:10.1111/j.1467-
6486.1976.tb00528.x
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 Y2 Reducción de la X2
Complejidad en

(F) Y2, X2 : Tecnología

las relaciones
Cooperación

Aprovechar los recursos que nos ofrece la

tecnología en la “matriz” , nos optimiza la
cooperación, estar en diferentes lugares de trabajo,
nos acerca para transitar en la misma frecuencia.

Usos horarios, prioridades de objetivos y

principalmente un desconocimiento en la utilización
de la tecnología es la limitante para obtener
provecho de la misma.

tecnología
Del gr. τεχνολογία technología, de τεχνολόγος technológos, de τέχνη
El potencial que se tiene por aprovechar y
téchnē 'arte' y λόγος lógos 'tratado'.
desarrollar es entrenar a todos los involucrados
1. f. Conjunto de teorías y de técnicas que
aprovechamiento práctico del conocimiento científico.
permiten el
para colocar en la misma frecuencia y uso de la
2. f. Tratado de los términos técnicos.
tecnología.
15
 Y2 Reducción de la X3
Complejidad en

(F) Y2, X3 : Libertad

las relaciones
Control

Libertad de hacer, en la “matriz” es lo que genera

la responsabilidad y el compromiso. Confianza en
que los que participamos de la misma.

Metas diferentes, entornos diferentes, culturas

diferentes ,mercados diferentes, hacen que la labor
a través de la “matriz” sea compleja lo que
funcionalmente será controlado con libertad de
acción a través de instrumentos que den la pauta
para liderar con libertad.
Del lat. libertas, -ātis.

1. f. Facultad natural que tiene el hombre de obrar de

una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es
responsable de sus actos.

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 Y2 Reducción de la X4
Complejidad en

(F) Y2, X4 : Networking

las relaciones
Habilidades

En la “matriz” la labor bajo la estructura de

“redes de trabajo” es el medio donde a través
de el se obtienen las soluciones, las metas y
objetivos de la empresa.

Construir “redes de trabajo” entre los

colaboradores principalmente da la energía
para obtener las “cosas” mas rápidamente aún
dentro de lo complejo que pudiera parecer.
Redes de Trabajo.

Estas relaciones potencializan y multiplican el

éxito de las compañías.

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 Y2 Reducción de la X5
Complejidad en

(F) Y2, X5 : Efectividad Personal las relaciones

Mentalidad

Finalmente la efectividad personal nos da la

certeza de contar con las personas con las
habilidades para desempeñarse en la
organización matricial.

Contar con personas dispuestas a construir

sus claridad, alinearse, ser el dueño del rol que
desempeña en la empresa, influir sin la
autoridad otorgada, ganarse dicha autoridad,
manejar la tecnología y hacerla parte de el,
comprometerse, lidiar con conflictos y
adaptarse a la matriz conforma la mentalidad
requerida para lograr el éxito de la
De efectivo e -idad.

organización.
1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

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Organizaciones
Matriciales Ambigüedad

Libertad
Comunicación

Efectividad
Personal
Responsabilidad Prioridades en
sin autoridad competencia
Networking

Flexibilidad
Trabajar
con múltiples Organización
Matricial
Jefes
Redes de
Dando forma Trabajo

al rol de trabajo

Influencia sin
prioridades en

Trabajar con
competencia

autoridad
múltiples
Vivir con

Dando forma
Ambigüedad

Jefes
Vivir con

a mi Rol
19
20