Pensamientos de Sistemas Fase 4

1
FASE 4: METODOLOGÍA DE SISTEMAS
Grupo Colaborativo
Tutor
DIEGO FERNANDO MEDINA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
.
2
Tabla de Contenido
3
Introducción
Continuando con la empresa textil coltejer y empleando el uso de las metodologías de
sistemas blandos diseñada por Checkland que nos permite analizar la empresa en las
situaciones humanas y social.
Se busca aplicar la metodología de sistemas blandos en contexto al problema planteado y
organización en estudio reconociendo los conceptos abordados en el curso a través de la lectura
de los recursos educativos requeridos y adicionales propuestos en el entorno de conocimiento y a
su vez aplicar los conceptos de la Unidad realizando un análisis del sistema en estudio a través
de la metodología de sistemas blandos.
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Objetivos de la Actividad.
Objetivo general:
Realizar un análisis de la empresa coltejer utilizando la metodología de sistemas blandos.
Objetivos específicos:
 Definir la situación del problema
 Analizar paso a paso del sistema organizacional coltejer desarrollando los siete estadios.
 Conocer los temas que presenta el curso a través de la lectura de los recursos educativos
requeridos y adicionales propuestos en la Unidad.
 Realizar un análisis del sistema en estudio a través de la metodología de sistemas
blandos.
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Tabla de roles y responsabilidades
Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final
Versión del documento

(manejo del versionamiento de este documento)
Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
30-Jul-18 V1 Estadio 1
01-Agos-18 V4 Estadio 4
Tabla distribución desarrollo de los Estadios
Nombre y apellido del participante Estadio

1
2
3
4
6
5
6
7
Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos
Estadio 1: Situación considerada como problema

La planta de producción está relativamente lejos de las oficinas administrativas, este puede ser
un punto que puede estar afectando al sistema ya que las visitas de los proveedores y clientes
potenciales tendrán que desplazarse desde las oficinas administrativas hasta la planta de
producción de pronto si quieren ver el funcionamiento de los procesos, y pues como están lejos
pienso que pueden presentarse problemas. La empresa coltejer debe invertir más en la
automatización de los procesos con el fin de aumentar un mayor índice de producción en las
metas fijadas. La empresa debe realizar las evaluaciones de desempeño en la cual se pueda
verificar el rendimiento del talento humano con el fin de mejorar Se incurre en el
incumplimiento de los pedidos, esto afecta al sistema ya que, hace perder credibilidad y pérdida
de clientes potenciales.
Otro punto que pienso está afectando enormemente al sistema es, la baja motivación que tienen
los empleados, y al trabajar desmotivados pues esto genera demora en los tiempos de producción
y hasta accidentes laborales; lo cual genera baja producción y demora en las entregas de los
pedidos.
La situación objeto de estudio que estamos analizando de la empresa de textiles (Coltejer),

presenta la siguiente la siguiente estructura organizacional.
7
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

(Desde la gerencia General se designan áreas funcionales cada una con un una
responsabilidad especifica que llevan a un mismo fin de la empresa.
La dirección de manufactura se encargada de producción de la empresa recibir la materia
prima y hacer el control de calidad.
La dirección de operaciones encargadas de la salida de producción donde se encargan del
empacado y distribución del producto a cada una de las tiendas y garantizando calidad del
mismo .
La dirección de comercial y mercadeo encargada de diseñar promociones y publicidad que
incentive la venta en los consumidores y diseñan planes y estrategias para la fidelización del
cliente.
Gerencia de ingeniería de servicios técnicos es el área técnica para el cuidado de la maquinaria
en la cual realizan mantenimiento preventivo y correctivo para no afectar producción y mantener
tecnología actualizada que permita optimizar el recurso mano de obra.
La gerencia financiera y de tecnología de la información es quien lleva la contabilidad de la
empresa y presentar los reportes financieros y realiza el presupuesto mes a mes para cada área y
así ser efectivos en los recursos y evalúa proyectos y administra los activos del negocio.
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Gerencia de gestión humana encargada de selección y reclutamiento del personal idóneo para
laborar y su respectiva capacitación y vela por la salud de los funcionarios y los términos legales
en cuanto a nomina, seguridad y salud en el trabajo.
ANALISIS CATWOE.
 Cliente: Proveedor, clientes.
 Actores: Administrador, proveedor, cajero, cliente.
 Transformación
Situación Problema Transformación a situación problema.

Problemática presentada: Estrategias de Generar estrategias de competitiva,
competitividad nulas, escaso presupuesto incentivos para el persona y desarrollo
para el desarrollo empresarial, falta de empresarial, comunicación asertiva con el
comunicación con los empleados. empleado.
 Weltanschauung: Consolidar a la empresa y llevarla al éxito, siguiendo políticas que se ciernan a

la ética empresarial.
 Dueño: Administrador.
 Entorno: Ministerio del trabajo, clientes, bancos, competencia
La definición raíz debe ser evaluada y analizada bajo en Mnemónico CATWOE
C Clientes: son aquellos individuos Confeccionistas, almacenes, usuarios

beneficiados por los productos de la finales
empresa
A Actores: cada uno de los Responsables de los subsistemas,
departamentos y áreas agentes de transformación de las
administrativas de la empresa como estrategias.
recursos humanos, gerencia,
logística, ventas.
T Transformación: sintetizar un Plan estratégico redefinido
conjunto de salidas a partir de un
conjunto de entradas.
W Wetanschauung: proviene de los Estado, aliados
consumidores, los actores u dueños
del sistema.
O Dueños entidad o macro sistema Propietarios y socios.
que puede decidir en cualquier
momento la salida de
9
funcionamiento
E Individuo: entidad o macro sistema Regiones, tratados de libre comercio,
que en algún momento puede ministerio de trabajo, cámara y
decidir la destrucción del sistema. comercio, sindicato de trabajadores.
Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

(En éste apartado se espera elaboren modelos conceptuales de acuerdo a los verbos
mencionados en la definición raíz.)
Para la construcción de este modelo conceptual nos basaremos en la baja producción de textiles
en la empresa coltejer, puesto que la baja producción afecta al cumplimiento de pedidos y por
ende incrementos en los costos de producción.
Textiles
Reducción en la
Coltejer
producción
Por causa
Planta de producción demasiado De
retirada de las oficinas
administrativas, y desmotivación de
los empleados
Esto conlleva
A
Baja producción Pérdida de tiempo por Inconsistencias de logística

parte de los empleados entre planta y parte
administrativa
Afectando a
10
Subsistema de Subsistema de Subsistema Subsistema de

producción calidad operativo ventas cartera
Consecuencias
Incumplimiento con Pérdida de clientes y Pérdida de la credibilidad

los clientes proveedores potenciales de la empresa
Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

(En éste apartado se espera se elabore gráfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a
modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML. Trabajar Casos de uso;
Diagrama Caso de Uso y descriptores de caso de uso.)
Textiles Coltejer
Reducción en la
producción
Esto conlleva Esto afecta Consecuencias

11
. Baja producción. . Incumplimiento con los clientes.

. Pérdida de tiempo por parte de . Pérdida de clientes y
los empleados. proveedores potenciales.
. Inconsistencia de logística entre . Pérdida de la credibilidad de la
planta y zona administrativa. empresa.
. Subsistema de producción.
. Subsistema de calidad.
. Subsistema operativo.
. Subsistema de ventas cartera.
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades
se mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, y con una “x” se señala si se
cumple o no en la situación actual y en el modelo conceptual)
Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo (Modelo
Actual) Conceptual 1) Conceptual 2)
Reducción en la Debido a los problemas de
producción de textiles. logística y la baja
X X X motivación de los
empleados de coltejer, la
producción este bajando.
Planta de producción Puede que para algunas
demasiado retirada de las cosas tener la planta de
oficinas administrativas, producción lejos de la
y desmotivación de los parte administrativa no
empleados afecte, pero, en otras si, y
X X esto implica que hayan
inconsistencias o no
conformidades por parte
de proveedores y clientes
potenciales.
Pérdida de tiempo por Los empleados al no estar
parte de los empleados motivados, esto repercute
12
en su estado anímico y por

X X X ende, en su actividad
física, perdiendo así
tiempo en la ejecución de
las actividades laborales.
Inconsistencias de Esto afecta al crecimiento
logística entre planta y X X X de la empresa y a su
parte administrativa. cumplimiento con los
clientes.
Incumplimiento con los Afecta al buen nombre de
clientes X X X la empresa, perdiendo su
credibilidad.
Pérdida de clientes y Afecta al crecimiento de la
proveedores potenciales X X X empresa, la empresa debe
crear una estrategia para
recuperar y aumentar los
clientes y proveedores ya
que, son una de las partes
más importantes para que
la empresa siga vigente.
Pérdida de la credibilidad El buen nombre de la
de la empresa. X X X empresa es muy
importante, ya que de ahí
pate la confianza del
cliente.
Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los cambios
deseados de acuerdo a las actividades mencionadas en el estadio anterior, éstos pueden ser:
 CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios en
organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un cargo)
 CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser verbales o documentales.
 CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del personal o formas de

pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento, es decir, considerar y evaluar algo
como malo o bueno dentro de la organización.
13
Actividades Cambios propuestos

Recibir planes Estos planes deben ser soportados
de acción con las medidas preventivas y
elaborados por correctivas generados en el
el sistema transcurso de los procesos
estratégico de la productivos.
organización
Recibir y Se deben realizar encuestas
procesar las mediante recursos escritos u orales
encuestas de (formatos correspondientes o
satisfacción de llamadas telefónicas), para hacer
los clientes para seguimiento a los clientes sobre su
fortalecer la el trato recibiendo por la empresa
credibilidad de sus inconformidad o sugerencias,
la empresa permitiendo así mejorar o redefinir
objetivos, metas, estrategias,
políticas y planes para mejorar el
servicio al cliente.
Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

En éste apartado se concluye el análisis definiendo la estructura dinámica del sistema y se
puede modelar con herramientas UML, Trabajar diagrama de secuencia.
14
Administración publica Sector empresarial
Cursos especiales de grado
Subcomisión de trabajo de grado de ingeniería de

Subcomisión de trabajo sistemas Estudiantes de
de grado de ingeniería ingeniería de sistemas
en computación
Jefatura de Otras comisiones
departamento
Departamento de computación y sistemas
Dirección de escuela
Consejo de escuela
Comisión de trabajo de grado
Escuela de ingeniería y ciencias
aplicadas
Otras subcomisiones de trabajo de grado
Núcleo de Anzoátegui de la
Departamento de administración y universidad de oriente
control de estudios
Coordinación Académica
15
Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación)
FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO
OBJETIVOS:
 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de trabajo
FORMATO:
Nombre del Estudiante

Grupo
Trabajo Fase No.
Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificació

Media n
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 colaborativo (5 puntos)
puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero cumplí de forma apropiada,
con mi rol puedo cumplir de lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 mejor manera con buena calidad del trabajo
punto) mis funciones. (3 presentado. (5 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación
16
Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:
Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos
Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Grupo
Trabajo Fase No.

Media n
puntos)
17

puntos)
y constante. (3
puntos)

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:

grupo) consolidado)

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
18

Grupo
Trabajo Fase No.

Media n
puntos)
puntos)
y constante. (3
puntos)

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:

grupo) consolidado)
19

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Grupo
Trabajo Fase No.

Media n
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron 3
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el 1
puntos)
grupo seleccionado. (1 mejor manera con buena calidad del trabajo 1
puntos)
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las 1
y constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 6
20

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:

grupo) consolidado)

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Grupo
Trabajo Fase No.

Media n
21

puntos)
puntos)
y constante. (3
puntos)

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
COEVALUACIÓN:

grupo) consolidado)

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
22
CONCLUSIONES
 Se realiza reconocimiento de vocabulario mediante la investigación donde reconoceos

que son los sistemas blandos y duros y cuáles son sus aplicaciones en los sistemas.
 Se realiza aplicación de la metodología sistemas blandos y duros para el análisis de

coltejer y determinar la problemática que se presenta mediante diagramas.
 La aplicación del enfoque de sistemas nos permite abarcar los problemas de forma global
para identificar sus falencias y así mismo implementar planes de mejora.
23
BIBLIOGRAFÍA
Modulo Pensamiento de Sistemas, Rogelio Vásquez Bernal, Universidad Nacional

Abierta y a Distancia – Unad Facultad De Ciencias Básicas e Ingeniería Programa
Ingeniería de Sistemas, Bogotá D.C., 2005.
American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.
CIBERGRAFÍA
https://www.monografias.com/trabajos37/metodologia-sistemica/metodologia-sistemica2.shtml
https://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_sist%C3%A9mico

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FASE 4: METODOLOGÍA DE SISTEMAS

DIEGO FERNANDO MEDINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

Realizar un análisis de la empresa coltejer utilizando la metodología de sistemas blandos.

 Definir la situación del problema

requeridos y adicionales propuestos en la Unidad.

 Realizar un análisis del sistema en estudio a través de la metodología de sistemas

Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Versión del documento

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Estadio 1: Situación considerada como problema

La situación objeto de estudio que estamos analizando de la empresa de textiles (Coltejer),

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

 Cliente: Proveedor, clientes.

 Actores: Administrador, proveedor, cajero, cliente.

Situación Problema Transformación a situación problema.

 Weltanschauung: Consolidar a la empresa y llevarla al éxito, siguiendo políticas que se ciernan a

 Entorno: Ministerio del trabajo, clientes, bancos, competencia

La definición raíz debe ser evaluada y analizada bajo en Mnemónico CATWOE

C Clientes: son aquellos individuos Confeccionistas, almacenes, usuarios

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Baja producción Pérdida de tiempo por Inconsistencias de logística

Subsistema de Subsistema de Subsistema Subsistema de

Incumplimiento con Pérdida de clientes y Pérdida de la credibilidad

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

Esto conlleva Esto afecta Consecuencias

. Baja producción. . Incumplimiento con los clientes.

. Subsistema de ventas cartera.

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

en su estado anímico y por

Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

 CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser verbales o documentales.

 CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del personal o formas de

Actividades Cambios propuestos

Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

Administración publica Sector empresarial

Cursos especiales de grado

Subcomisión de trabajo de grado de ingeniería de

Departamento de computación y sistemas

Formato de Autoevaluación y Coevaluación

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

Nombre del Estudiante

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificació

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

Nombre del Estudiante

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificació

Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

Nombre del Estudiante

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificació

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por