RESUMEN EJECUTIVO

Este proyecto corporativo denominado Comercialización de la crema de Noni, es el resultado de la

experiencia personal de la empresa Soft Cream, y la necesidad de cubrir una necesidad sobre el
cuidado de la piel.

Porque la creación de una nueva crema que es base de elementos naturales, y que mejor que a
base de noni una fruta 100% natural sin químicos ni sustancias dañinas para la piel y mejorar la piel
de las personas que la adquieran.

¿Quiénes somos?

La empresa Soft cream a sido la encargada de elaborar el plan financiero que tienes entre manos.

Los componentes del equipo somos los siguientes:

Miembro 1: Barrueta Hernández Jesús Eliseo

Miembro 2: De la Rosa Leyva Aracelis Del Carmen

Miembro 3: Gómez Rodríguez Luis Ángel

Miembro 4: Jerónimo Morales Carlos Adolfo

Miembro 5: Pérez Pérez Alina Isabel

¿Cómo es nuestra situación frente a la competencia?

Dada que nuestra labor es una crema natural desarrollada de acuerdo a las necesidades del
mercado para el cuidado de la piel, echa con la futa noni.

Para Sotf Cream, un buen servicio al cliente es un punto crítico de diferenciación en el mercado,
tenemos un enfoque claro de clientes hacia el público en general.

¿Cuál es el negocio?

La creación de una nueva crema que es base de elementos naturales, y que mejor que a base de
noni una fruta 100% natural sin químicos ni sustancias dañinas para la piel y mejorar la piel de las
personas que la adquieran.

¿Por qué es un producto y/o servicio innovador?

En lo largo del tiempo no se ha creado o realizado una crema que es a base frutas naturales e innova,
además de que el producto es nuevo.
¿Por qué crees que el mercado quiere tu producto o servicio?

Por qué este producto es 100 %, además de que cuida perfectamente la piel de las personas a
diferencias de otras marcas así como innovar el noni

¿Qué ventajas tiene tu producto o servicio a otros similares?

De que la gente prefiere las cosas naturales y que mejor que una crema noni, agregando el hecho
de que las otras marcas usan sustancias químicas que pueden dañar la piel de los consumidores.

Beneficios e impactos esperados

¿Cuáles son los beneficios para el consumidor?

Que la crema por el tipo de fruta con la que se utilizó para la creación es natural y el noni pasa a ser
a ser algo suave al momento de hervirlo, podrá salir sin problemas al sol sin necesidad de usar
paraguas y sentir lo fresco de la crema.

¿Qué resultados se tendrá con tú producto o servicio?

Mejorar la piel de los consumidores, hidratar partes del cuerpo, que la piel se adapte a las personas
tengan la piel rígida o maltratada.

Descripción de la empresa
Valores

 Honestidad
 Responsabilidad
 Excelencia
 Transparencia
 Confidencialidad
 Actitud abierta
Nuestros principios éticos

 Integridad
 Respeto
 Valor
 Transparencia
 Honestidad:
 Lealtad
 Responsabilidad
 Confianza
Elementos organizacionales. (Ventas y empleados, proyecciones a tres años), principalmente
clientes y mercados actuales.

Tipos de consumidores

 El producto estará diseñado para el mercado en general.

 Consumidor personal.
 Consumidor organizacional.
Análisis de mercado

Las cremas corporales tendrán buena aceptación en el mercado por su textura forma de crema

Aceptación por facilidad de aplicación que son principales características para la población objetivo.

Lo que sobresale del proyecto son las mujeres jóvenes porque sus gastos mensuales en la compra
de cremas corporales.

PROBLEMÁTICA Y JUSTIFICACIÓN

 Se tendrían ingresos bajos y riesgosos

 Exigencias de calidad de nuestro servicio
 Los clientes desearían seguir con empresas que ya conocen, y se negarían a invertir en
uno nuevo.
CÓMO VAS A RESOLVER Y SUPERAR ESAS BARRERAS
 Bajar los costos de nuestro servicio para obtener clientes.
 Implementar marketing online, elaboración de campañas publicitarias vía redes sociales, que
es donde las personas mantienen más atención
 Fomentar el hábito de usar productos naturales realizando platicas.

¿Cómo y cuándo nace la idea?

 “Soft cream” Nace mediante 5 estudiantes de ingeniería en gestión empresarial, en
Villahermosa tabasco, México en 2017. A principios del año 2017 los jóvenes, Jesús Eliseo
Barrueta Hernández, Aracelis del Carmen de la rosa Leyva, Luis Ángel Gómez Rodríguez,
Carlos Jerónimo y Alina Isabel Pérez Pérez que por las ganas de emprender deciden crear
algo para el cuidado de la piel de origen cien por ciento natural en donde se aproveche un
fruto conocido en su entidad natal como “NONI” el cual a pesar de ser muy cultivado también
era muy desperdiciado por el hecho de no conocer los grandes beneficios que este fruto
puede dar y a su vez tener una fuente de ingresos.
 Descripción de la innovación
Describe la innovación
 La innovación del servicio a ofertar es convertir el noni en crema que con ayuda del aceite
de coco se vuelve una mezcla pastosa (crema) para humectar la piel.
 Aunque el noni ya se ha utilizado para diferentes proyectos innovadores vimos esta
oportunidad como algo importante y que nos permitirá crecer.

Propiedad intelectual

Primero se hará el registro correspondiente con el acta constitutiva. Al iniciar como tendencia natural
es evitar comentarios a terceros acerca de la idea de negocio, también existe otra alternativa de
protección; la cual consiste en acudir a la firma de acuerdo de confidencialidad de información, este
tipo de acuerdos, se define en qué consiste la información que se considera confidencial y las
sanciones a las que se hacen acreedores los firmantes en caso de divulgarla.

Comprensión del mercado

Análisis del entorno. (Crecimiento de la industria, principales competidores y nichos de mercado.)

Explica ¿cuál es el mercado y cuál es el nicho dentro de ese mercado?

El mercado de la empresa “ Soft Cream” es el sector de producción

El nicho será el sector secundario ya que reúne la actividad artesanal e industrial manufacturera,
mediante las cuales los bienes provenientes del sector primario son transformados en nuevos
productos.

Determina tu participación de mercado, comparado con el resto de los competidores

La participación de la empresa será ayudar a los clientes a que no se sientan presionados si no al

contrario brindarles seguridad, calidad y eficacia.

Que a comparación de la competencia tendrá un trato más cercano con los clientes permitiéndole
conocer a fondo sus nuevas necesidades, sus quejas o sugerencias.
5 Fuerzas de Porter. (Rivalidad entre competidores, la fuerza de los clientes, la fuerza de los
proveedores, la llegada de nuevos competidores y los productos y/o servicios sustitutos.)

•RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Soft cream ofrece servicios de calidad, la cual permite crecer dentro del mercado competitivo. Para
que esto se adecue a un precio que se evalúa conforme a la necesidad y requerimientos del cliente,
desde luego, se tiene que tomar en cuenta los precios de la competencia para determinar costos
competitivos.

Se realizará la oferta del mejor servicio, rendimiento con un precio accesible al cliente.

Lo cual generará rivalidad e incluso rechazo por parte de personas que se desarrollan en el área
común

•FUERZA DE CLIENTES

Los servicios de Soft cream Mx están dirigidos al público en general . Puesto que son un mercado
de gran extensión y su etapa de crecimiento es intermedia, es benéfico desarrollar y ofrecer este
servicio. Pero son las mujeres nuestros clientes más fuertes.

•FUERZA DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores son aliados de la empresa, si ellos no hacen su trabajo nosotros no podremos
hacer el nuestro y quedaremos mal con los clientes y probablemente decidan irse con la
competencia, debido a esto contar con personal y herramientas que manejen el trato con
proveedores con la importancia que tienen es una necesidad básica en las empresas actuales,
porque además de generar una relación sana con ellos se asegurarán que el proceso comercial fluya
de manera correcta. La relación con los proveedores debe de ser vista como una relación ganar-
ganar, lo que ellos ganan son pagos constantes por la cantidad acordada y nosotros ganamos la
llegada de un pedido en tiempo y forma con la calidad que fue solicitado.

•PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SUSTITUIDOS

Al ofertar la crema al mercado por introducción se consideró un precio justo y razonable, tanto para
cliente como para la empresa.
Esto no, nos exenta de poder ser amenazados ya que no seremos el único producto con ese precio
aunque tal vez con las únicas características de ser elaboradas naturalmente, brindar un producto
de calidad y fresco.

Lo que puede provocar que el precio pueda ir hacia abajo y así conforme vayan apareciendo más
sustitutos la demanda y el precio del producto se hará más elástica.

Se tomaran estrategias como crear ventajas sobre los sustitutos para no caer ante ellos.

¿Cómo piensas expandir tu negocio?

Por medio de alianzas estratégicas; asistiendo a talleres, conferencias, capacitaciones.

Haciendo uso del marketing on line; redes sociales, páginas web, blogs, medios de comunicación,
presentado el producto a las tiendas naturistas para poder venderlas en un establecimiento ya
reconocido que permita mejorar la venta del producto, posters, tarjetas de presentación, haciendo
distribuidores a personas que quieran dedicarse a solo vender la crema, creando eventos para dar
a conocer la crema no solo a los al rededores de la empresa si no expandirse para que no solo sea
reconocida cerca de su ubicación.

Estructura organizacional

¿Cuál es la estructura organizacional de tu empresa o proyecto?

contador

obrero de
vendedor 1 vendedor 2
produccion
PROGRAMACIÓN DE PROYECTO

Describe las tareas, tiempos e hitos

CONTADOR:

1. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa

2. contribuir a la solución de problemas

3. administrar su territorio o zona de ventas

4. Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca
de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans,
información técnica, etc

5. Es la persona o funcionario encargado de examinar las cuentas y la legibilidad de los gastos

públicos.

VENDEDOR:

1. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa

2. contribuir a la solución de problemas

3. administrar su territorio o zona de ventas

4. Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca
de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans,
información técnica, etc

5. Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de

ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado, como: 1) inquietudes de los clientes
(requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y 2)
actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones.
OBRERO DE PRODUCCION:

1. Revisar su área de trabajo que esté en orden, es decir el mismo se encargara de mantenerlo
así y dejarlo
2. Evaluar las operaciones y los resultados obtenidos, y en su caso informar al JEFE INMEDIATO
3. Verificar si los materiales de empaque son los requeridos por la orden de producción
4. Abastecer constantemente la producción.
5. Inventariar, registrar y seleccionar la merma originada
6. De existir, reporta cualquier deficiencia en línea de producción de empacado y la falta de
insumos para realizar bien su trabajo.
7. Verificar sus implementos de protección personal y que se encuentren en buen estado
8. cumplir con el reglamento de seguridad y salud en la empresa.

NECESIDADES DE PROYECTO

Describe los principales recursos de tu empresa o proyecto.

1. Recursos humanos.
2. Recursos físicos.
3. Recursos económicos

FODA de la empresa. Fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Describe las fuerzas y debilidades (internas)

Fortalezas

 Servicio ágil, eficaz y personalizado con el cliente.

 Recuerdo humano profesional y capacitado en el sector.
 Ideas innovadoras y diferentes facilitándole al cliente el acceso a sus expedientes.
Debilidades

 Es una empresa nueva en el sector

 Competir en un sector donde ya hay una empresa conocida y establecida

Describe las oportunidades y amenazas (externas)

Oportunidades

 Ampliación del servicio de consultoría.

 Proporcionarle al cliente más seguridad que el que la consultora competidora le ofrece.
Amenazas

 Escasez de clientes por la inexistente cultura del registro de marcas y patentes.

 Carencia en la demanda del producto o servicio aspirantes a patentar debido al bajo ingreso
en los mismos.
Se recomiendan 5 de cada una como mínimo

Elementos de mercadotecnia

Describe en forma general tu estrategia de mercadotecnia

Estrategias para el producto

 Agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras,

funciones, utilidades, usos.
 Lanzar una nueva línea de producto complementaria a la que ya tenemos; por ejemplo,
ofrecer el servicio de realización de slogan.

Estrategias para el precio

 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr una rápida
penetración, una rápida acogida o hacerlo rápidamente conocido.
 Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las ventas.
 Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de bloquearla y
ganarle mercado.
 Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.
 ¿Cuáles son los canales de distribución?

canal recorrido

directo fabricante --------------------------------------------------------------------- consumidor

------------>

corto fabricante ----------------------------------------------- minorista consumidor

--------------> ----->

largo fabricante ------------------ mayorista ------- minorista consumidor

------------> --------> ----->

¿Cuál es el precio de tu producto o servicio?

El precio que se estableció es:

 Precio establecido de la crema de noni, hidratante de piel $110.87 .

¿Vas a utilizar redes sociales para la promoción? Si la pregunta es afirmativa ¿Cómo lo

piensas hacer?

Si se usaran redes sociales.

 Facebook
 Twitter
 Una Página web

Plan de explotación comercial

¿Cuál es tu plan comercial?

El departamento de ventas será el encargado de buscar nuevos clientes y convencerlos de que la

comercializadora de crema de noni, hidratante de piel, es la mejor opción para el registro de su marca
o patente.
Este departamento deberá:

 Contar con personal capacitado

 Buscar nuevas relaciones que le ayuden a aumentar la cartera de clientes de la
comercializadora.

Todo esto con el fin de hacer crecer la cartera de clientes y así abarcar más mercado y ampliar
el catálogo de servicios a ofrecer.

Se harán encuestas para medir el grado de satisfacción de nuestros clientes, así como también se
trabajarán encuestas a nuevas empresas concentrándonos en lo que les gustaría que una
comercializadora les ofreciera y que es lo que nos les agradaría con el fin de mejorar la estrategia
de ventas y crear una fidelización o en su caso la buena recomendación del cliente con otras
organizaciones.

Describe en forma general tu estrategia de ventas.

Se definirá la estrategia más adecuada para cada empresa o entidad pública para que pueda crear
una posición competitiva y aumentar su valor.

¿Tienes fuerza de ventas?

El personal que tendrá participación en la consultora será personal capacitado, con amplia
experiencia en la rama, se capacitará constantemente para la mejora continua y cumplir las
exigencias de los clientes, así como mantenerlos satisfechos con el servicio brindado.

¿Existen ciclos de venta del producto o servicio?

Los ciclos de venta se centran en manifestar las ventajas del servicio con el tiempo.

 Fase de lanzamiento: En esta fase las ventas crecen más proporcionalmente al tiempo y
tanto la comunicación va orientada a generar un interés en el mercado siendo así dándose
a conocer.
 Fase de crecimiento: Las ventas siguen aumentándose pero lo hacen de una manera más
pausada, siendo así que la comunicación de esta fase sea persuasiva y dirigida a conseguir
la preferencia del servicio.
 Fase de madurez: Las ventas más o menos se estancan y permanecen estables y la
comunicación se dirige a conseguir fidelidad en el servicio que se brindan.
 Fase del declive: finalmente las ventas del producto se van reduciendo progresivamente
hasta que el servicio es retirado del mercado.