MENTALITATEA REZOLVARII PROBLEMELOR A3

1. CE ESTE UN PROIECT A3?

O activitate care
(a) ajuta la imbunatatirea continua
(b) necesita >20 de ore dedicate omului
(c) are o foaie A3
2. DE UNDE VINE UN PROIECT A3
Toate functiile si persoanele implicate in procesul de productie
Formulare de imbunatatire continua si formulare tratarea reclamatiilor
Toate proiectele anterioare
3. OBIECTIVUL A3

Sa furnizeze o singura pagina cu sumarul proiectului / problemei si personalul implicat

4. DE CE?
Incurajeaza gandirea practica si imaginatia
Contine o idee logica usor de vizualizat pt oricine
Furnizeaza un format standard pt toata organizatia pt rezolvarea problemelor
5. CINE?
Team leader sau owner de proces
6. CUM?
Prin completarea acestui formular standard. Standardul contine de la 7 pana la 9 casute cu
intrari de date bine definite, care urmeaza cei 8 pasi. Standardul se poate modifica pt a se
potrivi oricarui tip de proiect sau problema

Se vor folosi poze, desene si grafice pt a explica mai bine

7. FRECVENTA DE COMPLETARE
A3 este un document "viu" care se completeaza si se modifica pe parcursul desfasurarii
activitatilor, in functie de evolutie.
8. FRECVENTA DE REVIZUIRE

Formularul A3 se revizuieste de catre echipa si campion la o perioada pre-stabilita pe toata

durata proiectului. Frecventa de revizuire se stabileste la inceputul fiecarui proiect
 TOYOTA 8 PASI DE REZOLVARE A PROBLEMEI
Pas si obiectiv Metoda / ustensila folosita

Step 1: Clarificarea(detalierea) prolemei

Impactul asupra clientului

De ce avem aceasta problema? Care este problema? Cine este interesat de Analiza reclamatiei
problema? Care sunt beneficiile rezolvarii acestei probleme?
Analiza Este / Nu este

Step 2: Desfasurarea problemei

Care este gravitatea acestei probleme? Ce date avem? Care sunt partile Maparea procesului, SIPOC, grafice si
componente ale acestei probleme? Cat timp vom dedicat acestui punct? diagrame

Step 3: Stabilirea obiectivului

Ce rezultat asteptam? Utilizand datele, stabilim un obiectiv realistic si Setarea obiectivului

masurabil.

Step 4: Analiza cauzei radacina

Clarificarea cauzei radacina. Luam in considerare toate influentele si cauzele Discutii, 5 de ce, analiza cauza-efect(os de
posibile peste), analiza de proces

Step 5: Stabilirea masurilor (actiunilor) corective

Brainstorming
Punem pe hartie toate actiunile si masurile posibile. Identificam o actiune
parctica si eficienta.
Discutie cu echipa

Step 6: Alegerea unei actiuni si implementarea ei

Plan de actiuni
Alegem si implementam imediat cea mai practica si realistica actiune stabilita
anterior.
Diagrama Gant

Step 7: Monitorizarea progresului

Monitorizarea progresului si raportarea catre client (unde este necesar). Grafic de control
Greselile sunt foarte importante in procesul de invatare

Step 8: Standardizarea si impartasirea solutiilor

Documentarea modificarilor si a noului proces. Impartasirea si

implementarea actiunilor corective in toate ariile unde avem procese Munca standard
similare.

www.cordatus.ie Tel. +35391870780, email. info@cordatus.ie

 Toyota 8 step A3

ANALIZA A3
A3 Nr si denumire Membrii echipei (nume si functie) Parti interesate (nume si functie) Department Obiectivul companiei
1. 1.
2. 2.
Team Leader (name & 'phone ext) 3. 3. Data start si durata planificata
4. 4.

1. Detalierea problemei: 4. Analiza cauzei radacina 7. Monitorizare proces si rezultate

Ce es
Ce nu este:

Descrierea problemei:

2. Desfasurarea problemei

8. Standardizare si impartasire solutii

5. Masuri (actiuni) corective

Actiune Impact in obiectiv
1
2

6. Implementare actiune (cea mai practica/eficienta)

3. Stabilirea obiectivului
1
2
 Toyota 8 step A3

3
4
ANALIZA ESTE / NU ESTE
Used to develop a problem statement and define the scope of a project.

Descriere ESTE (observatii) NU ESTE (observatii)

Care este defectul?

Ce proces/e?

Unde in proces?

Cine este afectat?

Cand s-a intamplat?

Care este frecventa de

aparitie a defectului?

Cat costa?

Descrierea problemei:
 Diagrama cauza / efec

OM CLIENT *
MEDIU METODA
Diagrama cauza / efect
Intocmit de _________________________

MASINA / UTILAJ
MATERIAL
_________________