a Elemente de intrare - pacientii, analize, documente, echipamente, aparatura medicală, reactivi....

Elemente de iesire – analize de sange, adeverinte, ecografii, radiografii, tratamente, scrisori medicale, recomadari....

c Rapoarte de gardă,
Foile de observații.
Aparate de măsură.

d Resursele umane, (medici, asistenți, infirmiere, operatori de date, oameni de serviciu…)

Resursele de infrastructura, (utilitati, echipamente de lucru, unitate de primire a urgentelor,aparatura de imagistica si
laborator, echipamente de protectie a muncii….)
Resursele documentare
Resursele financiare.
e Infirmiera (pregateste patul, schimba lenjeria, ajuta bolnavii, face curatenie, dezinfecteza....)
Medicul ( face raportul de gardă, foile de observatii, prescrie tratament, examineaza pacientii)
Responsabilitatile sunt trecute in fisa postului
f Tratarea riscul de contaminare a pacientilor internati de catre vizitatori – purtarea halatelor, papucilor de unica folosinta, vizita doar in anumite
intervale orare si nu în numar mare.

h Analiza reclamațiilor pacienților

Analiza neconformităților si rezolvarea prin acțiuni corective și preventiv (chestionar de masurare a satisfactiei pacientului)
Implicarea personalului care trebuie să înțeleagă importanța îmbunătățirii
Îndeplinirea obiectivelor privind calitatea