TRABAJO INDIVIDUAL

CURSO : SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

DOCENTE : M.SC.SAMUEL COLLANTES SANTISTEBAN

GRUPO : “A”
CICLO : IX
ESTUDIANTE :
RAÚL AARÓN DELGADO ESPÁRRAGA
Responder las siguientes interrogantes:
¿Qué es B2E y porque es importante?
B2E es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios
empleados. Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus
empleados a través de su propia Intranet y además, de sus ofertas puede incluir las de
compañías aéreas asociadas.

Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la
empresa, optimizando el uso y gestión de la información. Sería un portal que permite a
los empleados, a través de la intranet de la empresa, acceder a cursos de formación (e-
Learning), consulta de archivos, pedidos de material de oficina, pedidos de documentos,
comunicación interna con el resto de los empleados, etc. Es el trabajador el que gestiona
automáticamente su labor, incrementando su implicación, motivación y facilitándole
dichas tareas.

Permite los Negocios entre Empresas y Empleados. Están enfocados en la Atención del
Cliente interno. Ejemplo: La utilización de una red para que los empleados de una
Empresa hagan gestiones, trámites o solicitudes.

Características

Es otra aplicación del comercio que, en este caso, relaciona a las empresas con sus
empleados. A través de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de
los procesos de negocio de la empresa, tales como:

 Acceder a cursos de formación (e-Learning).

 Consulta de archivos, pedidos de material de oficina.
 Pedidos de documentos.
 Comunicación interna con el resto de los empleados.

Ventajas del B2E

 Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.

 Formación online.
 Mejora de la información interna.
 Equipos de colaboración en un entorno web.
 Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa.
 Servicios intuitivos de gestión de la información.
 Soporte para gestión del conocimiento.
 Comercio electrónico interno.
  Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del
empleado.

¿Cuál es la función de la OMC como organismo regulador del E-Commerce?

El AGCS fue creado después de la Ronda de Uruguay, reemplazando el anteriormente
mencionado GATT, en el cual participan la totalidad de los miembros de la OMC. Su
finalidad es la de regular el mercado de los servicios a nivel internacional debido a que
estos representan un 20% del comercio total y han pasado de ser simples asuntos
nacionales a ser asuntos que requieren la supervisión y la regulación de la comunidad
internacional y de organizaciones como la OMC por la introducción de nuevas
tecnologías de transmisión como lo son las operaciones bancarias a través de Internet.

En la Declaración sobre el Comercio Electrónico Mundial adoptada por los Ministros en

el segundo período de sesiones de la Conferencia Ministerial se insta al Consejo
General a que establezca un programa de trabajo amplio para examinar todas las
cuestiones relacionadas con el comercio electrónico mundial que afectan al comercio,
teniendo en cuenta las necesidades económicas, financieras y de desarrollo de los
países en desarrollo, y que informe al tercer período de sesiones sobre los progresos
alcanzados en el programa de trabajo, con recomendaciones sobre posibles
medidas. En consecuencia, el Consejo General establece el programa para los órganos
competentes de la OMC que figura en los párrafos 2 a 5. Cualquiera de estos órganos
podrá abordar otras cuestiones a petición de los Miembros. Los demás órganos de la
OMC informarán asimismo al Consejo General sobre sus actividades relacionadas con
el comercio electrónico.

El Consejo General desempeñará una función central en todo el proceso y mantendrá

en constante examen el programa de trabajo, incluyéndolo como punto permanente en
su orden del día. Además, el Consejo General se encargará de examinar cualquier
cuestión relacionada con el comercio que sea de carácter intersectorial. Todos los
aspectos del programa de trabajo relativos a la imposición de derechos de aduana
a la transmisión electrónica se examinarán en el Consejo General. El Consejo General
realizará un examen intermedio del progreso en la aplicación del programa de trabajo
no más tarde del 31 de marzo de 1999. Los órganos mencionados en los párrafos 2 a
5 presentarán un informe o facilitarán información al Consejo General no más tarde del
30 de julio de 1999.

Exclusivamente a los efectos del programa de trabajo, y sin perjuicio de sus resultados,
se entiende por la expresión "comercio electrónico" la producción, distribución,
comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos. El
programa de trabajo incluirá también el examen de cuestiones relacionadas con el
desarrollo de la infraestructura del comercio electrónico.

Al realizar su trabajo, estos órganos deberán tener en cuenta la labor de otras

organizaciones intergubernamentales. Deberán considerarse las posibles formas de
obtener información de las organizaciones no gubernamentales pertinentes.

Consejo del Comercio de Servicios.

El Consejo del Comercio de Servicios examinará el trato del comercio electrónico en el

marco jurídico del AGCS e informará al respecto. Entre las cuestiones que se han de
examinar se incluirán las siguientes:

 alcance (incluidos los modos de suministro) (artículo I).

 trato NMF (artículo II).
 transparencia (artículo III).
 participación creciente de los países en desarrollo (artículo IV).
 reglamentación nacional, normas y reconocimiento (artículos VI y VII).
 competencia (artículos VIII y IX).
 protección de la intimidad y la moral y prevención del fraude (artículo XIV).
 compromisos de acceso a los mercados para el suministro electrónico de
servicios (incluidos los compromisos sobre los servicios de telecomunicaciones
básicas y de telecomunicaciones de valor añadido y los servicios de
distribución) (artículo XVI).
 trato nacional (artículo XVII).
 acceso a las redes y servicios públicos de transporte de telecomunicaciones y
a la utilización de los mismos (Anexo sobre Telecomunicaciones).
 derechos de aduana.
 cuestiones referentes a la clasificación.

Consejo del Comercio de Mercancías.

El Consejo del Comercio de Mercancías examinará los aspectos del comercio

electrónico pertinentes a las disposiciones del GATT de 1994, a los acuerdos
comerciales multilaterales comprendidos en el Anexo 1A del Acuerdo sobre la OMC y al
programa de trabajo aprobado, e informará al respecto. Entre las cuestiones que se
han de examinar se incluirán las siguientes:

 el acceso de los productos relacionados con el comercio electrónico a los

mercados y el acceso a esos productos.
  las cuestiones de valoración derivadas de la aplicación del Acuerdo relativo a la
Aplicación del Artículo VII del GATT de 1994.
 las cuestiones derivadas de la aplicación del Acuerdo sobre Procedimientos
para el Trámite de Licencias de Importación.
 los derechos de aduana y demás derechos y cargas según se definen en el
artículo II del GATT de 1994.
 las normas en relación con el comercio electrónico.
 las cuestiones referentes a las normas de origen.
 las cuestiones referentes a la clasificación

Consejo de los ADPIC.

El Consejo de los ADPIC examinará las cuestiones referentes a la propiedad intelectual

que se planteen en relación con el comercio electrónico, e informará al respecto. Entre
las cuestiones que se han de examinar se incluirán las siguientes:

 la protección y la observancia del derecho de autor y derechos conexos.

 la protección y la observancia de las marcas de fábrica o de comercio.
 las nuevas tecnologías y el acceso a la tecnología.

Comité de Comercio y Desarrollo.

El Comité de Comercio y Desarrollo examinará las consecuencias del comercio

electrónico para el desarrollo e informará al respecto, teniendo en cuenta las
necesidades económicas, financieras y de desarrollo de los países en desarrollo. Entre
las cuestiones que se han de examinar se incluirán las siguientes:

 efectos del comercio electrónico en las perspectivas comerciales y económicas

de los países en desarrollo, especialmente para las pequeñas y medianas
empresas (PYMES), y medios para incrementar al máximo los beneficios que
puedan resultar para ellos.
 desafíos para la participación de los países en desarrollo en el comercio
electrónico, en particular como exportadores de productos entregados por
medios electrónicos, y formas de mejorar esa participación: papel de un mejor
acceso a la infraestructura y la transferencia de tecnología, y del movimiento de
personas físicas.
 uso de la tecnología de la información en la integración de los países en
desarrollo al sistema multilateral de comercio;
  consecuencias para los países en desarrollo de la posible repercusión del
comercio electrónico en los medios tradicionales de distribución de las
mercancías físicas.
 consecuencias financieras del comercio electrónico para los países en
desarrollo.

¿En qué consisten los certificados electrónicos o digitales? Haga mención a la

norma SET

Un certificado digital o certificado electrónico es un fichero informático firmado

electrónicamente por un prestador de servicios de certificación, considerado por otras
entidades como una autoridad para este tipo de contenido, que vincula unos datos de
verificación de firma a un firmante, de forma que únicamente puede firmar este firmante,
y confirma su identidad. Tiene una estructura de datos que contiene información sobre
la entidad (por ejemplo una clave pública, una identidad o un conjunto de privilegios). La
firma de la estructura de datos agrupa la información que contiene de forma que no
puede ser modificada sin que esta modificación sea detectada.

Normalmente cuando se habla de certificado digital se está hablando de los certificados

de clave pública que son un tipo de certificado digital.

Los tipos de certificados digitales que existen actualmente son:

 Certificados de Servidor (SSL : Capa de zócalos seguro)

  Microsoft Server Gated Cryptography Certificates (Certificados de CGC-una
extensión del protocolo SSL- ofrecida por Microsoft).
 Certificados Canalizadores.
 Certificados de Correo Electrónico.
 Certificados de Valoración de páginas WEB.
 Certificados de Sello, Fecha y Hora

Sus componentes principales son:

 Llave Pública.
 Dueño del Certificado.
 Emisor de ese certificado.
 Periodo de validez.
 Un identificador único.
 Firma digital de emisor.

SET ( Secure Electronic Transaction)

Desarrollado por VISA y MASTER CARD, con el apoyo y asistencia GTE, IBM,
Microsoft, NetScape, SAIC, Terisa y Verisign, el protocolo SET o Transacción
Electrónica Segura.

El objetivo primordial de SET es mantener el carácter estrictamente confidencial de la

información, garantizar la integridad del mensaje y autenticar la legitimidad de las
entidades o personas que participan en una transacción.

El protocolo SET debe:

 Proporcionar la autentificación necesaria entre compradores, comerciantes e

instituciones financieras.
 Garantizar la confidencialidad de la información sensible (número de tarjeta o
cuenta, fecha de caducidad, etc.)
 Preservar la integridad de la información que contiene tanto la orden de pedido
como las instrucciones de pago.
 Definir los algoritmos criptográficos y protocolos necesarios para los servicios
anteriores.

Y la forma como implementa todos los procesos de autentificación, confidencialidad e

integridad enunciados anteriormente, constituye el núcleo de SET:
  La confidencialidad (no vulnerabilidad de la información) conteniendo los datos
para realizar el pago, tales como el número de cuenta o tarjeta y su fecha de
caducidad) se alcanza mediante la encriptación de los mensajes.
 La integridad de los datos conteniendo las instrucciones de pago garantizando
que no han sido modificados a lo largo de su trayecto, se consigue mediante el
uso de firmas digitales.
 La autentificación del comerciante, garantizando que mantiene una relación
comercial con una institución financiera que acepta el pago mediante tarjetas se
consigue mediante la emisión de certificados para el comerciante y las
correspondientes firmas digitales.
 La autentificación del comprador, como usuario legítimo de la tarjeta o cuenta
sobre la que se instrumenta el pago del bien o servicio adquirido, se consigue
mediante la emisión de certificados y la generación de firmas digitales

Hable usted acerca de las variables tiempo y seguridad en el E-Commerce.

La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones
comerciales es un aspecto de mucha importancia. Para ello es necesario disponer de
un servidor seguro a través del cual toda la información confidencial es encriptado y
viaja de forma segura, esto brinda confianza tanto a proveedores como a compradores
que hacen del comercio electrónico su forma habitual de negocios.

Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al

realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus
datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) sean
interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor
necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por
Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la
confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.

El tiempo de demora al realizar una compra es de mucha importancia y también el

tiempo que demora en llegar el producto comprado.

Los principales sitios de comercio electrónico no están cumpliendo con las exigencias
de rendimiento de los consumidores online. La mayoría de los compradores afirman que
dejarían una página si tarda más de 3 segundos en cargar, pero en realidad el tiempo
medio de carga llega a los 4,9 segundos.