Preguntas Auditoria Viviana 21 de Nov

1. ¿Los dispositivos periféricos de entrada funcionan correctamente?
Alternativas Frecuencia Porcentaje

Siempre 30 30%
A veces 51 51%
Nunca 19 19%
Total 100 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Noviembre 2018
Elaborado por: Los autores
51%
30%
19%
30%
Siempre A veces Nunca
Análisis e interpretación
Los resultados de las encuestas evidenciaron que el 51% afirma que a veces los periféricos
de entrada funcionan correctamente, el 30% siempre y el 19% nunca; la información
obtenida refleja que más de la mitad de estudiantes ha experimentado algún tipo de
dificultad con el funcionamiento de los periféricos de entrada.
2. ¿Ha notado que los computadores del Laboratorio continuamente estén expuestos
a variaciones en el nivel de energía?

Siempre 27 27%
A veces 55 55%
Nunca 18 18%
Total 100 100%
55%
27%
18%
27%
Siempre A veces Nunca
Frente al tema de exposición de los computadores a variaciones el 55% señala que a

veces, el 27% siempre y 18% nunca; de los resultados se evidenció que el porcentaje
superior de estudiantes asegura que las variaciones de energía son comunes entre los
computadores, opinan que los reguladores de voltaje no se encuentran en buen estado.
3. ¿Con frecuencia se realizan tareas de mantenimiento preventivo del hardware?

Si 27 27%
No 61 61%
Desconoce 12 12%
Total 100 100%
70% 70%
61%
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 27% 30%
20% 20%
12%
10% 10%
0% 0%
Si No Desconoce
El 61% de la población analizada señala que no es frecuente que se realice dicho tipo de
mantenimiento, el 27% sostiene que si, mientras que el 12% desconoce sobre el tema; los
resultados dieron a conocer que en el Laboratorio de la UTC por lo general no se efectúa
mantenimiento preventivo a las máquinas.
4. ¿Cómo calificaría el nivel de rapidez de las máquinas del Laboratorio de la UTC?

Excelente 6 6%
Bueno 27 27%
Regular 55 55%
Malo 12 12%
Total 100 100%
55%
27%
12%
6%
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

El 55% de población estudiantil encuestada calificó como regular el nivel de rapidez de

las máquinas del Laboratorio de la UTC, un 27% como bueno, 12% malo y 6% excelente;
a través de los resultados se identificó que el porcentaje mayor de estudiantes no tiene
una buena percepción sobre la rapidez de los computadores, aquello dificulta la
realización de cualquier actividad.
5. Con frecuencia el antivirus de las máquinas del Laboratorio de la UTC es
actualizado?

Siempre 21 21%
A veces 74 74%
Nunca 5 5%
Total 100 100%
74%
21%
5%
SIEMPRE A VECES NUNCA

Al ser cuestionados sobre la actualización de los programas antivirus el 74% señaló que
los computadores son a veces actualizados, el 21% siempre y el 5% nunca; en síntesis la
información obtenida dio a conocer que la mayoría de estudiantes sostuvo que
frecuentemente el antivirus se encuentra desactualizado, dejando vulnerable los
computadores.
6. Los computadores del Laboratorio de la UTC usualmente presentan dificultades
para establecer conexión a Internet

Si 20 20%
No 4 4%
A veces 76 76%
Total 100 100%
76%
20%
4%
SI NO A VECES
Según el presente gráfico el 76% de población expresó que a veces los computadores
presentan dificultad para conectarse a internet, el 20% si, el 4% no; de lo anterior se
sintetiza que la mayor parte de población ha sido protagonista de problemas al conectarse
a la red de internet.
1. ¿Los dispositivos periféricos de entrada funcionan correctamente?
Siempre
A veces
Nunca
2. ¿Ha notado que los computadores del Laboratorio continuamente estén expuestos
a variaciones en el nivel de energía?
Siempre
A veces
Nunca
3. Con frecuencia se realizan tareas de mantenimiento preventivo del hardware
Si
No
Desconoce
4. ¿Cómo calificaría el nivel de rapidez de las máquinas del Laboratorio de la UTC?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
5. Con frecuencia el antivirus de las máquinas del Laboratorio de la UTC es

actualizado?
Siempre
A veces
Nunca
6. Los computadores del Laboratorio de la UTC usualmente presentan dificultades para

establecer conexión a Internet
Si
No
A veces
Entrevista
1. ¿La Universidad Técnica de Cotopaxi tiene un contrato de mantenimiento con
una empresa externa?
2.
1. ¿Existen procesos de aprobación de nuevos recursos informáticos para el

Laboratorio?
2. ¿Existe un inventario de máquinas y dispositivos de entrada y salida del

Laboratorio de Informática de la UTC?
3. ¿Existe un manual de procesos del mantenimiento de los equipos del Laboratorio

de la UTC?
4. Con qué frecuencia se realizan las labores de mantenimiento en los computadores

del Laboratorio de la UTC?
5.

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1. ¿Los dispositivos periféricos de entrada funcionan correctamente?

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Siempre A veces Nunca

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Siempre A veces Nunca

Frente al tema de exposición de los computadores a variaciones el 55% señala que a

Alternativas Frecuencia Porcentaje

30% 27% 30%

Alternativas Frecuencia Porcentaje

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

El 55% de población estudiantil encuestada calificó como regular el nivel de rapidez de

Alternativas Frecuencia Porcentaje

SIEMPRE A VECES NUNCA

Alternativas Frecuencia Porcentaje

3. Con frecuencia se realizan tareas de mantenimiento preventivo del hardware

4. ¿Cómo calificaría el nivel de rapidez de las máquinas del Laboratorio de la UTC?

5. Con frecuencia el antivirus de las máquinas del Laboratorio de la UTC es

6. Los computadores del Laboratorio de la UTC usualmente presentan dificultades para

1. ¿Existen procesos de aprobación de nuevos recursos informáticos para el

2. ¿Existe un inventario de máquinas y dispositivos de entrada y salida del

3. ¿Existe un manual de procesos del mantenimiento de los equipos del Laboratorio

4. Con qué frecuencia se realizan las labores de mantenimiento en los computadores

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