Diseño del producto o servicio.

Hernan David Rangel Martínez

Servicio Nacional de Aprendizaje

Gestion de Mercados
Ficha: 1667998
2018
 Fase 1. Elaboración de la ficha técnica del producto o servicio

NOMBRE DEL PRODUCTO: Gafas de Luminoterapia

MARCA: Mayer
COMPOSICION: Marco de Aluminio Resistente
APARIENCIA: Normal
CARACTRETISTICAS EMPAQUE: Forro Protector Color Negro
TECNICAS Y ETIQUETA: Etiqueta de la Marca
ORGANOLEPTICAS ENVASE: Sin envase
DEL PRODUCTO EMBALAJE: Caja Amplia Cubierta Resistente a Daños
Externos
DIMENSIONES: Grosor de 3mml
PRESENTACION: Forro de Color Negro, Paño de Limpion del Lente
CANTIDAD: En Existencias
VIDA UTIL: Duracion de la Bateria 75hs Continuas (recargables)
INFORMACION ADICIONAL: Nada

Fase 2. Elaboración del prototipo del producto o servicio

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

plan de estratégico es lograr hacer que la presentación del producto mediante su

empaque sea llamativo y atractivo para nuestros compradores y clientes
potenciales, el producto GAFAS MAYER, es viable y confiable para aquellas
personas que sufran de insomnio, o problemas para dormir bien, este producto les
puede generar ese descanso que ellos tanto buscan.

b. Defina plenamente lo que se diseñara (materiales).

Se diseñara un prototipo de gafas terapéuticas con materiales reciclables y que no

afecten el ecosistema de manera directa, en el cual al momento de la fabricación
usaremos (un marco de aluminio que se fabricara para el desarrollo de estas gafas,
el cristal del lente será reciclable, y los cables y baterías de litio recargables para
el funcionamiento de las luces LED.)
 c. Construya el prototipo.

d. Realice pruebas de mercado.

Nuestro producto a comercializar en la ciudad de Barrancabermeja, son las gafas

terapéuticas, este prototipo de gafas de luminoterapia tiene un precio de venta de
$150.000, así que no todas las personas del mercado en general puede adquirir este
producto, solo personas de estratos 2 para arriba, ya que en un mayor número de personas
de estratos 1 no estarían interesados en adquirirlo (según encuestas realizadas).
Según la ley de la oferta, el disminuir el precio de venta del producto hace que aumente
considerablemente la demanda, al haber más personas con interés en adquirir el producto,
esto se analizara conforme transcurra el tiempo y veamos los resultados de ganancias y
pérdidas y como se está comportando el mercado en general con mi producto, y en base
a esos resultados se podrá tener en cuenta el buscar una alternativas de producción para
reducir el costo de fabricación del producto y como resultado disminuir el precio de venta.
En cuanto a la demanda de nuestro producto, que principalmente serían las personas de
nuestro grupo objetivo, también se busca abarcar y hacer llegar el producto a diferentes
centros de SPA (Relajación) para así cubrir también esos lugares en donde van personas
a relajarse y tomar un descanso, esto sería una oportunidad que se debe aprovechar para
ganar más clientes en el mercado y a su vez tener un contrato con el centro de SPA.
Esto nos lleva a realizar mejoras en las estrategias de marketing y comercialización, según
los factores de oferta y demanda que hay actualmente.
e. Elabore el prototipo final.

Fase 3. Creación y Desarrollo de la Marca

 Identifique las características del nombre y de la marca que lo
diferencian de sus competidores

Nuestra empresa se denomina MAYER SAS, así mismo se llama la marca de

nuestro prototipo de gafas terapéuticas, Como símbolo llamativo se escogió la
“M” Como principal letra en nuestro logo colocándolo con fuente cursiva para su
diseño.

 Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio

de su empresa y, de acuerdo con esto, defina las cualidades y
características que su marca debe tener

- Diseño innovador a un bajo costo

Es la cualidad y fortaleza con la cual se destaca el producto de la competencia.

En base a este diseño innovador se deberá manejar, estrategias de publicidad

y mercado igualmente con ideas que encanten a los clientes potenciales y que
ellos sientan esa confianza y deseo de poder adquirir nuestro producto
  Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su
empresa, tomando como referencia los símbolos, signos, textos y
colores establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.

 Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de

su empresa

La compra de este producto ayudara a aquella persona que presente cansancio

en su vista, que le pueda ocasionar dolores de cabezas u otros síntomas a diario
por cuestiones laborales u otra actividad que se realice

 Canales de distribución: Empresa fabricadora del producto A (PUNTO DE

PARTIDA)
- Tiendas que se convierten en mayorista
- Clínicas de SPA’ de relajación.
FABRICANTE  DISTRIBUCION  MINORISTA COMERCIANTES 
SEGMENTO DE CONSUMIDORES.
 Publicidad y promoción: Para poder distribuir los productos a nivel nacional, se
recurrirá a un agente intermediario, en este caso, empresas transportadoras que
hacen llegar el producto al consumidor final, ya que la empresa, no cuenta con
flota de transporte propia.
El valor real de una unidad de las gafas terapéuticas es de $153.800
- Por compras de diez unidades se aplicara un descuento global del 15%.
- Por compras entre un rango de 50 unidades se aplicara n descuento del 40%.
- Por pedidos con pronto pago se aplicara un descuento del 10%

 Servicio: Se cubrirá como principal plaza la ciudad de Barrancabermeja, como

punto de aceptación llegando a empresas, universidades y demás hogares de la
 ciudad. También abarcaremos otros puntos estratégicos como lo es la ciudad de
Bucaramanga y toda su área metropolitana.

 Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de

promoción, publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas
al cliente e identifique las acciones que generan confianza y
credibilidad en el mismo.

Podemos decir que este tipo de investigación parte de algunos cambios realizados en el
entorno y acciones de consumidores. Los problemas de investigación de mercados son
los que llevan a determinar qué información se requiere para tomar decisiones y como
puede obtenerse dicha información.
Llegamos a la conclusión que nuestro producto puede llegar a ser aceptado de una forma
positiva… además analizamos la competencia y se dio a conocer que su producto NO ha
aumentado su productividad debido a la poca innovación en su sistema de producción, se
podría decir que nuestro producto podría alcanzar una alta posición en el mercado una
vez lanzado.
Una manera de nosotros como empresa poder evitar el atraso en innovación cuyas
consecuencias serían la NO competitividad de la compañía en el mercado. Unas de las
estrategias serían las siguientes:
 Mantener actualizado los métodos y herramientas de fabricación del producto
mencionado en este proyecto, con el objetivo de reducir los tiempos y dificulta
que conlleva.
 Innovar en el empaque del producto, ya que es lo primero que percibe la vista
humana, muchas de las compras que se llevan a cabo son determinadas por el
envoltorio, y debido a eso, es importante ser innovador en este sentido y que esto
le dará un valor agregado.
 Ampliar nuestros nichos de mercados, de esa manera podremos abarcar más
personas no solo a nivel municipal, sino también departamental.
 Aumentar en base a la innovación nuevos productos o mejorar ya el existente para
satisfacer el mercado.
 Fase 4: Caracterización de las fases del ciclo de vida de su
producto o servicio

 Introduccion:

Por medio de este plan se busca formulación y comercialización un (1) producto diseñado
para la comodidad de las personas.
En los últimos años las personas han tenido la necesidad de mejorar su calidad vida, estas
personas se ven involucradas en actividades rutinarias bastantes estresantes como lo son
trabajar en jornadas nocturnas o tener un día laboral extendido, cuyas consecuencias son
reflejadas en su aspecto físico por culpa del cansancio, estrés y falta de sueño. Por este
motivo se diseñó un proyecto de un prototipo de gafas que busca reducir este problema
que experimentan a diarios las personas.
En este documento se encontrará la respectiva investigación de mercado, que permitirá
observar aspectos tales como: El plan de recolección de información, el objetivo de
investigación, el mercado objetivo, usuarios y consumidores al cual está dirigido el
producto y los instrumentos utilizados para obtener información
Se identifica la necesidad de diseñar unas gafas terapéuticas de luminoterapia ya que
según estudios realizados por diferentes centros óptico se demuestra que Las personas
que padecen baja visión sufren, en muchas ocasiones, fotofobia y una disminución de
sensibilidad al contraste así como de la agudeza visual, Con frecuencia, los pacientes de
baja visión padecen algún tipo de patología retiniana que les hace percibir un exceso de
luminosidad. Esta circunstancia les ocasiona molestias y pérdida de contraste, limitando
su visión y, como consecuencia, sus actividades cotidianas, gran parte de la sociedad
presenta trastornos emocionales y afectivos que obedecen a un fallo del mecanismo que
regula el nivel de actividad del organismo.
Este prototipo de gafas terapéuticas se desea diseñar gracias a la necesidad que ha
surgido en nuestra sociedad, se observa notoriamente que un gran número de personas
que habitan la ciudad de Barrancabermeja sufren de insomnio generados por
circunstancias u actividades que realizan día a día. Tanto los jóvenes como los adultos
realizan labores arduas los cuales causan que el cerebro se canse y muchas veces se
altere a la hora de querer dormir

 Crecimiento y Madurez:

Nuestro producto a comercializar en la ciudad de Barrancabermeja, son las gafas

terapéuticas, este prototipo de gafas de luminoterapia tiene un precio de venta de
$150.000, así que no todas las personas del mercado en general puede adquirir este
producto, solo personas de estratos 2 para arriba, ya que en un mayor número de personas
de estratos 1 no estarían interesados en adquirirlo (según encuestas realizadas).
Según la ley de la oferta, el disminuir el precio de venta del producto hace que aumente
considerablemente la demanda, al haber más personas con interés en adquirir el producto,
esto se analizara conforme transcurra el tiempo y veamos los resultados de ganancias y
pérdidas y como se está comportando el mercado en general con mi producto, y en base
a esos resultados se podrá tener en cuenta el buscar una alternativas de producción para
reducir el costo de fabricación del producto y como resultado disminuir el precio de venta.
En cuanto a la demanda de nuestro producto, que principalmente serían las personas de
nuestro grupo objetivo, también se busca abarcar y hacer llegar el producto a diferentes
centros de SPA (Relajación) para así cubrir también esos lugares en donde van personas
a relajarse y tomar un descanso, esto sería una oportunidad que se debe aprovechar para
ganar más clientes en el mercado y a su vez tener un contrato con el centro de SPA.
Esto nos lleva a realizar mejoras en las estrategias de marketing y comercialización, según
los factores de oferta y demanda que hay actualmente
 Declive:

El producto de gafas terapéuticas llegara a su declive cuando la demanda que exista en el

mercado sea menor de la esperada y esto ocasione pérdidas para la empresa, hasta el punto
de no alcanzar su punto de equilibrio, lo que obliga a realizar, plasmar y ejecutar
estrategias con el fin de levantar el producto en el mercado realizando innovación en el
mismo u otro producto diferente que sea demandado en el mercado por una necesidad.

Fase 5: Monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio

Este proyecto tiene como objetivo el proceso de comercialización de unas gafas
terapéuticas para el uso personal, este producto surge de la necesidad de Las personas que
padecen baja visión, sufren en muchas ocasiones, fotofobia y una disminución de
sensibilidad al contraste así como de la agudeza visual, Con frecuencia, los pacientes de
baja visión padecen algún tipo de patología retiniana que les hace percibir un exceso de
luminosidad. Esta circunstancia les ocasiona molestias y pérdida de contraste, limitando
su visión y, como consecuencia, sus actividades cotidianas, gran parte de la sociedad
presenta trastornos emocionales y afectivos que obedecen a un fallo del mecanismo que
regula el nivel de actividad del organismo.
Además que por sus labores cotidianas su esfuerzo sobrepasa lo recomendado en una
personal “normal”, el prototipo de gafas tiene como objetivo poder realizar un cambio en
su cerebro, además de contar con unas pequeñas luces led que se encargaran de liberar o
acelera la segregación de una hormona denominada “melatonina”, esta hormona es la
encargada de regular nuestro “reloj biológico” lo cual nos hace sentir más relajados y por
consiguiente producir sueño en la persona que las utilice, las personas que adquieren este
prototipo de gafas deberán utilizarlas antes de dormir o en lugares tranquilos y oscuros,
tomando una “siesta” para así descansar los ojos.
Dependiendo de la morfología ocular, así como de los hábitos visuales de cada uno, cada
persona acusará la fatiga visual de un modo u otro. Los síntomas más frecuentes de fatiga
visual molestias oculares como escozor, picor, sensación de arenilla o quemazón,
sequedad y lagrimeo.
  Dolores de cabeza localizados en la frente o en la zona de los ojos y que irradian
hacia atrás.
 Hinchazón leve y enrojecimiento de ojos y/o párpados.
 Dificultades para enfocar y visión borrosa.
 Sensación de congestión o dolor en el puente nasal o en las cuencas de los ojos.
Las gafas están compuestas de materiales reciclables y un marco color negro para uso
tanto femenino y masculino, Entre las edades de 17 y 50 años que por respuestas a
nuestras encuestas se dedujo que este es el rango de edad donde las personas son más
vulnerables y viven en un nivel alto de estrés y cansancio ocasionado por su labores y
actividades académicas.
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de marketing para la fabricación y comercialización del producto “gafas
terapéuticas” diseñadas para la comodidad y salud visual de las personas, en la ciudad de
Barrancabermeja.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Los objetivos específicos del proyecto son:
 Realizar un estudio de mercado en donde podamos identificar la oferta y demanda
del sector, igualmente los pros y contras que puedan generarse en
Barrancabermeja.

Objetivo del logro.

Dar a conocer la viabilidad económica y demandable del producto para su
comercialización.

 A través de las encuestas vamos a analizar las opiniones de los clientes actuales y
potenciales.

Objetivo del logro.

Ver el impacto que ha generado el producto en el sector.

 Establecer la ubicación de la empresa identificando factores como la ubicación de

clientes, competencia, entre otras.

Objetivo del logro.

Identificar el sector en el cual va a hacer incursionado el producto para su venta
al público objetivo.

 Realizar una matriz DOFA basado en el diagnóstico del mercado.

Objetivo del logro.

Analizar la MATRIZ para mirar cuales son las variables externas e internas que
benefician y afectan a nuestra organización.
 TECNICAS DE PUBLICIDAD
Analizando la baja oferta de productos iguales o similares al nuestro, queremos por medio
de este proyecto impulsar este prototipo al mercado potencial para que este abarque la
mayor parte de Barrancabermeja y tener como proyección abarcar otras ciudades de
Santander.
 Publicidad: Se realizara por medio de redes sociales en principio con información
detallada del producto.
 Promoción: Una estrategia de venta para incentivar a los clientes actuales y
potenciales.
 Producto: Es una variable de mucho cuidado ya que por medio de esta están los
gustos, comportamiento y las necesidades del consumidor.

VARIABLES ECONOMICAS.
 Tasas económicas
 Nivel de ingresos
 Inflación
VARIABLES DEL PRODUCTO
 Participación en el mercado
 Oferta y demanda.

CRONOGRAMA DEL PROYECTO.

El cronograma de actividades que se pretenden llevar a cabo en el proyecto, de acuerdo
al objetivo general y los objetivos específicos antes citados son los siguientes.
 Realizar un estudio de mercado en donde podamos identificar la oferta y demanda
del sector, igualmente los pros y contras que puedan generarse en
Barrancabermeja.

 Dar a conocer la viabilidad económica y demandable del producto para su

comercialización.

 A través de las encuestas vamos a analizar las opiniones de los clientes actuales y
potenciales.

 Ver el impacto que ha generado el producto en el sector.

 Establecer la ubicación de la empresa identificando factores como la ubicación de

clientes, competencia, entre otras.

 Identificar el sector en el cual va a hacer incursionado el producto para su venta

al público objetivo.
  Realizar una matriz DOFA basado en el diagnóstico del mercado.

 Analizar la MATRIZ para mirar cuales son las variables externas e internas que
benefician y afectan a nuestra organización.

Para obtener la información requerida, recurriremos a las informaciones primarias y

secundarias, en donde analizaremos datos históricos, diferentes estudios e investigaciones
que se hayan realizado para así tenerlos como base para nuestra investigación y enfocar
cual es la información que necesitamos.
FUENTES PRIMARIAS.
 Realización de encuestas para la obtención de información acerca de la aceptación
del producto en los diferentes nichos de mercado
 Es interesante plantear un mercado simulado de pruebas, en el que un grupo de
personas voluntarias (grupo experimental), en una reducida zona geográfica (zona
experimental), reproducen las condiciones que se presentan en el mercado real.
FUENTES SECUNDARIAS.
 Obtener información en organizaciones públicas, páginas WEB, revistas donde
nos arroje información viable acerca del mercado para la investigación.

TECNICAS DE INFORMACION.
Para el desarrollo de esta investigación la información será recolectada mediante una
encuesta que se realizara a los clientes potenciales, el cual nos permita saber y conocer su
opinión acerca de nuestro producto.
Se utilizó el siguiente formato para la encuesta que va dirigida al grupo objetivo que son
los jóvenes y adultos entre los 17 y 50 años de edad.
Nombre del encuestador: ________________________________________________ Nº de encuestador:____

Nombre del encuestado: _________________________________________________ Nº de encuesta:_______

Hora de comienzo: __ : __ Hora de finalización: __ : __

Presentación del encuestador

Buenos días/tardes,
Mi nombre es Hernan Rangel Le llamo de la empresa MAYER S.A porque estamos haciendo una encuesta de
valoración de Gafas Terapéuticas cuyas características principales son Instrumento óptico para la relajación de
la vista.
Estamos interesados en conocer su opinión, por favor, ¿sería tan amable de contestar el siguiente
cuestionario? La información que nos proporcione será utilizada para conocer la valoración del producto Gafas
Terapéuticas en el mercado. El cuestionario dura 5 minutos aproximadamente. Gracias.
Por favor, ¿sería tan amable de decirme su nombre?

Perfil del encuestado

Edad Sexo Hombre Mujer

Descripción del producto

1.- En una escala del 1 al 6, dónde 6 es “muy interesante” y 1 es “nada interesante”
1 2 3 4 5 6
¿Cómo de interesante es [Nombre del producto] para ud.?

2.- ¿Cuál o cuáles de las siguientes características le atraen del producto?

Funcionalidad Facilidad de uso De moda [Otras variables] Ninguna de las anteriores

Otra (por favor, especifique)

Distribución del producto

3.- ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar este producto?

Internet Tienda [Otros lugares] Otro (por favor, especifique) _________________

4.- ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre el producto?
E-mail Correo postal Televisión Anuncios [Otro medio]

Otra (por favor, especifique)

Debilidades del producto

5.- ¿Cuál o cuáles de las siguientes características no le atraen del producto?
No lo necesito Es muy caro Es difícil de usar [Otras variables]

Otra (por favor, especifique)

6.- Partiendo de la base que el precio de este producto le pareciera aceptable… ¿qué probabilidad habría de
que lo comprase?
Lo compraría en cuanto saliera al mercado
Lo compraría dentro de un tiempo
Puede que lo comprase dentro de un tiempo
No creo que lo comprase
No lo compraría

Precio del producto

7.- ¿Compraría este producto a un precio de [$150.000]?

Muy probablemente
Probablemente
Es poco probable
No es nada probable
No lo sé

Comentarios sobre el producto

8.- Este producto es de la empresa [MAYER S.A]. ¿Eso lo hace más, o menos interesante para ud.?
Más interesante
Menos interesante
Ni más ni menos interesante, no hay diferencia
No lo sé

9.- ¿Tiene algún comentario o sugerencia para [Nombre de empresa] sobre el producto?

Muchas gracias por su amabilidad y por el tiempo dedicado a contestar esta encuesta
Luego de haber realizado las encuestas a nuestros potenciales clientes se registraron los
datos para su análisis y tabulación.

 ¿En una escala de 1 – 6 que tan interesante es el producto para usted?

60 PERSONAS
40

35

30

25

20

15

10

0
DE 1 A 3 DE 4 A 6

PERSONAS

 ¿Compraría este producto a un precio de 150.000 pesos?

60 PERSONAS
60

50

40

30

20

10

0
SI NO

PERSONAS