 Editorial UOC 7 Índice

Índice

Prólogo ................................................................................................................. 13

Presentación ......................................................................................................... 19

Capítulo I. Introducción a la IPO

Interacción persona-ordenador ............................................................... 23
Toni Granollers i Saltiveri y Jesús Lorés Vidal

1. La interfaz de usuario .............................................................................. 24

1.1. El concepto .............................................................................................. 24
1.2. La interfaz de los sistemas interactivos ................................................... 25
2. La interacción persona-ordenador como disciplina ............................. 28
2.1. Tema principal de la IPO .......................................................................... 29
2.2. La interdisciplinariedad de la IPO ........................................................... 30
3. Estado actual de la IPO ............................................................................ 47

Resumen ............................................................................................................... 49

Capítulo II. El factor humano ................................................................ 51

José Juan Cañas Delgado

1. Sensación: los canales de entrada ........................................................... 53

1.1. El sistema visual ....................................................................................... 55
1.2. El sistema auditivo ................................................................................... 59
1.3. El tacto ..................................................................................................... 61
1.4. Los sistemas cenestésico y vestibular ...................................................... 62
1.5. El sistema olfativo .................................................................................... 64
2. Percepción ................................................................................................. 64
2.1. Organización perceptual de objetos y escenas ........................................ 65
2.2. La organización perceptual y la tarea del usuario ................................... 68
2.3. Percepción de la profundidad ................................................................. 68
2.4. Percepción y reconocimiento de objetos ................................................ 69
 Editorial UOC 8 Diseño de sistemas interactivos centrados...

2.5. Percepción y atención ............................................................................. 70

2.6. Percepción y acceso al conocimiento ...................................................... 72
3. Memoria .................................................................................................... 76
3.1. La memoria sensorial ............................................................................... 77
3.2. La memoria operativa .............................................................................. 79
3.3. La memoria a largo plazo ........................................................................ 83
4. Representación del conocimiento .......................................................... 86
4.1. Modelos mentales .................................................................................... 86

Resumen ............................................................................................................... 92

Capítulo III. El modelo de proceso de la ingeniería de la usabilidad

y de la accesibilidad
MPIu+a .......................................................................................................... 93
Toni Granollers i Saltiveri y Jesús Lorés Vidal

1. Usabilidad de los sistemas interactivos .................................................. 94

1.1. Definición ................................................................................................ 95
1.2. Importancia de la usabilidad ................................................................... 98
1.3. Beneficios ................................................................................................. 99
1.4. Comentarios habituales que se hacen respecto a la no necesidad
de la usabilidad ................................................................................. 101
1.5. Atributos de la usabilidad ................................................................. 102
2. La accesibilidad de los sistemas interactivos ....................................... 105
2.1. Accesibilidad de las interfaces .......................................................... 108
2.2. Una necesidad general ..................................................................... 111
2.3. Motivos para diseñar de manera accesible ....................................... 114
2.4. Accesibilidad y usabilidad ................................................................ 116
2.5. La accesibilidad en Internet: el consorcio W3C
y las normas WAI ............................................................................. 118
3. El modelo de proceso de la usabilidad y de la accesibilidad ............. 120
3.1. La calidad del software ..................................................................... 121
3.2. La ingeniería del software ................................................................ 122
3.3. La ingeniería de la usabilidad ........................................................... 123
3.4. El modelo de proceso ....................................................................... 124
3.5. Fases del MPIu+a .............................................................................. 130

Resumen ............................................................................................................. 137

 Editorial UOC 9 Índice

Capítulo IV. Prototipado ........................................................................ 139

Toni Granollers i Saltiveri y Jesús Lorés Vidal

1. ¿Qué es un prototipo? ............................................................................ 140

2. Categorías de técnicas de prototipado ................................................. 141
3. Dimensiones y beneficios del prototipado .......................................... 143
3.1. Dimensiones del prototipado ........................................................... 143
3.2. Beneficios de los prototipos ............................................................. 143
4. Técnicas de prototipado ........................................................................ 144
4.1. Bocetos ............................................................................................. 145
4.2. Storyboards ........................................................................................ 145
4.3. Prototipos de papel ........................................................................... 146
4.4. Maquetas .......................................................................................... 150
4.5. Maquetas digitales ............................................................................ 150
4.6. Storyboard navegacional ................................................................... 151
4.7. Vídeos ............................................................................................... 152
4.8. Escenarios ......................................................................................... 153
4.9. Prototipos de software ...................................................................... 161
5. Elegir entre las alternativas ................................................................... 162

Resumen ............................................................................................................. 165

Capítulo V. Evaluación ........................................................................... 167

Toni Granollers i Saltiveri y Jesús Lorés Vidal

1. Objetivos de la evaluación ..................................................................... 168

2. ¿Dónde se hacen las evaluaciones? ....................................................... 169
2.1. El laboratorio de usabilidad ............................................................. 170
2.2. El laboratorio de accesibilidad ......................................................... 171
3. Clasificación ............................................................................................ 172
4. La evaluación en el modelo de proceso ............................................... 176
4.1. Plan de evaluación ........................................................................... 176
4.2. Métodos de evaluación de la usabilidad .......................................... 177
4.3. Métodos de evaluación de la accesibilidad ...................................... 206

Resumen ............................................................................................................. 210

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Capítulo VI. Análisis de requisitos ....................................................... 211

Toni Granolles i Saltiveri y Jesús Lorés Vidal

1. Introducción al análisis de requisitos .................................................. 211

1.1. Requisitos, ¿qué son? ....................................................................... 212
1.2. Importancia del análisis de requisitos .............................................. 213
1.3. Personas, comunicación y requisitos ............................................... 215
1.4. La ingeniería de los requisitos .......................................................... 216
1.5. Documentar el análisis de requisitos ............................................... 217
1.6. Análisis ............................................................................................. 218
2. La recogida de requisitos en el modelo de proceso ............................. 220
2.1. Análisis etnográfico .......................................................................... 220
2.2. Análisis de implicados (stakeholders) ................................................ 222
2.3. Clasificar a los usuarios .................................................................... 225
2.4. Análisis contextual de tareas ............................................................ 227
2.5. Objetos ............................................................................................. 228
2.6. Plataforma (posibilidades y restricciones) ........................................ 229
2.7. Perfil del entorno ............................................................................. 229
2.8. Objetivos .......................................................................................... 230

Resumen ............................................................................................................. 233

Capítulo VII. Diseño ................................................................................ 235

Toni Granollers i Saltiveri y Jesús Lorés Vidal

1. Objetivos .................................................................................................. 236

2. Relación con los factores humanos ...................................................... 237
2.1. Percepción y comprensión ............................................................... 238
2.2. Atención selectiva ............................................................................ 239
2.3. Motivación ....................................................................................... 242
3. Modelo mental y modelo conceptual ................................................... 243
3.1. Modelo mental ................................................................................. 243
3.2. Modelo conceptual ........................................................................... 243
4. Actividades del modelo de proceso para el diseño ............................. 245
4.1. Análisis de tareas .............................................................................. 245
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4.2. Modelos de diálogo como parte del modelo conceptual ................. 255
4.3. Estilo. Estrategias de diseño de la información ................................ 258
4.4. Diseño detallado ............................................................................... 263

Resumen ............................................................................................................. 264

Bibliografía ........................................................................................................ 265

Glosario .............................................................................................................. 273