UNIVERSIDAD MARCELINO CHAMPAGNAT

FACULTAD DE EDUCACIÓN Y PSICOLOGÍA

D- 89- 1
R- 88- 3 GII-113
R- 89- 4 GIII- 114
A : MONICA AGUIRRE GARAYAR
COMITÉ INTERNO PARA LA ACREDITACIÓN

DE : CÉSAR SERNA SERNA

DECANATO

ASUNTO : Proyecto

REFERENCIA : OFICIO Nº 004-2013/ACRE-UMCH

FECHA : Santiago de Surco, 22 de setiembre del 2013

Tengo el agrado de dirigirme a su Despacho para manifestarle que, en atención a lo

dispuesto en el oficio de referencia, me permito informar que sobre el documento
solicitado:

D- 89- 1 Proyecto SGC Biblioteca.

R- 88- 3 GII-113 Recursos bibliográficos.
R- 89- 4 GIII- 114 Demanda de biblioteca.

El documento en mención trata de validar el estándar 89 que refiere: “La biblioteca

tiene establecido un sistema de gestión implementado.”

Debo manifestarle que desde el año 2011 la Universidad decide implementar un Sistema
de Gestión de Calidad (SGC) de acuerdo a la norma ISO 9001 y al enfoque de
bioestructuras, para los procesos de la Facultad de Educación y Psicología de la
Universidad Marcelino Champagnat, como parte del objetivo estratégico 9 que
textualmente dice “ASEGURAR la gestión organizacional y académica de calidad,
acorde con la política institucional y las nuevas demandas externas e internas”, y
los requerimientos del CONEAU.

El Sistema de gestión de Biblioteca fue diseñado durante el año 2013 siendo aprobado el
03 de enero del 2014 luego de la presentación de un diagnóstico de los sistemas y
procesos existentes. La implementación está prevista en el 2014, 2015 y 2016.
Le anexo el Proyecto y su horizonte de ejecución. (Anexo 1)

R- 88- 3 GII-113 Recursos bibliográficos.

Así mismo, le informo que este año el Decanato en coordinación con la Biblioteca ha
realizado la revisión del acervo bibliográfico para las carreras de Educación Inicial y de
Educación Primaria con el fin revisar la actualidad de los textos propuestos en el
curriculum. Como resultado de dicha revisión se ha consolidado una nueva propuesta
bibliográfica en el Currículo de estudios de ambas carreras y, de acuerdo a una
priorización, Decanato solicitará a Biblioteca la adquisición de algunos libros.

El porcentaje de recursos bibliográficos es el que sigue:

R-89-3 GIII-113: RECURSOS BIBLIOGRAFICOS

Nº CARRERA NRO. DE NRO. DE

EJEMPLARES EJEMPLARES
REQUERIDOS DISPONIBLES
%

1 INICIAL 351 124 35.33

2 PRIMARIA 383 147 38.38

R- 89- 4 GIII- 114 Demanda de biblioteca.

Actualmente la biblioteca puede atender a los estudiantes que requieran su servicio en un

horario de lunes a viernes de 8.00 hrs. a 21.00 hrs, en un horario corrido. Los días
sábados se atiende de 8.00 hrs a 17.00 hrs en horario corrido durante los dos semestres
académicos.

La biblioteca cuenta con 5 personas para el servicio de biblioteca. Tres personas atienden
el turno mañana, dos el turno tarde y una persona los días sábados.

La demanda de biblioteca el año 2013 ha sido de 6:1 lo cual evidencia que la Biblioteca
tiene capacidad para acoger al número de estudiantes que tenemos.

DEMANDA DE BIBLIOTECA 2013-I

R-89-4 GIII-114
Número Total de Estudiantes 875
Número de puesto disponibles - BIBLIOTECA 196
RATIO 4 6:1

NRO. DE PUESTOS DISPONIBLES NRO. DE PUESTOS DISPONIBLES

Pregrado 2013-I 602 CON MESA Y SILLA 85

Posgrado 2013-I 273 CON MESA, SILLA Y PC 111
875 196
 DEMANDA DE BIBLIOTECA 2013-II
R-89-4 GIII-114

Número Total de Estudiantes 921

Número de puesto disponibles - BIBLIOTECA 196
RATIO 6 6:1

NRO. DE PUESTOS DISPONIBLES NRO. DE PUESTOS DISPONIBLES

Pregrado 2013-II 620 CON MESA Y SILLA 85

Posgrado 2013-II 301 CON MESA, SILLA Y PC 111
921 196

Por lo expresado anteriormente, creemos que cumplimos con el estándar requerido ya que
tenemos diseñado el proyecto y ya lo estamos ejecutando.

Sin otro particular, me despido.

Atentamente,

César Serna Serna

Decano
ANEXO 1

PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA
BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD
MARCELINO CHAMPAGNAT

03 Enero, 2014
 1. OBJETIVO. Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en la
Biblioteca de la Universidad Marcelino Champagnat.

2. ALCANCE DEL PROYECTO.

Desde el ámbito geográfico, la implementación del Sistema de Información y
Comunicación se realizará en las instalaciones de la Universidad, sito en
Av. Mariscal Castilla 1270, Santiago de Surco.

Desde el punto de vista de los procesos, se abordarán todos aquellos de

índole académica y administrativa que tengan vinculación con la Biblioteca.

3. DIAGNÓSTICO
En el Anexo 01, se presenta el diagnóstico realizado para conocer el estado
del arte en la UMCH con respecto a la Biblioteca.

4. METODOLOGIA.
El Sistema de Gestión de la Biblioteca, tendrá como referencia base lo
normado por el CONEAU y el Método del Control Bioestructurado de
Procesos1 (Figura 01). Para el CONEAU, la carrera profesional universitaria
es considerada como un proceso de formación, por ende, para asegurar su
calidad, debe de considerarse que el Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC) implementado debe de tener una metodología adecuada bajo un
enfoque sistémico, que permita el mejor control, a todo nivel, de los
procesos y procedimientos que la constituyen. Como respuesta a tal
requerimiento es que se propone la aplicación del método antes referido.

Por la complejidad del control de cada uno de los procesos, que se

acrecienta por la interrelación existentes entre ellos en un sistema, así como
por el número y naturaleza de los mismos, hacen necesario tener un método
que facilite la aplicación del control de forma eficiente y eficaz que asegure
su calidad y la de los productos obtenidos.

1
“El Control Bioestructurado de procesos”. Separata del Curso “Especialista en Calidad Educativa”; Dr. Milber
Ureña (2011).
Es por ello que el método de “Control Bioestructurado” de procesos se alza
como una alternativa viable con la que el SGC pueda ser más efectivo para
el caso particular de una carrera profesional universitaria.

El método se basa en la analogía funcional de la estructura del proceso

llamado carrera profesional con la estructura de un sistema biológico. En el
Cuadro 01, se presenta tal analogía, teniendo como ejemplo el sistema
respiratorio.

La analogía funcional constituiría la base del enfoque del control efectivo

para un proceso como una carrera profesional: si cada proceso análogo a
una célula está controlado y con ello aseguramos la calidad del mismo,
aseguramos los procesos componentes de la estructura que los alberga y, si
hacemos lo mismo con los otros procesos del mismo nivel estructural, se
estaría asegurando la calidad del subproceso Enseñanza-aprendizaje. Por
ende, asegurando la calidad de los otros tres subprocesos, investigación,
extensión universitaria y proyección social, se estaría asegurando la calidad
de la carrera profesional. En la Figura 02, se tiene como ejemplo parte de
una bioestructura académica.

Cuadro 01: Analogía funcional del sistema circulatorio con la carrera profesional.

ESTRUCTURA BIOESTRUCTURA
BIOLÓGICA Proceso Nivel
Sistema respiratorio Carrera profesional 0
Órgano (Pulmón) Enseñanza-aprendizaje 1
Tejido Admisión 2
Determinación del número de 3
Célula
vacantes
Figura 01: Analogía funcional del Sistema de Información y Comunicación.
 5. FASES DE LA IMPLEMENTACIÓN.
Fases
1. Identificación de los servicios en la
biblioteca.
2. Documentación de procesos.
3. Comunicación del proyecto.
4. Recursos y Capacitación.
5. Implementación.
Procesos internos y externos
6. Evaluación del nivel de
implementación.
Indicadores
 Mapa de procesos, Matriz de
identificación de los procesos.
 Identificación de responsables
 Identificación de indicadores
 Frecuencias de medición
 Línea base
 Documentos ingresados a la lista
maestra del SGC.
 Plan de comunicación sobre los
avances del proyecto.
 Perfiles creados.
 Planes de capacitación.
Vinculados con las necesidades
de la organización.
 Eficacia de la capacitación.
 Revisiones de documentos
relacionados por área.
 Revisiones a los indicadores del
proceso.
 Informe de auditoría interna.
 Medición según cronograma del
proyecto.
 6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA IMPLANTAR EL SGC.

2014 2015 2016

Nombre de
Responsables

may

may

may
mar

mar

mar
nov

nov

nov
ene

ene

ene
ago

ago

ago
sep

sep

sep
tarea

abr

abr

abr
feb

feb

feb
jun

jun

jun
oct

oct

oct
dic

dic

dic
jul

jul

jul
Identificación
de los
servicios en la
BIBL /OCA
biblioteca.

Capacitación Personal

Documentació
n de procesos.
BIBL /OCA

Comunicación
del proyecto.
BIBL

Implementació
n
BIBL /OCA

Evaluación OCA
7. RESPONSABLE DEL PROYECTO
El área responsable del proyecto es el Vicerrectorado y la sub-área de
Biblioteca.

8. RECURSOS.
Los recursos tanto para la implementación del Sistema de Información y
Comunicación, como para el Plan de Tecnologías de Información,
aprobado en sesión de Consejo universitario - agosto 2011, para la
implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y para los planes
de capacitación anual, están consignados en el Plan estratégico cuyo
financiamiento está aprobado el 30-01-12 por resolución Nº 009-A-2012-
R/UMCH de fecha 07-02-12.