Actividad

Representante Telefónico [Nivel 1]

Lección 1 / Actividad 1

Un entorno de trabajo seguro

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve

para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.

Propósito de la actividad

1. Reforzar los conocimientos de los principales elementos que debe

haber en el entorno de trabajo y medidas de seguridad y ejercicios
para cuidar tu salud.

Practica lo que aprendiste

1. Menciona los tipos de call center:

_____________________

_____________________

_____________________

Recuerda que cada uno se distingue por el tipo de tecnología que utilizan.

2. Completa las siguientes frases:

 Puedes trabajar de manera independiente como ______________

y _______________.

 Las condiciones del área de trabajo son:

- Una _________________ de _______________

- Buena __________________
- _________________de luz natural
 Actividad

3. Observa cada imagen y anota las medidas que debe tener un

cubículo.

__________ cm de profundidad __________ cm de ancho

4. Investiga en tu localidad cuál es el protocolo de incendios y sismos y

escríbelos. También anota los principales números de emergencia en
caso de algún evento de esta naturaleza.

Números de
Protocolo
emergencia

Incendios

Sismo
 Actividad

5. Completa la tabla anotando la importancia de mantener una buena

postura al usar cada uno de los implementos, para prevenir daños
físicos.

Importancia de la postura

Silla

Monitor, teclado y
mouse

Teléfono

6. Práctica algunos ejercicios de gimnasia laboral por una semana.

Registra el o los ejercicios que llevas a cabo cada día, el tiempo que destinas
para hacerlo(s) y los cambios que llegues a notar en tu cuerpo.

Día Ejercicio Duración Cambio

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo