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ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Dr. Jaime Otero M. (*)(**)
Dr. Jaime I. Otero I.(*)(**)
Obst. Kety Almirón (**) (PERÚ)
http://www.gerenciasalud.com/art54.htm
Un problema es un hecho que ha sido definido por David B. Gleicher (2) como “algo
que pone en peligro la capacidad de la organización (empresa) para alcanzar sus
objetivos. En contraposición, una Oportunidad es algo que brinda la posibilidad de
superarlos ”.
Es bueno tener presente que la Planificación se ejecuta a través del documento que
se debe elaborar, denominado “Plan Estratégico” y todo lo relacionado a la
Programación, por medio del llamado “Plan Operativo”. Trabajar sin Plan
Estratégico o sin Plan Operativo es como navegar sin una carta marítima o
trasladarse de un lugar a otro, sin un mapa de carreteras.
PLANIFICACIÓN = PROGRAMACIÓN =
PLAN ESTRATÉGICO PLAN OPERATIVO
El Plan Operativo constituye una etapa del estadío inicial de nuestras labores y será
a través de la aplicación del Plan Estratégico que hayamos elaborado, que vayamos
progresando y alcanzando las metas u objetivos que nos hayamos propuesto. Sin
objetivos o metas es muy difícil alcanzar el progreso pues desconoceríamos adónde
deseamos llegar o qué queremos alcanzar.
Para efectuar nuestro Plan Operativo y Plan Estratégico, antes deberemos conocer
el estado de nuestra empresa, pues mal podríamos trazarnos una ruta sin conocer
las características del terreno que nos rodea y por la cual debemos transitar. Para
trabajar, de preferencia lo debemos hacer sin problemas o al menos, conociéndolos
para que ellos no nos sorprendan.(2)
Para saber qué tenemos a nuestro alrededor debemos seguir un proceso que
consiste en identificar los problemas, luego priorizarlos y posteriormente
analizarlos.
b). PRIORIZACIÓN
c). ANÁLISIS
William Punds (2) sostiene que “el proceso de identificación de problemas suele ser
informar e intuitivo”, ya que es una habilidad innata en un buen gerente. Se puede
potencializar esta habilidad a través de la capacitación, pero se estima que debe
existir un fondo de habilidad innata y propia del individuo.
Expresa el mismo autor que son 4 las situaciones que generalmente le indican al
gerente sobre la existencia de posibles problemas, cuando:
Ejemplos de ello:
Ejemplos de ello:
CARTULINAS
POR GRUPOS,
POR SECCIONES
En las reuniones con todo el Personal, todas las expresiones tendrán mucho valor y
se buscará que la gente se exprese con toda libertad. También cabe la posibilidad
que estas reuniones se efectúen por grupos de personas, por áreas laborales
específicas o en pequeños grupos, dependiendo de aquello que Ud. estime será más
conveniente para el Servicio o la Unidad en la que todos trabajan.
TODOS PARTICIPAN,
Los problemas deben ser establecidos como situaciones que tienen solución, ya que
si lo existente no puede ser solucionado, debe ser contemplado como una condición
mayor a nuestras fuerzas y deberá ser considerado como una condición propia del
entorno, del mercado, de las preferencias de los pacientes y no dependiente
directamente de nuestra capacidad o de nuestro trabajo y a ello deberemos
adaptarnos, ya que nunca lo podremos corregir.
POR MAGNITUD
POR EXTENSIÓN
Es muy importante lo que en este aspecto expresa Peter Druker (6) “ debemos
mediar antes que contar ”. No se debe realizar una comparación haciendo notar
las diferencias milimétricas entre dos resultados, por que muy bien se pueden
estar dando en dos entornos sociales muy diferentes. Lo importante es
comparar las tendencias de los hechos, la direccionalidad de los resultados,
antes que hacer mediciones frías entre dos cifras que si bien pueden referirse a
un mismo hecho, no son equivalentes pues se han dado bajo diferentes
circunstancias.
a) Magnitud
b) Tendencia
c) Frecuencia
d) Capacidad de solución
e) Compromiso del Equipo para resolverlo.
Se expresa (3) que para el análisis de los problemas que andan en el espectro
de la “oferta” y de “ la organización de la empresa de salud ” se recomienda
utilizar el método de la Espina de Ishikawa. También se aconseja usar este
método cuando el problema es específico, de causas fácilmente identificables.
Cuando los problemas se orientan más al área de la “ demanda ”, será más útil
emplear el método del “árbol de problemas”, métodos de los que nos
ocuparemos en una publicación posterior.
Si deseo ser aún más explícito en la definición del problema que estamos
comentando, podremos expresarlo así: “ Solamente un 10 % de las personas
que se atienden ... se encuentran satisfechas etc.”. Se debe definir “ la situación
que deseamos cambiar ” en:
Adecuados
Realistas
Oportunos
Mensurables o medibles
Alcanzables.
a) Situación a cambiar
b) En quiénes
c) Dónde
d) Cuándo
e) Cuánto
d) Descripción de la Actividad.
El desarrollo del Plan Operativo nos exige ejecutar los siguientes elementos o
etapas:
a) Definición de la Actividad
b) Diseño
c) Implementación
d) Monitoreo
e) Evaluación
No es que una alternativa sea mejor que la otra. Son simplemente diferentes
maneras de orientar una empresa, de acuerdo al estilo y a los deseos de
quienes la dirigen. (5)
Bibliografía.-
jaimeotero@terra.com.pe almirond01@hotmail.com