ENTREGA

SEMANA 3 FASE I

INV/PRIMER BLOQUE-METODOS CUANTITATIVOS EN CIENCIAS SOCIALES-[GRUPO1]

INTEGRANTES:

1. Sandra Liliana García Ortega

COD: 1321070444
2. Juan Sebastián Fierro Vargas
COD: 1320010491
3. Juan Augusto Zuluaga Arias
COD: 1811980919
4. Zenaida Correa Vanegas
COD: 1811981904
5. Johan Camilo Rodriguez Serrano
COD: 1811980417

TUTORA:

Perdomo Jurado Yury Estefanía.

2018.

Ausentismo Laboral en personal operativo en empresa de transporte de pasajeros en

Duitama, Colombia

El tema escogido por votación del todo el grupo fue el ausentismo laboral en una empresa de

transporte la cual es conocida,

La mayoría de conductores presentan ausentismo muy frecuente en cual se realizara la investigación

para saber las posibles causas de este ausentismo.

RESUMEN PREVIO

El ausentismo laboral es un fenómeno costoso. Cuando los trabajadores no asisten por enfermedad

o accidentes laborales, el impacto que sufre la empresa es en el ámbito económico y/u operativo.
Si bien son cierto los seres humanos fuimos creados de manera perfecta, pues cada órgano y cada

sistema fueron creados para ejecutar tareas específicas lo cual permite el adecuado funcionamiento

de nuestro cuerpo. Existen varios factores que afectan de una manera u otra la función correcta de

nuestro organismo dentro de los cuales está la alimentación, el dormir lo necesario, la higiene, la

carga laboral, el sedentarismo, el consumo de agua no apta para el consumo humano, el exceso de

grasas y azucares etc. Estudios recientes han demostrado los trastornos digestivos asociados a la

sobre carga y el estrés laboral, lo cual hace que el organismo al sentirse presionado genere

desordenes en la ingesta de alimentos en horarios no estipulados, por tal motivo el reloj biológico se

descontrola y es donde aparecen los trastornos digestivos, este proceso natural del cuerpo tan

necesario hace que no ser detectado y tratado a tiempo puede desencadenar enfermedades

terminales en el tracto digestivo, la acumulación de basura hace que los intestinos colapsen y se

presenten cáncer de colón y otros tipos de enfermedades que afectan y trastornan la productividad

del ser humano, por tal motivo y teniendo en cuenta el ausentismo laboral presentado por este

motivo, se hace necesario realizar una investigación formativa y cuantitativa que permita obtener

resultados basados en hechos reales que demuestre un panorama claro acerca de este tipo de

trastornos que afectan tanto a los empleados como al empleador.

INTRODUCCIÓN
El ausentismo laboral es un fenómeno que se presenta a nivel general, que afecta en distintos grados

a las empresas y que se considera una forma de expresión que refleja el trabajador hacia la empresa

y que transgrede en normas oficiales, de tal manera que su incidencia perjudica e impide el logro de

los objetivos de la organización, conllevando a que se realice adiestramiento de nuevo personal, la

realización de horas extraordinarias de trabajo, cubrimiento de costos adicionales en pago de horas

extras o turnos extraordinarios, además de posibles pérdidas en la producción o en la prestación de

un servicio, molestias e incomodidades en el grupo de trabajo que por causa de la ausencia laboral

de uno o unos de sus compañeros.

Las causas de ausentismo laboral en Colombia pueden ser diversas, sin embargo, las más frecuentes

son las incapacidades temporales de origen médico, según lo refiere el coordinador nacional de

auditoria y garantía de la calidad de la Empresa Prestadora de Salud (EPS) Sura, Juan Alberto Toro,

Considerando que, uno (1) de cada tres (3) pacientes falta al trabajo más de cinco (5) días al año

por causa de trastornos digestivos; dentro de éstos priman cierto tipo de enfermedades como diarrea

y gastroenteritis de origen infeccioso. Por estas infecciones del tracto digestivo, el paciente debe

reposar en casa de 2 a 3 días.

El presente trabajo se realiza para complementar con la exigencia académica del tema en estudio,

abordando la problemática del ausentismo laboral ocasionada por consecuencia de trastornos

digestivos en el trabajador. En el alcance se abarcarán los principales aspectos relacionados con el

ausentismo laboral ocasionado por trastornos digestivos (tipos, causas y consecuencias que se

presentan en los empleados en distintos sectores laborales).

JUSTIFICACION
La caracterización y análisis de los datos de ausentismo en los empleados de una empresa de

transporte, permitirá al empleador, tomar decisiones centrales o gerenciales, basadas en datos

objetivos, que permitan beneficio tanto al empleado como al empleador, teniendo en cuenta que el

recurso humano es una parte importante del desarrollo de cualquier empresa, todo esto con el fin de

continuar brindando el servicio de salud a sus usuarios con la oportunidad, y acceso adecuados que

la normatividad y entes de control exigen.

PREGUNTA PROBLEMA
La pregunta de nuestra investigación es:

 ¿Cuál es la causa del ausentismo laboral dentro una empresa de transporte?

TIPO DE ESTUDIO Y DISEÑO

La investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, de un estudio de tipo descriptivo de corte

transversal.

POBLACIÓN DE INTERÉS:

Empleados que realizan labor de campo están entre:

 Agencistas.
 Conductores.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:

Conocer cuál es la tasa de ausentismo laboral en la empresa de transporte y las causas que

provocan este hecho.

INSTRUMENTO
Se aplicó el cuestionario para la evaluación del ausentismo laboral. Considerando todas las

posibles causas más frecuentes que los trabajadores han reportado, el estudio es información a los

jefes de servicio de cada área para la colaboración y la selección del personal.

El propósito del cuestionario es identificar las posibles causas de ausentismo, con un total de 10

ítems, distribuidos en 3 síntomas más frecuentes.

PROCEDIMIENTO

 Paso I. realización de encuesta basada en causas de ausentismo laboral

 Paso II. Selección de los conductores participantes.
 Paso III. Convocatoria de los participantes a asistir a la sala justas en la sede central

ubicada en Duitama, Boyacá donde se controló el ruido, iluminación, ya que la prueba

requería de un espacio optimo debido que en el espacio que se encuentran ellos es todo lo

contrario en los terminales no pueden dejar solo el vehículo y manejar un ambiente de

tensión ya que los pasajeros merecen una buena atención.

 Paso IV. Se da a conocer para que fueron citados luego se dio a conocer los indicadores de

la encuesta y se socializo el consentimiento informado, se procede a responder dudas para

su posterior firma, Luego de ello, se distribuye las encuestas proceder a aplicar la prueba.
 Paso V. Se verifica que todas las preguntas están debidamente diligenciadas.
  Paso VI. Se da por terminada la sesión habiendo transcurrido 40 minutos se les da

agradecimiento por la colaboración en ser la población de muestra.

ANÁLISIS DE DATOS

ENCUESTA:

ANÁLISIS DE DATOS
SE HA AUSENTADO ALGUNA VES DEL TRABAJO
SI NO
34% 66%
CUALES HAN SIDO LAS CAUSAS PARA AUSENTARSE
SALUD FAMILIA PERSONAL NINGUNA
67% 11% 0% 22%
PRESENTA USTED ALGUNA ENFERMEDAD COMÚN
T.D MIGRAÑA D. MUSCU. D. ESPAL. OTRO?
50% 11% 0% 33% 1%
CONSIDERA QUE LA MALA ALIMENTACION AFECTA SU PRODUCTIVIDAD LABORAL
SI NO
70% 30%
CUANTAS COMIDA REALIZA AL DIA
1 2 3 4 5
0% 1% 40% 59% 0%
CUANTOS VASOS DE AGUA TOMA AL DIARIO
1 2 3 6 8
0% 30% 70% 0% 0%
COME MUCHAS GRASAS Y/O HARINAS AL ALMUERZO
SI NO
90% 10%
CONSUME EL ALMUERZO POR FUERA DE CASA
SI NO
99% 1%
LO HAN OPERADO DE ALGO
SI NO
30% 70%
SE HA PURGADO
SI NO
35% 65%
LA EDAD SE PROMEDIA DESDE LOS 18
QUE EDAD
A LOS 50 AÑOS
TIENE
 SE HA AUSENTADO ALGUNA VES DEL TRABAJO

SI NO

Los resultados nos arroja un estudio que aproximadamente cada 6 de 10 trabajadores presentan

ausentismo laboral por diferentes motivos:

CUALES HAN SIDO LAS CAUSAS PARA AUSENTARSE

80%
70%
60% 67%

50%
40%
30%
20% 22%
10%
11% 0%
0%
SALUD FAMILIA PERSONAL NINGUNA
 PRESENTA USTED ALGUNA ENFERMEDAD COMÚN

50%

33%

11%
0%
T.D MIGRAÑA D. MUSCU. D. ESPAL. 1%
OTRO?

PRINCIPALES INDICADORES

• PROPORCIÓN DE TRABAJADORES AUSENTES: porcentaje de trabajadores ausentes al

menos una jornada en el mes con respecto a la dotación total de personal de la empresa al

inicio del mes.

• CANTIDAD DE DÍAS DE AUSENCIA POR TRABAJADOR AUSENTE: expresa la duración media

de la inasistencia en cantidad de días.

• PORCENTAJE DEAUSENCIAS DIARIASEN ELTOTALDEJORNADASLABORABLES: proporción del

total de días/trabajador de ausentismo sobre el total de días/ trabajador laborables en el

período bajo estudio.

• COMPOSICIÓN DE PERSONAL AUSENTE SEGÚN MOTIVO: se presenta la proporción de

trabajadores que se ausentaron durante el mes según las razones que ocasionaron la

inasistencia.
• PROPORCIÓN DE EMPRESAS CON AUSENTISMO SEGÚN MOTIVO: porcentaje de empresas

que registraron ausentismo durante el mes según los motivos que causaron las ausencias

del personal.

La mayoría de trabajadores presenta en los resultados obtenidos tienen problemas digestivos ya

que siempre consumen el almuerzo por fuera de casa y por el trabajo toman muy poca agua ya

que en medio de los viajes realizan algunas paradas pero no siempre pueden comer cosas
saludables si no toda clase de fritos, harina y gaseosas lo cual les ha producido sobrepeso,

colesterol alto y los triglicéridos.

Todo será representado en las siguientes graficas:

CUANTAS COMIDA REALIZA AL DIA

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5

CUANTOS VASOS DE AGUA TOMA AL DIARIO

10.00%
5.00% 1
2
3
40.00% 15.00% 4
5

30.00%
 CONSUME EL ALMUERZO POR FUERA DE CASA

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIONES

Para enfrentar el estrés en las organizaciones de salud es necesario abarcar los niveles individual,

grupal y organizacional. Capacitar al personal asistencial en atención en crisis, manejo de

demandas emocionales, ofreciéndoles condiciones de trabajo que partan de los diseños de los

puestos, claridad del rol, ajustes en los turnos de trabajo, políticas de recompensas en función del

cumplimiento de indicadores, sistema de control de los riesgos psicosociales Por lo tanto, se hace

necesario investigar más sobre el estrés como enfermedad laboral, para diseñar estrategias que

disminuyan los síntomas de estrés a los que están expuestos, mejorando la salud y el bienestar

integral de los profesionales de la salud teniendo en cuenta, el entorno organizacional propio del

sector de la salud.

APARTADO CONSIDERACIONES ÉTICAS

La investigación privilegió la confidencialidad de los participantes y de las instituciones, para lo cual

se firmó un consentimiento informado diseñado por el grupo de politécnico gran colombiano, y en

tal sentido las consideraciones éticas se basa en los principios técnicos y administrativos

establecidos para la investigación con seres humanos de acuerdo a la Ley 1090 del 2006 contó con

el aval de la empresa de transporte.

OBJETIVO GENERAL

Identificar las causas del ausentismo laboral en el personal operativo (conductores) de la empresa de

transporte de pasajeros.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Establecer las condiciones asociadas con el ausentismo laboral del personal operativo

(conductores) de la empresa.
 Proponer estrategias para minimizar el ausentismo laboral.
 Determinar los costos financieros generados por el ausentismo laboral.
 Implementar medidas preventivas dentro del sub programa de medicina preventiva y del

trabajo.

MARCO TEÓRICO

AUSENTISMO LABORAL

¿Cuál es la causa del ausentismo laboral por trastornos digestivos dentro una empresa de transporte?
Para llegar a este tipo de investigación se utilizó el método descriptivo por medio de encuestas

para definir cuáles son las causas principales en la empresa y se determinó que la gran mayoría de

conductores padecen de problemas estomacales por la forma de alimentarse; el desorden en los

horarios ya que no cuentan con un lugar fijo para disponer de sus alimentos así mismo la ingesta de

comestibles para mantener cierto tipo de energía si se puede llamar de esta forma conllevan a dañar

el estómago produciendo acidez y otros tipos de malestares.

A continuación se mencionan algunos apartes de definiciones para absentismo.

Según La Oficina Internacional del Trabajo (OIT) define el absentismo como “la no asistencia al

trabajo por parte de un empleado del que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los

períodos vacacionales y las huelgas.” (OIT, 1989).

Behrend y Pocock (2002) (Citados por Saldarriaga y Martínez, 2007), manifiestan que en general

“el nivel de absentismo ha aumentado más allá del 30% en las últimas tres décadas, representando

un problema cada vez mayor a pesar que las ausencias son más cortas en tiempo” (Parada de Denis

et al., 2006), y ello a pesar de todas las mejoras en la oferta y la calidad de la asistencia sanitaria y

de las condiciones socioeconómicas (Danatro, 1997).

Más aún, teniendo en cuenta que los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

contemplan el absentismo laboral como un “tópico de relevancia, dadas las repercusiones para el

propio trabajador ausente, para los empleadores, para los sistemas de aseguramiento e, incluso, para

la economía local y nacional” (Sánchez, 2015, p.43) pero los múltiples factores determinantes del

absentismo hacen complejo su abordaje y su manejo; sin embargo, hay crecientes pruebas de

intervenciones psicosociales, organizativas y ergonómicas exitosas, que han logrado reducir

significativamente la ausencia al trabajo.

De ahí que el estudio del absentismo en la industria permite formarse una idea general del estado de

salud de los trabajadores, por lo que se debe estudiar en relación con los factores que lo originan:
enfermedad, accidentes, permisos, faltas de asistencia sin autorización previa (Forssman, 1956).

Desde el punto de vista médico, se ha estudiado la asociación entre enfermedad y absentismo, como

en el caso del sedentarismo y los malos hábitos, que están asociados a la presencia de enfermedad y

los trabajadores también padecen las consecuencias del inadecuado estilo de vida o de los hábitos

poco saludables (Arcay Montaña y Molina Sotomayor, s.f.).

Sin embargo, es necesario tener en cuenta, que la enfermedad no es la única causa de absentismo,

así por ejemplo, la NTC 3793 de 1996, establece dos grupos de causas:

Causas no relacionadas con la salud: legales (Código Sustantivo de Trabajo), extralegales, otras

formas de ausentismo autorizadas o no y de cualquier duración.

Causas relacionadas con la salud (Accidente común, Accidente de Trabajo, Enfermedad General,

Enfermedad Laboral, y de Control Preventivo.

Pero, Mateos (2006), en su libro Absentismo laboral: causas, control y análisis, nuevas formas,

técnicas para su reducción, detalla las causas directas del absentismo laboral mediante la siguiente

clasificación:

1. Incapacidad temporal:

a. Accidente de trabajo.

b. Enfermedad:

Común.

Profesional.

2. Maternidad.
3. Causas legales:

a. Licencias y permisos.
b. Actividad sindical.

4. Causas psicológicas y voluntarias.

a. Estrés.

b. Falta de motivación.

Clima laboral.

Mobbing.

c. Absentismo voluntario.

Por su parte, Steers y Rhodes (1984) después de una profunda revisión, identificaron 209 variables

que causan el absentismo, las cuales agrupan en ocho categorías: 1. Actitudes de trabajo; 2. Factores

económicos y de mercado; 3. Factores organizacionales; 4. Factores del medio laboral; 5.

Satisfacción laboral; 6. Factores personales; 7. Factores externos: temperatura, horas de sol, etc.;

31y 8. Cambio organizacional.

Por tanto, el absentismo no se puede mirar sólo como un indicador de enfermedad, está íntimamente

relacionado con un tema social vinculado a la actitud individual y colectiva ante el trabajo

(Caballero, 2015); por lo tanto, esta problemática debe ser abordada adoptando una metodología de

trabajo interdisciplinaria, orientada hacia la investigación y el diseño de mejores condiciones y

puestos de trabajo (Danatro, 1997).

Llegado a este punto, el absentismo por causa médica es definido por la Organización Internacional

del Trabajo como “el período de baja laboral que se acepta como atribuible a una incapacidad del

individuo, excepción hecha para la derivada del embarazo normal o prisión” (Porret Gelabert, s.f.,

p.3). Se entiende por baja laboral al período ininterrumpido de ausencia al trabajo contabilizado

desde su comienzo y al margen de su duración (Danatro, 1997) y este varía notablemente entre los
diversos grupos de edades. Un estudio de absentismo por causa de enfermedad, que tenga en cuenta

la naturaleza de las causas y la duración de las ausencias, puede incitar a la dirección de la empresa

a adoptar medidas preventivas de orden sanitario (Forssman, 1956).

En la Segunda Encuesta Nacional de Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo en el Sistema

General de Riesgos Laborales de Colombia, realizada por el Ministerio del Trabajo en el 2013, se

concluye que las incapacidades se generan en un 84,9% por enfermedad o accidente de origen

común (Ministerio del Trabajo, 2013); y por otro lado, la ANDI, en su encuesta: Absentismo,

Incapacidades y Restricciones médicas 2015, con 232 empresas, determina que el 65.3% de los

casos reportados por incapacidad en el 2014 corresponden a enfermedad general, de donde se

identifica que 6.9% fue el incremento en el número de casos de incapacidad por enfermedad general

comparado con 2013 (ANDI, 2005).

En definitiva, la literatura científica coincide en afirmar que el absentismo por causa médica sigue

representando el mayor peso porcentual entre todas las ausencias y, entre ellas, la mayor frecuencia

de patologías respiratorias, osteomusculares y digestivas como causa de las certificaciones médicas.

(Danatro, 1997; Cuevas Duarte y García Sánchez, 2011; Sánchez, 2015; Saldarriaga y Martínez,

2007), incluyendo estos últimos a los traumatismos.

En la Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo, la OIT (1989), afirma entonces, que El

aparato digestivo ejerce una influencia considerable en la eficiencia y capacidad de trabajo del

organismo y sus enfermedades, agudas o crónicas, son algunas de las causas más frecuentes de

absentismo y discapacidad. También se ha dicho que los trastornos digestivos se relacionarían con

el trabajo por turnos como consecuencia de la frecuente variación de los horarios de las comidas y

de las malas condiciones de alimentación en los lugares de trabajo. Estos factores pueden agravar

una alteración digestiva preexistente e inducir una dispepsia neurótica. (p.2).

Asimismo, las ausencias por incapacidad médica representan directamente el pobre estado de salud

de la población trabajadora y, a su vez, las incapacidades que generan mayor tiempo de ausencia al

trabajo, tienen una mayor asociación con la mortalidad (Helgertz, Hess, y Scott, 2013).

REFERENCIA
Citas Bibliográficas

 Organización Internacional del trabajo. Recomendación 97 sobre la protección de la salud

de los trabajadores [Internet]. Ginebra: Organización Internacional del trabajo; 1953.

Recuperado de: http://www.ilo.org/ilolex/cgi- lex/convds.pl?R097[Consultado el 26 de

marzo de 2012]
 Organización Internacional del trabajo. Recomendación 112 sobre los servicios de medicina

del trabajo [Internet]. Ginebra: Organización Internacional del trabajo; 1959. Recuperado

de: http://www.ilo.org/ilolex/cgi-lex/convds.pl?R112. [Consultado el 4 de abril de 2012].

 -Primera conferencia Internacional sobre la promoción de la salud. Carta de Ottawa para la

promoción de la salud [Internet]. Ottawa: Organización mundial de la salud, Salud y

bienestar social del Canadá, Asociación Canadiense de salud pública; 1986. Rescatado

de: http://www.paho.org/spanish/hpp/ottawachartersp.pdf. [Consultado el 4 de abril de

2012.
 -. Bejarano-Roncancio J. Fundamentos de contratación pública para proyectos sociales en

alimentación y nutrición. [Libro en línea]. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia;

2009. Disponible en: http://http://www.bdigital.unal.edu.co/636/. [Consultado el 1 de

febrero de 2011].
 Organización Panamericana de la salud. Estrategia de Promoción de la salud en los lugares

de trabajo de América Latina y el Caribe: Anexo N.º 6- Documento de Trabajo [Internet].

Costa Rica: Organización Mundial de la Salud; 2000. Disponible

en: http://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/doc_ops_fortalecimento_promoca

o_da_saude.pdf. [Consultado el 12 de marzo de 2012].

 Carrión M. Programa: Empresas, centros y puestos de trabajo saludables. Barcelona:

Asociación de expertos en psicología aplicada. 2005. -World Health Organization. Diet,

nutrition the prevention of chronic diseases: report of a WHO/FAO joint expertnsultation.

Géneva: World Health Organization; 2003.

 Orozco D, Troncoso L. Alimentación en el mundo del trabajo y su efecto en la salud

ocupacional del trabajador. [Ponencia en línea]. Barranquilla: I Congreso internacional y

del caribe en salud ambiental y ocupacional: salud, trabajo y ambiente. Rescatado de:

http://www.uninorte.edu.co/I_congreso_int_Salud_Ambiental_Ocupacional/. [Consultado

el 10 de enero de 2012].
 Cobelo, L. Empleado sano y productivo. El Clarín. 8 de julio de 2006: 2.
 Calafell J. La cumbre mundial de la alimentación 5 años después. Rev Bien común y

gobierno. 2001; 84:55-58.

 Organización Internacional del Trabajo. Aspectos históricos y económicos de la nutrición

en el ámbito laboral [Internet]. Santiago de Chile: Programa de alimentación laboral; 2006.

Rescatado de: http://www.bio.puc.cl/bionoticias/bn_noticias_2006_23.htm, [Consultado el

día 20 de agosto 2009].

 Casas S, Klijn T. Promoción de la salud y un entorno laboral saludable. Rev. Latino-am

Enfermagem. 2006; 14:137-138. www.ejemplode.com/13-ciencia/734-

ejemplo_de_justificacion.html
 MACY, B. A. y MIRVIS, P. H. (1976): “Measuring quality of work and organizational

efectiveness in behavioral-economic tenns”. Administrative Science Quaterly, 21, pp. 212-

 226. MOCH, M. K. y FITZGIBBONS, D. E. (1985): “The relationship between absenteeism

and production efficiency: An empirical assement”. Journal of Occupational Psychology,

 Editorial Paraninfo Mercedes Landete Ruiz - Mª Asunción Martínez Mayoral: “Técnicas de

Investigación Social” Encuesta de Absentismo Laboral – Marzo de 2009 CREADE LEE HECHT

HARRISON, encargada por Grupo ADECCO

 http://www.tesiscomosehace.com/2014/07/como-se-deracta-el-marco-teorico-tesis-

ejemplos.html