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Definición de Usuarios
Configuración de los Equipos
Configuración de Equipos servidores
Definición de una estrategia de Seguridad
Definición de esquema de Back up
Definición del ambiente y las topología de red
Frecuencia
Es la cantidad de veces convenida para asistir un
equipo durante el periodo de vigencia del contrato. La
periodicidad que se recomienda para darle
mantenimiento es de una vez por semana, una vez
por mes o por semestre, esto quiere decir que como
mínimo debe dársele mantenimiento dos veces al
año, pero eso dependerá de cada usuario, de la
ubicación y del uso de la computadora, así como los
cuidados adicionales que se le dan a la computadora.
Periodo de vigencia
Es el tiempo por el cual se realizan las actividades de
mantenimiento.
Puede ser:
Eventual: Cada vez que se requiera.
Anual: Con una frecuencia de tres o cuatro visitas
programadas al año por equipo.
Semestral: Dos veces durante un semestre, es
decir cada tres meses.
Modalidades de trabajo
Un contrato con repuestos. Contrato cuyo valor
incluye repuestos a excepción de los repuestos
fungibles o consumibles (Cabezas de impresión,
perillas, cintas, toners, tinta, papel, etc.), para el buen
funcionamiento de los equipos cubiertos por el
contrato.
Un contrato sin repuestos. Contrato cuyo valor no
incluye repuesto o accesorio alguno para el buen
funcionamiento de los equipos cubiertos por el
contrato.
Puede incluirse de equipo sustituto (SES), para cuando
el mantenimiento correctivo demanda más del
tiempo programado para solucionar el problema. Por
ejemplo, si demora más de 48 horas que es el máximo
tiempo real de reparación.