UNIVERSIDAD LA SALLE LAGUNA

INGENIERÍA EN MINAS Y CONSTRUCCIÓN

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

TRABAJO
TAREA 5 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

PRESENTA
ADLAI ABIMAEL VALLES PÉREZ

CATEDRÁTICO
ING. PEDRO PINEDA FERNÁNDEZ

GÓMEZ PALACIO, DGO. 22 DE SEPTIEMBRE DE 2018

1. DS&E utilizó ideas de Deming, Juran, Crosby y otros para definir una
filosofía de calidad, y definió su enfoque estratégico de la calidad en tres
áreas clave: satisfacción del cliente, mejora continua y participación de las
personas.

2. Es una evaluación de cuatro pasos y un proceso de mejora que surgió de la

experiencia de DS&E Balridge Award. Se define como una evolución
natural de Texas Instruments. Al utilizar este proceso, las empresas de
Texas Instruments se evalúan utilizando criterios de calidad de clase
mundial apropiados para la región o país en el que hacen negocios.
Pasos:
Definir la excelencia empresarial para la empresa (definir el futuro estado
de la empresa).
Evaluar el progreso (evaluar periódicamente el progreso).
Identificar oportunidades de mejora (Realizar un análisis de brechas e
identificar las necesidades de mejora).
Establecer y desplegar un plan de acción (Desarrollar e implementar un
plan para cerrar brechas comerciales).
Las empresas pueden beneficiarse de estos pasos para autoevaluarse y
comenzar a utilizar criterios de calidad para sus productos.

3. La tendencia del mercado afecta directamente la prioridad y el despliegue

de las estrategias comerciales de DS&E. Actualmente, los clientes de
defensa utilizan contratistas que pueden proporcionar el rendimiento
deseado con soluciones asequibles y de bajo costo. DS&E se centra en el
liderazgo de costos y se enfoca en reducirlos, teniendo un énfasis continuo
en la reducción del tiempo de defecto y ciclo.

4. TI se compromete a la mejora continua de sus operaciones, reduciendo

progresivamente el impacto potencial de sus actividades, enfocándose en la
salud y seguridad de sus empleados, productividad y prevención de la
contaminación ambiental. Este compromiso es monitoreado, a través de la
implementación de objetivos relevantes a las operaciones de TI
 Compromiso y responsabilidad de la Gerencia y de los empleados
 Evaluación de riesgos en las actividades y en los procesos
 Conservación de recursos naturales y de la energía
 Información pública e influencia en la comunidad
 Relación con proveedores y contratistas
 Administración del producto

5. La ventaja competitiva de DS&E se ve directamente afectada por el

desempeño de sus proveedores, así que para la mejora continua en todos
los aspectos de la gestión de procesos del proveedor Identifica y apunta a
 proveedores en áreas clave y trabaja para construir asociaciones a largo
plazo, incorporando así a sus proveedores en el camino hacia la mejora de
la calidad.

6. Con su proceso integrado de desarrollo de productos, este documenta las

tareas de proceso para todo el ciclo de vida del producto e identifica y
describe las mejores prácticas para un programa típico o genérico
contribuyendo así a la mejora continua de la calidad.

7. El objetivo de la estrategia de calidad de DS&E es desarrollar, documentar

e implementar un sistema de calidad que permita a la organización cumplir
con los objetivos de negocios actuales y futuros. La estrategia de calidad de
DS & E se centra en los siguientes procesos:
 Desarrollar y definir el sistema de calidad
 Alianzas efectivas con clientes y proveedores
 Proporcionar herramientas de calidad total
 Aumentar la efectividad del sistema de medición
 Creando un centro de calidad de excelencia
 Desarrollar e implementar una estrategia de seguridad y salud
ambiental