1.

2 LINEAMIENTOS PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS

DEFINICIÓN DE PROBLEMA:

Un problema es algún asunto o cuestión que necesita alguna solución. Estos

pueden darse en diversos ámbitos como en el social, matemático, filosófico e
incluso religioso.

A la hora de analizar a fondo el término problema es necesario que antes

estipulemos el origen etimológico del mismo. En este sentido, podemos decir que
aquel se encuentra en el latín y más concretamente en la palabra problēma. No
obstante, también hay que determinar que la misma a su vez procede del término
griego πρόβλημα.

Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una

solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el momento
en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad (como lograr disminuir
la tasa de pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados por un terremoto).

Por ejemplo: “Tenemos un gran problema: mañana debemos pagar el alquiler

y no nos alcanza el dinero”, “El problema se resolverá cuando el gerente despida a
los empleados que no se esfuerzan”, “Gracias a tu ayuda, pude completar la tarea
y no tuve problemas con la maestra”.

LINEAMIENTOS PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS

Identificación de un Problema La identificación y argumentación de la

oportunidad o del problema cuya solución requiere de la elaboración de un proyecto,
se realiza en el proceso de conformación del plan estratégico y su fuente son los
resultados a que se llegó en el análisis estratégico. La tarea de identificar de forma
objetiva los problemas a resolver a través de un proyecto es generalmente mucho
más compleja de lo que pudiera parecer ya que encierra una fuerte carga de
subjetividad de cada uno de los actores y participantes en el proyecto, lo que
conduce a cometer muchos errores.
 La identificación de un problema lleva implícito un profundo y rigurosos
análisis dirigido a:

1. Identificar y analizar los aspectos involucrados a saber: Qué elementos

intervienen, qué parámetros los caracterizan,qué hechos y circunstancias rodean el
problema.

2. Estudiar las interrelaciones entre ellos para ayudar en la determinación de

las relaciones de causalidad que permiten explicar en esencia el problema.

La bondad de las metodologías para la identificación de problemas con base

en la Matriz de Vester y la construcción del árbol de problemas, radica en aportar
los elementos suficientes para establecer relaciones de causa-efecto entre los
factores y problemas bajo análisis y llegar a la detección de problemas críticos y de
sus respectivas consecuencias. El desarrollo final del árbol de objetivos y del árbol
de alternativas, facilita al administrador de proyectos y a los grupos de trabajo una
visión clara de manejo administrativo y una obvia reducción del riesgo en los
procesos de toma de decisiones y de asignación de recursos en el desarrollo de
cualquier proyecto. No podemos llegar a la solución satisfactoria de un problema si
no hacemos primero el esfuerzo por conocer razonablemente dicho problema. El
punto de partida para solucionar un problema es identificarlo adecuadamente. Un
problema no es la ausencia de una solución y por tanto su definición no debe
hacerse anotando la falta de algo, sino las manifestaciones negativas de un estado.
Generalmente los problemas se hacen evidentes por sus expresiones o
manifestaciones externas, por la forma como afectan a una comunidad. Un
problema se refiere a una situación que denota inconveniencia, insatisfacción, o un
hecho negativo.
1.3 CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS PROBLEMAS

Muy diversas son las clases de problemas que a diario se nos presentan o
que nos proponemos por curiosidad o vital necesidad. Unos son prácticos y se
originan en las múltiples urgencias que, como seres vivos o como personas,
tenemos que satisfacer para adaptarnos al complejo y cambiante mundo de hoy.
Otros, son problemas que tienen más relación con nuestra intelectual curiosidad por
comprender el mundo y develar los principios que regulan la naturaleza; son éstos
los problemas teóricos , de simple conocimiento, los cuales atraen nuestra inquietud
y curiosidad sin preocupación pragmática inmediata, pero que, una vez resueltos
nos ayudan a solucionar los de orden práctico que a diario nos acosan.

Convergentes, estructurados o lógicos: este tipo de problema cuenta con una

única solución definida y lógica. Para alcanzar dicha solución se necesita ser hábil
para extraer deducciones que sean válidas y tener un pensamiento riguroso. En
estos problemas se ofrecen diversas soluciones que convergen de forma creciente
hasta que finalmente la respuesta surge. La solución de los problemas lógicos se
caracteriza por permanecer a lo largo del tiempo ya que cumple con los requisitos
necesarios. Mientras mayor sea la inteligencia usada para resolverlos, la respuesta
será más próxima a una solución ideal, o sea, más convergencia habrá entre ellas.
Los problemas lógicos se pueden encontrar en química, física, geometría,
astronomía, juego de ajedrez o matemáticas. Un ejemplo sería: “¿Cuál es la
superficie de un cuadrado que mide 10 cm de ancho y 24 cm de alto?” Divergentes:
cada uno de estos problemas son estudiados por numerosas personas competentes
en el tema. Estas hallan respuestas distintas, e incluso contradictorias, por lo que
no convergen. En oposición a esto, mientras más claras se vuelven las soluciones,
más se contradicen y divergen entre sí. En las situaciones a resolver, la lógica lineal
y ordinaria no sirve, y en cada una de ellas la solución a aplicar es distinta. Los
problemas divergentes no precisan tampoco la estadística ni una fórmula perfecta
que lleve a actuar de forma mecánica. Estos problemas son superados escogiendo
algún elemento que se encuentre fuera de él, que lo trascienda. Para esto, las
facultades supra-lógicas deben ser desarrolladas. Un problema divergente podría
ser: “Redacte una composición que hable sobre la contaminación.” Problemas de
razonamiento: dentro de esta categoría existen dos clases, los inductivos y los
deductivos:

Inductivos: la conclusión alcanzada para resolver este tipo de problemas no

está demasiado relacionada con la lógica, sino más bien con la probabilidad. En
estos problemas se arriba a conclusiones probables, no seguras, utilizando las
pruebas disponibles.

Deductivos: para estos problemas, en cambio, se establecen relaciones

lógicas entre los enunciados, alcanzando así conclusiones que son válidas. El
razonamiento deductivo depende de los recursos de representación que pueda
utilizarse en el problema y de los conocimientos que el individuo tenga del mundo.

Problemas por analogía: estos problemas se resuelven comparando

características de la situación actual a resolver con las de situaciones pasadas. Las
experiencias anteriores establecen generalizaciones que ayudan a recordar
métodos idóneos para la resolución de la situación actual.

Problemas de dificultades: en este caso, el individuo que intenta resolver el

problema sabe la respuesta, pero existe alguna dificultad u oposición que impide su
resolución.

Problemas de conflicto: estos problemas surgen cuando un individuo, o

grupo, se opone a la propia voluntad, ya sea porque se resiste al proyecto personal
o bien porque no lo comprende. En éste, la parte emocional tiene un papel muy
importante y pueden generarse importantes discrepancias.