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0 19/10/12 Walter Saglie A.

MANUAL DE CALIDAD

CÓDIGO: P-MACA-001

TIPO DE COPIA TÍTULO

MANUAL DE CALIDAD
ORIGINAL

UNIDAD O DEPARTAMENTO DESCRIPTOR PÁGINAS

DEPARTAMENTO CALIDAD MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE 1 DE 7

CALIDAD
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AVCONSTRUCCIONES

Es una empresa constructora dedicada a ejecutar proyectos civiles, industriales y habitacionales.

En sus inicios la empresa comenzó realizando pequeños proyectos como ampliaciones domiciliarias, los
que con el tiempo la llevaron a evolucionar logrando una expansión en su crecimiento y proyectándose
aún más al entrar al mercado inmobiliario.
Hoy en día se compite en un amplio terreno dentro de la construcción ya que no sólo
desarrollamos proyectos inmobiliarios, sino también industriales, civiles y particulares.

Objetivo:

El objetivo de este manual es describir a cabalidad los procesos necesarios para la ejecución de
obras bajo un sistema de calidad. Éste abarcará sólo procesos de construcción dentro de una obra, ya
que éstos son los más relevantes y deben quedar registros de ellos para cualquier eventualidad en el
futuro.

Dentro de él podremos encontrar documentados:

 Mapa de procesos.
 Descripciones de cargos.
 Organigrama de la empresa.
 Procedimientos.
 Registros.

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Tabla de Contenidos

 Introducción. 2

 Objetivos del manual. 2

 Política de calidad. 4

 Objetivos de la calidad. 4

 Organigrama de la empresa. 5

 Descripción de cargos en obra. 6

 Mapa de procesos. 7

 Procedimientos y registros 8 y 9.

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1.- POLÍTICA DE CALIDAD.

En AVCONSTRUCIONES nos dedicamos a la ejecución de obras de edificación y civiles para la

gran industria y mercado inmobiliario.
En la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes nos esforzamos en:

- Enfocarnos en los requerimientos de nuestros clientes, comprometiéndonos día a día en ese

afán.

- Elevar permanentemente nuestros estándares de calidad, con una mejora continua en nuestros
procesos.

- AVCONSTRUCCIONES se preocupa de capacitar a su personal y de cumplir con un plan de

calidad anual.

- Nos comprometemos a cumplir todos los requerimientos de las normas NCh-9001:2000, para
desarrollar e implementar el SGI, creando conciencia en todo el personal de nuestra empresa.

2.- OBJETIVOS DE LA CALIDAD.

En AVCONSTRUCCIONES tenemos como meta posicionarnos como la empresa líder en

ejecución de proyectos de edificación. Esperando un crecimiento de un 50% anualmente en nuestros
proyectos realizados.
Queremos ofrecer un servicio con elevados estándares a nuestros clientes y así superar
constantemente el grado de satisfacción de ellos.

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3.- ORGANIGRAMA DEL AREA.

GERENTE

Administrador de
Jefe de
Obra
Seguridad

Jefe de
Calidad
JEFE DE TERRENO
Ofi. Técnica obra

BODEGA JEFE DE OBRA

Sup. Obra Sup. Sup.

gruesa Eléctrico Sanitario

4.- Descripciones de Cargos.

4.1.- Gerente.

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Es el encargado de tomar las decisiones más importantes de la obra.

4.2.-Administrador de Obra.

Deberá ser un profesional de la construcción y las funciones que debe realizar son las siguientes:

- Programar física y financieramente la obra.

- Realizar los estados financieros durante el proceso de construcción.
- Dar soluciones efectivas a problemas surgidos en el proyecto.
- Debe ser el contacto directo de proyectistas e I.T.O. del proyecto.

4.3.- Jefe de Terreno.

Deberá ser un profesional de la construcción y las funciones que debe realizar son las siguientes:
- Llevar a cabo las programaciones en terreno.
- Dar solución a problemas surgidas en terreno.
- Programar actividades principales de obra semanalmente.
- Solicitar materiales programadamente.

4.4.- Jefe de Seguridad.

El Jefe de seguridad es el encargado de velar por el fiel cumplimiento de las normativas legales
referidas a la seguridad en obra.

4.5.- Jefe de Calidad.

Será el encargado de programar y documentar las revisión de todos los procesos constructivos
de obra.

4.6.- Bodega.

Será el encargado de cotizar y gestionar arriendo de herramientas, hacer compras de materiales

menores y encargado de la provisión de insumos menores para la obra.

4.7.- Jefe de Obra.

Será el encargado de organizar, fiscalizar y atender requerimientos de toda la línea de

supervisión en obra.

4.8.- Sup.Obra Gruesa.

Deberá ser el encargado de fiscalizar y recepcionar los trabajos realizados.

4.9.- Sup. Eléctrico.

Deberá ser el encargado de fiscalizar y recepcionar los trabajos realizados.

4.10.-Sup. Sanitario.

Deberá ser el encargado de fiscalizar y recepcionar los trabajos realizados.

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5.- Mapa de Procesos.

Reevaluación

NECESIDAD
CLIENTE
Estudio del
Procedimientos
proyecto
normativos

Proyecto
Inmobiliario
Ejecucion de Producto final
la obra

Procedimientos
operativos

6.-PROCEDIMIENTOS

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Para realizar los diversos trabajos en obra se deben utilizar diferentes tipos de procedimientos según
corresponda la actividad y asi estandarizar sus procesos.

Para esto utizaremos los siguientes procedimientos y sus respectivos registros que estaran
archivados dentro de la carpeta N1 del sistema como procedimientos de obra, audjunta a esta carpeta
estara la carpeta N2 de obra que contendra los registros que deberan llevarse a cabo para todos los
procedimientos que contiene este manual.

6.1.- Procedimientos de obra gruesa.

6.1.1. Procedimiento de hormigonado – (P-obrag-001)

6.1.1.1. Registro hormigon de fundacion – (PobraG-001-R001).
6.1.1.2. Registro hormigon de muro – (PobraG-001-R002).
6.1.1.3. Registro hormigon de losa – (Pobra G-001-R003).

6.1.2. Procedimiento de moldaje – (PobraG-002)

6.1.2.1. Registro moldaje de muro – (PobraG-002-R001)
6.1.2.2. Registro moldaje de losa – (PobraG-002-R002)

6.1.3. Procedimiento de enfierradura – (PobraG-003)

6.1.3.1. Registro enfierradura de muro – (Pobra-003-R001)
6.1.3.2. Registro enfierradura de losas - (Pobra-003-R002)

6.2.-Procedimientos terminaciones.

6.2.1. Procedimiento tabiqueria – (P-term-001)

6.2.1.2. Registro protocolo tabiqueria – (P-term-001-R001)

6.2.2. Procedimiento Ventanas – (P-term-002)

6.2.2.1. Registro protocolo ventanas – (P-term-002-R001)
6.2.2.2. Registro protocolo rasgos ventanas – (P-term-002-R002)

6.2.3. Procedimiento Ceramica – (P-term-003)

6.2.3.1 Registro protocolo ceramica – (P-term-003-R001)

6.2.4. Procedimiento Puertas y Quincalleria – (P-term-004)

6.2.4.1. Registro protocolo Puertas y quincalleria – (P-term-004-R001)
6.2.4.2. Registro protocolo Rasgos de puertas – (P-term-004-R002)

6.2.5. Procedimiento Piso Flotante – (P-term-005)

6.2.5.1. Registro protocolo piso flotante – (P-term-005-R001)

6.2.6. Procedimiento Papel Mural – (P-term-006)

6.2.6.1. Registro protocolo Papel Mural – (P-term-006-R001)

6.2.7. Procedimiento alfombra – (P-term-007)

6.2.7.1. Registro protocolo alfombra – (P-term-007-R001)

6.2.8. Procedimiento Carpinteria. – (P-term-008)

6.2.8.1 Registro Protocolo Carpinteria – (P-term-008-R001)
6.2.8.2 Registro Protocolo Junquillos – (P-term-008-R002).

6.2.9. Procedimiento Yeso – (P-term-009)

6.2.9.1.- Registro Protocolo Yeso – (P-term-009-R001)

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6.2.10. Procedimiento Pintura- (P-term-010)

6.2.10.1. Registro Protocolo Pintura Madera-(P-term-010-R001)
6.2.10.2. Registro Protocolo Pintura muro y cielo – (P-term-010-R002)

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