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DOCENTE:
María Isabel Concha Alania
INTEGRANTES:
Balvin Araujo Jhon
Cabello Coz María
Poma Tovar Leslie
Ingrid
Ricaldi Baldeon Quimberly
HUANCAYO-PERÚ
2018
INTRODUCCIÓN
Empezaremos con los antecedentes históricos del Assessment Center hasta llegar a su
definición en la actualidad. Para ello también se procederá a enumerar y explicar las etapas
a seguir.
Por último se hará una evaluación de lo estudiado enumerando sus ventajas, desventajas
y lo comparamos con los diferentes métodos que se conocen. La segunda parte del
trabajo estará, relacionada al contenido práctico. Se simulará que formamos parte del
Departamento de Personal de una organización y nos vemos involucrados en un proceso de
selección donde debemos llevar acabo un Assessment Center. De esta manera se podrán
aplicar todas las herramientas teóricas desarrolladas en la primera parte del trabajo.
Finalmente se darán a conocer las conclusiones del trabajo sobre Assessment Center.
CAPITULO I
ORIGEN
¿Qué es?
Assessment center, o entrevista taller de evaluación situacional, es un proceso que se implementa
en los procesos de selección y de desarrollo de personal. Dicho procedimiento facilita, a los
evaluadores, a predecir conductas de los candidatos en situaciones específicas que tienen que ver
con su futuro desarrollo en el puesto de trabajo. Se podría decir que el Assessment Center es un
añadido dentro del proceso de selección de personal, así como en el de desarrollo profesional y en
las decisiones de promoción y sucesión.
Otra figura clave del Assessment Center, son los observadores – responsables de RRHH o
managers de la organización -, quienes también podrán observar e intervenir pero no dirigir el
proceso.
CAPITULO IV
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas del Assessment Center según Ansorena Cao (1994):
Todas estas ventajas y beneficios logran que las empresas no sean medidas en términos
económicos y tecnológicos sino, por las capacidades y el nivel de formación de sus
recursos humanos para adaptarse de manera flexible a situaciones inciertas y
cambiantes.
PREPARACIÓN
1. Determinación de objetivos y grupo a evaluar.
Primeramente se debe aclarar el objetivo para el cual queremos implementar la técnica del AC y
cuáles son los candidatos que queremos evaluar. Esto debe ser realizado en forma conjunta por
el profesional de Recursos Humanos encargado del proyecto y el decisor al cual debe
satisfacerse la necesidad del puesto vacante.
2. Selección de observadores-evaluadores y moderador.
Es importante que el conjunto de observadores seleccionados respondan a una muestra variada y
representativa, es decir, deberían ser supervisores o gerentes de distintos sectores y diferentes
edades. De esta manera se logran observaciones desde diferentes puntos de vista y se evita caer
en el error de atender a intereses personales de los evaluadores. El moderador debe ser una
persona con formación profesional.
3. Definición de competencias.
En esta fase se debe hacer un análisis de la organización, del puesto de destino, la identificación
de las competencias del perfil, y la definición de predictores de eficacia. Primeramente se debe
realizar una recolección de información sobre el puesto a cubrir. Se confeccionará un listado de
las tareas que se deben realizar en el puesto vacante, se clasificarán por orden de importancia, y
se definirán los conocimientos o habilidades requeridas para desarrollar satisfactoriamente las
tareas priorizadas.
4. Estructuración de ejercicios.
A partir de los objetivos perseguidos, determinados en el punto anterior, se pasará a diseñar los
ejercicios y simulaciones específicos que se consideren más adecuados, y seleccionar las pruebas
de ejecución personal y colectiva donde los evaluados puedan mostrar las capacidades
requeridas para el buen desempeño de las tareas.
5. Información a los participantes.
Los participantes de la actividad deberán ser informados oportunamente de los siguientes aspectos:
- Lugar y fecha del evento - Objetivo de la actividad
- Duración prevista del mismo - Cuando se les comunicará los
- Descripción genérica de la actividad a resultados.
desarrollar
DESARROLLO
6. Entrenamiento de los observadores.
El mejor entrenamiento para los observadores es la propia vivencia de los ejercicios en los que
se trabajará. La práctica del rol de observador antes de la definitiva evitará sorpresas o
distracciones en las reuniones para la evaluación conjunta.
7. Recepción de los participantes.
Los participantes deben serán recibidos y ubicados en sus respectivos puestos; cada uno deberá
ser provisto de papel suficiente, lapicero, vasos y agua, y carteles que indiquen su nombre, de
suficiente tamaño para que se pueda visualizar bien desde la posición de los observadores.
Al iniciar la actividad se realizará una presentación donde se aclararán los siguientes aspectos:
objetivo de la sesión, presentación de la empresa, descripción de las actividades a desarrollar,
opción a retirarse de la participación si lo desea (no es conveniente la permanencia a disgusto de
alguno de los candidatos) y motivación a emprender la actividad.
8. Ejecución de los ejercicios, observación y evaluación.
Se procede al desarrollo de los ejercicios diseñados para el evento. A continuación se muestra la
agenda de un AC de un día para la selección externa de aspirantes para la posición X. Los
participantes son 8 jóvenes licenciados en Economía o Administración y Dirección de Empresas.
HORA. ACTIVIDAD
9.00 Recibimiento
9.00 - 9.25 Presentación AC, empresa y evaluadores
9.30 - 10.10 Presentación candidatos
10.10 - 10.30 Pausa – Café
10.30 - 11.45 Ejercicio en grupo
11.45 - 12.30 Preparación ejercicios individuales
12.30 - 13.00 Presentación Área Cosmética y puesto
13.00 - 13.30 Pausa – Comida
13.30 – 17.00 Desarrollo ejercicios individuales
17.00 Fin de la sesión
CIERRE Y DEVOLUCIÓN
1. Discusión de las evaluaciones.
Una vez concluida la actividad y realizadas las observaciones de las conductas de los
participantes en cada ejercicio el grupo de observadores se reunirá para realizar una evaluación
conjunta.Así se podrá elaborar al fin del debate un ranking de los candidatos a ocupar el puesto
vacante (ranking con fortalezas y debilidades en caso de selección interna, o listado de
necesidades detectadas en caso de AC para necesidades de capacitación), y pasar a redactar un
informe sobre la actuación en el evento.
2. Información de resultados a participantes.
Siempre debe informarse a los participantes sobre los resultados de la evaluación grupal. En caso
de tratarse de una selección externa debe enviarse una notificación escrita en el caso de no ser
aceptado el candidato, o una llamada para informar de los siguientes pasos a seguir para la
contratación final. En los demás casos (selección interna o evaluación para capacitación) se
deben programar entrevistas con los participantes; de esta manera se le puede informar más
detalladamente sobre sus fortalezas y debilidades para que el trabajador mejore en su desarrollo
profesional.
GUIA DE TRABAJO
CAPITULO VII
RECOMENDACIONES
SUGERENCIAS:
Tratar de mantener la calma
Leer la breve y cuidadosamente toda la información proporcionada
Prestar atención a los detalles
Dar un paso atrás y considerar cuáles son los factores más importantes son, priorizar
las tareas.
Ser sistemático y lógico en su enfoque.
Estar dispuestos a dar razones de sus decisiones
Tener confianza en su trabajo y ser asertivo en su caso en la discusión de sus
recomendaciones
OTRAS RECOMENDACIONES:
Es muy importante que recuerdes que hagas lo que hagas, no hay respuestas correctas
o incorrectas, si no que la evaluación del potencial trata de identificar cuáles son tus
principales fortalezas y áreas de mejora que han destacado a nivel competencial
durante la jornada. Se puede solicitar una sesión informativa acerca de la evaluación
realizada, de esta manera contarás con valiosa información sobre tus competencias
profesionales y podrás desarrollarlas en el futuro.
CAPITULO VIII
COMPARACIÓN
El Assessment Center es una técnica de valida y fiable que resulta efectiva en la toma de
decisiones relativas a la selección y la promoción y en el diagnóstico de las necesidades de
desarrollo del candidato o empleado.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ansorena Cao, A. (1996) 15 pasos para la selección de personal con éxito. Buenos
Aires: Paidós