ESCENARIOS

Costco prefiere las ventas en tiendas, no en línea

Costco implemento las ventas en línea como una estrategia de negocio con el fin de aumentar sus
ventas, sin embargo, los resultados han sido satisfactorios debido a:

 La cadena mayorista se ha tardado en adoptar entregas a domicilio de pedidos en línea

(en comparación con su competencia Amazon y Boxed)
 Es complicado vender paquetes a gran escala a través de los sitios de internet debido a
que los transportistas cobran con base en el tamaño del paquete además del peso.
 Su estrategia se basa en que la gente vaya físicamente a la tienda y generen compras a
granel, así como alternar productos nuevos para generar compras impulsivas.

¿Cómo se llegó a esa situación?

Costco no tenía prisa por enfocarse en el comercio electrónico debido a que apostaba por sus
solidas ventas en tiendas físicas. Pero al tiempo que el comercio electrónico ha incrementado en
importancia, las ventas en línea de Costco se ha desacelerado.

Esta nueva era se caracteriza debido a que la gente compra en línea paquetes gigantescos de todo,
desde alimento para perros hasta pañales desechables; por lo que Inversionistas y analistas han
presionado a Costco para que se enfoque en esta área de mercado. Mientras tanto, minoristas en
línea como Amazon.com Inc. Y Boxed.com ganan terreno con consumidores que buscan hacer
compras a granel.

¿Qué se debe hacer para afrontarla?

Costo debe implementar estrategias como:

 Invertir en centros de distribución para acelerar las entregas y minimizar los costos.
 Generar alianzas y/o invertir en compañías transportistas
 Implementar línea de transporte propia de Costco
 REINGENIERÍA

https://www.soprahr.com/docs/librariesprovider45/default-document-library/v-sp---
costco58192d95e93c64d785faff0000851219.pdf?sfvrsn=0

http://ignius.com.mx/reingenieria-de-procesos/
 NIVELES DE ESTRATEGIA (COSTCO)

 Estrategia Corporativa. Costco planea expandirse en los próximos 2 o 3 años, enfocándose

en el mercado online a países como Australia, China o Japón
 Estrategia de Negocio. Pretende implementar áreas de exhibición en los centros que
permitan a los compradores ver y tocar los dispositivos online y comprarlos en la tienda
para su posterior entrega a domicilio
 Estrategia Funcional. Mantiene una alianza con Instacart que permite a los clientes encargar
productos de Costco y recibirlos el mismo día

TIPOS DE ESTRATEGIA

ESTRATEGIAS COMBINADAS

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

 Abrir nuevos almacenes en diferentes partes del mundo

 Emplear técnicas de comercialización para inducir a los miembros a comprar en
Costco más seguido y mayores volúmenes por compra
 Sitios web donde podían poner artículos costosos que no exhibían de manera
económica en la tienda.
 Su marca propia (Kirkland Signature) era de mejor calidad y de menores precios que
las de la competencia
 Más del 70% de las utilidades de operación se debieron a las cuotas de membrecías.
Business, Gold Star, y actualmente existe la Executive.

DIVERSIFICACIÓN

 Costco inicia operaciones de su primera gasolinera en México

https://expansion.mx/empresas/2017/05/24/costco-abrira-su-primera-gasolinera-en-
mexico

ESTRATEGIA DE ESTABILIDAD

Se considera la estrategia de estabilidad debido a que, Costco amplio su mercado con las ventas en
línea, sin embargo, sigue apostando por sus ventas en tienda, que son las que le dejan mayores
ingresos y no han implantado cambios estratégicos que les permita mejorar esta área.

ESTRATEGIAS GENÉRICAS O COMPETITIVAS DE PORTER

 Diferenciación. Marca propia

 Liderazgo en costos.
 Concentración. Mercado de mayoristas y de nuevas generaciones enfocadas a las compras
en línea, así como interesados en la adquisición de productos orgánicos.