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Servicios del correo de voz de Avaya

Distributed Office
03-602108-ES
Número 1
Mayo de 2007
Esta guía explica cómo utilizar el correo de voz de Avaya Distributed
Office.

Conexión desde una ubicación local

1. Introduzca la extensión de correo de voz de Distributed Office,
____, para acceder al sistema de correo de voz.

2. Introduzca su extensión:

- Desde su propia extensión telefónica pulse #.

- Desde otra extensión telefónica, introduzca su extensión y

pulse #.

3. Introduzca la contraseña y pulse #.

Conexión desde su teléfono particular o su teléfono móvil:

1. Realice una llamada a una línea que sea atendida por la
Autooperadora de mensajería o el Servicio de respuesta de
llamadas de Distributed Office. Cuando escuche el menú o el
saludo, pulse * 7. Pregunte al administrador del sistema el
número de servicio del correo de voz.

2. Introduzca la extensión y pulse #.

3. Introduzca la contraseña y pulse #.

- Nota: Cuando se conecta por primera vez, la contraseña no se

ha configurado. Pulse #.
Siga las indicaciones para introducir una nueva contraseña y
grabe su nombre.
avaya.com

2
4. El sistema anuncia el número de Opciones
mensajes nuevos y mensajes Después de conectarse, elija una
antiguos que tiene en su buzón. opción:

Pulsar Para
1 Grabación y envío de mensajes.
2 Cómo escuchar los mensajes
3 Administrar sus saludos personales.
4 Administrar su operadora personal.
5 Administrar sus opciones personales.
6 Configurar las llamadas automáticas del programa.
8 Cambiar el modo de respuesta de llamadas.
* 8 Transferir a otra extensión.

Sus mensajes - Para escuchar el mensaje,

Sobre las categorías de mensajes
Puede asignar las categorías Prioridad,
Privado y Aviso de recepción a los
mensajes que envía.
• Cuando escucha los mensajes
nuevos, los mensajes de prioridad se
escuchan primero.
• No puede reenviar mensajes
privados.
• Los mensajes de Aviso de recepción
le notifican cuando el mensaje ha
sido escuchado por el destinatario.
Puede asignar una, dos o bien, todas
las categorías a un mensaje.
Cómo escuchar los mensajes
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 2 para escuchar los
mensajes. El sistema reproduce el
encabezado del mensaje.
pulse 0. Si el mensaje es un fax,
se transferirá a su correo
electrónico (si está configurado).
- Para omitir el mensaje, pulse #.
El mensaje permanecerá como
"nuevo" hasta que escuche el
cuerpo del mensaje.
- Para volver a reproducir sólo el
encabezado, pulse 2 3.
- Para borrar el mensaje,
pulse * 3.
- Para volver a reproducir el
mensaje, pulse 0.
- Para volver a cambiar el estado
del mensaje a nuevo, pulse * 6
y, a continuación, pulse # para ir
al siguiente mensaje. La próxima
vez que se conecte para escuchar
los mensajes, escuchará este
mensaje otra vez como un nuevo
mensaje.

3. Elija una opción: - Para volver al mensaje anterior,

pulse * 5. Para realizar una

copia del mensaje deseado,
pulse * 5 repetidamente.
- Para responder al mensaje,
pulse 1.
Nota: elimine los faxes que ha
transferido para dejar espacio libre en
su correo de voz.
Cómo responder a los mensajes
1. Después de reproducir el mensaje
grabado, pulse 1 para responder al
mensaje grabado.
2. Elija una opción:
- Para responder al remitente,
pulse 1. Vaya al paso 3.
Nota: el remitente debe tener un
buzón de correo en el sistema.
- Para desviar el mensaje grabado,
pulse 2. Vaya al paso 5.
- Para devolver la llamada a un
remitente interno, pulse 3. Vaya
al paso 5.
3. Grabe la respuesta y, a continuación,
pulse 1.
4. Elija una opción:
- Para aprobar, pulse #.
- Para volver a reproducir sus
comentarios, pulse 2 3.
- Para volver a grabar su respuesta,
pulse 2 1.
- Para cancelar la respuesta o el
desvío, pulse * 3.
5. Realice alguno de los siguientes
pasos:
- Si está respondiendo al mensaje,
vaya al paso 6.
- Si lo está desviando, haga lo
siguiente:
3
. Grabe un comentario que los
destinatarios escucharán antes
de escuchar el mensaje y, a
continuación, pulse 1.
. Elija una opción:
. Para volver a reproducir la
grabación, pulse 2 3.
. Para volver a grabar el
comentario, pulse 2 1.
. Para borrar el comentario,
pulse * 3.
. Para aprobar la grabación,
pulse #.
. Introduzca la extensión de un
destinatario y, a continuación,
pulse #.
. Para usar sus listas de correos
personales, pulse * 5. A
continuación, introduzca el
número de la lista de correos
(de 1 a 10). Pulse #.
. Para usar el directorio para
agregar una extensión,
pulse * 2. (Consulte Uso del
directorio para encontrar una
extensión por nombre.)
. Para borrar la última entrada,
pulse * 3.
. Repita el paso 5 para enviar el
mensaje a otros destinatarios.
6. Pulse # cuando finalice.
Grabación y envío de mensajes
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 1 para grabar un mensaje.
3. Grabe su mensaje.
4. Pulse 1 cuando finalice la
grabación.
avaya.com
4
5. Elija una opción:
- Para aprobar el mensaje grabado,
pulse #. Vaya al paso 6.
- Para volver a reproducir el
mensaje grabado, pulse 2 3.
- Para volver a grabar el mensaje,
pulse 2 1. Vaya al paso 3.
- Para borrar el mensaje grabado y
volver al menú de actividades del
correo de voz, pulse * 3.
6. Elija una opción:
- Introduzca la extensión de un
destinatario y, a continuación,
pulse #.
- Para usar sus listas de correos
personales, pulse * 5. A
continuación, introduzca el
número de lista de correos (de 1 a
10). Pulse #.
- Para usar el directorio,
pulse * 2. (Consulte Uso del
directorio para encontrar una
extensión por nombre.)
- Para borrar la última entrada,
pulse * 3.
Repita el paso 6 para enviar el
mensaje a otros destinatarios.
7. Pulse # cuando finalice.
8. Elija una opción:
- Para convertir el mensaje en
Privado, pulse 1.
- Para convertir el mensaje en
Prioridad, pulse 2.
- Para solicitar un Aviso de
recepción, pulse 3.
- Para cancelar la categoría
seleccionada anteriormente,
pulse 0.
- Para enviar el mensaje grabado,
pulse #.
Personalización del buzón
Grabación de su nombre
1. Conéctese al sistema de correo de
voz.
2. Pulse 5 para cambiar la grabación
del nombre o el saludo.
3. Pulse 5 para cambiar la grabación
del nombre.
4. Elija una opción:
- Para escuchar la grabación del
nombre actual, pulse 0.
- Para grabar su nombre, pulse 1.
5. Grabe su nombre y pulse 1.
6. Elija una opción:
- Para aprobar su nombre,
pulse #.
- Para volver a reproducir su
nombre, pulse 2 3.
- Para volver a grabar su nombre,
pulse 2 1.
Grabación o eliminación de un
saludo personal
Puede tener uno o dos saludos
personales diferentes para cada idioma.
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 3 para cambiar uno o ambos
saludos.
3. Pulse 1 para cambiar el saludo de
ocupado o 2 para cambiar un
saludo de no disponible

El sistema anuncia la configuración
actual.
4. Elija el idioma del saludo que desea
cambiar.
- Para seleccionar el idioma
principal (Idioma del buzón 1),
pulse 1.
- Para seleccionar el idioma
secundario (Idioma del buzón 2),
pulse 2.
El sistema anuncia el idioma
seleccionado.
5. Elija una opción:
- Para escuchar el saludo, pulse 3.
- Para grabar su saludo, pulse 1.
Vaya al paso 6.
- Para eliminar su saludo,
pulse * 3.
6. Grabe su saludo y pulse 1.
7. Elija una opción:
- Para aprobar el saludo, pulse #.
- Para volver a reproducir su saludo,
pulse 2 3.
- Para volver a grabar su saludo,
pulse 2 1.
- Para eliminar el saludo que acaba
de grabar, pulse * 3.
Creación de listas de correos
Utilice las listas de correos para enviar
mensajes a varios buzones sin
introducir cada extensión en forma
individual. Puede tener hasta 10 listas
de correos. Cada lista puede incluir
hasta 50 buzones.
1. Conéctese al correo de voz.
5
2. Pulse 5 para seleccionar
Administrar opciones personales.
3. Pulse 1 para seleccionar las listas
de correo.
4. Pulse 1 para crear una lista.
5. Introduzca el número que desea
asignar a la lista (de 1 a 10) y, a
continuación, pulse #.
6. Elija una opción:
- Introduzca la extensión del buzón
y, a continuación, pulse #.
- Para usar el directorio para
agregar una extensión,
pulse * 2. (Consulte Uso del
directorio para encontrar una
extensión por nombre.)
- Para borrar la última entrada,
pulse * 3.
Repita el paso 6 para cada buzón
que desee agregar.
7. Pulse # cuando finalice.
Revisión o modificación de listas
de correos
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 5 para seleccionar
Administrar opciones personales.
3. Pulse 1 para seleccionar las listas
de correo.
4. Pulse 3 para revisar o modificar las
listas de correos.
El sistema anuncia el número de
entradas en la primera lista de
correos.
5. Elija una opción:
- Para revisar o modificar la lista,
pulse 1. Vaya al paso 7.
avaya.com
6
- Para borrar la lista, pulse * 3.
- Para omitir la siguiente lista,
pulse * #.
- El sistema anuncia el número de
entradas de la siguiente lista de
correos.
Repita el paso 5.
6. Pulse # cuando finalice.
7. Elija una opción:
- Para omitir la extensión,
pulse * #.
- Para borrar la extensión,
pulse * 3.
- Para agregar una extensión,
pulse 1 y, a continuación,
seleccione una opción:
. Introduzca la extensión del
buzón y, a continuación,
pulse #.
. Para usar el directorio,
pulse * 2. (Consulte Uso del
directorio para encontrar una
extensión por nombre.)
8. Pulse # cuando finalice.
Modificación del idioma del buzón
El buzón de voz admite hasta dos
idiomas para las solicitudes del sistema
y sus saludos personales (de acuerdo
con la configuración del sistema).
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 5 para seleccionar
Administrar opciones personales.
3. Pulse 2 para seleccionar el idioma
del buzón.
4. Elija una opción:
- Para seleccionar el idioma
principal (Idioma del buzón 1),
pulse 1.
- Para seleccionar el idioma
secundario (Idioma del buzón 2),
pulse 2.
El sistema anuncia el idioma
seleccionado.
5. Pulse # cuando finalice.
Cambio de la Operadora personal
Puede cambiar la extensión que
responde a sus llamadas cuando no está
disponible. Si usa la opción Operadora
personal, asegúrese de que su saludo
indique a los abonados que deben
pulsar 0 para comunicarse con su
operadora personal.
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 4 para cambiar la Operadora
personal.
3. Elija una opción:
- Introduzca la extensión de su
Operadora personal y, a
continuación, pulse #.
- Para eliminar la Operadora
personal, pulse * 3.
4. Pulse # cuando finalice.
Cambio de la contraseña
Su contraseña consta de cuatro a 15
dígitos dependiendo de cómo esté
configurado el sistema.
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 5 para seleccionar
Administrar opciones personales.
3. Pulse 4 para cambiar su
contraseña.

4. Introduzca la nueva contraseña y
pulse #.
5. Confirme la nueva contraseña y
pulse #.
6. Pulse # cuando finalice.
Selección del modo de respuesta
de llamadas
El Modo de respuesta de llamadas
determina si el que llama puede dejar
un mensaje después del saludo
personal.
• Cuando el buzón está en el modo de
grabación, los que llaman pueden
dejar un mensaje.
• Cuando el buzón está en el modo de
sólo respuesta, los que llaman no
pueden dejar un mensaje.
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 8 para cambiar el modo de
respuesta de llamadas.
3. Elija una opción:
- Para el modo de grabación,
pulse 1.
- Para el modo de sólo respuesta,
pulse 2.
4. Pulse # cuando finalice.
Uso de las llamadas automáticas
Sobre las llamadas automáticas
Con las llamadas automáticas, el correo
de voz llama a los números que ha
programado para indicar que un nuevo
mensaje ha llegado a su buzón. Puede
usar la opción de llamada automática
para todos los mensajes o sólo para los
mensajes con prioridad si su buzón
7
posee un permiso para llamadas
automáticas.
Sugerencia: Si elige la opción de
Llamada automática sólo para mensajes
con prioridad, indique a los que llaman
cómo dejar un mensaje de prioridad.
Activación o desactivación de
llamadas automáticas
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 6 para seleccionar Llamada
automática.
3. Pulse 1 y, a continuación,
seleccione una opción:
- Para desactivar Llamada
automática, pulse 0.
- Para activar la Llamada
automática para todos los
mensajes, pulse 1.
- Para activar sólo los mensajes con
prioridad, pulse 2.
4. Pulse # cuando finalice.
Configuración de los números de
Llamada automática
1. Conéctese al correo de voz.
2. Pulse 6 para seleccionar Llamada
automática.
3. Pulse 4 para cambiar la lista de
números de llamada automática.
4. Elija el número de entrada de 1 a 5.
Si su buzón tiene permiso para
llamadas automáticas, escuchará el
número. De lo contrario, va a
escuchar, "No se usa el número de
entrada x".
 5. Elija una opción:
- Para cambiar o agregar un número de
llamada automática, pulse 1. Vaya al
paso 6.
- Para borrar el número de llamada
automática, pulse * 3.
- Para mantener el número de llamada
automática y volver al menú de
Llamada automática, pulse #.
6. Introduzca el número de llamada
automática y espere cinco segundos para
la confirmación del sistema.
7. Elija una opción:
- Si ha finalizado de introducir el
número, pulse #. Escuche la
información de entrada de la llamada
automática y vaya al paso 9.
- Para introducir más dígitos, pulse 1.
A continuación, repita el paso 7.
8. Elija una opción:
- Para confirmar su entrada, pulse 9.
- Para cancelar su entrada, pulse 6.
Vuelva al paso 4 para programar más
números de llamada automática.
Para transferir a una extensión
Para llamar a otra extensión sin dejar un
correo de voz:
1. Pulse * 8
2. Elija una opción:
- Introduzca la extensión y pulse #.
LAS COMUNICACIONES
EN EL CENTRO DE LOS NEGOCIOS
avaya.com
- Para llamar a la operadora, pulse 0.
- Para acceder al directorio,
pulse * 2.
. Para escuchar una lista de
extensiones por nombre en el
directorio, pulse 1.
Uso del directorio para encontrar una
extensión por nombre
1. Para acceder al directorio, pulse * 2.
- Introduzca hasta las primeras diez
letras del apellido y, a continuación,
pulse #.
Descargo de responsabilidad legal
Para obtener la información completa de las
páginas legales, consulte los documentos
Notas de soporte de Avaya para
documentación de software 03-600758 y
Notas de soporte de Avaya para
documentación de hardware 03-600759.
Puede acceder a estos documentos a través
del CD de documentación y en el sitio Web
http://www.avaya.com/support. En el sitio
Web, busque el número de documento en el
cuadro de búsqueda.
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