DIAGRAMA DE PARETO

TRABAJO GRUPAL:
Lea el caso, en grupo realicen las siguientes preguntas.

La empresa industrial, EISA, ha obtenido un volumen de ventas de $ 500,000. (USA) en el último año. La
gerencia general, le ha encargado a usted y a su equipo, que investiguen los costos de calidad que han
tenido impacto en los procesos.

El resultado de dicha investigación, se observa en la tabla adjunta.

Actividades Costo ($)

Calibración de equipos de medición 8 000
Verificación de materiales en recepción 5 000
Repetición de trabajos 4 000
Formación de personal 4 000
Preparación de manual de calidad 3 000
Quejas e indemnizaciones 4 000
Pérdida de tiempo de maquinaria 5 000

La actividad a realizar es:

1.- Aplicando el principio de Pareto, determine según las prioridades, los costos que tienen mayor impacto.
(Zona A del diagrama de Pareto)

2.- Asuma los supuestos necesarios y siguiendo las técnicas del diagrama ¿por qué-por qué? y ¿cómo-
cómo?, proponga alternativas de solución a los costos principales (zona A)

3.- Establezca recomendaciones finales.

SOLUCIÓN

1.- Tabla de prioridades

Actividades Costo ($) %RT %ACUMULADO

Calibración de equipos de medición 8 000 24.24 24.24
Verificación de materiales en recepción 5 000 15.15 39.39
Pérdida de tiempo de maquinaria 5 000 15.15 54.54
Repetición de trabajos 4 000 12.12 66.66
Formación de personal 4 000 12.12 78.78
Quejas e indemnizaciones 4 000 12.12 90.9
Preparación de manual de calidad 3 000 9.1 100%
TOTAL 33 000
9000 100

8000 90

80
7000
70
6000
60
5000
50
4000
40
3000
30
2000
20

1000 10

0 0
Calibración Verificación Pérdida Repetición Formación Quejas Preparación

ZONA A ZONA B ZONA C

0 - 75 75 - 95 95 – 100
Calibración Formación Preparación
Verificación Quejas
Pérdida
Repetición