ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

Formulario de Inscripción
Profesor: Msc. Christian Acuña Opazo. DADE-UCN

INSTRUCCIONES:
 Registre la información con la mayor claridad, siendo breve y preciso.
 Una vez aprobado y calificado el tema, deberá entregar una copia impresa y firmada
por cada integrante del equipo.
 Si se aprueba con observaciones, corrija cada comentario a la brevedad. Si el tema es
rechazado, el equipo tiene una semana para entregar una segunda propuesta de
tema, con las mismas exigencias. De volverse a rechazar, el docente asignará un
tema al equipo.
 En cualquiera de los casos (aprobado, aprobado con observaciones o rechazado), la
calificación obtenida al inicio no será modificada.

NOMBRE DEL TEMA:

El impacto de la incorporación de TIC´s enfocadas en el marketing digital con la rentabilidad

de las pequeñas y medianas empresas

DESCRIPCIÓN DEL TEMA:

En la actualidad, las tecnologías de la información (TIC”s) cumplen un rol muy importante en
la sociedad en todo el mundo y han permitido llevar la globalidad la comunicación, facilitando
las interconexiones entre personas e instituciones a nivel mundial. Esto permitió a las
empresas tener un nuevo canal de comunicación o interacción con sus clientes de forma
globalizada. Es por esto que creo el concepto de marketing digital.

¿Qué es el marketing? según Philip Kotler “es la identificación y satisfacción de las

necesidades de las personas y de la sociedad de manera rentable, además comprende una
relación de intercambio entre consumidores y empresas en el mercado, en donde las
entidades deben generar valor y bienestar a los clientes”.
El marketing a nivel mundial ha evolucionado diversificando sus enfoques, técnica y
herramientas, entre estas son las que mediante las tecnologías de la información y
comunicaciones permiten utilizarlas como una estrategia publicitaria.
Además, encontramos en las pymes un rol fundamental en el desarrollo de las economías
mundiales, las cuales han tenido la oportunidad de disponer de mejor y nuevas técnicas y
herramientas de marketing que les permita a un bajo costo y de forma rentable competir con
mercados globalizados. Entonces, ¿Qué se implica el marketing digital? segun David
Andrade no sólo se trata de la tecnología, sino también de los cambios en la actitud y en el
comportamiento de los consumidores, quienes se motivan por el uso de las nuevas
tecnologías. Así mismo, el universo digital se extiende en la sociedad y genera nuevos estilos
de vida y modernos hábitos de consumo”. Por lo que permite y a la vez obliga a las pequeñas
y medianas empresas a una innovación constante de sus procesos productivos,
administrativos y difusión.
Entre las herramientas del marketing digital encontramos del tipo search engine marketing,
social media marketing y mobile marketing association, por ejemplo google, facebook y
youtube. Además, encontramos herramientas pensadas en la administración y gestión de las
relaciones entre empresa y cliente; empresa y proveedores, como lo son customer
relationship management (CRM) y supplier relationship management (SRM).
“Por otra parte, la inversión en instrumentos digitales por partes de las PYMES se
fundamenta principalmente en que estos se constituyen en un medio que está continuamente
en aumento en Internet, en donde empresas mundiales invierten cada vez más en este tipo
de tecnologías para promocionar sus productos y servicios. Además, Internet presenta una
gran cobertura respeto a medios de comunicación e información y en diferentes segmentos
de mercado de clientes.”
Cortes Vera, S (2011). Marketing Digital como herramientas de negocios para PYMES
(Seminario para optar al Título de Ingeniero Comercial). Universidad de Chile, Santiago.

OBJETIVO GENERAL DEL TEMA:

 Identificar tipos de TICs que cumplan con la función del marketing digital y que se estén
utilizando por las empresas a nivel mundial.
 Analizar el impacto de la incorporación de estas herramientas de marketing digital en la
rentabilidad de las pequeñas y medianas empresas.
 Comparar el impacto en el rendimiento de las empresas entre las distintas TICs investigadas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS REVISADAS:
 para PyMES, C. H. D. N. (2011). MARKETING DIGITAL.
 Jiménez Tello, O. M. (2011). Estrategias de Marketing Digital y su incidencia en el Posicionamiento de
los Productos de la empresa" Textiles M&B" de la ciudad de Ambato (Bachelor's thesis).
 Castellanos Méndez, J. G. (2003). Pymes innovadoras. Cambio de estrategias e instrumentos. Revista
escuela de Administración de Negocios.
 Alcaide, J. C., Bernués, S., Diaz-Aroca, E., Espinosa, R., Muñiz, R., & Smith, C. (2013). Marketing y
pymes. Las principales claves de marketing en la pequeña y mediana empresa. Marketing y Pymes
Ebook.
 Gutiérrez-Leefmans, C., & Nava-Rogel, R. M. (2016). Mercadotecnia digital y las pequeñas y medianas
empresas: revisión de la literatura. Enl@ ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y
Conocimiento.
 Yejas, A., & Albeiro, D. (2016). Estrategias de marketing digital en la promoción de Marca Ciudad.
Revista Escuela de Administración de Negocios.
 De Pelsmacker, P., van Tilburg, S., & Holthof, C. (2018). Digital marketing strategies, online reviews and
hotel performance. International Journal of Hospitality Management.

NOMBRE (COMPLETO) DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL ESTUDIANTE :

1. Javiera Paz Coello Contreras

2. Ricardo Andres Diaz Ambler

3. Hugo Antonio Rojas Astudillo

Correo del Representante del equipo: Hroj_9@hotmail.com

FECHA: 10/ABRIL / 2018 FIRMA DEL DOCENTE: ________________________

Observaciones:
1.- De los integrantes del equipo de trabajo: Los equipos de trabajo estarán conformados
por 2 o 3 estudiantes.

2.- Características esperadas de cada equipo de trabajo:

a) Cuando se AUTOCONVOCA, todos sus integrantes se reúnen;
b) Tienen definida la meta a lograr en cada sesión;
c) Deben elegir un representante del equipo;
d) Ejercen una vigilancia cognitiva respecto al hecho que todos logren el aprendizaje
esperado;
e) En cada sesión elaboran evidencias de su trabajo;,
f) Será responsabilidad de cada integrante contar con tales evidencias.