Mercadeo

Escaparatismo…
¡Porque Exhibir Bien, es Vender Mejor!
Jorge Enrique Camacho M. (*)
Diseñador Industrial

Los cambios culturales y sociales en el consumo de productos son

frecuentes e innovadores. Actualmente comprar es una reacción más de
gusto y diversión que de necesidad, de hecho, el placer y el ocio se
convierten en un hábito rutinario al visitar centros comerciales, almacenes
de cadena o hipermercados.

Foto: Tiendas con Estilo Shop Design

E n la arquitectura, los puntos de venta y de exhibición -

vitrinas- hacen parte del paisajismo urbano, otorgando una
identidad propia a un determinado sector de las ciudades y es
allí, en esos espacios, donde se toma la decisión de compra;
donde los productos o servicios exhibidos de manera adecua-
da cautivan a quienes visitan las áreas comerciales.
Se habla entonces del escaparatismo que, derivado del
interiorismo comercial, tiene por objetivo fundamental la ade-
cuación de los diferentes espacios interiores y exteriores para
áreas de exhibición en los puntos de venta y precisamente es
el escaparatismo, el eje central de este artículo que presenta
de forma ágil y explicativa la importancia que tienen las áreas
de exhibición como herramienta fundamental de venta.

Espacios Comerciales: Puntos Claves de

Venta
Sin lugar a dudas, los espacios comerciales de la ciudad se han
convertido en transformadores del medio, así como lo han
hecho la arquitectura y el urbanismo, solo que respecto a la
configuración y orden de las zonas comerciales, estos cargan una responsabilidad
asociada al cambio de las costumbres socioculturales en sus habitantes, las cuales
varían frecuentemente de acuerdo a la moda o los vaivenes del consumismo.
En este sentido, dichos cambios son una herramienta útil para el estudio de los
conceptos y estrategias comerciales usadas por los escaparatistas y diseñadores de
interiores.
De hecho, desde el siglo pasado, infinidad de disciplinas -como la arquitectura, el
diseño interior, el diseño industrial, la publicidad y el mercadeo- han profundizado
en las relaciones oferta/demanda, producto/consumo y exhibir/vender y se han
convertido en herramientas fundamentales para el desarrollo productivo y comercial
de las empresas.

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Su aplicación y relevancia está dada
en que se han mantenido ligadas a los
temas de diseño (espacio, contexto y
ambiente de las exhibiciones) que, en
las áreas comerciales, están destina-
Fotos: Tiendas con Estilo Shop Design
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Mercadeo
Cuadro 1.
dos a seducir mediante estímulos tan-
gibles (los productos, las texturas, los
estantes, etc.) y estímulos intangibles
(las sensaciones, el sonido, los olores,
etc.) para satisfacer integralmente al
comprador bien in-
formado, competi-
tivo y exigente.
De allí la importan-
cia que el tema tie-
ne para la industria
y el comercio, pues
revela como las di-
ferentes estrategias
ofrecidas en el mer-
cado, los espacios
dinámicos y las
nuevas estéticas
implican variedad
tanto en los pro-
ductos como en sus
áreas de exhibi-
ción.
Y es aquí cuando aparece el escapa-
rate, ese elemento que combina per-
fectamente materiales y conceptos,
que establece una estrecha relación
con el producto para una eficiente se-
ducción y se complementa con la exis-
tencia de la tienda, un espacio lleno
de atributos estéticos e innovaciones
tecnológicas que permiten al cliente
escoger con libertad entre los produc-
tos organizados según sus caracterís-
ticas, interactuar con ellos y recono-
cer algunos valores como la marca y
su valor.
MM&
Una Historia para Mostrar
Hacia el siglo XVIII la Revolución Industrial
concibió una nueva dinámica en la produc-
ción y una nueva visión para mercadeo de
productos que exigían nuevas estrategias ex-
hibición. Es entonces cuando la relación en-
tre arquitectura y áreas comerciales se con-
solida en el mercadeo de productos en masa,
por medio de nuevos edificios que tienen
como destino vender, espacios que compar-
tían diferentes comerciantes con toldillos
para la comercializar al detal.
Ya, a mediados del siglo XIX surgen las ex-
posiciones universales con mercados temá-
ticos y espectaculares escenografías que hi-
cieron de la exhibición una de las principales
motivaciones para las ventas. Los arquitec-
tos de la época concibieron monumentales
estructuras para ser usadas exclusivamente
en estos eventos, ejemplos de ello son las
usadas para las exposiciones de París (1853
a 1869), Barcelona (1859, aún vigente),
Viena (1859 a 1872), Bruselas (1867 a 1871),
etc.
Posteriormente, el hundimiento del merca-
do bursátil en Estado Unidos hacia 1929 au-
mentó el deseo de las empresas por obtener
ventajas en mercados competitivos. Las
grandes compañías aprovechan entonces el
conocimiento de diferentes disciplinas para
fomentar las ventas de productos determi-
nados, empleando para ello a los
escaparatistas de importantes almacenes o
artistas comerciales (posteriormente: deco-
radores y/o diseñadores de interiores.).
Durante el siglo XX los salones se realizaron
en edificaciones adecuadas para eventos
temporales, fortaleciendo el comercio diri-
gido a una población con intereses específi-
cos: eran ferias de exhibición espectacular
con escenografías que llamaban la atención
de los clientes sobre almacenes tradiciona-
les. El escaparate despierta el entusiasmo de
los espectadores, relega el papel del vende-
dor e incluso, en algunos casos, del produc-
to mismo.
A partir de entonces, se vislumbra un cam-
bio social en la decisión del cliente sobre la
elección del producto, comenzando éste a
valorar el lugar de venta, su funcionalidad y
espacios sobre el precio. Así, desde la facha-
da hasta las estrategias de atención al clien-
te se analizan hoy, de acuerdo al producto y
las políticas de la empresa para dar una iden-
tidad de marca e incrementar las ventas.
 Mercadeo

Los proyectos de dise

ño, entonces se convierten en obras
poéticas finamente desarrolladas para cautivar y sus facha-
das -no menos interesantes- obligan al desprevenido tran-
seúnte a indagar en su interior.
Ahora, es importante tener en cuenta que las vitrinas y
escaparates, precisamente por los cambios, suelen perder
vigencia, y por eso debe realizarse peri ódicamente una re-
Fotos: Tiendas con Estilo Shop Design

novación en su contenido, ambiente y escenograf ía, ase-

gurando así su continuidad, pues un espacio permanente
pero flexible, contribuye a fundamentar la imagen cons-
tante de la marca sin caer en la monotonía y el aburrimien-
to.
Las tendencias de exhibición, las temporadas anuales y los
períodos con temas cotidianos -navidad,íaddel amor, etc-
deben tener cabida y evoluci ón en la adecuación de las
vitrinas, soportando cambios de productos, modas y de
nuevas lí neas de art ículos.
Hoy día el comercio contempor áneo y el desarrollo de un
mercado con exigencias puntuales ha obligado a la espe-
cializació n de la oferta y ha generar productos cada vez
más espec íficos que incluyen un análisis cauteloso de las
necesidades y perfiles de su mercado objetivo (target)
.
Cautivar y Seducir… Exhibir y Vender
Los constantes cambios en los hábitos de consumo obligan
a una frecuente innovación en la manera en que el comer-
ciante afronta al cliente en los puntos de venta y es me-
diante el est ímulo y la motivaci ón -ingredientes que forta-
lecen la seducción- que se consiguen grandes avances para
cautivar y vender cualquier producto o servicio.
El objetivo es que los productos seduzcan al cliente, no
sólo por su precio de venta sino por otros valores agrega-
dos que constituyan un atractivo por el cual deban ser com-
prados: bondades y vocaciones a resaltar en la exhibición.
En este sentido, el escaparate, como el espacio rodeado de
vidrio y ubicado en la fachada de un edificio para exhibir
mercanc í a a la vista del p
úblico ha quedado atrás. Hoy es
más que eso, exhibe y cuenta la historia de un producto
con la marca de su dueño y permite la atracción, el estímu-
lo y la seducci ón de compra; los valores que relacionan al
MODULOS
usuario con el esp íritu que rodea al producto (marca y esti-
lo). INDUSTRIALES
Por ejemplo, a principios de los ochenta comienza una ten-
dencia de diseño comercial enfocada hacia los procesos
(B/N)
inmateriales en donde los productos casi desaparecen al
ser exhibidos como obras de arte en museo. La puesta obe-
deció al concepto que la compra era cada vez más una
actividad de placer que de necesidad (idea que aun se
mantiene), convirtiendo las tiendas en centros de especta-
cularidad y trascendencia.
 Mercadeo

Conceptos Básicos de

Foto: Formas de Madera

Diseño
Actualmente, los nuevos esquemas del
escaparatismo permiten la libre crea-
tividad para comunicar por medio de
un ambiente -sin productos ni exhi-
bidores- su especialidad, creando una
categoría cultural según la orientación
o representación que los industriales
quieran otorgar al producto. Dichos
esquemas se basan en conceptos
como marca, imagen corporativa e
identidad.
El primero de ellos, la marca, es defi-
nido como una línea de productos o
servicios con suficiente personalidad,
que disminuye la incertidumbre de
compra en el público y garantiza tan-
to la calidad como el éxito comercial.
Ella está respaldada por una historia y
una publicidad que exalta las cualida-
Foto: Tiendas con Estilo Shop Design

des, bondades y elementos de valo-

ración del producto y recurre al uso
logotipos, símbolos, colores y textos
para transmitir el mensaje de una tien-
da o producto a un público universal.
Por su parte, la imagen corporativa y
la identidad mantienen un estrecho tes elementos de la exhibición. La tea-
vínculo con la marca, como herra- tralidad introduce al visitante en la es-
mientas de gestión que contribuyen cena y posiciona el producto como el
al posicionamiento de un producto gran protagonista de la obra. Del mis-
frente a la competencia. La identidad mo modo, el comercio desde el arte
desarrolla una serie de estímulos que contemporáneo permite la interven-
fortalecen los productos desde lo cor- ser visitado. Algunos ejemplos pueden ción de un artista reconocido en las
porativo y transmiten los valores de ser las tiendas de libros con sus lanza- áreas del establecimiento.
una empresa de respaldo y servicio. mientos del best seller por el autor, el - Los montajes museísticos dan ma-
La imagen es la percepción que posee hipermercado o ferretería con cursos yor valor al espacio comercial que al
el público de una marca, por lo cual de pintura o los restaurantes con ex- producto y permiten una mayor co-
se basa en conceptos sentimentales y posiciones de obras de arte. herencia entre la organización espa-
afectivos. cial y la exposición de producto (no
Estas son estrategias de seducción
abstractas en las que el arte es priori- exhibición)… es la frontera entre mos-
tario sobre la funcionalidad y con las trar solamente y mostrar para vender.
Tácticas de Exhibición cuales se busca cautivar la cultura del El museo como institución cultural
comprador sobre los productos ofre- cautiva e induce al cliente a ver obras
Pero el espectáculo no siempre viene
cidos. Dentro de las tácticas de exhi- de arte y no productos, si la idea se
del producto o la exhibición, a veces
bición vale la pena destacar algunas traslada al plano comercial sus espa-
una buena obra dentro de un espacio
como: cios amplios permiten total libertad
reconocido, o la demostración de un
para observar y detenerse un tiempo
producto por un especialista, le otor- - La escenografía teatral que transmi- frente a cada uno, a fin de obtener
gan al negocio un atractivo más para te una historia a través de los diferen- buena información del mismo.

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- Los espacios interactivos permiten al comprador recono-

cer el producto mediante su contacto con el, incluso si éste
es a través sistemas computarizados que le organizan al
cliente infinidad de posibilidades del producto de acuerdo
su necesidad. La compra es definitiva y no requiere nece-
sariamente de un dependiente para su asistencia.

Elementos para la Seducción

Herramientas como el color, la luz, el espacio, la fachada y
demás, son instrumentos mediante los cuales se materiali-
zan las tendencias ofreciendo gran variedad de posibilida-
des en el diseño interior. El conocimiento y buen uso de
estos elementos es básico tanto en la idealizaci ón como en
el montaje del área de exhibici ón -stand, vitrina, muestra-
ya que reflejan la identidad del producto o servicio a ofre-
cer.

1. Color y Tono
El color hace parte de la vida diaria y por eso debe impartirse
en forma adecuada para lograr la intención de venta. El
color tiene la facultad de inspirar, enojar o relajar de acuer-
COLPISA MOTRIZ S.A.
do a su tono y su intensidad.
El color es la primera forma de comunicaci
ón con los clien-
(COLOR)
tes, la primera forma de transmitir una serie de sentimien-
tos que los conduzcan a tomar la mejor decisión dentro de
Ubicar Pg. impar
los espacios destinados a la exhibici
ón.
Sin embargo, la percepci ón de color es una sensaci ón sub-
jetiva y resulta complejo determinar la forma como cada
individuo ve, aunque la teor ía del color se base en que
todos vemos m ás o menos lo mismo. Por eso, a la hora de
seleccionar los colores de una vitrina se deben determinar
Foto: Catálogo Excentia
 Mercadeo

las intenciones buscadas, lo cual es blemente en el ambiente de un espa- espacio comercial y se defina, en gran
fácil si se tiene alguna información cio y es vital a la hora de elegir los proporción, según la posición geográ-
básica sobre el color y sus efectos. (Ver colores, los diseños o la arquitectura fica y la orientación de los accesos de
cuadro 2). del lugar de exhibición. luz natural dentro del local, pues si bien
es cierto que el sol nace por el oriente
2. Iluminación y Luz Natural Por ello se recomienda que la ilumi- y se oculta por el occidente, existe una
La luz (natural, artificial o una combi- nación natural se estudie con antela- pequeña variación de su salida y de
nación de ambas) influye considera- ción a la construcción o selección del su ocaso hacia el norte o el sur de
acuerdo al período del año. Por otro
Cuadro 2. lado, la iluminación artificial del esca-
parate no se basa sólo en alumbrar
El Color y sus Sensaciones para hacerlo visible, se trata también
de resaltar y destacar los productos
• Amarillo: Representa luz, vida, acción y tes amplios, puede ser equilibrado con
poder. Es considerado el color de la ira, la
expuestos.
otros colores.
antipatía, el atrevimiento, los impulsos y • Verde: Equilibrio de las emociones, no fa- Algunos de los conceptos más relevan-
la falsedad. Cuando se relaciona con el sol tiga la vista. Es el punto medio entre el calor tes para el estudio de la luz son: la
significa alegría y buen humor. Se consi- y el movimiento del amarillo y la estática y iluminancia (cantidad de luz recibida
dera liberador e intelectual. la frialdad del azul. por la superficie), luminancia (canti-
En pisos genera la sensación de avance, Es el color más utilizado en la arquitectura dad de luz reflejada desde la superfi-
sin embargo en grandes superficies puede de ambientes y -cuando se usa en pisos-
molestar por la intensa irradiación de luz.
cie), temperatura de color (el color
causa efecto de césped al interior del am- aparente de la luz) y el índice de re-
Sagrado en China, simboliza el oro. Fue el biente. Asimismo, en la industria es utili-
color de moda a principios de 1900. zado para combatir la fatiga visual y el can-
producción cromática Ra (capacidad
sancio físico. de una fuente lumínica para reprodu-
• Naranja: Representa la prosperidad, la
abundancia de frutos y el sol. Maneja la • Blanco: Cuando se presenta como un ac-
cir fielmente los colores de los objetos
luminosidad del amarillo y neutraliza la ex- cesorio o un complemento da la sensación iluminados).
citación del rojo. Es relacionado con el ar- de claridad y alegría. Relacionado con pres- Según normas internacionales se re-
dor, el entusiasmo y con sabores agrada- tigio, economía, distinción, silencio, lige-
comienda que la exhibición de produc-
bles. reza, tranquilidad y limpieza.
tos se encuentre en niveles de ilu-
Su uso en sombras y tonalidades grises su- En grandes áreas se vuelve frío y pierde minancia de 2.000 a 5.000 luxes (1),
giere estabilidad, sin embargo, combina- fuerza ya que un espacio totalmente blan-
do con el negro pierde todos sus aspectos co ofrece, para algunas personas, cierto en-
para ambientes con temperatura de
positivos convirtiéndolo en deseos repri- canto pero para otras es frialdad e imper- color fría (4.700˚K) (2), para tiendas de
midos e intolerancia. Es empleado en la sonalidad. ropa y accesorios (3.000˚K), para lo-
señalización industrial, identificando ma- • Negro: Debe manejarse con mucha pre- cales de alimentos (entre 2.700 y
quinaria peligrosa. caución ya que puede generar sensacio- 2300˚K) y se recomienda un índice de
• Rojo: Es el color de la excitación por ser nes negativas por lo cual, debe neu- reproducción cromática Ra 90-100.
llamativo y con poder de atracción, gene- tralizarse con grises o colores vivos. Es el
ra sensación de calor y está relacionado color que refleja menos luz.
Los puntos de venta han sido nota-
con el erotismo. El rojo puede emplearse blemente afectados en el tiempo por
En decoración, aspectos agradables se pue-
en áreas pequeñas exceptuando ambien- den obtener con pequeños toques de ne-
los cambios tecnológicos de la ilumi-
tes que requieran un aire de excitación ya gro gracias a su cualidad de modificar el nación. Actualmente, se encuentra
que estimula la actividad mental pero no efecto de los colores realzando sus tonos infinidad de fuentes lumínicas y
la beneficia. dentro de ambientes específicos. Igual- luminarias con suficiente efectividad
• Azul: El color del cielo, de la atmósfera. mente, intensifica los valores altos y redu- para iluminar escaparates, sin embar-
Por su naturaleza es frío y se relaciona con ce la intensidad de los bajos. go, antes de caer en elecciones
el poder de la mente. Los azules hacia el • Gris: Color neutro que permite su combi- inapropiadas, hay que tener en cuen-
tono violeta simbolizan verdad y sabidu- nación con otros colores sin saturar los es- ta dos de los factores más importan-
ría. pacios y los ambientes. Es un color de eva- tes para seleccionarlas: la calidad de
Puede ser utilizado en superficies de gran sión y falta de compromiso que absorbe la la luz y la flexibilidad de movimiento
extensión sin volverse agotador ya que es energía de otros colores.
tranquilizante y relajante. Para evitar un
e instalación.
Posee un sentido negativo: Se compara con
clima de tristeza y monotonía, en ambien- las nubes, el humo y la niebla. Estos aspectos facilitan el manejo de
condiciones especiales en el momen-

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diéndolo hasta inducir sus estímulos

Los montajes tipo hacia la toma de una decisión.
museo dan mayor
valor al espacio La vitrina está ubicada en la parte fron-
comercial, con una tal del punto de venta y es sometida a
disposición de las características del edificio y de la
elementos orientada zona, condición que la limita en as-
a la exhibición, la
Foto: Catálogo Moveme

pectos físicos, técnicos y legales pues

venta y la conquistar
del cliente desde la a causa del exceso de anuncios,
estimulación de sus logotipos y demás simbología -conta-
sentidos y percepcio- minación visual-, suele concentrarse
nes. en reducidos espacios de la fachada.

4. Espacio y Circulación
La distribución interior en los
espacios comerciales y la exhi-
to de definir el diseño de bición de producto afectan no-
exhibición, pudiendo así tablemente el comportamien-
Foto: Tiendas con Estilo Shop Design

afrontar con acierto las to de una persona, no sólo en

variaciones de la luz natu- el interior del local comercial,
ral proveniente del exte- sino también fuera de él. Por
rior, los cambios en la ello, el límite entre el espacio
disposición de los produc- público exterior (realidad de la
tos en el escaparate y las calle) y el espacio público inte-
variaciones de esceno- rior (fantasía de la tienda) ha-
grafía con cada nueva co- cen de la vitrina el protagonista
lección o temporada. Por del espacio comercial, obli-
ello, se recomienda utilizar gando al cliente a tomar pose-
sistemas automáticos de sión del espacio visual que le
control y regulación de luz llevará hacía el acceso princi-
que permitan administrar pal de la tienda. Ya al interior
las estrategias de exhibi- de la misma, tanto la libertad
ción y que, a su vez, eviten los consu- do en cuenta que la luz influye en las de movimiento como el pro-
mos innecesarios de energía. sensaciones del cliente que observa la ducto exhibido deben tener una rela-
vitrina, toda decisión de compra puede ción que aumente las ventas y asegu-
Algunos ejemplos de fuentes lumínicas re clientes para un futuro.
ser afectada positiva o negativamen-
son:
te por culpa de una buena ilumina- En el manejo del espacio, la profundi-
• Fluorescentes: de bajo consumo, ción o un deslumbramiento inopor- dad de campo es un concepto de vital
escaso mantenimiento y mínima tuno importancia al diseñar escaparates; la
emisión de calor variación de tamaños y la superposi-
• Halógenas: Luz cálida, sensación 3. Fachada e Impacto ción de elementos contribuyen a pro-
agradable y gran producción de La fachada y su vitrina no son un fe- vocar sensaciones emotivas diferentes,
calor. nómeno aislado o ajeno al contexto por ello los diseñadores deben consi-
comercial ya que pueden determinar derar al observador dentro como fue-
• Halogenuros: Gran vida útil, repro- ra de la tienda y así, intuir sus percep-
ducción de color media y aporte el aumento en las ventas. El primer
objetivo de éstos es cautivar la aten- ciones.
de calor medio. También llamadas
Metal-Halógenas. ción del cliente y para ello debe usar-
se recursos como la iluminación, las 5. Materiales y Texturas
La combinación de éstas permite una imágenes de identidad corporativa y Un observador lejano no percibe níti-
amplia gama de acentuaciones o lu- una puesta en escena idónea del área damente los materiales ni las texturas
ces difusas de acuerdo al diseño de exhibición. El conjunto debe con las cuales se exhibe el producto,
luminotécnico recomendado. Tenien- impactar y seducir al cliente sorpren- por lo cual éstos deben tratarse

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teniendo en cuenta el grado mínimo
de acercamiento del cliente a la vitri-
na de exhibición. Las texturas (calidad
superficial) combinan las experiencias
visuales y las táctiles y este hecho debe
convertir las mercancías expuestas en
objetos más deseables provocando su
deseo de adquisición.
Cada material expone dentro de sus
propiedades las cualidades de su su-
perficie, lo que le da la vocación para
ser utilizado en una u otra función
dentro del montaje y este lenguaje
propio debe usarse en beneficio de la
exhibición, el contraste y la riqueza de
los atributos. No debe olvidarse que
la acertada selección de los materiales
y de sus acabados puede estar influen-
ciada por la temporada del año y que
las texturas y los colores generan una
amplitud visual en el espacio o al con-
trario, la reducción del mismo.
Finalmente, aunque los productos
pueden ser expuestos en infinidad de
formas y superficies, es en la combi-
nación de materiales (producto y
exhibidor), la contextualización con el
espacio y la dramatización de la mar-
ca, donde se alcanza la coherencia,
seducción, armonía y contraste.
6. Promoción y Producto
Los primeros equipamientos comercia-
les no permitían que clientes y obser-
Foto: Tiendas con Estilo Shop Design
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Mercadeo
vadores tuvieran un contacto directo
con el producto, pero en la actualidad
es requisito poder tocar y ser asesora-
do adecuadamente por el vendedor
para la toma de decisiones. Hoy la re-
lación del producto con el vendedor
es de vital importancia, por eso éste
debe tener absoluto conocimiento de
la mercancía para poder ofrecerla con
todas sus ventajas.
El desarrollo de complejas estrategias
de marketing y de programas de iden-
tidad corporativa constituye un apo-
yo en el diseño de exhibición y permi-
te tomar decisiones en la cantidad y la
variedad de productos a exhibir sin
saturar un espacio físico o una ima-
gen visual. El producto por si mismo
debe llamar la atención y ser un ven-
dedor silencioso que, ubicado en el
escaparate, aumente las sensaciones
del cliente.
7. Diseño Gráfico y Movimiento
El lenguaje o código para poner en
conocimiento la información necesa-
MM&
ria a los clientes es cada
vez más iconográfico (re-
presentaciones) a causa
de la globalización y
apertura de mercados,
por ello es común el uso
de imágenes mundial-
mente interpretadas que
tienen la capacidad de lle-
gar fácilmente a un mercado más com-
petitivo y audaz. Tal sucede con el uso
de videos y anuncios en movimiento -
cinemática- que permiten dar mayor
información en menor espacio, otor-
gando a los ambientes un cambio
constante de sensaciones y renovación
inmediata de ofertas y promociones.
El diseño gráfico aporta a la tarea
informadora mediante un vocabulario
de tipografías, imágenes y color; éste
se encarga de reproducir desde la iden-
tificación de la tienda en su fachada
hasta la señalética propia del escapa-
rate como los precios, la descripción
de los productos o los soportes de
identidad.
En cuanto al manejo de la imagen, esta
puede ubicarse en el fondo de la tien-
da como tapiz de los productos ex-
puestos, dispuesta en pequeños anun-
cios continuos que guíen al cliente por
el recorrido de la exhibición o gene-
rando impactos visuales con transpa-
rencias en los vidrios de puertas y vi-
trinas.
8. Complementos artísticos
El arte contemporáneo permite el
aporte de otras disciplinas con nuevas
y creativas propuestas al trabajo del
diseñador, enriqueciendo los esque-
mas conceptuales y culturales del
momento social que se está viviendo.
Involucrar un artista reconocido brin-
da oportunidades que no son comu-
nes para los espectadores porque ge-
nera identidad cultural del producto y
una expectativa hacia muestras de arte
o instalaciones de nuevos artistas.
 Mercadeo

9. Mobiliario y equipamiento cliente hacia uno y no hacia dos obje- categorizaci

ón frente a sus competen-
tivos. cias.
El mobiliario de tiendas es una de las
principales herramientas para la exhi- El escaparatismo es y será, por lo me-
10. Expresión formal y conceptual
bición de productos, clasificado en 3 nos durante un futuro próximo, la
grandes grupos: Estilísticamente, como La complejidad filos ófica que se en- herramienta de venta más efectiva ya
un objeto de arte de ambientaci ón; cuentra tras los argumentos concep- que alude a las cualidades de los pro-
funcionalmente, como soporteísico f tuales del diseño de exhibición, no ductos y a las sensaciones que estos
en la exhibición de mercanc ías y, co- deben distraer ni complicar su empleo despierten, consciente e inconsciente-
mercialmente como la personalización práctico en la composici ón de las vi- mente, en el p úblico. MM &

de la marca o refuerzo de la institu- trinas.

ción. Se debe recordar que ciertas marcas o Fuente:
En la actualidad se requiere mobiliario productos se representan bajo unos
(*) Jorge Enrique Camacho M. Diseñador In-
versátil que ofrezca variedad de usos estilos ya definidos por la identidad dustrial Universidad Jorge Tadeo Lozano. Pro-
e infinitas opciones de circulaci ón se- que poseen en el mercado. Ese estilo, fesor Pontificia Universidad Javeriana, Univer-
gún el tema, temporada, promoci ón, conjunto de expresiones formales y sidad de los Andes y Lasalle College. E-mail:
lanzamiento o estrategia de mercadeo conceptuales, define los patronesá-b jcamacho@uniandes.edu.co
propuesta, se trata de piezas mo- sicos en las tendencias de dise ño así
dulares para dicho propósito. Final- como el uso de los instrumentos de Notas:
mente, es importante se ñalar que el seducción. El estilo tiene como misión (1). Unidad de medida de iluminancia que equi-
mobiliario no debe opacar a los pro- orientar la personalizaci ón del carác- vale a un flujo luminoso de un lumen por me-
ductos, al contrario, la seriedad y suti- ter de una institución, marca o pro- tro cuadrado
leza con que estos se exhiban sobre el ducto, para crear el reconocimiento (2). Unidad de medida de temperatura termo-
mobiliario dirigirá la concentración del por parte del público, así como una dinámica.

AVISO MAKSER WEEKE

(COLOR)