Todo esto es tomado de la página de la compañía, del servicio al cliente de ellos, y algunas

definiciones de términos fueron tomadas de otras páginas, se podrían buscar ratings o

experiencias de clientes para saber sobre su satisfacción con el servicio.

Flexport:

Dentro de las características generales más importantes de la compañía en relación a sus

servicios están:

1. Se especializan en la comercialización US-China, por lo que pueden manejar carga de

todo el país
2. Tienen bodegas propias donde pueden almacenar la mercancía y procesarla para
enviarla a diferentes lugares en caso de que no toda la carga vaya a un solo sitio
3. Ofrecen monitoreo de todo el proceso
4. NEGATIVO: Debido a que esta compañía intenta hacer el servicio más transparente y
económico por medio de la eliminación de sobrecostos que otras compañías mantienen
para cubrir los gastos de algunos eventos impredecibles (como variación en el precio
del combustible, complicaciones durante el procesamiento de la carga, desastres),
pueden haber diferencias entre la estimación original del servicio (Quote) y la factura
final (Invoice) si alguna de estas cosas llega a pasar. PERO, parte del marketing de esta
compañía es que ellos desarrollan software para “streamline” el procesamiento de la
carga, y calcular promedios de los precios del combustible, etc., en aras de mantener
estabilidad en los precios.
5. A CONSIDERAR: esta compañía tiene un peso mínimo para préstamo del servicio de
200kg, para cualquier cosa menor a esto, la compañía recomienda utilizar el servicio de
otras compañías como FedEx.
6. A CONSIDERAR: debido a que ofrecen tal variedad de servicios, sub-servicios, o
servicios complementarios; y a su ideología de “one size does not fits all”, no ofrecen
ninguna información sobre sus costos, ni tienen charts con promedios de costos de
viajes y temporadas pasadas, para obtener una cotización básica se debe realizar
contacto y tener la información mínima de que carga, peso, donde recogerlo (puerto o
bodega) destino, y que complementos se podrían necesitar.

-Ofrecen asesoría personalizada durante todo el proceso, y ofrecen asesoría especializada en

aspectos como:
1. Costos de transporte por temporadas y por otras fluctuaciones del mercado.
2. Asesoran o se encargan en todo lo relacionado al papeleo en diferentes países.
3. Los transportes con ellos cuentan con diversos seguros, y se pueden encargar también
de hacer reclamaciones a proveedores
4. Para todos los tipos de transporte, ellos pueden recibir la mercancía en puertos u
ofrecen la posibilidad de recoger la mercancía en bodegas, sea de los proveedores u
otra bodega.
Para el servicio de manejo de mercancía propiamente, ellos utilizan 3 medios de transporte
principalmente, 1) carrier vessels en el agua, 2) aviones propios y 3) trucks.

Durante el transporte en Carrier Vessels y Trucks, ellos ofrecen tanto LCL como FCL
shipments. FCL hace referencia a transportar un contenedor lleno en su totalidad con una sola
carga de un cliente. LCL hace referencia a transportar un contenedor con diferentes cargas de
diferentes clientes. Las diferencias más importantes en relación a estos tipos de cargas es que,
al transportar en masa, FCL shipment es más barato, y más rápido de procesar. LCL shipment
es más apropiado y atractivo para negocios que no pueden/necesitan comprar en tales
volúmenes. FLEXPORT promociona manejo de cargas LCL más baratas y conveniente que los
competidores, y asesoría para encontrar el “break even point” de cada carga LCL.

Adicionalmente hay otra información específica de cómo debe ser empacada y cargada la
mercancía, dependiendo de si es por carrier vessel, air, o trucks.