UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS DA PMMA

MATHEUS FELIPE FRANÇA DA SILVA

GLAUBBE ITALLO DE SOUSA SILVA
FRANKLIN DA CRUZ BRAGA
RICHARD MANOEL AMARAL SANTOS
MAXWELL RODRIGO OLIVEIRA CHAVES
BRUNO ADRIANO PACHECO RAMOS
BRENNO AUGUSTO MONTEL CASTRO
MANOEL LIMA DE CARVALHO NETO

LOGÍSTICA E O BOTICÁRIO

São Luís
2018
 MATHEUS FELIPE FRANÇA DA SILVA
GLAUBBE ITALLO DE SOUSA SILVA
FRANKLIN DA CRUZ BRAGA
RICHARD MANOEL AMARAL SANTOS
MAXWUELL RODRIGO OLIVEIRA CHAVES
BRUNO ADRIANO PACHECO RAMOS
BRENNO AUGUSTO MONTEL CASTRO
MANOEL LIMA DE CARVALHO NETO

LOGÍSTICA E O BOTICÁRIO

Trabalho apresentado ao Curso de Formação de

Oficiais da Universidade Estadual do Maranhão –
UEMA, em cumprimento das exigências para
obtenção de nota da cadeira de Administração de
Materiais e Patrimônio.
Prof. Cintia Ferreira Lins Barbosa

São Luís
2018
 SUMÁRIO

1. LOGISTICA ............................................................................................................................................ 4
2. A LOGISTICA ORGANIZACIONAL INTEGRADA ...................................................................................... 4
2.1 Atividades Envolvidas ........................................................................................................................ 5
2.2 Ferramentas da Logística .................................................................................................................. 5
3. O BOTICARIO ....................................................................................................................................... 6
4. HISTÓRIA DA EMPRESA ....................................................................................................................... 7
5. LOGISTICA E O BOTICARIO .................................................................................................................. 8
5.1 Setor de Maquiagem ................................................................................................................... 8
5.2 Armazém Moderno ........................................................................................................................... 9
5.3 Investimento em Pesquisa ................................................................................................................ 9
5.4 Investimentos que Fazem Toda a Diferença ..................................................................................... 9
5.5 Logistica em Tudo Mesmo .............................................................................................................. 10
REFERÊNCIAS ......................................................................................................................................... 12
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1. LOGISTICA

A logística é uma especialidade da administração responsável por prover

recursos e informações para a execução de todas as atividades de uma organização.
Sendo uma especialidade da administração que visa suprir recursos, envolve também
a aplicação de conhecimentos de outras áreas como a engenharia, economia,
contabilidade, estatística, marketing, tecnologia e recursos humanos.

Operacionalmente a logística possui uma visão organizacional, onde esta

administra os recursos materiais, financeiros, pessoas e informação, onde exista
movimento na organização, fazendo a gestão desde a compra, a entrada de materiais,
o planejamento da produção, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos
produtos, monitorando as operações e gerenciando informações, ou seja,
monitorando toda parte de entrega e recebimento de produtos e serviços na
organização.

2. A LOGISTICA ORGANIZACIONAL INTEGRADA

Numa época em que a sociedade é cada vez mais competitiva, dinâmica,

interativa, instável e evolutiva, a adaptação a essa realidade é uma necessidade para
que as empresas queiram conquistar e fidelizar os seus clientes. A globalização e o
ciclo de vida curto dos produtos obriga as empresas a inovarem rapidamente as suas
técnicas de gestão. Os produtos rapidamente se tornam commodities, quer em termos
de características intrínsecas do próprio produto, quer pelo preço, pelo que cada vez
mais a aposta na diferenciação deve passar pela optimização dos serviços, superando
a expectativa de seus clientes com atendimentos rápidos e eficazes. O tempo em que
as empresas apenas se orientavam para vender os seus produtos, sem preocupação
com as necessidades e satisfação dos clientes, terminou. Hoje, já não basta
satisfazer, é necessário encantar.

Os consumidores são cada vez mais exigentes em qualidade, rapidez e

sensíveis aos preços, obrigando as empresas a uma eficiente e eficaz gestão de
compras, gestão de produção, gestão logística e gestão comercial. Tendo consciência
desta realidade e dos avanços tecnológicos na área da informação, “é necessária uma
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metodologia que consiga planejar, implementar e controlar da maneira eficaz e

eficiente o fluxo de produtos, serviços e informações desde o ponto de origem
(fornecedores), com a compra de matérias primas ou produtos acabados, passando
pela produção, armazenamento, estocagem, transportes, até o ponto de consumo
(cliente) (Alves, Alexandre da Silva; 2008; 14).

De forma simplificada podemos identificar este fluxo no conceito de

logística. No entanto, o conceito de logística tem evoluído ao longo dos anos. A partir
da década de 80 surgiu o conceito de logística integrada “impulsionada principalmente
pela revolução da tecnologia de informação e pelas exigências crescentes de
desempenho em serviços de distribuição”.

2.1 Atividades Envolvidas

Pela definição do Council of Supply Chain Management Professionals,

"Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja,
implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-
primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a
eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de
atender às exigências dos clientes" (Carvalho, 2002, p. 31). A logística é dividida em
dois tipos de atividades - as principais e as secundárias:

 Principais: Transportes, Gerir os Estoques, Processamento de Pedidos.

 Secundárias: Armazenagem, Manuseio de materiais, Embalagem,

Obtenção / Compras, Gestão de produtos e Sistema de informação.

2.2 Ferramentas da Logística

Como ferramental, a logística utiliza (entre outros):

 O WMS, Warehouse Management System, em português - literalmente:

sistema de automação e gerenciamento de depósitos, armazéns e linhas de produção.
O WMS é uma parte importante da cadeia de suprimentos (ou supply chain) e fornece
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a rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, consolidação

automática e cross-docking para maximizar o uso do valioso espaço do armazéns.

 O TMS, Transportation Management System, que é um software para

melhoria da qualidade e produtividade de todo o processo de distribuição. Este
sistema permite controlar toda a operação e gestão de transportes de forma integrada.
O sistema é desenvolvido em módulos que podem ser adquiridos pelo cliente,
consoante as suas necessidades (Gasnier et al., 2001).

 O ERP, Enterprise Resource Planning ou SIGE (Sistemas Integrados de

Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser
vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos
humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistémica
(sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais,
sistemas de apoio a decisão, etc).

 O MRP, Material Requirement Planning (planeamento (português

europeu) ou planejamento (português brasileiro) das necessidades de materiais,
PNR).– Planejamento dos Recursos da Manufatura) é a evolução natural da lógica do
sistema MRP, com a extensão do conceito de cálculo das necessidades ao
planejamento dos demais recursos de manufatura e não mais apenas dos recursos
materiais.

3. O BOTICARIO

O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes brasileira,

com sede no Paraná. Seus principais produtos são fragrâncias, cremes e produtos
para maquiagem. É a oitava maior empresa varejista do país, segundo classificação
do Ibevar em 2012. Foi fundada em 1977 por Miguel Krigsner como uma farmácia de
manipulação no centro de Curitiba.
Em 2010, a empresa paranaense abriu a sua 160ª loja (franquia), tornando-
se a líder em quantidade de lojas e faturamento em território nacional (Brasil) e está
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entre as três maiores redes de franquia do mundo. No mesmo ano, a empresa criou o
Grupo Boticário, uma holding presidida por Artur Grynbaum.

4. HISTÓRIA DA EMPRESA

O ano de 1977, quando o recém-formado bioquímico Miguel Krigsner

resolveu abrir sua própria farmácia de manipulação na rua Saldanha Marinho, centro
de Curitiba. Ao escolher o nome do negócio, Miguel decidiu prestar uma homenagem
aos antigos farmacêuticos que manipulavam receitas de forma artesanal, quase
mágica. Assim nasceu O Boticário.

No início, a botica era focada em medicamentos dermatológicos. Mas, ao

perceber que a maioria dos clientes eram mulheres, Miguel colocou seu lado
alquimista em ação e criou cremes faciais à base de algas marinhas e colágeno, que
misturava em uma batedeira de bolos nos fundos da farmácia. O sucesso das fórmulas
se espalhou pela cidade e mudou para sempre os rumos do negócio.

Em 1979, a trajetória de Miguel Krigsner se cruzou com a de outro

empreendedor. Silvio Santos havia desistido de abrir uma marca de perfumaria no
Brasil e possuía 60 mil frascos em forma de ânfora, mas a oferta era levar tudo ou
nada. Mesmo sem ter o dinheiro ou espaço para armazená-los, Miguel fez uma
proposta para levar todos sob a condição de devolvê-los se não conseguisse pagá-
los. Miguel sabia que, para combinar com o clima do Brasil e com o jeito único de ser
da mulher brasileira, a fragrância tinha de ser leve e suave, mas com bastante
personalidade.

A cada mistura de ingredientes, o dono da botica e a perfumista testavam

para incrementar com outros. De repente, em um desses testes, Miguel resolveu que
havia chegado ao que ele queria. Apesar da perfumista ainda não considerar a
fragrância pronta, resolveu aprová-la como estava e não poderia estar mais certo.
Desta mistura mágica de ingredientes nasceu Acqua Fresca, uma das fragrâncias
mais vendidas no mundo e a primeira a ser engarrafada na icônica ânfora de O
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Boticário. Na época, o sucesso foi tanto que ela chegou ao posto de segunda
fragrância mais vendida do mundo.

No ano de 1979 ainda teve mais novidades. Foi também o ano em que O
Boticário abriu a loja que iniciou a maior rede de franquias do Brasil. O lugar escolhido
foi o Aeroporto Internacional de Curitiba, um ponto estratégico para espalhar a beleza
pelos quatro cantos do mundo.

O prédio da primeira fábrica da O Boticário, inaugurada em 1982 em São

José dos Pinhais (PR), foi mantido pelo grupo. O local passou por reformas para se
modernizar e abriga hoje uma linha de produção de perfumaria e loções e outra
exclusiva para maquiagens, além de escritórios administrativos e um centro de
pesquisa e desenvolvimento.

Os cosméticos da marca começaram a ser fabricados nos anos 1970, em

uma farmácia de manipulação em Curitiba (PR). De lá para cá, a empresa se
agigantou e, em 2010, foi fundado o Grupo Boticário. Hoje ele também é dono da linha
Eudora, criada em 2011, "da quem disse, berenice" e da The Beauty Box, ambas
lançadas em 2012. A holding tem mais de 3.900 lojas em 1.752 cidades brasileiras e
outras 93 unidades internacionais. Ela ainda comercializa produtos via internet e
venda direta (por meio de revendedores). A companhia emprega cerca de 7.000
pessoas em duas fábricas, dois centros de distribuição, escritórios administrativos e
lojas próprias (que não são franqueadas) pelo país. Nas fotos, conheça mais sobre o
grupo, desde as linhas de produção até o escoamento dos itens.

5. LOGISTICA E O BOTICARIO

5.1 Setor de Maquiagem

A linha de fabricação de maquiagem em São José dos Pinhais entrou em

operação em 2013. Ela ocupa uma área de 7.000 metros quadrados e recebeu
investimentos no valor de 53 milhões de reais em equipamentos.
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5.2 Armazém Moderno

Na mesma unidade, há ainda um armazém de 4.000 metros quadrados.

Foram investidos 44 milhões de reais em sua modernização, que incluiu a compra de
um "transelevador" que tem capacidade para separar 9.450 caixas por hora.

5.3 Investimento em Pesquisa

Também em 2013, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento do Grupo

Boticário foi inaugurado no site de São José dos Pinhais, em um investimento que
totalizou 37 milhões de reais.

O centro tem uma área de 8.000 metros quadrados e emprega 230

pesquisadores. Ele tem capacidade para desenvolver mais de 2.000 produtos ao
mesmo tempo.

5.4 Investimentos que Fazem Toda a Diferença

Nos escritórios administrativos da unidade de São José dos Pinhais, o uso

de cortes vibrantes tem o objetivo de estimular a criatividade dos trabalhadores.

Obras de artistas nacionais e internacionais também foram espalhadas

pelas áreas verdes da planta, num incentivo à valorização da cultura e à qualidade de
vida.

Na unidade de São José dos Pinhais fica também a sede da Associação

de Funcionários do Grupo Boticário. O local conta com um salão de beleza e vitrines
para exibição de produtos.

O café, que também fica na sede da associação, é repleto de plantas e

possui uma sala de jogos. Os ambientes são usados para pausas no expediente ou
mesmo reuniões informais.

O Grupo Boticário abraçou o programa "Mulheres Trabalhadoras que

Amamentam", lançado em 2011 pelo Ministério da Saúde, e concede licença-
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maternidade estendida, espaço para aleitamento e creche no local de trabalho. Junto

da fábrica de São José dos Pinhais, é mantido o Centro Educacional Anneliese
Krigsner. O espaço funciona em horário integral e forma crianças em período pré-
escolar. Para as funcionárias que preferem deixar seus filhos em outras escolinhas,
há a opção de reembolso mensal das mensalidades em uma rede de ensino
conveniada.

5.5 Logística em Tudo Mesmo

Desde 1999, a fabricante de cosméticos possui um programa especial para

gestantes. O projeto inclui cursos e acompanhamento psicológico e palestras com
nutricionais, obstetras, pediatras, nutricionais, enfermeiros e dentistas, além de aulas
práticas sobre as situações pelas quais mãe e bebê vão passar. Mais de 1.600
mulheres de São José dos Pinhais já participaram das atividades, sendo 46% delas
colaboradoras ou filhas e esposas de empregados e 54% da comunidade.

Para incentivar a amamentação depois do retorno da licença-maternidade,

a empresa oferece a sala "Nutriz", um espaço onde as mães podem retirar e
armazenar o seu leite com conforto e privacidade. O local fica aberto 24 horas e pode
ser usado pelas funcionárias de todas as áreas da fábrica de São José dos Pinhais.

Em 2010, a empresa decidiu concentrar suas operações logísticas e

inaugurou seu primeiro centro de distribuição de Registro (SP). A cidade foi escolhida
porque sua posição geográfica possibilita uma transferência rápida de produtos da
fábrica de São José dos Pinhais e uma boa vazão desses itens para o resto do país.
Em 2014, o CD atingiu capacidade de 51.400 peças separadas por hora.

De olho no potencial de consumo e desenvolvimento da região Nordeste, o

Grupo Boticário inaugurou seu segundo centro de distribuição em São Gonçalo dos
Campos (BA), em abril de 2014. A unidade já expediu 45 milhões de produtos e atende
a 14 estados do Norte, Nordeste e Centro Oeste do Brasil.

A fábrica de Camaçari (BA), é o mais recente e maior projeto do plano de

expansão do Grupo Boticário. Ela foi inaugurada em setembro de 2014 e produz
cosméticos e artigos de perfumaria. A planta recebeu 380 milhões de reais em
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investimentos e tem capacidade para fabricar até 150 milhões de produtos por ano, o
que elevou a capacidade produtiva da empresa em 50%.

É também na capital paranaense que fica a sede da Fundação Grupo

Boticário de Proteção à Natureza, criada em 1990. Por meio dela, mais de 1.400
inciativas de preservação aos biomas do país e ao ecossistema marinho foram
desenvolvidas. A fundação já ajudou financeiramente 481 instituições e apoiou o
manejamento de 456 unidades de conservação. Segundo a empresa, o órgão
contribuiu para que 238 espécies de plantas fossem protegidas da extinção 87 fossem
descobertas – cinco destas receberam o "sobrenome" Boticário.
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REFERÊNCIAS

O BOTICÁRIO. Curitiba: O Boticário, 2001

SEBRAE: sistema de franquias, cartilha do franqueado. Disponível em:

http://sebrae.com.br. Acesso em: 28 out.2018

O BOTICÁRIO. Ernest & Young. Empreendedor do Ano. 2005.

O BOTICÁRIO. Ernest & Young. Empreendedor do Ano. Versão Mundial.

Entrevista com Miguel Krigsner. 2006.

MAINARDES, R. O Boticário. Aroma brasileiro que conquistou o mundo. Série

Marketing. Ideias, reflexões e prática para impulsionar seus negócios. Curitiba:
Gazeta do Povo, fascículo n. 5, p. 8-13, 26 de maio de 2006.

BOTINEWS. Informativo dirigido à rede de lojas O Boticário. Ano VII, n. 74, 15

de agosto de 2005 a Ano VIII, n. 81, 29 de maio de 2006.

BOTICÁRIO INSTITUCIONAL. Disponível em:

http://internet.boticario.com.br/portal/site/institucional/menuitem.926fa1e7d86bd4e78
dbcf210e2008a0c/?menu=mn2_prod_11&idCanal=a90745a3511b7110VgnVCM100
0006f04650aRCRD. Acesso em: 28 de outubro de 2018.