Promoción de Toma de Decisiones y

Solución de Problemas
LOGRO DE SESIÓN 14:Al finalizar la sesión, el
estudiante analiza las bases e importancia de la
Toma de Decisiones y Solución de Problemas, y
elabora un programa de habilidades sociales,
según un caso planteado, presentando un
sicodrama, con pertinencia.
 https://youtu.be/xT9GxmwJaFY

¿Qué piensas sobre el video?

¿Cuál sería tu decisión?
¿Cómo podemos entender la toma de decisiones?
 En todo momento se toman decisiones, algunas veces son fáciles de tomar como
por ejemplo escoger la ropa que me pondré hoy, pero el asunto se puede complicar
por diversas circunstancias como por ejemplo si justo hoy lo que me pondría esta
lavado y si no fuera poco me invitaron a salir y no sé qué ponerme, en éstas
ocasiones tenemos que pensar mucho antes de decidir.

Por ello para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en
cuenta todos y cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que
las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o
menor incidencia; y de ahí viene la gran utilidad de conocer qué procesos se deben
aplicar y abarcar para tomar una decisión efectiva
TOMA DE DECISIONES Cuando tomamos una decisión siempre tenemos que elegir
entre una serie de cosas que nos interesan, esto implica que
para cada elección hay que dejar de lado otras cosas.
Lo importante es ver las consecuencias de la elección y
escoger lo que sea mejor para nosotros, es así que la toma
de decisiones es una habilidad fundamental para cualquier
actividad humana

Decisión R.A.E: Determinación, resolución que se

toma o se da en una cosa dudosa

Idalberto Chiavenato: “La toma de decisiones es el proceso

Definición
de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para
determinar un curso a seguir”.
Samuel C. Cert: “La toma de las decisiones es la mejor elección
de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos,
basándose en la probabilidad”.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE
DECISIONES
FACTORES EXTERNOS:
 La estabilidad del entorno: Cuando el entorno que
rodea la toma de decisiones goza de estabilidad se
facilita el proceso de toma de decisiones.
 El riesgo: Puede ser definido como la posibilidad de
que un evento o circunstancia, dañinos o no
deseados, se produzcan.
FACTORES INTERNOS:
 La actitud: Nos estamos refiriendo a la manera en la que nuestro
ánimo o nuestra mente se enfrentan con determinadas
circunstancias. La actitud que mantengan los sujetos que han de
tomar decisiones ante las situaciones sobre las que hay que decidir
influirá en la propia elección.
 La aptitud: Se conoce con este nombre al conjunto de capacidades
físicas, intelectuales o sociales que tenemos cada uno de los seres
humanos.
 La experiencia personal y profesional: La experiencia influye en gran
medida sobre los procesos de toma de decisiones. Cuanto mayor es la
experiencia, menor es la posibilidad de cometer errores, ya que es común
utilizar las mismas soluciones para problemas similares planteados en el
pasado.
 La creatividad: La creatividad supone ver o analizar las cosas desde
posiciones diferentes a las que son habituales, que permita crear
situaciones que en principio no se esperaban.
 El término racionalismo el cual proviene del latín
ratio que significa razón; en filosofía, es un sistema
LA RACIONALIDAD
de pensamiento que acentúa el papel de la razón en
la adquisición del conocimiento.

Harold Koonts: Considera que la toma eficaz de

decisiones tiene que ser racional. Las personas que
actúan o deciden racionalmente intentan alcanzar
alguna meta que no puede lograrse sin acción
Fases del proceso racional
 Diagnosticar el problema

 Hallar las alternativas más adecuadas

 Analizar estas alternativas

 Seleccionar la alternativa más conveniente

a) Diagnosticar el problema
La fase del diagnóstico o análisis del problema por lo general
esta estimulada por una información que sugiere la
necesidad de una acción remediadora

b) Hallar las alternativas más adecuadas

Desarrollar alternativas se relaciona con los procesos
humanos de inventiva e innovación. Una de las formas de
abordarlo es suministrándole condiciones que conduzcan al
pensamiento creativo
c) Analizar estas alternativas
La comparación de alternativas implica que los resultados se
comparen en función de los objetivos preestablecidos, esta
comparación tiene como propósito determinar cuál es la alternativa
que cumple en mayor proporción los fines deseados.
d) Seleccionar la alternativa más conveniente
Finalmente, una vez que se ha tomado la decisión es
aconsejable volver a estudiar la situación, para asegurarse
de que se han considerado adecuadamente todos los
aspectos importantes
PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Modelo de Mintzberg,
Raisinghani Y Theoret

1. Primera fase:
 Entrenamiento en Toma de
decisiones
1. DETENERSE
No ser tan impulsivo porque cuando se hacen las cosas sin pensar
algo sale mal. Puedes adquirir responsabilidades que no quieras.
2. REFLEXIONA

Observa la realidad y pregúntate qué quieres. Piensa en

las opciones para lograr lo que quieres y lo que te piden.
Piensa en los resultados.
3. ELIGE

En base a las alternativas, elige la que consideres mejor. Es humano

equivocarnos. Pero siempre es bueno pensar porque así es más difícil 4. COMUNICA
equivocarse.
Es importante comunicar la decisión de manera asertiva. Ser
Asertivo es diferente a ser agresivo o pasivo.

EJECUTA LA DECISIÓN

Es importante defender los puntos de vista personales y tener firmeza en las

afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión, hacerlo; pero sino sigue siendo
firme y haz lo correcto.
Proceso SIGEP (Stop-Identificar-Generar-
Evaluar. Planear)
HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

•
RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA:
Tranquilizarnos:

Identificar el problema,

Pensar en varias soluciones

Adelantar posibles consecuencias

Tomar una decisión,

pasos: