Carpeta de evidencia

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-indice

-introduccion

-enfoque de sistema (investigación)

Actividad1

-modelo organizacional

Actividad2

a)estructura organizacional

b) descrip

tom yeumans antes de cumplir 40 años había llegado ser presidente de una empresa manufacturera tenia
una hermosa casa y una familia que no carecían de ninguna comodidad o fortuna ya había llegado a un punto
que muchos llamarían el pináculo del éxito sin embargo sentía un extraño vacio y realmente no era feliz,
estando solo se le vinieron pensamientos pasados cuando trabajo con su amigo barry lofting su amigo de
secundaria donde trabajo dia y noche y fundaron la compañía I&Y MANUFACTURING una fabrica de muebles
el desacuerdo surgio cuando TOM vendio la compañía aun extranjero sin consultárselo a barry y eso nunca se
lo perdono. TOM trato de aplacar asu amigo convenciéndolo que no se preocupara pues tenia un nuevo
proyecto donde trabajarían 12 o 14 hr diarias durante 2 años y triplicaría su inversión para comprar una
propiedad en baja y pasarían tiempo con sus esposas e hijos pero barry no estaba de acuerdo y fue la ultima
vez que TOM hablo con su mejor amigo. Después de su separación TOM abandono la idea de fundar otra
compañía y aprovecho su experiencia para entrar como vicepresidente en una empresa regional RIMCO en
desarrollo de fabricantes de partes de automóviles los años pasaron en dura competencia para ascender en la
empresa y se preguntaba a que había renunciado pues ya no pasaba tiempo con su familia estando mucho
tiempo fuera de casa. Seis meses después la compañía había perdido 2 cuentas importantes, las quejas de los
clientes iban en aumento y los mejores empleados se habían retirado alarmada por la causas que tenia la
empresa hicieron una junta directiva donde un grupo de consultores estudiarían la situación lo cual a TOM no
le parecía que hubiera gente de fuera en la empresa, el grupo de consultores se enfocaron en revisar los
documentos para preparar un análisis a fondo de su administración, de sus empleados, accionistas y clientes
terminando la junta celebro una reunión de todo un dia con LYNN la directora del equipo de consultoría, TOM
enojado escucho la lista de recomendaciones del equipo era una lista formidable pues él creía que iba en la
cabeza de todos mientras escuchaba reconoció que la empresa no se diferenciaba en otras organizaciones en
el mercado competitivo en los años 90. Los consultores recomendaron que la compañía tenia que aligerarse,
los gerentes debian facultar a otras personas delegando proyectos completos y la calidad y servicio era el
deber de todos cualquiera que fuera el ultimo de sus empleados. TOM pensaba que el problema estaba allá
afuera e inmediatamente se lleno de ideas para ponerle remedio. LYNN dejo sus papeles después de haber
echo una síntesis de los resultados de una encuesta de los empleados se dirigió a TOM diciendole lo que los
empleados pensaban de el que su estilo gerencial había creado un ambiente de desconfianza y debia hacer un
cambio dramático de su parte para que RIMCO llegara hacer una empresa competitiva a largo plazo se había
cumplido la profecia de su amigo barry pues su propia gente lo consideraba una rata. Estando en su auto con
el motor encendido pensando luego partio a su casa con su familia aun antes de llegar asu casa sintió que algo
en su interior había cambiado, fue a sentarse con hija peg de siete años aver programas de dibujos, la niña se
arriba a el acariciándole la mano entendio que ella quedaba afuera de la atención que recibía sus hermanos
mayores y realmente el que recibía afecto era el papa. mas tarde llego su esposa llego el estaba jugando con
sus hijos TOM la saludo y la ayudo a sacar las bolsas que traía en el coche mientras guardaba las cosas suena
su teléfono era la llamada de fran su asistente donde le dijo que debia presentarse a una reunión de club de
servicios ya que el presentador del orador no se sentía bien y el acepto en reemplazarlo enseguida la asistente
le mando el fax que debia presentar, leyendo el titulo sonrio y se acerco de su esposa preguntadole si querria
acompañarlo ala reunió y ella dijo que si. TOM hizo la presentación del orador se sento alado de su esposa y
presto a tencion alas plabras que decía y sentía que todo lo que decía se referia a el presentando un cartel
donde marcaba 3 actos realizar,conectar e integrar donde se referia que al realizar era un acto natural del ser
humano y conectar era relacionarse con otras personas mientras escuchaba el se había dado cuenta que se
había quedado atascado en el primer acto mostrando el ultimo acto integrar era combinar los 2 primeros
actos haciendo una pausa se dirijio al publico con una mirada seria haciendo que se preguntaran asi mismos

El conferencista se acercó nuevamente a la cartelera y agregó la expresión Valores básicos,

diciendo: “Esta cuestión de definir o redefinir su propósito en la vida no es sólo un proceso
intelectual de llegar a una conclusión lógica.
Una vez más se acercó a la cartelera, pero esta vez volteó la hoja. En la nueva página aparecía
un diagrama como el siguiente: compañía de las 500 afortunadas.
un dibujo que muestra 4 columnas cada una presenta un grupo de personas donde muestra la palabra jefe
sugiere que toda persona tenga que ver con una compañía de 500 afortunada cualquiera que sea su posición
tiene que actuar como líder que cada uno sienta el mismo orgullo para que hagan la empresa la mejor
la primera columna marca J que representa a los clientes es la calidad de servicio que presta Asus clientes
la letra E significa empleados crear un ambiente motivador para sus empleados haciendo pensar como
propietarios de la empresa asi se comprometerán alcanzar sus metas
la tercera es F PROPIETARIOS ósea los accionistas delas compañías que buscan crecimiento
la ultima E reprenta al cuarto grupo que incluyen alos acreedores, proveedores, contratistas si la organización
es una de las 500 afortunadas esta creando un espíritu de responsabilidad

preguntó: “¿Qué mantiene estas columnas unidas? ¿Cuál es la sangre vital de una de las 500
compañías afortunadas, la marca distintiva, la esencia que enlaza unas con otras todas estas
relaciones claves?” Antes de dar respuesta a esta pregunta, se acercó nuevamente a la
cartelera y volteó la hoja para pasar al diagrama siguiente, que era un dibujo que tenia una
base : ADMINISTRACION POR VALORES
las compañías demuestren continuamente su compromiso, no sólo en la obtención de
utilidades sino también con los valores empresariales, como la honradez, la integridad, la
equidad y la cooperación, se verán en graves dificultades
Ésta es una práctica empresarial aceptada para motivar a los clientes a que sigan comprando,
inspirar a los empleados para que den lo mejor de sí todos los días, capacitar a los propietarios
para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos, y estimular a los otros
grupos significativos para que sostengan sus compromisos de negocios con nuestra compañía
Dijo una frase que hace muchos años le decía asu abuelo
LO MAS IMPORTANTE EN LA VIDA QUE ES LO MAS IMPORTANTE
Cuando el orador terminó, Tom se puso en pie para aplaudir lo mismo que los demás
asistentes. Enseguida agradecio por haber venido y le pidió una tarjeta para charlar con el
TOM llego ala oficina Jack Cunningham el orador Encontró a Jack jugando con lo que parecía
una cajita blanca de plástico. Jack lo vio y se levantó para recibirlo. Estrechándole la mano
loinvito a tomar asiento TOM empezó hablar y Jack escucho detenidamente con atención
expreso su reacción asu tres actos de la vida que se había excedido en el primer acto
explico lo que le había sucedido en su casa y trabajo hasta conto el dramático rompimiento
con su amigo barry comento Jack Los valores de usted eran generados por un impulso de
realización mientras que los de Barry se basaban en conexiones.
III
Los que llamamos líderes de las 500 afortunadas han encontrado que la
ambición de triunfos no tiene por qué invalidar la obligación de ser justos con los demás.
la Administración por Valores significa que hay que tomar decisiones difíciles, escogiendo lo
que es correcto en lugar de concentrarse en las utilidades a corto plazo, que tal vez sean
menos éticas.
TOM quería saber como enriquecer su vida y la de su organización para que pudiera dar un
paso en administración por valores
Se requeria seguir dos cosas 1)voluntad de creer en un conjunto de valores 2)diliogencia
continua para poner esos valores en acción
Se necesita preserverancia y mucho trabajo y darle tiempo al proceso para poder dar buenos
resultados entonces razono que La razón de que la Administración por Valores funcione
- dijo Jack - es que valorar es un proceso de personas.
Jack le mostro la caja TOM yle dijo que era una idea que se le ocurrió para demostrar la APV a
los clientes llamándola “rompecabezas de alineación”
Tom observo la caja que tenia una pila y placas de lamina delgadas un interruptos y unos
imanes enseguida puso accionar el interruptor y acciono una palanca que estaba arriba y se
dio cuenta q las fichas de colores se movían y formaban la palabra APV acordándose de la
física empezó analizar como era su funcionamiento pero debia resolver como era que
formaba la palabra APV analizando que era los valores que alinean alagente que el APV es el
verdadero poder de la attraccion que actúa en lo humano como el iman los valoresson lo que
se pueden mover de talmanera que las deja alineada como las fichas pero se preguntaba
como proceder a APV y vio un letrero que decía el proceso de APV iba a tomar apunte cuando
Jack le regalo el letrero y le pregunto como podía saber mas lo cual Jack le entrego una tarjeta
con dirección para que pudiera ponerse en contacto en una compañía respetada TOM marco y
agendo cita se despidió de Jack y se fue muy motivado por que había aprendido tanto sobre
APV
TOM fue alas oficinas de telecom y la atendio ARLENE WHALEN le dijo que el había hablado
con Jack y que el tenia en su coche un rompecabezas de alineación lo cual el dijo que si
ARLENE le confeso que la APV pensaba que era que era unaidea de tanta demoda pero le
afirmo que con APV cambio asu compañía habíaimplementado con Jack desde hace3 años en
su compañía tres valores enfocados en su alineación: ser ético, ser sensible y ser rentable
Con el APV todos los valores tienen una importancia y que empezarían con rentables para el
balance de utilidades por que la gente tarda el alinearse en tomo a los valores, las ventas
subieron un 15 % y atrayendo clientes nuevos y como fue mejorando la empresa con el
proceso del APV momentos después arlen presento a TOM con ED EASTLAND se estrecharon
la mano y su primera pregunta fue ¿Cómo procedo aclarar la misión y los valores de la
compañía? tiene que obtener la aprobación de los dueños de la compañía o de la junta
directiva para iniciar este' proceso. Una vez que lo tenga, tiene que decidir qué valores quiere
que impulsen su estrategia empresarial y su orden de prioridad. Debe igualmente definir la
misión de la compañía. Si la compañía ya tiene una declaración de misión, necesita determinar
si ella refleja los valores que usted ha identificado. Si no es así, tendrá que revisarla para
ponerla de acuerdo con esos valores. Las declaraciones de misión y valores deben estar de
acuerdo ala misión de la compañía y comprometer al equipo de alta gerencia invitar aun
conslutor para que de su punto de vista de la empresa lo importante es minimizar la toma de
decisiones de arriba sobre los valores, tomando nota a estos valores
PROCESO PARA ACLARAR LOS VALORES
1. Obtener aprobación del propietario para el proceso APV.
2. Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores.
3. Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente.
4. Gerente y equipo administrativo comparten y comparan.
5. Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.
6. Verificar con clientes y otros interesados significativos.
7. Sintetizar todos los aportes y presentar misión y valores recomendados a junta directiva y
propietarios para aprobación final.
TOM tendría que cambiarse uno mismo antes de que pueda cambiar la organización
le había infundido la esperanza de que la Administración por Valores pudiera ser la solución
para sacar a RimCo de la decadencia en que estaba