Renault Commercial Roumanie S.R.L.

RENAULT

C3tre: RETEAUA DE REPARATORI AUTORIZATI RENAULT

In atentia: Director General, Director Piese, Director Service,

Director V3nz3ri, Echipe Consilieri Piese, Service, V3nz3ri

Subject: Politica de Animare Comercial3 Produse Renault 2015

Bucure§ti, 25 mai 2015

Stimati Parteneri,

Prin prezenta Not3 de retea, Renault Commercial Roumanie SRL (,,RCR") v3 comunic3 Politica de animare
comercial3 Produse Renault 2015 aplicabila incep3nd cu cvadrimestrul 2 2015, cu urm3torul continut:

POLITICA DE ANIMARE COMERCIALA PRODUSE RENAULT 2015

1. BONUSURI

1.1. BONUS CANTITATIV

I.I.I. BONUS PERFORMANTA CO5URI
i) Se acord3 cvadrimestrial pentru fiecare cod in parte, in functie de nivelul de realizare a obiectivului.
ii) Grila de bonus este aceea§i pentru toate coprile.
iii) Valoarea procentual3 a bonusuluj se aplic3 la cifra de afaceri animat3 f3ra valoarea decontarilor in
garantie si f3r3 pneuri realizat3 conform achizitiilor de Produse Renault (piese de schimb, materiale de
exploatare, accesorii) de la Centrul de Piese de Schimb (in continuare denumit §i CPS") in
cvadrimestrul respectiv.
iv) Bonusul este pl3tit cumulat dup3 incheierea perioadei de animare.
v) Grila de bonus se aplic3 pentru realizarea obiectivului astfel :

Realizare obiectiv/ co Bonus

90% - 100%) 2,0%
[100% - 105%) 3,5%
[105% - 110%) 5,0%
>= 110% 6,5%

In cazul in care Reparatorul Autorizat are, pentru cvadrimestrul in cauz3, o rata de servire mai
mare sau egal3 cu 82%, valoarea procentual3 a acestui bonus se adun3 cu 2.

Astfel, grila devine urm3toarea:

Realizare obiectiv/ co Bonus

90% - 100%) 4,0%
[100% - 105%) 5,5%
[105% - 110%) 7,0%
>= 110% 8,5%

Rata de servire reprezint3 capacitatea Reparatorului Autorizat de a servi imediat cererile de

Produse ale clientilor s3i pe baza referintelor stocate in magazia sa de Produse.

Renault Commercial Roumanie S.R.L.

Bucure�ti, sector 6, Bd. Preciziei nr.24, West Gate Business Center, corp H1, et.5, cam. E05.25
J401556612001, CUI 13943110, CIF R013943110
Capital social: 2.455.900 lei, integral varsat
 Rata de servire este compusa din doi parametri :
- eficienta referentialului (diversitatea Produselor aflate in stoc) si
- calitatea gestiunii stocului (profunzimea stocului).

Rata de servire se calculeaza de sistemul informatic care gestioneaza activitatea Reparatorului

Autorizat (DMS) si care este compatibil cu sistemele marcii, dupa regulile precizate in Anexa nr. 2 -
Detalii referitoare la rata de servire.

Valoarea ratei de servire se va calcula ca medie aritmetica a ratelor lunare ale fiecarui
cvadrimestru, Ratele de servire lunare vor fi recuperate de la fiecare Reparator Autorizat direct din
sistemul DMS in ultima zi calendaristica a fiecarei luni..

RCR isi rezerv2i dreptul de a face verificari suplimentare la Reparatorul Autorizat cu privire la
informatiile care au condus la valoarea ratei de servire calculate de sistemul DMS.

Realizarile fiecarui Reparator Autorizat (referitoare la achizitiile de la CPS) vor fi urmarite la nivelul
cifrei de afaceri animate, iar bonusul va fi acordat la nivelul cifrei de afaceri animate fara valoarea
decontarilor in garantie si fara pneuri.

1.1.2. Bonus de regularitate lunar

Pe parcursul unui cvadrimestru va exista un bonus de regularitate lunar, cu obiective comunicate la
inceputul fiecarei luni (spre ex : 23 % din obiectivul Q2 pentru tuna mai 2015).

Conditiile de acordare sunt urmatoarele :

i) Bonusul se acorda pentru realizarea de catre Reparatorul Autorizat Renault, in fiecare luny a
cvadrimestrului, a cifrei de afaceri animate la un nivel minim din obiectivul cvadrimestrului, acest nivel
minim fiind comunicat la inceputul fiecArei luni.
ii) in situatia in care Reparatorul Autorizat isi indeplineste obiectivul in fiecare tuna, grila de bonusare
este urmAtoarea:

LU NA N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5 N+6 N+7 N+8 N+9 N+10 N+11 N+12
% Bonus 3% 4% 5% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

iii) In eventualitatea in care Reparatorul Autorizat nu isi indeplineste obiectivul in oricare dintre luni,
procentul bonusului de regularitate pentru tuna urmatoare celei in care Reparatorul Autorizat nu si-a
indeplinit obiectivul va fi egal cu 3%, urmand ca lunile urmatoare sa se aplice grila de mai sus,
plec2nd de la tuna N.
Astfel, tuna N este prima luny in care Reparatorul Autorizat isi indeplineste obiectivul de achizitii.

iv) Bonusul de regularitate lunar se aplica la valoarea cifrei de afaceri animate fara valoarea
decontarilor in garantie si WA pneuri, achizitionate de la CPS in tuna cvadrimestrului pentru care s-a
realizat nivelul minim din obiectivul cvadrimestrului.

v) Bonusul este platit dupa incheierea fiecarei luni a cvadrimestrului.

Realizarile fiecarui Reparator Autorizat (referitoare la achizitiile de la CPS) vor fi urmarite la nivelul cifrei
de afaceri animate, iar bonusul va fi acordat la nivelul cifrei de afaceri animate fara valoarea
decontarilor in garantie si fara pneuri.

1.2. BONUS PERFORMANTA ATELIER

i) Aceasta animare este cvadrimestriala si se bazeaza pe indicatorii de activitate atelier urmariti in

aplicatia informatics A3'.

' A3 este o aplicatie informatics care permite urmarirea anumitor indicatori de performanta atelier. Datele care alimenteazi A3
provin din sistemul DMS al fiecarui Reparator Autorizat interfatat cu sistemele marcii. In A3 vor fi urmariti indicatorii de la punctul
ii). Pentru Reparatorii Autorizati care au un istoric in A3 mai mic de 12 luni in 2014 (dar de minim o luny completi in
cvadrimestrul 2014 corespunz6tor cvadrimestrului similar 2015 ), acesta va fi completat cu intrarile declarate de fiecare Reparator
Autorizat in parte, fi ra reparatiile in garantie si cesiuni.
Renault Commercial Roumanie S.R.L. 2
Bucure;ti, sector 6, Bd. Preciziei nr.24, West Gate Business Center, corp H1, et.5, cam. E05.25
J4015566/2001, CUI 13943110, CIF R013943110
Capital social: 2.455.900 lei, integral varsat
 ii) Indicatorii urmariti pentru acordarea bonusului atelier sunt:
• Cifra de afaceri Produse facturata in atelier per intrare client platitor2 pentru Vehicule
marca Renault,
• Variatia procentuala a numarului de intrari clienti platitori in atelier pentru Vehicule marca
Renault, in perioada animata a anului curent fats de aceea§i perioada a anului anterior.

iii) Grila pentru bonus este urmatoarea:

Cifra de afaceri Produse/intrare

atelier (din A3) (E)

> = 185 euro 4,00% 5,00% 5,50% 7,00%

(160 - 185) 3,00% 4,00% 4,50% 5,50%

(135 - 160) 2,50% 3,50% 4,00% 5,00%

(110 - 135) 1,50% 2,50% 3,00% 4,00%

(-2% +2%) (+2% +6%) (+6% +10%) > = +10% Variatie % intrari atelier
A/A-1 (A3)

iv) Valoarea procentuala a bonusului se aduna cu 2 in cazul in care Reparatorul Autorizat

indeplineste cumulativ urmatoarele doua condiliii:
a. participa, in cvadrimestrul respectiv, la minimum o campanie nationals client
final atelier pachete Produse de origine �i actiuni de trafic propuse de catre RCR.
Monitorizarea participarii se va face prin sinteza acordurilor de participare in baza
procedurilor de lucru aferente actiunii comerciale transmise semnate �i
stampilate de reprezentantul Reparatorului Autorizat cu respectarea termenelor
mentionate in procedurile de campanie.
b. realizeaza una sau mai multe campanii locale atelier destinate clientului final
�i le comunica prin orice canal de comunicare (site/ e-mail!
SMS/flyer/bro§ura/radio/ TV etc).
Durata campaniei/campaniilor trebuie sa acopere fiecare luny din cvadrimestru,
putand exista o singura campanie pe intregul cvadrimestru.

Astfel, grila este urmatoarea:

Cifra de afaceri Produse/intrare

atelier (din A3) (E)

> = 185 euro 6,00%

7,00% 7,50% 9,00%
(160-185) 5,00%
6,00% 6,50% 7,50%
(135 - 160) 4,50%
5,50% 6,00% 7,00%
(110 - 135) 3,50%
4,50% 5,00% 6,00%
(-2% +2%)
Variatie % intrari atelier
(+2% +6%) (+6% +10%) > = +10% A/A-1 (A3)

v) Pentru Reparatorii Autorizati care nu au istoric de intrari clienti platitori in atelier pentru Vehicule
marca Renault pentru un cvadrimestru intreg in anul 2014, corespondent cvadrimestrului similar din
2015 (ex: cvadrimestrul 2 2014 vs cvadrimestrul 2 2015) indicatorul urmarit pentru acordarea
bonusului atelier este :
• Cifra de afaceri Produse facturata in atelier per intrare client platitor pentru Vehicule
marca Renault urmarita in aplicatia informatics A3,

2 Cifra de afaceri realizatA dup6 deducerea garantiilor �i cesiunilor interne.

Renault Commercial Roumanie S.R.L. 3
Bucure;ti, sector 6, Bd. Preciziei nr.24, West Gate Business Center, corp H1, et.5, cam. E05.25
J40/5566/2001, CUI 13943110, CIF R013943110
Capital social: 2.455.900 lei, integral varsat
 i Grila pentru bonus devine urmatoarea:

Cifra de afaceri

Produse/intrare atelier (din A3) (E)

> = 185 euro 7,00%

(160 - 185) 4,50%

(135 - 160) 3,50%

(110 - 135) 1,50%

ii. Valoarea procentuala a bonusului se aduna cu 2 in cazul in care Reparatorul Autorizat

lndeplineste cumulativ urmatoarele doua conditii:
a. participa, in cvadrimestrul respectiv, la minimum o campanie nationals client
final atelier pachete Produse de origine Si actiuni de trafic propuse de catre RCR.
Monitorizarea participari se va face prin sinteza acordurilor de participare in baza
procedurilor de lucru aferente actiunii comerciale transmise semnate §i stampilate
de reprezentantul Reparatorului Autorizat cu respectarea termenelor mentionate in
procedurile de campanie.
b. realizeaza una sau mai multe campanii locale atelier destinate clientului final
�i le comunica prin orice canal de comunicare (site/ e-mail/ SMS/flyer/brosura/radio/
TV etc).
Durata campaniei/campaniilor trebuie sa acopere fiecare luny din cvadrimestru,
putand exista o singura campanie pe intregul cvadrimestru.

Astfel, grila devine urmatoarea:

Cifra de afaceri
Produse/intrare atelier
(din A3) (E)
> = 185 euro 9,00%

(160 - 185) 6,50%

(135 - 160) 5,50%

(110 - 135) 3,50%

vi) Fiecare dintre Reparatorii Autorizati vor transmite lunar catre managerul de zona APV RCR,
pana in data de 15 a lunii, informatii referitoare la campaniile din luna precedenta, astfel:
- Denumire campanie;
- Perioada de derulare a campaniei;
- Sumar campanie (oferta, detalii);
- Clienti destinatari ai campaniei;
- Canal de promovare;
- Referinte in campanie;
- Rezultate campanie (cifra de afaceri actiune ; evolutie intrari, pachete)
- Vizual campanie (print screen site, e-mail, poza banner, spot radio, etc)

vii) Bonusul aferent oricareia dintre grilele de mai sus se aplica la cifra de afaceri Produse atelier
client platitor fara pneuri, realizata pe cvadrimestrul respectiv.

viii) Cifra de afaceri Produse atelier client platitor fara pneuri se calculeaza ca sums a cifrelor de
afaceri lunare Produse atelier client platitor fara pneuri §i is in considerare ultimul pret net Reparator
Autorizat (PNC in Euro) valid in sistemele informatice RCR in ultima zi a fiecarei luni a perioadei de calcul
a bonusurilor.

4
Renault Commercial Roumanie S.R.L.
Bucure;ti, sector 6, Bd. Preciziei nr.24, West Gate Business Center, corp H1, et.5, cam. E05.25
J40/5566/2001, CUI 13943110, CIF R013943110
Capital social: 2.455.900 lei, integral varsat
 Pentru calculul bonusului aferent oricsreia dintre grilele de mai sus vor fi luate in considerare
informatiile extrase in mod automat din aplicatia informatics SAR3.

ix) Separarea reperelor comune Tntre mercile Renault si Dacia, pentru Reparatorii Autorizati
bimarce, se va realiza in functie de ponderea cifrei de afaceri Produse client plstitor vehicule marca
Renault facturats in atelier din totalul cifrei de afaceri Produse client plstitor vehicule marca Dacia si
vehicule marca Renault facturats in atelier, cifrs de afaceri cumulate cvadrimestrul 2 (mai-august
2015), care provine din aplicatia informatics A3.

1.3. CAMPANII ANIMARE COMERCIALA FDV

Campaniile de animare comercials FdV reprezinte acel tip de animare comercials pe care RCR o
poate organiza pe parcursul anului, pentru Reparatorii Autorizati interesati, in cadrul unor campanii
comerciale, cu durats determinate, prin intermediul FdV RCR, supuse unor conditii de desfe �urare
specifice fiecerei campanii in parte.

Principiile generale de desfesurare a acestor campanii de animare comercials sunt urmstoarele :

a) Comenzile se vor prelua in perioada de turneu (perioada campaniei pentru preluarea de comenzi)
sau dupe perioada de turneu, Inss nu mai terziu de data de inchidere a campaniei, pe bazs de bon de
comands ce va confine reperele si cantitstile in functie de care se va calcula valoarea comenzii §i,
implicit, procentul de realizare fats de obiectiv §i nivelul remizei (reducerii de pret).
Pentru campaniile FdV tip loturi de referinte nu exists o perioads de turneu, comenzile putend fi
preluate pe toate perioada de desfasurare a campaniei, grila de remize a campaniei fiind definita pe
transe valorice, conform prevederilor din bonurile de comands ale campaniei respective
b) in functie de valoarea bonului de comands, Reparatorul Autorizat va primi un bonus FdV (sub forms de
remizs imediats) conform grilei de remize din campania respective.
c) Livrarea/facturarea cantitstilor agreate prin bonul de comands va respecta Intocmai esalonarea
solicitate de catre Reparatorul Autorizat. La cererea Reparatorului Autorizat, se pot efectua livrsri
anticipate, inclusiv in perioada de turneu, in limita stocului disponibil la CPS. Nerespectarea
angajamentului de livrsri poate conduce la returnarea cantitstilor impactate. Livrarea/facturarea
cantitstilor agreate prin bonul de comands va putea fi intrerupte/anulats de RCR/Automobile Dacia SA in
situatia in care, din motive independente de RCR/Automobile Dacia SA, anumite repere din
campanie nu mai pot fi aprovizionate/livrate
Orice modificare a campaniilor FdV, cu exceptia Inlocuirilor de referinte din stoc precum si faptul ca
anumite repere din campanie nu mai pot fi aprovizionatellivrate, va fi comunicata Reparatorilor
Autorizati de cstre RCR grin Note de retea. Inlocuirile de referinte precum si faptul ca anumite repere
din campanie nu mai pot fi aprovizionate/livrate vor fi comunicate Reparatorilor Autorizati de catre sefii de
produs RCR prin adresa de email: inforetea@renault.com.
e) Dace Reparatorul Autorizat este blocat la acceptarea comenzilor de Produse §i la livrarea Produselor
din CPS, la momentul deblocerii sale, livrerile vor fi reluate conform planificerii initiate, dace va fi posibil.
In cazul unui blocaj de lungs durats (mai mutt de o lung calendaristics, inss pans la finalul
campaniei) se poate agrea reesalonarea livrerilor, pe o perioada care se nu depsseasce 30 zile
calendaristice de la data de Incheiere a campaniei.
in cazul in care Reparatorul Autorizat a beneficiat de o remizs pentru cantitatile livrate in cadrul
campaniei, inss nu 1§i respects angajamentul (de ex. remene blocat la CPS si dupe finalul campaniei,
neputendu-se accepta comenzile de Produse aflate in campanie), avantajele obtinute conform
campaniei vor fi retinute conform prevederilor de la punctul 2. Diverse din prezentul document.
f) Comenzile suplimentare preluate in timpul sau dupe perioada de turneu, Inse nu mai t2rziu de data
de inchidere a campaniei, vor fi bonusate (sub forms de remizs imediats) corespunzetor grilei
superioare de remizare.
g) Campaniile de animare comercials FdV pot fi modificate/anulate cu informarea prealabile a
Reparatorilor Autorizati.

3 Aplicatia SAR (Suivi Activite Reseau) este o aplicatie informatics ce permite procesarea electronics a datelor introduse de
Reparatorul Autorizat in DMS-ul propriu interfatat cu sistemele m5rcii, cu privire la activitatea de v9nzare Produse Renault catre clientii
Atelier si cei Extra-Retea.

5
Renault Commercial Roumanie S.R.L.
Bucure�ti, sector 6, Bd. Preciziei nr.24, West Gate Business Center, corp H1, et.5, cam. E05.25
J40/5566/2001, CUI 13943110, CIF R013943110
Capital social: 2.455.900 lei, integral varsat
IR
 2. DIVERSE

i) Cvadrimestrul 1 2015 este compus din lunile ianuarie 2015, februarie 2015, martie 2015 �i aprilie 2015.
Cvadrimestrul 2 2015 este compus din lunile mai 2015, iunie 2015, iulie 2015 si august 2015.
Cvadrimestrul 3 2015 este compus din lunile septembrie 2015, octombrie 2015, noiembrie 2015 �i
decembrie 2015.
ii) Obiectivele de achizitii de la CPS sunt stabilite cvadrimestrial �i sunt comunicate la inceputul fiecarui
cvadrimestru.
iii) Prezenta politics comerciala se aplic6 reperelor achizitionate de la CPS .
iv) Structura co§urilor animate pentru cvadrimestrul 2 2015 este cea prevazuta in Anexa nr. 1 la prezenta
Politics de animare comercial5 Produse Renault 2015 si poate fi modificata la fiecare noun perioada
animata, respectiv o data pe cvadrimestru.
v) Pentru bonusul de regularitate lunar precum si pentru bonusul performanta cosuri, pentru Reparatorii
Autorizati care au comenzi de Produse introduse in sistemele informatice ale Automobile Dacia si care
sunt in curs de tratare de catre CPS in ultima zi a perioadei de calcul, obiectivul se va considera
indeplinit §i in situatia in care exists o diferenta de maxim -0,4% fats de nivelul de realizare a obiectivului
comunicat.
Diferenta de maxim -0,4% fats de nivelul de realizare a obiectivului comunicat nu se aplica Ratei de
servire.
vi) Comunicarea catre Reparatorii Autorizati a :
a) bonusurilor performanta cosuri va fi efectuat6 incepand cu J+9, unde J este ultima zi
lucratoare a perioadei animate (perioada de calcul),
b) bonusurilor de regularitate va fi efectuata incepand cu J+6, unde J este ultima zi Iucratoare a
perioadei animate (perioada de calcul),
c) bonusurilor performanta atelier va fi efectuata incepand cu prima saptamana a celei de-a
doua luni ulterioare perioadei animate (perioad5 de calcul).
Plata bonusurilor va fi facut6 in conformitate cu precizarile din Planul Anual 2015 la Contractul de
Reparator Autorizat.
Transformarea din Euro in lei a valorii bonusurilor, in cazul in care aceasta transformare nu este operata in
mod automat de catre sistemele informatice ale marcii, se va realiza la cursul de schimb Euro/lei al BNR
aferent ultimei zile a perioadei de calcul,
vii) In cazul in care Reparatorul Autorizat a beneficiat de o remiza sau un bonus, care se dovedeste ulterior
a fi necuvenit, avantajele obtinute astfel vor fi returnate prin stornarea facturilor aferente.
Transmiterea de informatii incorecte atrage dupa sine neacordarea bonusurilor respective §i dup5 caz
retragerea bonusurilor acordate in mod nejustificat.
viii) Grilele �i conditiile din prezenta Politics de animare pot fi modificate de catre RCR, fara a fi necesara
obtinerea acordului Reparatorilor Autorizati Renault, la fiecare noun perioada animata, astfel:
a) o data pe cvadrimestru pentru bonusurile de performanta cosuri,
b) lunar pentru bonusurile de regularitate Iunara,
c) o data pe cvadrimestru pentru bonusurile performanta atelier,

3. ANEXE
3.1.ANEXA NR.1 - STRUCTURA COYSURILOR
3.2.ANEXA NR.2 - DETALII REFERITOARE LA RATA DE SERVIRE

Prezenta Nota de retea face parte integranta din Contractul de Reparator Distribuitor Autorizat Renault §i
din Planul Anual 2015.

Viorel ASAFTEI Stefan CO OCARU

Director Reta Dacia Renault Direct r C ate ej Serv

Renault Commercial Roumanie S.R.L.

Bucure;ti, sector 6, Bd. Preciziei nr.24, West Gate Business Center, corp H1, et.5, cam. E05.25
J40/5566/2001, CUI 13943110, CIF R013943110
Capital social: 2.455.900 lei, inteRral varsat
Anexa nr. I la Politica de animare comerciala Produse Renault 2015

STRUCURA CO$URILOR

In cadrul Politicii de animare comercial6 Produse Renault 2015, cosurile luate in considerare pentru
cifra animata Si componenja acestora sunt urmatoarele :

1. CO$ INTRETINERE $I UZURA :

Familie marketing Descriere Cod 2015

151E COLECTIE ACCESORII E&U

501E FILTRU ULEI E&U

502E FILTRU AER E&U

503E CUREA E&U

554E FILTRU MOTORINA E&U

581E COLANTRENARE DISTRIBUTIE E&U

674E STERGATOR PARBRIZ E&U

111U BASCULA SUSPENSIE FATA E&U

112U BIELETA E&U

113U PIVOT SUSPENSIE E&U

114U DISC FRANA E&U

532U BUJIE INCANDESCENTA E&U

601U BUJIE E&U

631U BATERIE E&U

803U PLACUTE FRANA E&U

820U AMORTIZOR SUSPENSIE E&U

972U RULMENT E&U

977U COLRULMENT E&U

2. CO$ MECANICA $I PIESE RECONDITIONATE :

Familie marketing Descriere Co§ 20 1 5

001M SET MOTOR M

002M POMPA APA M

005M POMPA ULEI M

009M FULIE M

1
018M CARTER INF ULEI M

024M PINION DISTRIBUTIE M

029M VOLANTA/COROANA M

038M TAMPON ELASTIC M

051M CONDUCTAAPA M

055M SUPORTGMP M

066M PLAN ETARA M

072M LEVIER CDA CV M

139M BURDUF DIRECTIE M

140M AXA DIRECTIE M

150M ABSORBOR VAPORI BENZINA M

244M COLOANA DIRECTIE M

309M MACARA GEAM M

504M CUZINETI M

508M GARNITURA ROTUNDA M

519M TERMOSTAT M

525M GARNITURA CHIULASA M

530M POMPA INJECTIE M

531M PORT INJECTOR/INJECTOR M

535M POMPA DIRECTIE M

541M RADIATOR APA M

545M RADIATOR AC M

549M CON DUCTA APA M

556M RACITOR AER M

561M DISC AMBREIAJ M

562M PLACA DE PRESIUNE M

563M RULMENT AMBREIAJ M

565M SET AMBREIAJ M

606M DEMAROR NOU M

611M ALTERNATOR NOU M

2
625M SONDA TEMP PRESIUNE M

630M FULIE ALTERNATOR M

692M MOT GMV DE RACIRE M

714M CAPTOR PUNCT MORT M

757M MODUL RACIRE M

773M CALCULATOR M

816M CILINDRU RECEPTOR M

825M CABLU M

869M CAPTOR VITEZA M

887M DETALIU PPA INJECTIE M

971M GARNITURA TURNANTA M

040R MOTOR ES M

085R PLANETARA ES M

102R CHIULASA ES M

145R CASETA DIRECTIE ES M

275R POMPA DIR AS ES M

486R ETRIER M

538R TURBO ES M

550R POMPA INJECTIE ES M

567R COMPRESOR CLIMATIZARE ES M

578R COLAMBREIAJ ES M

584R CARBURATOR ES M

655R DEMAROR ES M

656R ALTERNATOR ES M

3. CO§ CAROSERIE :

Familie marketing Descriere Co§ 201 5

ARIPA FATA C
200C
CAPOTA FATA C
201C
USA C
202C

3
 CAPOTAPORTBAGAJ C
203C
CALANDRU C
204C
ARIPA SPATE C
205C
TRAVERSA FATA C
209C
SARA DE PROTECTIE FATA C
282C
LIMITATOR C
283C
SARA DE PROTECTIE SPATE C
284C
ABSORBOR SOC C
285C
GRILA CALANDRU C
338C
ORNAMENT C
341C
ELEM PROTECTIE PASAJ ROATA C
405C
PROIECTOR C
632C
SEMNALIZATOR SPATE C
633C
PARBRIZ C
861C
LU N ETA C
864C
TELECOMANDA INFRAROSU C
870C
INCUIETOARE C
871C
RETROVIZOR INT EXT C
901C
OGLINDA RETROVIZOARE C
925C

4. CO,S OFERTA SPECIFICA:

Familie marketing Descriere Co§ 2015

034K TOBA DETENTA OS

060K CATALIZATOR OS

097P PNEUMATICE OS

107D ABSORBANT OS

114K DISC FRANA OS

170A SURUB DEROATA OS

197K VALVE MOTRIO OS

286A APARATOARENOROI OS

4
287A ECHIPAMENT SPORTIV CARDS OS

288A HERON CIS

292D MATERIALE ACTIVITATE VO OS

293B FNPP/DILUANT DE CURATARE OS

352K FILTRU MOTORINA OS

370A MANER TEXTIL OS

475A JANTA ALIAJ OS

479A SCAUN COPIL OS

498B REPARATII MATERIALE COMPOZITE OS

501K FILTRU ULEI OS

502K FILTRU AER OS

503K CUREA OS

507K LANT/CUREA DISTRIBUTIE OS

520K FILTRU CARBURANT OS

532K BUJIE INCANDESCENTA OS

541K RADIATOR APA OS

581K COL ANTRENARE DISTRIBUTIE OS

601K BUJIE OS

631K BATERIE OS

635K BEC OS

658K FILTRU HABITACLU OS

673K PRODUSE CLIMATIZARE OS

674K STERGATOR PARBRIZ OS

707A GALERIE OS

708A PORT BICICLETA OS

709A PORT SCHIURI OS

710A PORTBAGAJ PLAFON OS

735B MASTIC DE ETANSARE OS

750B MASTIC POLIESTER OS

767B PISTOALE VOPSITORIE OS

5
781A SIRENA AUTO ALIM OS

782A CABLAJ ALARMA OS

799D DEPROTECTOR OS

801P JANTA TABLA OS

802K MASE MOTRIO OS

803K PLACUTE FRANA OS

804K CILINDRU FRANA OS

807K SABOTI FRANA OS

817A KIT GPL OS

820K AMORTIZOR SUSPENSIE OS

885K MOBILIER OCPR OS

886B SISTEME DE AMESTECAT VOPSEA OS

892K ADITIV SPALATOR PARB OS

896D PRODUSE ACTIVITATE VO OS

905A DIFUZOR OS

907A H USA OS

908A COVORAS PROTECTIE OS

911A ATELAJ REMORCA OS

913A LANTURI ZAPADA OS

914A BARE PLAFON OS

928A ELEM PROTECTIE OS

929B MATERIALE AUXILIARE ATELIER OS

937B VOPSEA RETUS AEROSOL OS

939B LAC OS

940B PIGMENTI DE BAZA OS

941B DILUANT OS

948E LUBRIFIANT OS

948K LUBRIFIANT OS

950B REPARATII PARBRIZE OS

954F VASELINA OS

6
955B HARTIE PENTRU IZOLAT OS

956F PRODUSEPENTRU CURATARE OS

958B ABRAZIVI OS

960E LICHID FRANA OS

961E LICHID DE RACIRE OS

963B PRODUSE TINICHIGERIE/SUDURA OS

965A ECHIPAMENTE ANTI EFRACTIE OS

970B DIVERSE MATERIALE IXELL OS

977K COLRULMENT OS

982A ORNAMENT CAROSERIE OS

984B INTARITORI/ADITIVI OS

987B APRETURI/SUBSTRATURI OS

7
Anexa nr. 2 la Politica de animare comerciala Produse Renault 2015

DETALII REFERITOARE LA RATA DE SERVIRE

1) Introducere

Scopul acestui document este finalizarea Expresiei Necesitafiilor PLR in vederea prezentarii
metodelor de calcul a ratei de servire globale.

Perimetrul masurilor fi datele analizei

Toate referintele Renault cunoscute in DMS sunt luate in considerare pentru calcularea
raportului serviciilor globale, cu exceptria :

■ Referintielor specifice de genul unitatilor vechi, brosurilor, ambalajelor,

■ Referini{elor locale.

Daca aceste referini{e sunt deja identificate in DMS cu un domeniu specific, poate fi utilizat
acest camp. In caz contrar, referini{ele pot fi identificate conform codului gamei sau codului
segmentului:
- 490 Z: Ambalaj - containere,
- 899 M: Unitai<i Vechi,
- 931 Z: Manuale de Utilizare,
- 934 Z: Notificari Tehnice,
- 990 Z: Documentairie.

Metoda „Valise" (,,instrument de diagnosticare")

Metoda denumita „Valise" este o metoda care ofera o rata de servire pe baza nivelului stocului
Reparatorului Autorizat (sau acoperirii) $i istoricului vanzarilor.

Pagii pentru calcularea ratei de servire

Vanzari medii
Ciclu per ref. 0

0
C cle qty < 5
Cycle Qty per
ref. Rata de servire
Cant. ciclu <
I (vanzari marl)

Rata de
servire I 0
Rata de
servire per ref.

i
 2) Ciclul

Ciclul A = Perioada de Livrare + Perioada receptie piese( receptie, NIR, cusetare etc)+
(260/frecventa comanda)
Frecvent6 comanda: numarul de zile pe an, in care plasati o comanda de stoc
Perioada de livrare: numarul de zile cuprinse intre ziua in care este plasata comanda de stoc �i
receptia sa de catre Reparatorul Autorizat.
Perioada receptie piese( receptie, NIR, cugetare etc: numarul de zile (lucratoare) cuprinse
intre receptia si stocarea componentelor.

Exemplu:

Frecventa Zile cuprinse Perioada Perioada de

Comenzilor intre 2 de livrare depozitare a Ciclu
comenzi componentelor
admise ex. 1 zi
Comanda zilnica 260 1 2 1 4
De doua on pe 104 2,5 2 1 5,5
sc taman
Sa tamanal 52 5 2 1 8

3) Media vanzarilor

- Pentru a calcula cantitatea ciclului (punctul 3), vom calcula media aritmetica a ultimelor
6 luni:
Vanzarea medie per referinta (B) = suma vanzarilor din ultimele 6 lunil 6

In cazul unui calcul mai precis efectuat de DMS; putem utiliza vanzarea medie a DMS (minim 4 luni,
maxim 6 luni)

- Pentru calcularea calitatii gestiunii stocului si calcularea eficientei referentialului

(punctul 8 si 9), vom calcula media vanzarilor ponderate :

Coeficientul de ponderare va fi 50.

Dac6 B < Coeficientul de ponderare

Media v2nzarilor ponderate pentru referint6 (C) = v2nz6ri medii pentru referinta (B)
Daca B > Coeficientul de ponderare
Media vanzarilor ponderate pentru referinta (C) = 50

4) Cantitatea Ciclului
Aceasta inseamna calcularea cantitatii ciclului per referinta, care va stabili modul de calcul al ratei
de servire

Cantitate Ciclu (D) = vanzare medie (B) x Ciclu (A) 122

D = B x A/ 22

5) Nivelul Cantitati Ciclului

Este necesara stabilirea pentru fiecare referinta a legii matematice ce va fi utilizata pentru
calcularea ratei de servire, in functie de nivelul vanzarilor.
In cazul in care Cantitatea Ciclului (D) < 5: vanzare scazuta (punctul 5)
In cazul in care Cantitatea Ciclului (D) => 5: vfinzare mare (punctul 6)

6) Ratei de servire pentru vanzae scazute

Aici folosim o formula bazata pe legea,,Poisson".

Rata de servire per referinta (T) = 1 - E(k=x+1,20) (e-" x (A k / k !))

Cu = Cantitate Ciclu (D)

Cu k = Stoc Virtual (E) = Stoc Real + cantitati comandate
2
Daca x=6, ca si exemplu, atunci:

T= 1 -(e'"x(A7/7!))-(e-"x(A8/8I))-... -(e.' x(A19/19!))-(e"Ax(A20120I)

Dac6 DMS nu utilizeaza legea „Poisson", este posibil sa se foloseasca tabelul legii distributiei
Poisson prin preluarea urmatoarelor valori:

Stoc virtual (E) <= 0 Stoc virtual (E) > 26 0 < Stoc virtual (E) <26
k 0 26 Stoc virtual (valoare
rotuniita, fara zecimale

Cantitate Ciclu (D) < 0,00 0,00 < Cantitate Ciclu (D) < 5
0 Cantitate Ciclu (valoare
rotunjita cu 1 zecimala x 10

7) Rata de servire pentru vanzari mar!

Aici utilizam legea Gauss":

: Radacina patrata
Stoc virtual (E) Nivel de servicii per referin T
E <=0 0

E > Cantitate Ciclu (D) +2 `,: Cantitate Ciclu 1

(E)/ [Cantitate Ciclu (D)
0 < (E) < Cantitate Ciclu (D) + 2 ` CantitateStoc Virtual
Ciclu +2 '•, Cantitate Ciclu D E/ (D+2 `. D)

8) Rata de servire per referinta

in acest punct, obtinem un raport rata de servire per referinta (T)

9) Calitatea gestiunii stocului

Calitatea adancimii stocului, profunzimii stocului(Calitatea gestiunii stocului (stocking fill)

reprezinta masurarea ratei de servire asigurat prin referintele stocate. Acest raport poate fi
interpretat ca rata de servire asigurat in cazul in care clientii ar comanda doar referinte care sunt
stocate de Reparatorul Autorizat.

Acest calcul is in considerare doar referintele pentru care stocul nu este nul (stocul >0):
Daca Stocul = 0: vanzare medie ponderata privind referinta stocata = 0
Daca Stocul > 0: vanzare medie ponderata privind referinta stocata (G) = vanzare medie
ponderata a acestei parti (C).

Calitatea gestiunii stocului (SF) = suma tuturor referintelor (rata de servire pe referinta
(T) x vanzarile medii echilibrate pe referinta (G) I suma referintelor stocate privind
vanzarile medii echilibrate (G).

SF = suma (T x G)/ suma G

10) Eficientei referentialului

Eficienta referentialului (planned fill) reprezinta masurarea rata de servire asigurat de latimea
stocului. Acest raport poate fi interpretat ca o rata de servire asigurat, daca nu a existat
niciodata rupturi de stoc in depozit.

Eficienta referentialului(PF) = suma mediei de vanzari echilibrate pentru referintele

stocate(G) / suma vanzarilor medii echilibrate pe referinta (C)

PF = suma G/ suma C

3
 11) Rata de servire globala

Rata de servire globala is in considerare atat eficienta Iatimii stocului, eficienta referentialului
(alegerea referintelor la stoc) Si calitatea profunzimii stocului (risc de deficit de stoc). Este
produsul obtinut prin inmultirea celor 2 indicatori anteriori

Rata de servire globala = Eficienta referent(ialului (PF) x Calitatea gestiunii stocului (SF)

Nivelul serviciilor totale = PF x SF I

12) Diverse

Pentru calcularea ratei de servire sunt luate in considerare urmatoarele elemente :

stocul actualizat al fiecarui Reparator Autorizat (stocul la momentul calculului ratei de
servire),
vanzarile de Produse ale Reparatorului Autorizat din ultimele 6 luni,
> parametrii de aprovizionare (ciclul de aprovizionare) : Exemplu: 1 an = 260 zile lucratoare, 1
saptamana = 5 zile lucratoare
o periodicitatea de comanda (Exemplu : saptamanal = 5 zile intre 2 comenzi), o
termenul de livrare,
o termenul de receptie (timpul necesar receptiei, NIR, aranjare in raft).