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1 SI
1 SI
1 SI
INCREMENTAR EL MARGEN
NETO ANUAL
Financiera
1 SI
2 SI
1 SI
REDUCIR COSTOS
OPERATIVOS
1 NO
considerar dentro
2
del proyecto
CLIENTES
en proyectos
LOGRAR SATISFACCION DEL 1 considerar
CLIENTE imprevistos
1 SI
PROCESOS INTERNOS
considerar dentro
1
del proyecto
ACELERAR LA MEJORA DE
GESTIÓN POR PROCESOS
PROCESOS INTERNOS
ACELERAR LA MEJORA DE
GESTIÓN POR PROCESOS
2 SI
MEJORAR EL
ACOMPAÑAMIENTO
TECNOLOGICO Y LA
1 SI
AUTOMATIZACIÓN
2 SI
APRENDIZAJE
1 NO
S/. 0.00 -
S/. 0.00 -
S/. 0.00 -
S/. 43,864.00
PLAN DE ACCIÓN POR ÁREA
OBJETIVO ESPECÍFICO ÁREA METAS
Satisfación del ciente por atenciones El 90% de los proyectos deberá elaborar,
rápidas y confiable en todo el proceso de ejecutar y gestionar los procesos de
vida de un proyecto o servicio. comunicación con el cliente.
Ser ente generador de mejora en base al Que el 80% de los procesos se encuentren
uso de la tecnología automatizados
Indicador de cumplimiento de
Implementar sistema de gestión de calidad
proceso y seguimiento del proyecto
% de satisfacción con el
Encuesta a los colaboradores
clima laboral
FORMULAS DE INDICADORES
CPI y SPI
HH NO TRAB / HH TRABAJADAS
100%
90%
100%
100%
100%
100%
0%
100%
95%
100%
95%
80%
98%
98%
80%
PL
SUSTENTO OBJETIVO ESPECÍFICO ÁREA
Se estima costos de capacitación para fortalecer las Lograr eficiencia económica en los
competencias del personal. servicios y proyectos.
Que el 95% de los procesos estén siendo Realizar auditoria semanales verificando el
utilizados y evaluados constantemente cumplimiento de los procesos.
El 95% de personal Operativo deberá estar Realizar plan anual de capacitaciones y competencias
capacitado y evaluado del talento humano
Evaluar a todo el personal profesional de la
Evaluaciòn constante de los colaboradores
gerencia de operaciones.
Obtener un 85% de satisfacciòn respecto al
Encuesta a los colaboradores
clima laboral de TEI
NOMBRE INDICADOR PLAZO MED1 MED2 META
Indicador de cumplimiento de
12/30/2017 0% 0% 100%
proceso y seguimiento del proyecto
CLIENTES
FINANCIERA
PROCESOS INTERNOS
Total Result
OBJETIVO ESPECÍFICO ÁREA(empty)
REV. : 0
PERSPECTIVA OB(empty)
APRENDIZAJE
CLIENTES
Satisfación del ciente por atenciones rápidas y confiable en todo el proceso de vida de un proyecto o servicio.
FINANCIERA
PROCESOS INTERNOS
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PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATÉGICO