Manual de Usuario

Manual de Usuario

Aplicación de Reinicio de
Contraseña para Office 365

VERSION: 1.0

Realizado: 28 de Enero de 2016 Página 1 de 11

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Contenido
1. Página de Inicio bsr.unad.edu.co ............................................................................................................. 4
2. Cambiar Contraseña ................................................................................................................................. 5
Políticas de Seguridad de Contraseñas: ...................................................................................................... 5
3. Recuperar Contraseña.............................................................................................................................. 8
4. Asociar Preguntas................................................................................................................................... 10

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Nombre del Servicio: Aplicación de Reinicio de Contraseña

para Office 365
Título: Manual de Usuario Versión de documento nº: 1.0

Fecha de la versión del

Desarrollado por: Ing. Carlos Andrés Materon Serrano documento:
28/01/2016

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1. Página de Inicio bsr.unad.edu.co

Link de Ayuda: Descarga del documento de ayuda.
Menú Vertical: Acceso a las diferentes opciones que tendrá el usuario frente a su contraseña de ingreso al
correo electrónico institucional como estudiante de la UNAD:

• Cambiar Contraseña: Permite el cambio de la contraseña ingresando la contraseña actual.

• Recuperar Contraseña: Dando respuesta a (3) tres preguntas previamente agregadas por el usuario
permite la recuperación de contraseña.
• Asociar Preguntas: Relación de (3) tres preguntas que servirán para recuperar la contraseña en caso
de olvido por parte del usuario.
• Administración (Solo Administradores de la aplicación): Ingreso al módulo de administración.

Figura 1. Página de Inicio

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2. Cambiar Contraseña
Hacer clic en Cambiar Contraseña ubicado en el menú vertical ubicado en la parte izquierda de la página de
inicio.

Figura 2. Ingreso de credencial de acceso (Usuario y Contraseña) vigente para cambio de contraseña

Paso a seguir ingrese la información solicitada en cada uno de los respectivos campos:

Usuario de Red: Cuenta de correo electrónico institucional.

Contraseña Actual: Contraseña vigente de ingreso a correo electrónico institucional.
Contraseña Nueva: Ingrese la nueva contraseña a asignar la cual debe cumplir con los siguientes
parámetros:

Políticas de Seguridad de Contraseñas: la contraseña debe contener entre 8 y 20 caracteres incluyendo

al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter no alfanumérico (por ejemplo !#$%&?*=/
etc.). Ejemplo de una contraseña válida: Usu@rioCampus413*. Si la nueva contraseña no cumple los parámetros
ya relacionados se evidencia el siguiente error.

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Figura 3. Error al asignar nueva contraseña que no cumple con parámetros de seguridad

Confirmar Contraseña Nueva: Se debe digitar de manera exacta los valores ingresados previamente en el
campo Contraseña Nueva, de no coincidir los valores, la aplicación mostrará el siguiente error.

Figura 4. Error, no coinciden los valores ingresados en los campos Contraseña Nueva y Confirmar Contraseña Nueva

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Ingrese los números que se encuentran en la imagen: Finalmente en el último campo de texto ingrese los
números que se visualizan en la imagen (Captcha) y hacer clic en botón Aceptar. De no ingresar los valores
correctamente se mostrará el siguiente mensaje.

Figura 5. Error por ingreso incorrecto de valores por generados por Captcha

Si el proceso de cambio de contraseña se realiza correctamente, la aplicación dará como mensaje “Su
contraseña fue actualizada correctamente”

Figura 6. Cambio de contraseña exitoso

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3. Recuperar Contraseña
Hacer clic en Recuperar Contraseña ubicado en el menú vertical ubicado en la parte izquierda de la página
de inicio.
Si la contraseña del usuario para ingreso a su correo institucional Office365 no funciona o ha sido olvidada
esta opción de la aplicación permitirá la recuperación dando respuesta a (3) preguntas de seguridad que
en una anterior oportunidad el usuario haya establecido.

Figura 7. Ingreso de usuario y valores generados por Captcha para recuperación de contraseña

Para recuperar la contraseña es necesario ingresar la información solicitada en cada uno de los campos de
texto:

Usuario de Red: Cuenta de correo electrónico institucional.

Ingrese los números que se encuentran en la imagen: En el último campo de texto ingrese los números
que se visualizan en la imagen (Captcha) y hacer clic en botón Aceptar. De no ingresar los valores
correctamente se mostrará el error ilustrado en la figura 5.

Si la cuenta de usuario existe, se abrirá un formulario con las respectivas preguntas de seguridad asociada
a dicha cuenta, las cuales debe responder el usuario. De no responderlas correctamente, se enviara el
mensaje de error de la figura 8, en caso contrario se abre un tercer formulario figura 9,

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Figura 8. Error por respuestas erradas a preguntas de seguridad

Figura 9. Asignación de nueva contraseña

Allí debe ingresar la Contraseña Nueva a asignar en el primer campo de texto y confirmarla en el segundo
campo. Recuerde que la contraseña debe coincidir en ambos campos y debe cumplir con los parámetros
de seguridad descritos en el punto Políticas de Seguridad de Contraseñas de este manual.

Si el proceso de asignación de nueva contraseña es exitoso se dará el siguiente mensaje:

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Figura 10. Actualización de contraseña correcta

4. Asociar Preguntas
Hacer clic en Asociar Preguntas ubicado en el menú vertical ubicado en la parte izquierda de la página de
inicio.

Figura 10.
Figura 11. Ingreso de usuario, contraseña y valores Captcha para asocio de preguntas de seguridad
Ingresar la información solicitada en cada uno de los campos de texto:

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Usuario de Red: Cuenta de correo electrónico institucional.

Contraseña: Contraseña vigente de ingreso a correo electrónico.
Ingrese los números que se encuentran en la imagen: En el último campo de texto ingrese los números que
se visualizan en la imagen (Captcha) y hacer clic en botón Aceptar. De no ingresar los valores correctamente
se mostrará el error ilustrado en la figura 5.

Si el anterior proceso de autenticación es exitoso, se abrirá un formulario con listas desplegables las cuales
contienen preguntas pre establecidas y un campo por lista, se recomienda seleccionar (3) preguntas
diferentes y en sus respectivos campos de texto relacionar (ojalá en minúsculas y una o dos palabras
máximo) la respuesta a cada pregunta. Finalmente hacer clic en el botón Enviar.

Figura 12. Preguntas de seguridad actualizadas exitosamente

Si el procedimiento es exitoso aparecerá el mensaje “Sus preguntas fueron actualizadas” a partir de ese
momento ya podrá utilizar las preguntas como forma de recuperación de contraseña.

Recuerde que como estudiante de la UNAD tiene como beneficio la descarga gratuita del paquete Office
Profesional Plus, el cual podrá ser instalado hasta en 5 dispositivos para uso personal y adicionalmente le
provee 1 TB de almacenamiento en la nube a cada estudiante.

A través del beneficio, los estudiantes podrán descargar e instalar las siguientes aplicaciones:

Más información en http://academia.unad.edu.co/estudiantes-servicios

En caso de presentar dificultades y/o inquietudes frente a los procedimientos descritos en el presente
manual, dirija un correo a soporte.correo@unadvirtual.edu.co

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