Entrevista

1-¿Le agrada el servicio que ofrece el Banreservas? ¿Por qué?

Si, Por que me siento en confianza en dejar mis vienes aquí, ya que nunca me ha faltado dinero.

2-¿Se siente a gusto con la ubicación en que se encuentra Ubicado?, ¿por qué?
Si, porque se encuentra en el centro del pueblo.

3- ¿Qué piensa que debería mejorar la empresa?

Bueno que varias veces se cae el sistema y pienso que deberían mejorar esto.

4-Se siente en confianza con dejar sus fondos en el Banreservas, ¿por qué?
Si por que nunca me ha faltado dinero.

5- ¿El Banreservas cumple con los requisitos que usted busca?,¿Por qué?
Si por que actualmente cumple con varios servicios que ofrece varias

6- ¿Qué opina sobre el sistema informático del Banreservas?

Debería mejorar, ya que varias veces no funciona y esto hace que los clientes tengan que esperar más
tiempo.

7- ¿Los empleados le ofrecen los servicios deseados?

Si son muy complacientes y amables.

8- ¿Por qué visita el Banreservas?

Porque me agradan todos los servicios que ofrecen.

9- ¿Qué es lo que mas le gusta del servicio que les brindan?

La buena atención de los empleados hacia los clientes

10- Del 1 al 10, ¿cómo calificaría la competencia de la empresa?

Bueno les doy un 8
 Estudio de factibilidad

1- ¿Se siente a gusto con la ubicación del Banreservas?

Si No

2- ¿Le agrada el servicio que ofrece el Banreservas?

Si No

3- ¿Se siente a gusto con el servicio que brindan los empleados?

Si No

4- ¿Se siente en confianza con dejar sus fondos en el Banreservas?

Si No

5- ¿Piensa que el sistema está funcionando adecuadamente?

Si No

6- ¿El Banreservas cumple con los requisitos que usted busca?

Si No

7- ¿Cree que deberían cambiar el sistema informático del Banreservas?

Si No

8- ¿Cree que debería haber otra sucursal en la región?

Si No

9- ¿Le gusta el nuevo logo del banco?

Si No

10- ¿Cree que debería haber más empleados en esta empresa?

Si No