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Introducción
El presente informe constituye una herramienta importante para empresas de todo tipo, siendo su principal
beneficio la correcta utilización de los recursos económicos, humanos y la generación de estrategias para
el beneficio de la empresa. Para el éxito del presente informe se requiere el poder de anticipación, la
iniciativa y la reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un método,
plan o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición de los procedimientos
adecuados para alcanzarlos. La razón fundamental para desarrollar el presente informe para la empresa
ALDODIEGO es la de sustentar y fortalecer el éxito de la empresa.
Justificacion
La propuesta de nuestra investigación en la empresa “ALDODIEGO &CO” sería detectar los
factores que puedan afectar el a AldoDiego como empresa, desde su organización, hasta en los
procesos de control que utiliza en sus actividades, además brindarle una estrategia de trabajo apropiada
para causar el impacto en sus clientes fomentando la satisfacción a la empresa y por ende la fidelización a
la empresa.
Objetivos
Objetivo General
Identificar como influye el diseño organizacional de la heladería AldoDiego & Co .
Objetivos Específicos
Identificar el diseño Organizacional de AldoDiego
Determinar las herramientas de diseño organizacional de AldoDiego
Determinar el diseño de la organización en la era de globalización
Determinar los controles del diseño organizacional
ALDO DIEGO & CO
CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Tamaño:
30 colaboradores aproximadamente.
Tecnología organizacional: correos electrónicos, Pagina web y redes sociales.
Cultura organizacional: La organización cuenta con valores previamente establecidos,
creando una cultura organizacional de la cual el colaborador se siente comprometido con la
empresa.
Metas y Estrategias de la organización: Somos una marca Trujillana (Perú) de helados
artesanales y desde que iniciamos esta aventura (año 2013) nos hemos caracterizado por crear
sabores transgresores, ser maniáticos de la perfección y sinónimo de creatividad. Nuestra
pasión por los helados nos permite ver el mundo como un espacio de exploración infinita para
ofrecer nuevas experiencias.
Entorno: Los clientes son las diferentes personas que consumen un helado en Aldo Diego &
Co (Indistintamente edades).
Organización Mecánica:
Las tareas se bien definidas.
La comunicación es de tipo vertical.
Existen grados jera ricos y de control.
Las tareas se centralizan en la parte administrativa de la organización.
Utiliza la Diferenciación: Aldo Diego & Co produce helados artesanales con sabores y nombres poco
convencionales, de tal forma, que la experiencia del cliente se convierte en una divertida forma de
adquirir el servicio y de conocer nuevos sabores de helado. Esta diferenciación significa una
exhaustiva investigación de mercado, nunca perdiendo la calidad y siempre innovando en frases que
se identifiquen con el cliente.
Es una empresa con Estructura Funcional, sus actividades se reúnen por funciones comunes y
especifica. Por ejemplo:
Su entorno es de baja incertidumbre.
El tamaño de la organización es pequeño a mediana.
Permite el desarrollo de habilidades en profundidad.
CAPITULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
2.1 Organigrama actual de la empresa reconociendo los tipos de órganos que aparecen
Gerente general:
Gerente General
Contador
2. AREA OPERATIVA
Cargos
Jefe de Producción
Operario de Producción
Cajero
Jefe de Servicio
Operario de Atención
Asesor de Promoción(tercerizado)
Coaching(tercerizado)
2.3.2. MAPRO
2.3.3. RIT
CAPITULO 3: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE GLOBALIZACION
3.1 Diseños contemporáneos empleados o aplicables para la ventaja global
AldoDiego & Co usa tres tipos de diseños organizacionales: Horizontal, Redes dinámicas y Reingeniería.
Organización Horizontal:
La empresa utiliza los tres procesos mas importantes de la empresa, los cuales se relacionan para un solo
objetivo brindarle la mejor experiencia al cliente al momento de comprar helado, dichos procesos son:
Administrativos, Producción y Atención al cliente.
Por otro lado, AldoDiego & Co siempre usa la palabra equipo y no individualiza a los colaboradores usando
siempre su frase TEAMALDODIEGO, lo que promueve unión e igualdad entre los trabajadores por muy
diferentes puestos que tengan.
Redes Dinámicas:
Una de las complicaciones que tienen las empresas hoy en día es que no tiene un cambio dinámico, debido
a que si bien pueden tener éxito y crecer a manera de infraestructura, empleados, ventas y entre otros, en
la mayoría de los casos las empresas se olvidan también de crecer a manera de organización, conservando
un diseño organizacional de una empresa pequeña a pesar de ser ya una empresa constituida, lo que
produce en resumidas cuentas: cuellos de botellas, tiempos muertos, carencia de control, mala
comunicación, entre otros.
En el caso de AldoDiego & Co, ellos a raíz de su éxito decidieron mejorar sus áreas y tener un logo que se
adaptase mejor a su cultura actual y su lema CHANGE THE RULES.
Despues del análisis efectuado a la empresa, se le recomienda a la empresa usar los controles
constantemente para mejorar en gran medidad y controlar sus procesos.
Se le recomienda a la empresa, seguir en su proceso de posicionamiento a nivel local(Trujillo)
para luego seguir escalando en el proceso de globalización.