PREGUNTAS INVESTIGACION DE MERCADOS

YERINTON PEREA
Estudiante

HUGO OCAMPO CARDENAS

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE MERCADOS
QUIBDÓ
2018
a. Cuando usted va a hacer una investigación de mercados, lo primero que debe
tener en cuenta es que significa esto, por lo anterior, se solicita que con sus
propias palabras construya una definición de Investigación de mercados.

Para mí, una investigación de mercados es un proceso donde se busca conocer más a
fondo cuales son las necesidades, gustos y opiniones de los clientes sobre un producto
en particular, teniendo en cuenta las características de este producto.

b. Cuando usted realiza una investigación de mercados, dé a conocer que actores

tendría en cuenta para indagar y encontrar la información que requiere en
cuanto a mercados.

Lo primordial que se debe tener en cuenta es el cliente final, ya que este es quien va a
consumir el producto, también se debe tener en cuenta los medios que se van a utilizar,
como entrevista, encuestas, observación etc. Y por último hay que tener en cuenta el
gusto, necesidades y las últimas tendencias de los clientes.

c. Si a usted le dicen, realice una investigación de mercados; a que le haría o

aplicaría una investigación de mercados (mínimo de a conocer 6 opciones)

 Le aplicaría una investigación de mercado a la iniciación de un negocio.

 Al cambio de identidad corporativa de una empresa.

 Al desarrollo de un nuevo producto.

 Al lanzamiento de una línea nueva de servicio.

 Al cambio de empaque de un producto determinado.

 A la A fijación de los precios de un producto o servicios de forma efectiva, para

saber si los clientes están de acuerdo con los precios.

d. Defina los pasos para hacer una investigación de mercados.

Paso uno: Analiza tus necesidades de información:

 ¿Necesidades del cliente?

 ¿Perfil del cliente?
 ¿Qué le gusta o disgusta?
  ¿Qué hay acerca de la competencia?
 ¿A qué tipo de personas es más probable que les guste tu idea?

Paso dos: Comienza con datos secundarios:

Inicia tu investigación reuniendo información de bases de datos, entidades

gubernamentales, etcétera. (Si tu producto es nuevo es probable que no encuentres
información suficiente, por lo que puedes omitir este paso).

Paso tres: Recopila datos primarios:

El diseño y aplicación de encuestas es una práctica muy conocida; básicamente tú eres

quien determina el tipo de información que consideras importante para tu investigación.

Paso cuatro: Organiza tus datos:

Si tienes mucha información, es importante que presentes tus informes mediante gráficas y
siempre registres los resultados.

Paso cinco: Analiza tus datos:

 ¿Tienes un mercado meta para tu idea?

 ¿Qué tan grade es?
 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas?
 ¿Debes corregir el rumbo o ir hacia delante?

Paso 6: Implementa una estrategia:

 ¿Qué sigue después de obtener los resultados?

 ¡Es importante escribir un plan de acción!
 ¿Cómo, cuándo y dónde empezarás?
 Es tiempo de tomar decisiones.

Paso 7: Evalúa tus acciones:

Las acciones deben evaluarse periódicamente de manera sistemática.

Es importante mencionar que un estudio de mercado es un proceso continuo que no finaliza

con el primer o un sólo estudio, se deben hacer otros con cierta regularidad debido a los
cambios de la población, a nuevas tendencias, gustos, necesidades, modas, etcétera. El
mundo cambia y los mercados también. Por ello, es importante que siempre estés alerta al
comportamiento de éste.
 e. ¿Qué información debe de analizar para hacer el diagnóstico de la situación
actual de la empresa? (presente un resumen de este apartado)

 Productos y servicios: Se analizará la tipología, el catálogo y la gama de

productos, la estacionalidad, el componente tecnológico, la relación calidad/precio,
los factores de diferenciación, los canales y otras consideraciones adicionales en
función de la empresa, como por ejemplo elpackaging.
 Mercado e innovación: Se estudiará el ámbito geográfico, el modelo de negocio,
los criterios de compra y factores de decisión, el análisis de la competencia, y el
peso de la innovación.

 Procesos empresariales: Se evaluarán los ámbitos de gestión y digitalización, los

sistemas de información y los procesos de automatización junto con los factores
referentes a la producción. En especial, aquellos factores referidos a capacidades,
medios y procesos, incluyendo logística e innovación.

 Marketing y comunicación: Se analizarán todos aquellos factores referentes al

marketing mix y a la comunicación tanto la realizada por los medios tradicionales,
como la comunicación online a través de banners, redes sociales, blog, entre otros.

 Organización y recursos humanos: Se analizarán todos aquellos aspectos

referidos a la estructura de la empresa, la situación contractual, el clima laboral y el
sistema retributivo.

 Situación financiera: Se estudiarán los estados financieros, el origen y aplicación

de fondos, la política de inversiones, la calidad de la deuda y el modelo de ingresos.

Como resultado de esta fase, se desarrollará un informe de diagnóstico en el que se

incluirán, tanto los datos obtenidos, como las orientaciones del experto en cada una de
las áreas susceptibles de mejora, que configurarán la segunda fase del programa.

f. Realice un cuadro comparativo entre fuentes secundarias y fuentes primarias,

dando a conocer concepto, tipos - métodos de recolección de información.
CONCEPTO INVESTIGACION INVESTIGACION
PRIMARIA SECUNDARIA
Es la que facilita Consiste en el análisis de
información necesaria no la información que ha
disponible, por lo que es sido originalmente
preciso generarla o crearla presentada en una fuente
expresamente cuando así lo primaria.
justifique su relevancia y
utilidad en la toma de
decisiones comerciales
TIPOS Cualitativas  Internas
Cuantitativas  Externas
MÉTODOS DE  documentos  Ventas
RECOLECCIÓN DE reuniones de grupo  Márgenes
INFORMACIÓN  entrevista en  Estados contables
profundidad.  Publicaciones en
 Técnicas proyectivas directorios,
 Observación. revistas.
 Encuestas  Estadísticas
 Experimentos. sectoriales,
nacionales.
 Informes
comerciales,
paneles