Ferramentas da

Qualidade Aplicadas à
Engenharia de Produção
Profa Alessandra Lopes Carvalho
 Unidade 3
Elaboração e Análise de
Gráficos de Controle
Bloco 3
Análise da Capacidade de Processos

A capacidade do processo diz respeito a sua

uniformidade.

Um processo estável, sob controle, pode produzir

itens defeituosos!
O processo é capaz de atender às
especificações estabelecidas?
Somente processos estáveis devem ter sua
capacidade avaliada!

Fonte: http://www.eps.ufsc.br
 Supondo a adequação da Distribuição de
Probabilidade Normal devem ser considerados os
limites de tolerância naturais, superior e inferior.

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

É costume tomar como medida da capacidade
do processo a dispersão 6σ da distribuição de
probabilidade da (s) característica(s) da qualidade
de interesse

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

Para uma distribuição normal, os limites naturais
de tolerância incluem 99,73% da variável.
Portanto, apenas 0,27% da saída do processo
fica fora dos limites naturais de tolerância.

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

Algumas considerações:

• 0,27% corresponde a 2700 peças não

conforme por milhão;
• Se a distribuição de saída não é normal, a
percentagem de produção que fica fora dos
limites pode ser consideravelmente diferente
de 0,27%.
Razões da Capacidade de um Processo

Variabilidade permitida

Variabilidade natural

Onde LSE: limite superior de especificação

LIE: limite superior de especificação
Estimativa do desvio:

Gráfico de Controle para eR

( quando n< 10 )

Gráfico de Controle para eS

( quando n> 10 )
O processo usa toda a faixa de tolerância;

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

O processo usa menos que 100% da faixa de
tolerância e poucos itens não conformes são
produzidos

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

O processo usa mais que 100% da faixa de
tolerância e grande número de itens não
conformes é produzido.

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)
Fonte: MONTGOMERY ( 2004)
?
Fonte: MONTGOMERY ( 2004)
?
Fonte: MONTGOMERY ( 2004)
Especificações Unilaterais:

Especificação superior

Especificação inferior
Exemplo:
Uma empresa produz barras metálicas para
construção civil. A especificação de resistência à
ruptura é de 200 psi. Calcule o índice de
capacidade do processo considerando µ da
população das barras produzidas 264 e σ 32
Razão da capacidade para processo descentrado
Exemplo:

=( 62-38) / 12

=2

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

Exemplo:
Capacidade inferior com
relação ao caso (a) porque
o processo não está operando
no ponto médio do intervalo
entre as especificações

Fonte: MONTGOMERY ( 2004)

Referências bibliográficas
MONTGOMERY, D.C. Introdução ao Controle Estatístico da
Qualidade. LTC, Rio de Janeiro, 2004.

TOLEDO, José Carlos et al. Qualidade. Gestão e Métodos.

LTC, Rio de Janeiro, 2013.