Instituto Profesional Duoc UC

Sede concepción
Escuela de construcción
Técnico en prevención de riesgos

Examen de Emprendimiento

Integrantes: Jesenia Jimenez cid

Sección: 11
Emprendimiento
Fecha: 30.11.2018
 Resumen Ejecutivo

Nombre de la Empresa: casa de reposo laboral

Oportunidad de Negocio: Hemos detectado la necesidad por parte de los

trabajadores, solucionar el problema del estrés laboral , es por eso que hemos decidió
dedicarnos al negocio de una casa de relajo laboral donde los trabajadores recibirán
terapias para calmar y controlar el estrés laboral .

Público Objetivo: Nuestro publico objetivo, son hombres y mujeres, en un rango

etéreo que va de los 20 a los 60 años, con poder adquisitivo y que residan en
concepción.

Ventaja Competitiva: Nuestro sello diferenciador, es la entrega de un trabajo de

calidad, personalizado, 100% exclusivo, a un precio accesible y con despacho a
domicilio. Enfocándonos en empresas, desarrollando merchandisign de acuerdo a
alguna fecha especial durante el año, como también en personas naturales.

Competencia: Nuestra principal competencia, dentro del mercado actual, es el Centro

de Terapia del Comportamiento.

Factores críticos de éxito de los resultados del proyecto: Nuestros factores críticos
son: Ventas, costo promedio de insumos, recursos humanos, materiales, equipos.

Estrategia Comercial: Utilizaremos el internet como medio de comunicación y difusión

de nuestro servicio, contemplando redes sociales y pagina web.

Inversión y rentabilidad estimada: Cada uno de empleadores hará un aporte inicial

de $1.350.000.
Con esto Contamos con la suma de $6.750.000. La diferencia estimada sería de
5.570.000, y el préstamo solicitado sería de 3.750.000 a la entidad bancaría. Los
2.000.000 restantes serán cubiertos por un inversionista y el dinero se costeará en
cuotas anuales.
De esta forma se completaría el 100% del capital necesario para comenzar la empresa.
 INTRODUCCIÓN

El siguiente documento tiene como objetivo principal, explicar detalladamente los

puntos fundamentales que debemos tener presentes para poder crear de buena
manera una empresa.
Como todos los Planes de negocios, éste nos ayudará a analizar el mercado y a
planificar la estrategia de nuestro negocio.

El presente trabajo tiene como objetivo explicar algunos de los mecanismos estresores,
factores determinantes y consecuencias del estrés por sí mismo. El estrés es uno de los
factores de riesgo más importante para la mayoría de las enfermedades más frecuentes
que se manifiestan en el final de este siglo, presentándose tanto en trastornos
del corazón, como en hipertensión arterial, cáncer, diabetes, alteraciones metabólicas y
hormonales.
El cuerpo desarrolla distintas habilidades para adaptarse a los estímulos a que es
sometido por su entorno, por medio de cambios internos, que incluyen, entre otras
cosas, la liberación de hormonas. Queda claro entonces que el stress está dentro de
uno, y en la forma en que desarrolla esas habilidades para adecuarse al medio. Ahora
bien, muchas veces, confundimos la causa con el efecto, se intenta combatir el estrés
luchando contra él, logrando en ese derroche de energía, solo aumentar el estrés
inapropiado.
 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

Nombre de la empresa: vive feliz.

El nombre fue escogido luego de una lluvia de ideas, en las cuales participamos todos
los integrantes de la empresa, su nombre como bien lo dice “vive feliz”, hace referencia
a que nosotros cuidamos los más mínimos detalles de los requerimientos de nuestros
clientes, otorgando un servicio óptimo y confiable, y dando la posibilidad de adquirir
nuestros servicios a través de internet, lo que facilita la adquisición de un producto y la
posibilidad de ahorrar tiempo valioso en sus vidas.

El diseño de la imagen corporativa de “vive feliz “es un diseño que utiliza muchos
colores y captan la atención eficazmente del cliente.

Nuestra empresa se caracteriza por los siguientes conceptos:

 Seriedad
 Seguridad
 Confianza
 Innovación.
 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

En la actualidad y debido al ritmo de vida que llevamos, se hace imperiosa, la

necesidad de ayudar a los trabajadores a eliminar el stress laboral, es por esto que al
momento de elegir una terapia también buscamos originalidad y exclusividad en este,
llevándonos a ocupar mas tiempo del que teníamos presupuestado.

Es por eso y de acuerdo a esta necesidad, nuestra idea de negocio es ofrecer a los
clientes una amplia gama de terapias.
 NUESTRA EMPRESA

Nuestra empresa funciona de tal manera de satisfacer completamente a nuestros

clientes, con un trabajo personalizado y dedicado a éste, siendo la prioridad la calidad
de nuestro servicio. El cliente tiene a su alcance gran variedad de terapias,

¿Cuál es nuestra Ventaja Competitiva?

De acuerdo a una investigación que realizamos, respecto a las necesidades en el

mercado chileno hoy en día y de acuerdo a ésta sector, logramos llegar a una
conclusión, y es que últimamente han surgido muchas páginas las cuales ofrecen
diversas tipos de terapias por lo tanto nuestra idea de negocio apunta a ello, es decir, si
bien comercializamos nuestras terapias a nuestros clientes, también tendremos la
opción de que ellos puedan acceder a varios descuentos y promociones semanales.

Algunos de los productos a comercializar son:

 Yoga
 Reiki
 Acupuntura
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Variables de Segmentación o Grupo Objetivo:

La segmentación a tomar en cuenta en nuestro caso, estaría enfocada al cliente que

solicita nuestros servicios, cuyas características principales serían:

- Sexo: Hombre o mujer.

- Edad: Aproximadamente entre 20 y 60 años.
- Educación: No relevante
- Ocupación: No relevante
- Clase Social: Cualquier estrato social
- Idioma: español.
- Localización: concepción
- Formas de Pago: A través de tarjetas bancarias, Redcompra, Visa o Mastercard.
 PERFIL PSICOLÓGICO

Principalmente lo integran adultos y profesionales, los cuales poseen la necesidad e

interés en causar una buena impresión a los trabajadores de la forma más original
posible, y a un precio accesible.
ANÁLISIS FODA
 NUESTRA ESTRATEGIA COMERCIAL POR MEDIO DE INTERNET

La Web es una fuente de consulta previa a tomar cualquier decisión y cuando el

navegante encuentra un sitio con una propuesta interesante, es bastante probable que
la empresa tenga altas posibilidades de concretar algún proyecto o venta.

Cada día más empresas buscan elaborar estrategias comerciales con eje principal en
Internet. Pero, con millones de sitios Web que ya existen y que se siguen creando a su
vez es muy difícil que los navegantes encuentren su sitio sin antes considerar lo
siguiente:

- Estar primero en Google

- Publicidad Online
- Links recíprocos: Esto quiere decir que colocamos un link en nuestra Web a
cambio de poner un enlace a la página de ellos, lo que se llama "links
recíprocos". Esta puede ser una buena forma de incrementar la visibilidad, a
condición de que el intercambio se realice con un sitio de calidad.
- Un buen contenido del sitio web: Debemos asegurarnos de tener un contenido
útil, atractivo y actualizado para nuestro mercado objetivo.
- Estar presentes en las redes sociales.

En definitiva, Internet presenta grandes oportunidades para crear y desarrollar nuevas

estrategias tanto de difusión de la empresa como a su vez tener la posibilidad de
acercarnos al público y saber cuales son las tendencias y sus requerimientos.

Por lo tanto con nuestra empresa “vive feliz “ pretendemos aplicar al menos algunas de
las 5 estrategias nombradas anteriormente, pero siempre focalizándonos en el medio
más usado que es Internet.
Cargos dentro de la Empresa

PLAN OPERACIONAL (POA)

 Recibir la reserva de horas del cliente
 Analizar la consulta
 Dar hora
 Atender al cliente
 Volver a citar a otra terapia
 PLAN DE VENTAS:

Dividiremos nuestro proceso de venta en algunos puntos:

Antes de comenzar con el proceso de venta debemos tener muy claro nuestros
productos, precios y promociones, conocer nuestro mercado objetivo y los servicios
que efectivamente ofrecemos. Luego de ello estaremos preparados para comenzar con
nuestro proceso de venta, los puntos que comprende son los siguientes:

1) Escuchar las necesidades del cliente:

- Debemos saber escuchar al cliente, saber que es realmente lo que necesita,
debemos tener claro algunos puntos, como son nuestra competencia y que es lo
que requiere el mercado en estos momentos, de esta manera podremos
enfrentar de mejor manera al cliente y poder otorgar una variedad de precios y
productos, así como también tener la capacidad de adaptarnos a sus diversos
requerimientos.

2) Ofrecer nuestros servicios:

- Una vez que sabemos que es lo que necesita nuestros posibles clientes,
debemos darle un abanico de posibilidades de que es efectivamente lo que
hacemos y como podríamos ayudar a resolver sus requerimientos sin nunca
perder el rumbo de sus necesidades expuestas anteriormente.

3) Detectar la necesidad del cliente:

- Debemos por sobre todo escuchar al cliente y saber identificar si realmente está
interesado en conocer que es lo que hacemos y para que somos buenos, es ahí
donde debemos darle a conocer con mayor profundidad nuestros servicios.
4) Cierre del trato:
- Ayudar al cliente a cerrar el trato es en pocas palabras darle confianza y
seguridad de que está tratando con una empresa seria y que le garantiza un
buen servicio y que por supuesto no se arrepentirá de habernos escogido.

5) Seguimiento:
- Grado de satisfacción post-acuerdo, es decir ver si efectivamente cumplimos las
expectativas con respecto a lo acordado de un principio y que opinión respecta
nuestra empresa.
 PLAN DE FINANCIAMIENTO

Vive feliz es un centro de terapias para los trabajadores que sufren stress
En el siguiente documento pondremos en evidencia las necesidades y requerimientos
económicos para poder dar comienzo y sustentabilidad al proyecto de empresa en
cuestión; tanto como los gastos, así como también los ingresos estimados que
reuniremos.

Para poder hacer más clara la comprensión de este documento, debemos incluir o tener
en consideración un cuadro resumen donde se pueda estimar el total de necesidades
de financiación. Tener en cuenta cuánto dinero necesita el negocio en total a lo largo del
primer año de actividad para poder sacar adelante nuestro servicio.

Es importante considerar 3 aspectos relevantes:

 Saldo previsto de la tesorería.

 Inversiones y gastos establecidos con anterioridad
 Fondos o márgenes de seguridad.

¿Cómo será financiada nuestra sociedad?

Para esto existen diferentes alternativas, dentro de las cuales podemos encontrar:

 Fondos Propios
 De los accionistas
 Financiación mediante proveedores
 Financiación mediante bancos y entidades de créditos.
 Préstamos a largo plazo
 Préstamos a corto plazo

Financiamiento y cuando será necesario.

La empresa será financiada principalmente por los socios, aportando parte del capital
necesario. Esta parte será dividida equitativamente. La diferencia del capital necesario
será cubierta con un crédito aportado por alguna institución bancaria; en este caso
Banco Estado.

Datos directos del producto

Salario
El Salario estará distribuido en forma equitativa, esto debido a q la inversión inicial esta
designada de la misma manera. Por este motivo las tareas fueron designadas de forma
igualitaria dividiéndose en 5:

 Departamento de Ventas
 Administración y Recursos Humanos
 Departamento de Producción
 Departamento de Contabilidad
 Departamento de Soporte Tecnológico y Publicidad
Ventas

 Mecanismos de pago
Efectivo, Cheques, tarjetas de créditos.

 Distribución
La distribución será personalizada, es decir, el producto llegara al destino que el
cliente determine. Dentro del primero período este será solo dentro de la región
Metropolitana

Programa de desembolso de efectivo (producto).

 Sueldos y Salarios
 Arriendos (local, maquinaria)
 Impuestos
 Servicios Públicos
 Gastos administrativos
 Publicidad y promoción.
 Pago de préstamos
 Otros gastos en efectivo

Punto de Equilibrio

Es necesario determinar el punto de equilibrio para que le empresa no tenga

inconvenientes y no se vea obligada a cerrar por mala administración de finanzas.

Punto de equilibrio = Costo fijo total = Cantidades.

Precio de venta – Costo Variable

Detalles Datos directos del producto

Salarios
 Constanza Melissa Urzúa Paulo Soto Evelyn Ignacio Total
Castillo Jeréz Mardones
$350.000 $350.000 $350.000 $350.000 $350.000 $1.750.000
Estos datos son considerados dentro de los primeros meses de trabajo. A medida que
la empresa se posiciona de mejor manera, los sueldos serán reajustados.

Equipamiento

Inversión Capital de Trabajo Precio

Camioneta $ 8.000.000
Muebles $ 500.000
Maquinaria $ 2.000.000
Insumos $ 1.000.000
Computadores (3 unidades) $ 1.000.000
Total $ 12.500.000
Costos Fijos

Costos Fijos Precio

Agua $ 8.000
Internet y Telefonía $ 30.000
Luz $ 40.000
Oficina (Arriendo) $ 200.000
Bencina $ 60.000
Peaje (TAG) $ 20.000
Sueldos (5) $ 1.750.000
Total, de Gastos Fijos $2.108.000
Mensuales

Depreciación de Activos

Activos Costo Vida útil Depreciación Depreciación

Histórico Mensual
Camioneta de producción $ 7 $ 1.142.857 $ 95.238
8.000.000
Computadores (3 $ 10 $ 100.000 $ 8.333
unidades) 1.000.000
Maquinaria $ 15 $ 133.333 $ 11.111
2.000.000
Total, depreciaciones x mes $ 114.683

Flujo de Caja
 Junio Julio Agosto Septiembr Octubre Noviembre
e
Ingresos x Ventas $ $ $ $ 4.118.114 $
3.094.000 3.403.400 3.743.740 4.529.925
Depreciaciones -$ 114.683 -$ 114.683 -$ 114.683 -$ 114.683 -$
114.683
Costos Variables -$ 752.900 -$ 828.190 -$ 911.009 -$ 1.002.110 -$
1.102.321
Costos Fijos -$ -$ -$ -$ 2.108.000 -$
2.108.000 2.108.000 2.108.000 2.108.000
Utilidad antes de $ 118.417 $ 352.527 $ 610.048 $ 893.321 $
Impuesto 1.204.921
Impuestos a la Renta $ 23.683 $ 70.505 $ 122.010 $ 178.664 $ 240.984
(20%)
Utilidad después de $ 142.100 $ 423.032 $ 732.058 $ 1.071.985 $ 963.937
Impuesto
Total Depreciaciones $ 114.683 $ 114.683 $ 114.683 $ 114.683 $ 114.683
Cuota Préstamo -$ 120.299 -$ 120.299 -$ 120.299 -$ 120.299 -$
120.299
Inversión Inicial
Camioneta -$
8.000.000
Muebles -$ 500.000
Maquinaria -$
2.000.000
Insumos -$
1.000.000
Computadores(3 -$
unidades) 1.000.000
Crédito $
3.750.000
Aporte Inicial Socios (5 $
Socios) 6.750.000
Flujo de caja -$ $ 136.484 $ 417.416 $ 726.442 $ 1.066.369 $ 958.321
2.000.000
VAN $
2.013.339
TIR 15%
 Métodos de Financiamiento:

Cada uno de socios hará un aporte inicial de $1.350.000.

Con esto Contamos con la suma de $6.750.000

La diferencia estimada sería de 5.570.000, y el préstamo solicitado sería de 3.750.000 a

la entidad bancaría. Los 2.000.000 restantes serán cubiertos por un inversionista y el
dinero se costeará en cuotas anuales.
De esta forma se completaría el 100% del capital necesario para comenzar la empresa.

Simulación Créditos de Consumo

MONTO: $3.750.000
PLAZO: 36 MESES

Valor Cuota (1) Monto Total a Pagar (1) Tasa Utilizada (%)
(2) Fecha: 23/05/2011
Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo

Bancos
Banco de Chile $ 128.896 $ 143.602 $ $ 5.169.672 14.4 22.2
4.640.256
Banco Santander $ 120.299 $ 166.677 $ $ 6.000.372 9.6 33.6
Chile 4.330.764
Scotiabank Sud $ 134.445 $ 140.359 $ $ 5.052.924 17.4 20.52
Americano 4.840.020

Divisiones Especializadas de Bancos

Bancondell -- -- -- -- -- --
(Corpbanca)
Banefe (Banco $ 152.070 $ 193.614 $ $ 6.970.104 26.49 45.93
Santander Chile) 5.474.520

Conclusiones Plan de financiamiento

 De acuerdo a los antecedentes expuestos anteriormente, podemos concluir que

para poder concretar el financiamiento de Detalle Virtual, es necesario pedir un
crédito de consumo a una de las identidades bancarias existentes en nuestro
país, de las cuales y dentro de las cotizaciones realizadas, podemos rescatar
Banco Santander Chile, considerando que es el más económico al momento de
efectuar el pago del crédito adquirido para poder comenzar con nuestra
sociedad.

 También, podemos concluir que el proyecto es viable, ya que el porcentaje del

TIR es superior al de la tasa exigida al proyecto (12%) y el VAN es mayor a 0,
por lo tanto, el proyecto es rentable. Calculamos que cada mes aumentarían un
10% las ventas de nuestros productos sin alterar el precio inicial, siempre y
cuando mantengamos la publicidad y nuestro norte siempre sea nuestro cliente.

CONCLUSIÓN
Como conclusión de lo mencionado anteriormente, consideramos que es una muy
buena oportunidad poder realizar este tipo de estudio previo a la realización de
cualquier tipo de negocio, ya que, de esta manera, nos aseguramos de que el resultado
final de éste sea el más optimo.
Sin duda alguna, la elaboración de este plan de negocios, nos permitirá desarrollar con
mayor éxito nuestro emprendimiento laboral.