Sunteți pe pagina 1din 80

TRAINING

DE MASURARE SI OPTIMIZARE

Imbunatateste constant
rezultatele online.
Masoara, optimizeaza si
creste-ti profitul.
De ce?
Agenda

Introducere Obiectivele
GA – Audienta site-ului GA – Tehnici avansate

GA – Achizitia de trafic Heatmaps


GA – Comportament utilizatori Video Tracking
INTRODUCERE
Instrumente de masurare
Mecanisme de functionare
Google Analytics
INTRODUCERE

Instrumente de masurare 10.340 vizite


9.831 unici
16.743 afisari

Client side vs. Server side

• Javascript vs. Server logs 31.679 vizite


13.564 unici
199.633 afisari
• Server logs e exact

• JS nu e mereu activat
• JS nu se ruleaza mereu
• JS se ruleaza la client 8.390 vizite
7.883 unici
16.310 afisari
INTRODUCERE

Google Analytics – Cum setam corect?

• Cod Google Analytics pozitionat in HEAD


• Conecteaza-te cu Search Console (Webmaster
Tools)
• Remarketing activat (pe search si display – 30
zile si 540 zile)
• Activeaza demograficele
• Excluderi de trafic (boti, parteneri, furnizori,
etc)

• Setare COMPLETA: goals, events, custom


variables.

https://analyticsacademy.withgoogle.com/
Analiza audientei
Demografice. Interese. Geolocalizare.
Comportament. Tehnologii. Mobile
ANALIZA AUDIENTEI

Analiza audientei

Demografice & Interese


Geografice
Comportament
Tehnologii
Mobile
ANALIZA AUDIENTEI

Overview
ANALIZA AUDIENTEI

Metrici si dimensiuni https://support.google.com/analytics/answer/1033861?hl=en

• Metrici
• Vizite / Sesiuni
• Unici
• Afisari
• Iesiri

• Dimensiuni
• Oras
• Cuvant cheie
• Pagina
• Produs
Achizitia de trafic
Canale de promovare. Surse de trafic.
Trafic organic. Campanii. Trafic din social media.
ACHIZITIA DE TRAFIC

Achizitia de trafic

Sursele de trafic
Canale de promovare
Traficul AdWords
Traficul Social
Campanii
Comportamentul utilizatorilor
Pagini pe site. Sectiuni. Pagini de destinatie.
Viteza pe site. Cautari pe site. Evenimente. Experimente
COMPORTAMENTUL UTILIZATORILOR

Comportamentul utilizatorilor

Pagini vizitate
Viteza de incarcare

Optimizarea paginilor
Cautarea in site
Conversii
Obiective. Ecommerce. Conversii asistate. Multichannel.
Monitorizarea campaniilor. Obiective destepte.
CONVERSII

Conversii

Obiective
Ecommerce
Multi-Channel
Modele de atribuire
CONVERSII

Modele de atribuire
CONVERSII

Modele de atribuire
INTRODUCERE

Construirea practica a unei campanii online

• Planificarea campaniei • Crearea campaniei


• Structura campaniei
• Produsul / Serviciul
• Masurarea campaniei
• Persona • Goals intermediare si finale

• Canalele de promovare
• Optimizarea campaniei
• Mesaje • Teste A/B (bannere, mesaje,
pagini)
• Strategia • Segmentare
INTRODUCERE

Intrebari bune pentru fiecare faza

• Vizibilitate • Influentarea intentiei


• Cine suntem? • Ce probleme/frustrari are
clientul cand cumpara
produsul/serviciul?

• Ce valori avem? • Ce probleme/frustrari are


clientul cand foloseste
produsul/serviciul?

• Ce ne face unici/memorabili? • De ce ar cumpara de la noi si


nu de la competitie?
CONVERSII

Tipuri de obiective

Reach / Vizite pe site

Vizite relevante

Vanzari

Numar de clienti care revin

Numar de testimoniale
Tehnici avansate
Evenimente. Experimente. Segmentare.
Rapoarte avansate. Automatizari.
TEHNICI AVANSATE

Tehnici avansate

Evenimente
Experimente
Segmentarea
Rapoarte personalizate
Automatizari
TEHNICI AVANSATE

Ce putem monitoriza cu event tracking?


• Click to call
• Formulare si gradul lor de completare
• Call to actions / butoane
• Monitorizare scroll, articole/pagini citite
• Monitorizare ratings / reviews /
comentarii
• Monitorizare livechat
• Link-uri externe / bannere
• Zone interactive
• Pagini virtuale
Documentatie de implementare Event Tracking:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events
TEHNICI AVANSATE

Comportament – Experimente
TEHNICI AVANSATE

Ce altceva mai poti testa?

• Titluri si subtitluri diferite

• Testimoniale, social proof

• Textul si butoanele de tip call to action

• Imagini / Culori

• Logo-uri de parteneri
TEHNICI AVANSATE

A/B Testing de succes


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului
TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului
TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Desktop vs Mobile


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Desktop vs Mobile


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Cumparatori


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Cumparatori


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Cumparatori


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Bounce/Non Bounce


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – New/Returning


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Organic vs. Platit


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Sex si sursa de trafic


TEHNICI AVANSATE

Segmentarea traficului – Sex si sursa de trafic


TEHNICI AVANSATE

Rapoarte personalizate
TEHNICI AVANSATE

Automatizari - Alerte
TEHNICI AVANSATE

Automatizari – Rapoarte pe email


TEHNICI AVANSATE

Masurarea completa
Ianuarie Februarie
Numar de vizite 1.000 1.500
X X X
Rata de conversie 5% 6%
= = =
Numar de clienti 50 90
X X X
Numar mediu de tranzactii 2 3
X X X
Valoare medie tranzactie 20 30
= = =
Cifra de afaceri 2.000 8.100
X X X
Marja de profit 20% 25%
= = =
Profit 400 2.025
Heatmaps
Miscarile de mouse in pagini.
Click-urile.
Scroll-ul.
HEATMAPS

Heatmaps – Clicks, Moves, Scroll


HEATMAPS

Site de prezentare si retete

Clickmap
Scrollmap
HEATMAPS

Site complex rezidential

Clickmap
Scrollmap
Movemap
HEATMAPS

Site eveniment

Clickmap mobile
Scrollmap mobile
HEATMAPS

Site lant de farmacii

Clickmap
Scrollmap
Movemap - Farmacii
HEATMAPS

Magazin online

Clickmap cos cumparaturi


Scrollmap tematici nunta
Movemap - Marturii
Video tracking
Analiza calitativa a vizitelor unui website.
VIDEO TRACKING

Video tracking

• Instrument de analiza calitativa


• Echivalentul focus group-urilor

• Identifici probleme in utilizarea


site-ului urmarind inregistrari ale
vizitatorilor tai in timp ce ei
navigheaza prin site.
VIDEO TRACKING

Site complex rezidential


VIDEO TRACKING

Site lant farmacii


VIDEO TRACKING

Site prezentare produse


VIDEO TRACKING

Magazin online
VIDEO TRACKING

Website reincarcare electronica


VIDEO TRACKING

Website reincarcare electronica


VIDEO TRACKING

Website reincarcare electronica


VIDEO TRACKING

Landing page credite nevoi personale


MULTUMESC PENTRU PARTICIPARE

www.cipriansusanu.ro

facebook.com/CiprianSusanu.ro

linkedin.com/in/cipriansusanu