UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONONÓMICAS

Y DE NEGOCIOS
CURSO 102602-PLANEACIÓN COMERCIAL
Anexo 3

Definición de la misión. Ser reconocida como la mejor empresa

La misión o razón de ser la empresa, es el punto
de partida de la planeación estratégica. La base
de cualquier plan de marketing radica en
responder a la pregunta. ¿En qué negocio
estamos y adónde vamos? La respuesta es la
declaración de la misión de la organización. La
declaración de la misión deberá enfocarse en el
mercado o mercados que la empresa tratará de
servir, más que en el bien o servicio que ofrece.
productora de calzados en cuero de la
más alta calidad para el hombre
Barranquillero, ofreciendo productos de
confort, elegancia y presentación con la
última tendencia de la moda y buscando
siempre cumplir y satisfacer las
necesidades de sus clientes internos y
externos.
Políticas. Políticas financieras. -Manejar un sistema de ventas a créditos
Según Koontz. basados en la confianza y conocimiento
O`donnell las previo de sus clientes
políticas son guías
para orientar la
acción; son -Preservar y mantener niveles de caja
lineamientos adecuados al nivel de operación.
generales a observar
en la toma de
decisiones, sobre - Mantener el endeudamiento de
algún problema que mediano y largo plazo en una
se repite una y otra
vez dentro de una proporción que sea razonable en función
organización. En el crecimiento de las operaciones y
este sentido, las
políticas son considerando el objetivo de mantener
criterios generales una clasificación de riesgo.
de ejecución que
auxilian al logro de
- No mantener deuda de corto plazo,
los objetivos y
facilitan la salvo para operaciones puntuales
implementación de
las estrategias. Las Políticas de marketing. -Anunciar y promocionar el lanzamiento
políticas pueden de sus productos a través de canales de
tener tantos niveles
como la comunicación.
organización.
-Realizar ofertas y promociones de las
diferentes líneas de calzado.

Políticas de descuentos -Aplicar descuentos acumulativos por

compras mayores en un tiempo
determinado.
-Aplicar descuentos por lanzamiento de
nuevas líneas de calzado.
Políticas de producción. -Despacho oportuno e impecable del
producto.

-Elaboración del calzado con los

mejores materiales y estándares de
calidad.

-Elaborar productos de confort para el

cliente

Políticas de investigación - Recopilar y el analizar información del

de mercado. mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo de la
empresa.
Políticas de ventas. - Al momento de realizar un pedido se
respetarán los precios de los productos
-Se respetarán los precios de los
productos publicitados por la empresa
en distintos medios de comunicación
masiva y los precios de los productos en
oferta.
-Garantizar el producto en el momento
de la entrega y el buen estado del
mismo.
Políticas de precio. -Lanzar al mercado un nuevo producto
de calzado con un precio alto, para que,
de ese modo, se pueda crear una
sensación de calidad.
-Reducir el precio del calzado, para que,
de ese modo, podamos atraer mayores
clientes.
-Reducir los precios por debajo de los
de la competencia, para que de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle
mercado.
 Políticas de publicidad. -Ventas por catálogo de todas las líneas
de calzado y las ofertas disponibles.
-Ventas por Internet de todas las líneas
de calzado y las ofertas disponibles.
-Promoción de todas las líneas de
calzado y las ofertas disponibles a través
de comerciales de televisión.

Políticas de promoción. -Por la compra de un par de zapatos

obtenga un 20 % en el segundo par.
-En la compra de cualquiera de la línea
de zapatos que no se encuentran con
descuento, se obsequia un llavero en
cuero.
Se respetaran los precios de los
productos en oferta.
Los productos ofertados no están sujetos
a garantía.
Los productos en oferta no tienen
derecho a devoluciones.
Situación del Mercado.
Se registra el tamaño del
mercado, su crecimiento,
percepción y las
necesidades de los
clientes en unidades y
valores.
Análisis Situación del Producto.
situacional.
Aquí se registra el
producto o productos,
ventas, precio de venta,
margen de contribución,
descuentos aplicados,
utilidad por producto y
utilidad global de los
años anteriores.
 Situación Competitiva.
Aquí se registran los
principales competidores,
incluyendo su tamaño,
meta, participación en el
mercado, calidad del
producto y estrategias de
marketing que utilizan
Situación de
Distribución.
Aquí se registran los
canales de distribución,
su tamaño y la
importancia dentro del
proceso.
Situación
macroambiental.
Aquí se registran y
describen las tendencias
demográficas,
geográficas, económicas,
socioculturales y otras
Presupuesto.
Son programas numéricos que se expresan en
unidades, valores, en horas/hombre, en
horas/máquina o cualquier unidad de medida.
El presupuesto debe ser lo suficientemente
flexible para alcanzar los objetivos de la
empresa. El objetivo del presupuesto es el de
servir de elemento de planeación y control.
Programa de acción.
Son las acciones o procedimientos requeridos
para operacionalizar el plan de marketing.
Un plan de mercadeo debe tener implícita una
acción inmediata.
Los programas de acción deben responder a las
preguntas:
¿Quién apoyará el logro de los objetivos?
¿Qué accione
s son necesarias?
¿Cuándo se desarrollarán?
¿Con qué recursos?
¿En qué tiempo?