UNIVERSITATEA ŞTEFAN CEL MARE SUCEAVA

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI ADMINISTRAŢIE PUBLICĂ

PROIECT
Cultura naţională din România şi cultura unei organizaţii
româneşti - Catena

Îndrumător
Prof. univ dr. Aurel BURCIU

Student

AFRUO
An I

Suceava, 2017
 TEMA 1

Analizaţi cultura naţională din România şi cultura unei organizaţii româneşti utilizând
abordarea managementului structurilor multiculturale elaborată de Geert Hofstede.

Notă: Organizaţia analizată poate fi cea în care lucraţi sau o firmă/companie/instituţie pe

care o cunoaşteţi.

In ultimii 15 ani, Romania, ca toate tarile post-comuniste, a importat multe principii

internationale pentru practicile manageriale si de organizare a resurselor umane din
organizatii.
Unele dintre aceste importuri au avut succes, altele nu au ajuns nici macar in faza de
implementare.

Cele cinci dimensiuni culturale au fost denumite ulterior:

• Indexul Distantei fata de Putere Mare/ Mica
• Individualism/ Colectivism
• Masculinitate/ feminitate
• Indexul de Evitare a Incertitudinii, si
• Orientare pe Termen Lung/ Scurt.

Ultima dimensiune a fost adaugata in anii 80 si reprezinta in principal modalitatea de

diferentiere intre culturile de nationalitate chineza si alte culturi. Ne vom referi la cele cinci
dimensiuni prin acronimele
acestora pe parcursul studiului.
Concluzia lui Hofstede a fost ca angajatii din organizatii isi vor insusi .practicile. pe care le
indica organizatia, locale sau straine, dar isi vor pastra .valorile., adica valorile culturii din
care provin si care ii caracterizeaza. Valorile se exprima prin comportamentul adoptat de la
modul in care interactioneaza cu superiorul direct pana la dorinta sau lipsa dorintei de a face
acum actiuni care asigura un rezultat pe termen lung.

Dimensiuni culturale - Geert Hofstede

Distanţa faţă de putere: mare/mică Individualism/colectivism

Reflectă gradul în care oamenii din Se referă la măsura în care o cultură
cultura respectivă percep inegalitatea încurajează independenţa şi libertatea
socială. individului faţă de grupul căruia îi aparţine.
Feminitate/ masculinitate Nivel ridicat/ scazut de evitare a
Importanţa faptului de a te fi născut incertitudinii
femeie sau bărbat; preferinţa pentru Este legat de uşurinţa cu care cultura face
competitivitate şi promovare în detrimentul faţă la nou şi îşi asumă riscuri; gradul de
cooperării şi armoniei sau invers. anxietate al naţiunii respective.
Orientarea pe termen scurt/lung
Este legată de perioada de timp pentru care oamenii îşi fac planuri şi aşteaptă rezultate şi
măsura în care au tendinţa de a sacrifica gratificaţia de astăzi pentru un rezultat viitor.

Sursă: Date prelucrate, http://www.accesis.ro/articole/Cele-5-dimensiuni-culturale-G.-

Hofstede

Indexul distantei fata de putere poate functiona ca un barometru privitor la nivelul de coruptie
pe care il favorizeaza o anumita cultura. Indexul de individualism poate fi o indicatie a PIB-
ului pe cap de locuitor,in ordine inversa: cu cat PIB-ul creste, cu atat creste nivelul de
individualism. Indexul de evitare a incertitudinii semnalizeaza gradul de toleranta fata de
minoritati, deschiderea spre adaptarea de noi tehnologii, si cantitatea de timp petrecuta pentru
planificare strategica in organizatii. Orientarea pe termen lung si opusul sau, orientarea pe
termen scurt, pot indica nivelul de economii al oamenilor din cultura respectiva si nivelul de
investitii.

1.Indexul Distantei fata de Putere

Această dimensiune se referă la faptul că „toți indivizii din societățile nu sunt egale - exprimă
atitudinea culturii față de aceste inegalități printre noi. Distanța de putere este definită ca
măsura în care mai puțin puternici membri ai instituțiilor și organizațiilor dintr - o țară se
așteaptă și să accepte faptul că puterea este distribuită inegal”1.

Conform lui Geert Hofstede, indexul demonstrat al distantei fata de putere al tarii noastre, si
anume un index inalt, este datorat mostenirii Imperiului Roman. Majoritatea tarilor care au
fost
ocupate de romani la inceputul erei noastre au mostenit o distanta mare fata de autoritate
datorita
stilului autoritar al reprezentantilor Imperiului (exemplu Italia, Franta, Spania, etc.).

In timp ce comportamentul populatiei demonstreaza o distanta fata de autoritate

mare, dorinta cea mai mare este pentru un stil de conducere participativ si cooperativ.
Diferenta observabila intre nivelul dorit si nivelul demonstrat prin comportament ne-a dus la
concluzia existentei unui complex de autoritate, care poate explica refuzul cu obstinenta si
nedeclarat al majoritatii romanilor de a respecta legile si autoritatea, si in acelasi timp cererea
expresa de legi si reguli. Aceasta diferenta poate explica si alte paradoxuri, cum ar fi
preferinta
pentru a lucra intr-un mediu anglo-american, cu stil de conducere participativ prin distanta
mica
fata de autoritate, precum si comportamentul pro-american al generatiilor trecute.

2. Individualism/ Colectivism
Problema fundamentală abordată de această dimensiune este gradul de interdependenţă pe
care o societate o menţine între membrii săi. Ea are de a face cu felul în care oamenii își
definesc imaginea de sine: prin “eu” sau “noi”2.

Societăţile individualiste Societăţile colectiviste

Oamenii se presupune că ar trebui să aibă Oamenii aparţin unor grupuri în care
grijă directă doar de ei şi familia lor. membrii acestora au grijă unii de alții în
schimbul loialităţii.
Exemple: SUA, Australia, Marea Britanie, Exemple: România, Guatemala, Ecuador,
Olanda, Noua Zeelandă. Panama, Venezuela, Columbia.

Sursă: Date prelucrate, http://www.accesis.ro/articole/Cele-5-dimensiuni-culturale-G.-

Hofstede

Romania se incadreaza in colectivism. In tarile colectiviste, indivizii se supun regulilor

grupului social de care apartin si societatea este fragmentata in mai multe astfel de grupuri,
unite prin interese comune. Grupurile au scopul promovarii intereselor membrilor acestora in
detrimentul celorlalte grupuri, .noi contra voastra. Mentalitatea colectivista considera ca
resursele sunt limitate si ca aceste putine resurse mostenite trebuie distribuite in asa fel incat
sa obtina cat mai multe, in detrimentul celorlalti, si exclude posibilitatea multiplicarea
resurselor de catre fiecare individ.

Colectivismul reproduce o gandire agrara, in care resursa principala . pamantul . este limitat
ca
suprafata si, prin urmare, cine vrea mai mult nu poate sa o faca decat deposedandu-l pe vecin.
Societatile agricole au tendinta de a dezvolta valori colectiviste deoarece membrii societatii se
grupeaza in familii extinse pentru a asigura productia de masa si supravietuirea. In societatile
de vanatori, in care triburi mai mici au supravietuit independent, cum sunt cele din nordul
Europei, valorile dezvoltate au fost mai degraba individualiste. Mai mult, exista si o
determinare
climaterica: cu cat mai aproape de Ecuator, cu atat tendinta colectivista, datorita predilectiei
agriculturii in aceste regiuni, si invers.

2
http://www.catchy.ro/ce-fel-de-popor-suntem-dupa-teoria-lui-geert-hofstede/29245
3. Feminitate/ masculinitate

Feminitate
Un scor scăzut (feminin), înseamnă că
valorile dominante din societate sunt grija
pentru alţii şi pentru calitatea vieţii. O
societate feminină este una în care calitatea
vieţii este semnul succesului şi nu ieșitul din
rând/mulțime, care nu este de admirat.
Problema fundamentală aici este ceea ce îi
motivează pe oameni: să fie cei mai buni
(masculin) sau să le placă ceea ce fac
(feminin).
Masculinitate
Un scor ridicat (masculin) pe această
dimensiune indică faptul că societatea va fi
condusă de concurenţă, realizare și succes,
succesul fiind definit de către câştigător/cel
mai bun în domeniu – un sistem de valori
care este fondat din şcoală şi continuat pe tot
parcursul profesional organizaţional.

Feminitate: România, Suedia, Norvegia, Masculinitate: Japonia, Ungaria, Austria,

Danemarca, Costa Rica. Venezuela, Italia

Sursă: Date prelucrate, http://www.accesis.ro/articole/Cele-5-dimensiuni-culturale-G.-

Hofstede

Romania este o tara feminina, adica membri societatii cauta un mediu colaborativ si cer
sustinerea tuturor membrilor societatii, indiferent de aportul acestora. De asemenea, sunt mai
putin competitive si nu urmaresc cu orice pret provomarea si castigul.

Religia unei tari poate fi o sursa a valorilor feminine sau masculine, in functie de modul in
care
proiecteaza diferentele intre sexe. Religia ortodoxa, predominanta in Romania, este mai
inclinata spre complementaritatea sexelor decat spre subordonarea femeii barbatului. Hofstede
crede ca valorile lumii intregi vor deveni in timp mai feminine datorita faptului ca slujbele pe
care traditional le executau barbatii au deveni automatizate, iar cele ramase sunt acele servicii
care nu pot fi mecanizate si in care factorul uman si cooperarea sunt cele mai importante.
Aceste servicii cer invatarea unor valori feminine.

4. Nivel ridicat/ scazut de evitare a incertitudinii

Romania a inregistrat un nivel ridicat de evitare a incertitudinii . 61 . care demonstreaza ca
populatia are un grad ridicat de anxietate in privinta viitorului si prefera siguranta zilei de
astazi
incertitudinii zilei de maine: .nu da vrabia din mana pe cioara de pe gard.. O astfel de
societate
nu poate planifica strategic pe termen mai lung pentru ca privirea in viitor ii declanseaza
mecanisme defensive.
Unii romani au dificultati in a face fata unor situatii ambigue si opiniilor contrare ale altora.
Daca luam in consideratie si gradul scazut de individualism, membrii societatii nu pot tolera
opinii minoritare (amintiti-va telefoanele la redactie dupa 90 care cereau incetarea
manifestatiei
din Piata Universitatii deoarece .minoritatea se supune majoritatii.). In general, oamenii din
astfel de culturi se simt mai confortabil in situatii de consens general. In timpuri care
genereaza
anxietate, cum sunt alegerile, amenintari contra securitatii si sigurantei, sau in fata necesitatii
de a accepta ceva nou, .strain., cum este tehnologia avansata sau existenta unui partid
minoritar,
populatia reactioneaza negativ si emotional si se opune acceptarii.

Nivelul ridicat de anxietate are impact si asupra structurii organizationale. Actiunile preferate
sunt cele care rezolva situatia ambigua de astazi, .quick fixes., fara a avea in vedere impactul
lor asupra zilei de maine. Nivelul de anxietate creaza si o presiune favorizanta impulsului de
moment, grabei, si exprimarii emotiei negative fara control. A astepta la semafor schimbarea
culorii este o situatie resimtita ca incerta si soferii actioneaza impulsiv pentru determinarea
eliminarii anxietatii: iata explicatia pentru zgomotele inutile si graba din trafic.

Amestecul fortat cu alte nationalitati prin migratii si lupta pentru mentinerea unei identitati
nationale sub multe stapaniri straine ar putea constitui o explicatie pentru nivelul ridicat de
anxietate. Impreuna cu nivelul de colectivism al tarii, care favorizeaza identificarea cu un
grup de interese si respingerea .outsider.-ilor, gradul ridicat de evitare a incertitudinii s-ar fi
putut dezvolta ca mecanism de aparare contra celorlalti.

5. Orientarea pe termen lung

Romania a inregistrat un scor scazut in privinta orientarii pe termen lung, dupa cum era de
asteptat in privinta oricarei regiuni, cu exceptia Asiei de Sud-Est. Orientarea pe termen scurt
indica o inclinatie spre prezent si trecut in detrimentul investitiei in viitorul nesigur, precum
si un nivel scazut de economisire pentru viitor.

Orientarea pe termen lung a fost identificata ca urmare a analizei valorilor Confucianismului,

religia pragmatica a populatiei de origine chineza. Confucianismul profeseaza virtutea si
depunerea eforturilor de astazi in vederea obtinerii rezultatelor de maine. Spre deosebire de
acesta, celelalte religii, inclusiv Crestinismul si deci si Ortodoxismul, cauta adevarul absolut
si
se orienteaza dupa trecut si dupa prezent. Viitorul este destinat vietii de apoi si nu are legatura
cu viata de pe pamant decat ca modalitate de ascensiune catre absolut.
Traditia religioasa este deci principala cauza a orientarii pe termen scurt a tuturor tarilor din
Europa si de asemenea, a Statelor Unite. Societatile africane inregistreaza cele mai mici
rezultate la aceasta dimensiune tocmai pentru ca religia pre-crestina din acest continent
orienteaza mental membrii societatii cu exclusivitate spre trecutul si traditia mostenita de la
strabuni. Invatarea unei noi tehnologii este vazuta ca un pericol si o indepartare de valorile
traditionale. Puneti aceasta filozofie in contrast cu valorile chineze, in care un membru al
societatii se pregateste sa petreaca 15 ani de ucenicie pentru a reusi sa stapaneasca o anumita
arta (martiala, etc.).

CULTURA UNEI ORGANIZAŢII ROMÂNEŞTI CATENA

Scurt istoric
Brandul Catena a fost creat în 1999, odată cu preluarea, de către Fildas Trading, a
pachetului majoritar de acțiuni al companiei Argeșfarm. Pornind de la 30 de unități, Catena a
reușit să ajungă, inca din 2012, cea mai mare și mai apreciată rețea de farmacii din România.
In cei 17 ani de existenta, Catena s-a impus nu doar ca un brand autentic românesc, ci și ca
lider de profil în retailul farmaceutic, cu peste 570 de unități deschise la nivel național.
Misiune si valori
Inca de la inceput, Catena si-a propus să fie un reper fundamental în lumea medicală
romaneasca, în ceea ce priveşte calitatea şi profesionalismul serviciilor oferite. Echipa Catena
a incercat sa integreze imaginea brandului in viata de zi cu zi a romanilor, punand accentul pe
definirea conceptului de viata sanatoasa si armonioasa. Si a reusit asta, dovada stand cei peste
4,5 milioane de clienti fideli.
„Farmacia Inimii” a ajuns in timp „Farmacia tuturor romanilor”, oferind raspunsuri prompte
la nevoile acestora, dar in acelasi timp indeplinind criterii foarte importante pentru brandul
Catena, precum proximitate, preturi bune si o gama larga de produse.
Echipa
Peste 4.700 de oameni formeaza in prezent echipa Catena. O echipa unita si profesionista, a
carei misiune permanenta nu este doar aceea de o le oferi romanilor servicii de cea mai inalta
calitate, ci si de a asigura acea legatura directa cu acestia, bazata pe incredere reciproca si
respect.
Responsabilitate sociala
Catena a demonstrat, de-a lungul anilor, nu doar ca vine in sprijinul sanatatii romanilor, dar ca
se implica activ in ample actiuni de preventie si de informare a populatiei, in activitati de
promovare si practicare a unui stil de viata sanatos, precum si in diverse campanii sociale si
de ajutorare.
Dintre acestea amintim campania „O inima sanatoasa iubeste mai mult!”, pliantul gratuit
„Brosura Inimii”, „Ziua de lupta impotriva diabetului”, brosura gratuita “Intelege si
controleaza diabetul”, plus cardurile cu reduceri de preturi pentru diferite categorii de pacienti
– cardul pentru pensionari, cardul pentru elevi si studenti, cardul „Mama si Copilul”.
Pe de alta parte, Catena sprijină în mod regulat mai multe fundații, printre care „Salvați
Copiii! – România, OvidiuRo, organizatia HOSPICE Casa Sperantei și fundatia Light into
Europe.
Problemele și frământările societății civile românești au dus la derularea proiectului intitulat
„România Civilă”, prin care grupul Fildas-Catena doreste să susțină, să cunoască și să
împărtășească tuturor spiritul, expresia și idealul României civile.
Catena si sportul
Catena nu doar militeaza pentru un stil de viata sanatos, ci il si practica. Astfel, a luat fiinta
Catena Racing Team − o echipa polisportiva alcatuita in prezent din peste 1.000 de angajati si
colaboratori din Bucuresti si din tara ai Catena, Fildas si Tonica Group, toti pasionati de sport
si deja premiati la diferitele competitii la care au participat. Echipele de fotbal si de handbal
ale Catena sunt campioane nationale la categoria lor, iar reprezentantii nostri la competitiile
de ciclism montan si cros s-au clasat an de an pe podium.
Catena pentru Arta
Catena pentru Artă este un program permanent derulat de Fundația Fildas Art, care a deschis
o galerie de artă contemporană în centrul Bucureștiului, pe Bulevardul Unirii, nr 15 – Galeria
Senso. Galeria Senso este practic o expoziție permanentă în care sunt expuse lucrări de
pictură, sculptură, grafică și artă decorativă și în cadrul căreia au loc frecvent vernisaje ale
artiștilor plastici contemporani, oferind publicului amator și iubitor de artă un contact direct
cu operele artiștilor contemporani români.
Recunoastere
Ca o recunoastere a solidei relatii de parteneriat cu romanii, construita in timp si bazata pe
incredere reciproca, Catena a castigat, in ultimii ani, mai multe premii si distinctii de
excelenta, dintre care amintim:
Best Buy Award – Distinctie pentru farmacia cu cel mai bun raport calitate-pret din Romania,
pentru 2 ani la rand, in 2013 si 2014
Lider la categoria Farmacii in clasamentul Superbrands in anii 2013 si 2015
Trusted Brands – premiul pentru „Brandul de farmacii in care romanii au cea mai mare
incredere”, pentru 2 ani la rand, in 2014 si 2015
Qudal - Lantul de farmacii nr. 1 din punct de vedere al calitatii produselor si serviciilor din
Romania, Premiul de Excelenta in Relatiile cu Clientii, in 2015.
Forbes – „Brands for Kids” - Premiul special pentru calitatea serviciilor oferite familiilor și
copiilor, în 2015;
Premiu de excelență în management pentru responsabilitate socială, la Gala „Capital”, în
2015.
Includerea in „TOP 100 cele mai puternice branduri din România”, realizat de revista Biz -
pentru 2 ani la rând
Includerea in „TOP 100 Capital al celor mai puternice companii din mediul de afaceri
românesc”.
https://www.catena.ro/

De ce sa faceti parte din echipa Catena?

1. Pentru ca motiveaza performanta si tocmai din acest motiv punem accentul pe
dezvoltarea profesionala a angajatilor nostri.

2. Deoarece profesionalismul si respectul pentru clienti si parteneri sunt principalele

atribute care definesc brandul Catena in industria farmaceutica.

3. Sustine abordarea personalizata a clientilor farmaciilor Catena, prin prisma

pregatirii profesionale a angajatilor, dar si prin prisma personalitatii si a empatiei
acestora in fata cazurilor pe care le solutioneaza.

4. Asigura personalului posibilitatea de a avansa profesional si de a aduce plus valoare

brandului Catena.

5. Pretuieste si sustine personalul Catena, datorita caruia in prezent ocupa primul loc
in topul farmaciilor din Romania.

Concuzie
In concluzie, putem afirma ca dimensiunile culturale aplicate pe Romania au o mare influenta
asupra culturii organizationale a lantului de farmacii Catena.

Romania este o tara cu o societate colectivista de aceea si cultura organizatie Catena este la
fel – loialitatea este primordiala si prevaleaza asupra majoritatii celorlalte norme sociale.
Cultura organizationala a Catenei incurajeaza relatiil eputernice in care toti angajatii isi asuma
responsabilitatea pentru ceilalti membrii ai grupului lor. Relatiile angajatori-angajat sunt
percepute in termeni morali ( ca o legatura de familie).

Conform analizei de mai sus Romania este o tara feminista, de aceea are o mare o influenta
asupra culturii organizatiei Catena. Personalul angajat este preponderent feminin si valorile
organizatiei sunt – egalitate , solidaritate, calitate in viata profesionala, insa putem regasi si
elemente ale dimensiunii masculinitate – se remarca spiritul competitiv al organizatiei fata de
celelalte organizatiiii de profil din piata, nu se pretuieste timpul liber personal si cooperarea
in detrimentul obiectivelor de performanta.