Diagnóstico y análisis de la salud de la marca México en Estados Unidos

En este archivo, se muestra un estudio de diagnóstico que llevo a cabo México como
destino turístico, con el objetivo de saber cuál es la percepción que tienen los turistas
estadounidenses del país. Este estudio también integra aspectos que describen el perfil del
turista, para saber cuáles son sus gustos y preferencias para saber qué tipo de atractivos
turísticos del país son adecuados para cubrir esas necesidades.
Para tener un estudio completo, también fue necesario llevar acabo la revisión de la
compaña promocional de México, la cual fue evaluada por una herramienta llamada BAV
(Brand Asset Valuator), el cual consiste en un instrumento de análisis cualitativo, que tiene
por objetivo saber cómo se comportan las marcas en las mentes de los consumidores, a
través de la identificación de distintos elementos que son los que contribuyen al proceso de
fidelidad de la marca.
El estudio de BAV, consta de cuatro pilares importantes, diferenciación, relevancia, estima
y familiaridad, los cuales están agrupados en dos dimensiones.
 La diferenciación consiste en saber que tan distinta y única es la marca con
respecto a otras, para que el turista pueda elegirla ella por sobre las demás.

 La relevancia se refiera a que tan apropiada es la marca del país a las

necesidades del consumidor.
 Estima, que tan bien es considerada la marca por el consumidor, a través del
aprecio, reputación y aprecio que tienen le tienen, generando fidelidad.
 Familiaridad, se refiere a que tan conocida es la marca entre los
consumidores.

Estas cuatro dimensiones aplicadas al caso de México, el BAV evalúa a la marca país de
la siguiente manera.
En cuanto a la diferenciación, hace mención que lo que hace único México, no solo es la
oferta de sol y playa que comúnmente se conoce, son todas las actividades, lugares, y
experiencias que se pueden vivir, sin tener que viajar hasta lugares sumamente retirados,
además de que tiene una gran variedad de lugares y cosas por hacer, que van desde grandes
y urbanizadas ciudades, zonas arqueológicas, hasta pequeños pueblos en los cuales puedes
adquirir una experiencia diferente.

En el aspecto de relevancia, menciona que México más allá de ser un destino que alberga
un turismo masivo, también cuenta con espacios aleados de la urbanización y de la
multitud, en los que también se puede tener lujo y relajación para los que buscan de la
esencia de alejarse de la cotidianidad, además de que buscan un experiencia especial al
explorar este tipo de lugares y conocer la cultura que México tiene en cada uno de estos
espacios.
En la evaluación sobre la estima de la campaña, hacen mención que se necesita trabajar
más e integrar la “esencia de México”, y esta se encuentra principalmente en su gente, a
través de su alegría, su amabilidad y sus ganas de vivir y disfrutar la vida, ya que eso es lo
que los turistas quieren conocer sobre la gente del lugar que visitan en México.
En el último aspecto de familiaridad, se menciona que México debe transmitir más interés
por conocer cada rincón del país, de tal forma que sientan que al visitarlo podrán vivir una
experiencia como en ningún otro lugar, ya que cuenta con historia, cultura, playas, ruinas,
bellas ciudades, etc.