Nume, prenume

cursant
Nota obtinuta:
Data: Data:
Semnatura sef comisie examinare Semnatura

Întrebării testare cunoștiințe însusite

Curs Auditor in domeniul calitatii
T1 T2 T3 T4 T5 T6 Întrebarea Adevarat Fals

Managementul calităţii este ansamblul activitatilor funcţiei generale de

management care determina politica in domeniul calitatii, obiectivele si
1 1 responsabilităţile si care le implementează in cadrul sistemului calitatii prin X
mijloace cum ar fi planificarea calitatii, controlul calitatii, asigurarea calitatii si
îmbunătăţirea calitatii.

2 Eficacitate = măsură în care activităţile planificate sunt realizate şi sunt obţinute

X
rezultatele planificate cu utilizare minimă de resurse?
Eficacitate = măsură în care activităţile planificate sunt realizate şi sunt obţinute
2 X
rezultatele planificate?
1 Eficienţă = relaţie între rezultatul obţinut şi resursele utilizate? X
1 Eficienţă = măsură în care activităţile planificate sunt realizate şi sunt obţinute
X
rezultatele planificate?
2 Conformitate = Îndeplinirea unei cerinţe? X
2 Conformitate = calitatea unui produs? X
1 Neconformitate = Neîndeplinirea unei cerinţe? X
1 Neconformitate = Neîndeplinirea obligatorie a tuturor cerinţe? X
Defect = Neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o utilizare intenţionată sau
2 X
specificată?
2 Defect = Împosibilitatea de utilizare a unui produs? X
Acţiune corectivă = acţiune de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate
3 X
sau a altei situaţii nedorite?
3 3 Acţiune corectivă = acţiune de eliminare a cauzei unei neconformităţi potenţiale
X
sau a altei posibile situaţii nedorite?
3 Corecţie = acţiune de eliminare a cauzei unei neconformităţi detectate sau a
X
altei situaţii nedorite?
Dovezi de audit = înregistrări, enunţarea faptelor sau alte informaţii care sunt
3 X
relevante în raport cu criteriile de audit şi verificabile?
Criterii de audit = ansamblu de politici, proceduri sau cerinţe utilizate ca o
3 X
referinţa?
Program de audit = ansamblu de unul sau mai multe audituri planificate pe un
4 X
anumit interval de timp si orientate spre un scop anume?
Principiul 1 - Orientarea către client, presupune înţelegerea necesităţilor
4 clienţilor, îndeplinirea cerinţelor clienţilor şi existența unei preocupri pentru a X
depăşi aşteptările clienţilor?

4 Principiul 1 - Orientarea către client, presupune îndeplinirea strictă a cerinţelor

X
clienţilor?

Principiul 2 - Leadership, este procesul de influenţare a activităţii unei

4 X
persoane, sau grup de persoane, în direcţia atingerii obiectivelor societății?

Principiul 3 - Angajamentul personalului, este un proces de determinare a

4 întregului personal în realizarea proceselor și conștientizarea acestuia de X
importanța muncii prestate în realizarea conformității?

4 Principiul 3 - Angajamentul personalului, este un proces de de constrângere a

X
personalului în realizarea proceselor?

Principiul 4 - Abordarea bazată pe proces, presupune realizarea rezultatul dorit

5 în cadrul sistemului de management al calităţii mai eficient atunci când X
resursele şi activităţile respective sunt conduse ca procese?
Principiul 5 - îmbunătăţirea continuă, presupune aplicarea acțiunilor necesare
5 5 pentru a se obține o imbunătățire continuă a performanțelor globale a X
societății?
 Principiul 6 - Decizii bazate pe fapte, presupune că organizaţia ar trebui să
determine informaţia necesară, să colecteze această informaţie, să analizeze
5 X
în mod corespunzător informaţia colectată iar rezultatul analizei ar trebui să fie
chiar decizia aşteptată?
Principiul 7 - Relaţii reciproc avantajoase cu furnizorii, presupune că
5 organizaţia şi furnizorii sunt interdependenţi şi o relaţie reciproc avantajoasă X
creşte abilitatea ambilor de a crea valoare?
Îmbunătățirea continuă se poate obține prin aplicarea repetată a ciclului
6 X
PDCA?
6 Îmbunătățirea continuă se poate obține prin aplicarea ciclului PDCA? X
6 Îmbunătățirea se poate obține aplicând ciclului PDCA? X
Planifică din ciclul PDCA = stabileşte obiectivele şi procesele necesare obţinerii
6 X
rezultatelor în concordanţă cu cerinţele clientului şi cu politicile societății?

Verifică din ciclul PDCA = monitorizează şi măsoară procesele şi produsul faţă

6 X
de politicile, obiectivele şi cerinţele pentru produs şi raportează rezultatele?

Acţionează din ciclul PDCA = întreprinde acţiuni pentru îmbunătăţirea continuă

6 X
a performanţei proceselor?
Clauza de acțiune preventivă este eliminată deoarece abordarea bazată pe risc
7 X
este un instrument de prevenire
7 Clauza de acțiune preventivă este eliminată deoarece este suficienta
X
determinarea actiunilor corective

Organizația poate sa nu ia in considerare o parte interesata daca nu este

relevanta pentru SMC (nu are nici un impact asupra capacității organizației de
7 X
a furniza consecvent produse si servicii care satisfac cerințele clienților si cele
de reglementare aplicabile, de a asigura conformarea cu obligatiile).

Organizația trebuie sa ia in considerare toate partile interesata in derularea

7 activitatii indiferent daca acestea nu au impact asupra capacității organizației
X
de a furniza consecvent produse si servicii care satisfac cerințele clienților si
cele de reglementare aplicabile, de a asigura conformarea cu obligatiile.

7 Termenul “informatii documentate” inlocuieste “documente si inregistrari” X

7 Pe langa “informatii documentate” SMC-ul trebuie sa contina si ”proceduri,
X
documente si inregistrari”
8 Creșterea cerințelor pentru conducere (top management) vin in sprijinul
X
reprezentantului managementului pentru calitate.
8 Nu exista nici o cerință pentru un reprezentant al managementului. X
Integritatea, prezentarea corectă, confidențialitate, comportament etic al
8 X
auditorului si abordarea bazată pe dovezi sunt principii de audit.
8 In cazul in care un auditor este obiectiv el nu mai este necesar sa fie si
X
independent fata de procesul auditat
Programul de audit trebuie sa include informatiile, resursele necesare pentru a
8 organiza, efectua propriile audituri eficace, eficient in cadrul intervalelor de timp X
specificate.

8 Programul de audit trebuie sa include clar doar perioada de desfasurarea a

X
auditurilor

Planul de audit are scopul de a furniza informațiile necesare echipei de audit,

9 X
auditatului și clientului auditului.
9 Planul de audit are scopul de a furniza informațiile necesare doar echipei de
X
audit.
Constatări de audit sunt informații documentate despre: puncte tari, puncte
9 slabe, neconformități (situațiile în care cerințele nu sunt indeplinite) si potențiale X
de îmbunătățire.

9 Constatarile de audit constau doar in determinarea neconformităților (situațiile

X
în care cerințele nu sunt indeplinite)

9 Distributia raportului de audit se face numai dupa verificarea eficacitati

X
actiunilor corective determinate.

Auditul este încheiat atunci când toate activitățile de audit planificate au fost
9 X
realizate sau dacă s-a convenit altfel cu clientul auditului.
 Auditul se inchide o data cu sedinta de inchidere si in conditiile de existenta a
X
neconformitatilor.

Toti auditorii raspund solitar de derularea auditului X

Conducătorului echipei de audit răspunde de derularea auditului X
x x x x x x
x x x x x x Nota: Se va nota cu "X" in rubrica "adevarat" sau "fals" dupa cum este afirmatia.