Docente:

Luis Zapatel Arriaga

Curso:
Investigación de Mercados
Tema:
Proyecto cualitativo “Natural Flower”

Integrantes:
 Anthony Gomez Muñoz
 José Garnique Eneque
 Deysi Chiscol sandoval
 Lucero Guevara Guevara
 Yaquilina Gastulo Ticlia
 Yaquelin Sayaverde Altamirano
1. Shampoo “Natural Flower”

1.1 “Ellos han creado un Shampoo “Natural Flower” y quieren saber la aceptación del público”

El grupo ¨The Six Friends¨ han creado un Shampoo llamado (Natural Flower) dirigido especialmente para mujeres. Este
producto es innovador; Teniendo beneficios contra la caída del cabello, anticaspa, brillo, manejable y sedoso.
Este producto nace por la necesidad del público de tener un producto con beneficios ya mencionados; quieren saber las
opiniones y aceptaciones del público para ello tienen que realizar una consultoría y encuestas para conocer la información del
público objetivo y ver cómo está el mercado de su producto.
Como bien sabemos que en el mercado existen variedades de Shampoo con una alta demanda y competencia. Ante esta
situación, El grupo ¨The Six Friends¨ decide contratar a expertos, en investigación de mercados, para que le planteen un
estudio que pueda ayudarlos a decidir qué hacer con su producto.

1.2 Problema de toma de decisiones (acción)

¿Qué estrategias debería implementar “The Six Friends “para lograr la aceptación del Shampoo “Natural Flower” por parte del
mercado Chiclayano Marzo-agosto 2018?

1.3Definición del problema de investigación de mercados (información)

¿Cuál es el comportamiento que tienen las consumidoras de Shampoo del sexo femenino entre los 18 a 50 años en el mercado
Chiclayano Marzo-agosto 2018?
Objetivo Determinar el comportamiento que tienen las consumidoras de shampoo del sexo femenino entre los 18 a
General 50 años en el Mercado Chiclayo Marzo-Agosto 2018.
Determinar características
socioeconómicas de las consumidoras
Objetivos
de Shampoo del sexo femenino entre los
Específicos 18 a 50 años en el mercado chiclayano
marzo –agosto 2018 .
 Características Demográficas
 ¿Residencia?
 ¿Número de mujeres en casa?
 ¿Edad entre los 18-50?
 Formación educativa
 ¿Grado Instrucción? ¿Superior
Técnica/Universitaria?
Temas a  ¿Colegio donde culminó secundaria
Investigar
(Nacional/particular)?
 Economía Familiar
 ¿Ocupación?
 ¿Salario: S/ ? ¿Modalidad de pago:
Diario/semanal/quicenal/mensual?
 ¿Capacidad de ahorro?
Establecer el estilo de vida de las
Identificar los atributos valorados por las
consumidoras de shampoo del sexo
consumidoras de shampoo del sexo
femenino entre los 18 a 50 años en el
femenino entre los 18 a 50 años en el
mercado chiclayano marzo –agosto
mercado chiclayano marzo –agosto 2018.
2018.
 Razón principal de consumo de
shampoo
 Ordene en una escala del 1(-) al 6(+)
Cuál es el atributo más valorado por
Usted al elegir un shampoo :
Precio/Aroma/Efecto Color/etc.?
 ¿Cuál shampoo suele usar?,
¿Porqué?
 ¿Qué marca es la ideal?, ¿Porqué?
 Frecuencia de consumo
 ¿Cuándo suele usar shampo?
 ¿Lo Usa solo ó acompañado de otros
 Actividades fisicas
productos:Si/ No  ¿Diría Usted qué es una
 ¿Cuáles son? persona deportista ?
Acondicionador/Cremas Para nada /realizo deporte
 ¿Cuántas veces suele lavarse el cuando me es posible /por
cabello por dia en ? supuesto
Invierno/verano  ¿Prefieres realizarlos en
 ¿Qué tamaño suele comprar ? compañía /sola?
Frasco /sachet  ¿Qué activad /deporte
realiza:_____?
 ¿Cuánto suele pagar por el  Con que precuencia al
shampoo? mes :______?
Frasco /sachet  Moda
 Fuentes de información  ¿Suele dejarse llevar por
 ¿Se informa por: Amistades/ lo que esta de moda?
Familia/TV/Radio/Redes sociales? Si/ No
 ¿Cuál cree que es su
 ¿Toma muy en cuenta lo mencionado
estilo de vida?
por una figura sobresaliente:
Nacional/ Internacional? Moderno / tradicional /
 ¿Para Usted es importante que el consertvador
shampoo sea socialmente
responsable?
Que cuide el medio ambiente
2. Enfoque de Investigación de Mercado

Enfoque de Investigación de Mercado : (CUALITATIVO-CUANTITATIVO)

Diseño de Investigación de Mercado: (EXPLORATORIO - CONCLUYENTE)
Tipo de Investigación de Mercado: (EXPLORATORIO- Descriptivo- Causal)

DISEÑO

EXPLORATORIO CONCLUYENTE

CUALITATIVO
EXPLORATORIO
(Profundidad)

ENFOQUE
Descriptivo
CUANTITATIVO
(Causal)
(Generalidad)
Clasificación de Investigación según las veces de recolección de data: (Transversal -Longitudinal)

3. Fuentes Secundarias:

INEI. (2016). El Shampoo que usamos los Peruanos . Lima: ProExpansion.

El champú que usamos los Peruanos

El champú del inglés Shampoo es uno de los productos necesarios para nuestro cuidado personal y que a la medida de
nuestra preferencia, deseamos que se adecue al tipo de cabello que tenemos, a un empaque funcional, y a un precio
accesible. Esos son quizá los mayores atributos que requerimos que contenga el producto de nuestra preferencia.
Otro factor importante que afecta nuestra decisión de compra tiene que ver con la fidelidad de los consumidores hacia algunas
marcas, influenciada sobre todo por los líderes de opinión que publicitan las mismas, y no necesariamente el precio.
Esto tiene un impacto en el lanzamiento de nuevas marcas nacionales de champú que bajan sus precios para volverse más
competitivas, pero sólo logran captar un segmento determinado del mercado.
La oferta nacional está compuesta por la producción nacional y la importación de champú. Según las cifras de producción,
elaboradas por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el 2013 se produjeron 2, 618,356 litros y en 2014 1,
684,057 litros, lo que significa una disminución del 36% en la producción nacional. Esto contrasta con el valor importado de
champú que subió entre esos mismos años un 3.95%, pasando de USD 77.6 millones a USD 80, 7 millones s. En 2015, el
menor crecimiento del país, se vio reflejado también en las importaciones que volvieron a los niveles del 2013 en valores. Lo
mismo ocurrió con el volumen importado, que subió 12.09% entre 2013 y 2014, pero se mantuvo igual en 2015, respecto al año
anterior. Es importante advertir que la categoría incluye también a los geles y a los champuses reacondicionado res.
Los principales países que abastecen al mercado peruano de son: México, Colombia y Brasil que representan el 90% en
valores importados, siendo el primero el principal país de procedencia, representando el 67% del valor importado, le siguen
Colombia con 18% y Brasil con 6%.

Bibliografía: http://proexpansion.com/es/articulos_oe/1608-el-champu-que-usamos-los-peruanos-dove

Belleza, S. Y. (2017). Los 7 Mejores Shampoo. Lima : Los Mejores Top.

LOS 7 MEJORES CHAMPÚS DE 2018

CHAMPÚ L´OREAL PROFESSIONNEL EXPERT

CHAMPÚ GROWME

CHAMPÚ ART NATURALS CON ARGÁN

CHAMPÚ GARNIER ORIGINAL REMEDIES

CHAMPÚ ANTICASPA H&S MENTOL

CHAMPÚ GARNIER TESOROS DE MIEL

CHAMPÚ MICA DERM

Bibliografía: https://losmejores.top/champus/

Gotuzzo, E. (2017). Mercado de Cosmeticos de Higiene . Lima : Grupo La República

Mercado de cosméticos e higiene crece 1% en primer semestre

El comportamiento del mercado peruano de cosméticos e higiene en la categoría capilares creció un 1% en el primer
semestre de 2017, frente a similar periodo del 2016, informó el Comité Peruano de Cosmética e Higiene Personal
(COPECOH). Por ello, L’Oreal Perú lanzó Fructis de Garnier, una marca de cuidado capilar que ofrece la primera
gama de Shampoo, acondicionadores y tratamientos fortificantes enriquecidos con proteínas de frutas, y diseños de
packaging 100% reciclables.
El director de la división de Consumo Masivo de L’Oreal Perú, Eduardo Gotuzzo, refirió que con este
lanzamiento busca dinamizar la categoría de cabello como parte del plan de inversión 2017 de la división de
Consumo Masivo del Grupo en el país.
"Con la entrada al mercado peruano, Fructis busca liderar la categoría de cuidado capilar con productos sustentables
e ingredientes enriquecidos con una dosis de Ingredientes Activos de Frutas Fortificantes (AFF)", dijo.
Gotuzzo, comentó que la marca ingresa al país con seis franquicias: “Cada franquicia es un color y tiene una fruta
que da un beneficio, dependiendo de la fruta que este va atar al beneficio que el consumidor está buscando”,
manifestó.
Garnier, una marca que toma como bandera la sustentabilidad se caracteriza por llevar la tendencia de cosmética
verde, que protege el ambiente y la salud. Es así que la clave y diferencial de todas fórmulas de Fructis se
encuentran en sus ingredientes activos con propiedades fortalecedoras que se encuentran en las frutas. También se
caracteriza por reducir el impacto ambiental a través de su nuevo diseño de packaging que transmite la idea de
energía y estabilidad.
El objetivo de Fructis es suplir el mercado peruano de los millennials con valores de responsabilidad con el medio
ambiente y generar una conexión fuerte entre ellos.

Bibliografía: https://larepublica.pe/economia/1108296-mercado-de-cosmeticos-e-higiene-crece-1-en-primer-semestre

Martinez, J. (2016). Dinos que necesita tu cabello y sabras que buscar en tu Shampoo. Lima: El
Comercio.

Dinos que necesita tu cabello y sabrás qué buscar en tu Shampoo

Hay ciertos maltratos a nuestro cabello que reconocemos y asumimos: alisados, rizados, tintes...hasta usar la secadora todos
los días. Sabemos que son costumbres agresivas, pero muchas las hemos aceptado para estar en paz con nuestro peinado.

Eso sí: tratamos de reparar en algo el daño y calmar la conciencia eligiendo un buen Shampoo. "Mientras más sintético
contenga un Shampoo, menos beneficios aportará. Así como están de moda las dietas détox, las mujeres tienen que
desintoxicar sus cabellos. Cambiar los químicos por pulpas, pieles y semillas", recomiendo Jaime Martínez, director comercial
de Assesa (empresa productora de ingredientes naturales para la industria cosmética).

Pero ¿cuál producto natural elegir? En esta foto galería encontrarás un insumo natural para cada tipo de problema del cabello.
Antes de sumergirte en los estantes del supermercado que venden Shampoo naturales, mira aquí cuál necesitas.
Bibliografía: https://elcomercio.pe/viu/belleza/dinos-necesita-cabello-sabras-buscar-shampoo-269392?foto=2 viu universidad de
valencia

Noticias, A. P. (2017). Sector Cosmético e higiene . Lima: América Economía .

Sector cosmético e higiene en Perú crecería entre 6% y 8% en próximos dos años

Lima. El sector cosmético e higiene crecería entre 6% y 8% en los próximos dos años, pues registraría un movimiento
comercial de más de 22.400 millones de soles entre el 2017 y 2019, proyectó este jueves la Cámara de Comercio de Lima
(CCL).
El gremio de Cosmética e Higiene Personal (Copecoh) de la CCL presentó los resultados del “Estudio de Inteligencia
Comercial de Cosméticos e Higiene Personal 2015”.
"En un panorama moderado el mercado movería un monto de 22.447 millones de soles (US$6.560 millones) en el periodo
2017-2019 con un crecimiento estimado de 6% y 8%", manifestó el presidente de Copecoh, Ángel Acevedo.
"Para el 2017 se proyecta un crecimiento moderado de seis por ciento, con transacciones por 6.959 millones de soles
(US$2.036 millones), debido a que el país tendrá mayor estabilidad política", estimó.

Bibliografía:https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/sector-cosmetico-e-higiene-en-peru-
creceria-entre-6-y-8-en-proximos-dos-anos
Zevallos, J. C. (2016). Mercado Capilar ,El Sector Que Atrae Mas Alconsumidor Peruano . Lima: El
Comercio .

Mercado capilar, el sector que más atrae al consumidor Peruano

Según Copecoh, el mercado del cuidado personal crecerá entre 6% a 8% en los próximos dos
años. En 2015, el mercado capilar significó una facturación de US$1.274 millones en ventas.

“Este año, se espera el ingreso de más productos que ofrezcan beneficios añadidos, ya que en este segmento todavía hay un
gran nicho por explotar y un buen número de consumidores capaces de pagar por alternativas especializadas”, indicó Juan
Carlos Zevallos, gerente de la unidad de negocios de Química Suiza Industrial, una de las principales abastecedoras de estos
productos en el país.

Como parte de esta tendencia, productos diferentes al champú ya han logrado posicionarse, como el acondicionador, cuyas
ventas crecieron en 55.9 % en los últimos cinco años.

Le siguen los productos 2 en 1, que aumentaron en 52.4 % en el mismo lapso de tiempo, demostrando que el consumidor
peruano percibe, cada vez más, que el cuidado del cabello no termina con el uso del champú, producto que, sin embargo, no
ha reducido sus ventas, sino que, por el contrario, ha crecido en más del 40% en el periodo 2010 - 2015.

Bibliografía:https://elcomercio.pe/economia/negocios/mercado-capilar-sector-atrae-consumidor-peruano-245577
 4. FUENTES PRIMARIAS

 Mujer residente en Chiclayo, que suelen comprar en: Bodegas / Tiendas / Mercados / Supermercados por lo
menos una vez cada quince días.
 Entre 18 y 50 años.
 Que pertenezcan a los NSE A, B, C y D

4.1 Plan de trabajo

Parte inicial: Segunda parte: Recolección de información Presentación:

 Recolección de Fuentes  Elaboración del Proyecto de  Elaboración del Instrumentó  Unidad de análisis: video
Bibliográficas Investigación: (Guía del Focus Group):  Muestra :6 personas
 Fuentes Conclusión:
Secundarias  Shampoo “Natural Flower”  Focus Group (Técnica)
 Fuentes Primarias  En base a lo encontrado en el análisis se
generará una conclusión por cada objetivo
específico y objetivo general planteado.
Finalmente se obtendrá algunas sugerencias a
implementar para lograr la aceptación de
Aplicación: Análisis: Shampoo “Natural Flower” por parte del
mercado chiclayano.
 Grabación del focus group  Una vez grabado el video se
 Invitación a las personas realizará un análisis de cada
 Lugar y fecha respuestas en base a los objetivos
planteados.
4.2 Definición de la muesta

Poblacion: Todas las mujeres residentes en Chiclayo entre los 18 a 50 años

Muestra:

MUJERES

EDAD NSE A NSE B NSE C NSE D

18 a 30 1 1 1 1

30 a 40 1 1 1 1

40 a 50 1 1 1 1

-Sustento de la metodologia usada: El Focus Group, en la cual se reune personas para mantener una conversación y en la
cual podamos rescatar ideas para nuestro producto y asi poder llegar a la conclusión de mejorar e innovar nuestro producto.
 4.3 Instrumentos - ( Guia del Focus Group)
GUÍA DE FOCUS GROUP
Preparación de una sesión de grupo:
Se Invita a los participantes con 8 días de anticipación. Reconfirme 3 días antes, 2 días antes.
Cite a la gente 30minutos antes de la hora de inicio.
En cualquier caso, el ambiente debe ser tranquilo, cómodo y espacioso. Es ideal que el lugar de reunión sea similar al de un
ambiente familiar. No es adecuado que parezca una oficina de un alto ejecutivo. La sala debe estar alejada de los ruidos, de
manera que se logre una conversación relajada.

1. PRESENTACIÓN
• Agradecer la participación:

Ante todo muy buenos días estimados participantes, agradecerles su presencia por haber aceptado la invitación a nuestro
Focus Group y agradecerles también por habernos dado su consentimiento para que esta sesión sea grabada.
• Breve descripción de por qué fueron elegidos:

Porque queremos escuchar sus opiniones acerca del producto para poder mejorarlo.
• Breve descripción de los objetivos de la reunión:
 Este Focus Group tiene el objetivo de reunir cada una de sus opiniones e ideas para poder analizarlas y tomar una buena
decisión para la mejoría del producto.

• Notificar que se grabará la reunión para no perder los puntos más importantes: (Se notificara antes de iniciar la sesión)
• Descripción de la dinámica de la sesión:
- Duración del encuentro: 30 minutos.
- Dejar claro que se valorará sus opiniones y que nos interesa hacer una conversación grupal, que cada uno de ellos
expresen libremente sus ideas y opiniones (que no hay buenas o malas ideas o respuestas): Dejarles en claro que no hay
opinión buena o mala ya que todas serán valoradas para la mejoría del producto.
- Dejar claro que, si bien no se espera que se pida permiso para hablar, sí se espera que cada uno escuche al otro y
que el compañero termine de hablar para expresar su opinión: También pedirles que respeten a las otras participaciones
dejando que una persona hable y exprese sus ideas para así pasar a la siguiente participación.
2. Inicio
• Presentación de los participantes: Antes de comenzar me gustaría saber un poquito sobre cada uno. Podrían presentarse y
decir unas pocas palabras sobre ustedes: su nombre, edad, a qué se dedican.
• El objetivo es romper el hielo y establecer la confianza: (Dinámica)

3. Estudio del Tema Principal

- Selección de Temática: Shampoo “Natural Flower”

- Aplicación de Dinámicas de Participación:

 
Razón principal de consumo de shampoo
 Ordene en una escala del 1(-) al 6(+) Cuál es el atributo más valorado por Usted al elegir un shampoo : Precio/Aroma/Efecto Color/etc.?
 ¿Cuál shampoo suele usar?,¿Porqué?
 ¿Qué marca es la ideal?, ¿Porqué?

 Frecuencia de consumo
 ¿Cuándo suele usar shampo?
 ¿Lo Usa solo ó acompañado de otros productos:Si/ No
 ¿Cuáles son?
Acondicionador/Cremas
 ¿Cuántas veces suele lavarse el cabello por dia en ?
Invierno/verano
 ¿Qué tamaño suele comprar ?
Frasco /sachet
 ¿Cuánto suele pagar por el
shampoo?
Frasco /sachet
 Fuentes de información
 ¿Se informa por: Amistades/ Familia/TV/Radio/Redes sociales?
 ¿Toma muy en cuenta lo mencionado por una figura sobresaliente:
Nacional/ Internacional?
 ¿Para Usted es importante que el shampoo sea socialmente responsable?
Que cuide el medio ambiente

 Constumbres de compra
 ¿Dónde suele hacer sus compras?
Bodega/ tiendas /mercado/ supermercado.
 ¿Cada qué tiempo suele comprar ?
Diario/semanal/quincenal/mensual
4. Resumen y Clasificación de lo tratado

-Se hace un resumen de toda la participación, incluyendo también los comentarios de la minoría.

5. Agradecimiento y Despedida

Bueno antes de finalizar esta sesión quiero agradecerles a nombre del grupo y mía a cada una de ustedes por su
participación y su tiempo brindado ya que todas las opiniones que nos han dado serán de gran ayuda para mejor el producto.