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Ejercicios resueltos paso a paso

1. El escritorio de referencias de una biblioteca universitaria recibe solicitudes de


ayuda. Suponga que puede usarse una distribución de probabilidad de Poisson, con
una tasa media de 10 solicitudes por hora para describir el patrón de llegadas y que
los tiempos de servicio siguen una distribución exponencial, con una tasa media de
servicio de 12 solicitudes por hora.

a) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya solicitudes de ayuda en el sistema?

Número promedio de llegadas al sistema por unidad de tiempo  = 10 solicitudes/hr


Número promedio de servicios por unidad de tiempo  = 12 solicitudes/hr
𝜆 10 5
Factor de utilización del sistema con un servidor 𝜌 = 𝜇 = 12 = 6

Po = 1 − p = 1 – 5/6 = 1/6

b) ¿Cuál es la cantidad promedio de solicitudes que esperarán por el servicio?


p2 (5 / 6) 2
Lq = = = 25/6
1− p 1 − (5 / 6)

c) ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que comience el


servicio?
p (5 / 6)
Wq = = = 5/12 horas = (5/12) x 60 = 25 minutos
 −  12 − 10

d) ¿Cuál es el tiempo promedio en el escritorio de referencias en minutos (¿tiempo


de espera más tiempo de servicio?
1 1
W= = = 1/2 horas = (1/2) x 60 = 30 minutos
 −  12 − 10

e) ¿Cuál es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar por el
servicio? Pw =  /  = (10/12) = 5/6
5. Una atracción popular en la costa de Nueva Jersey es un artista callejero que
dibuja una caricatura en aproximadamente cinco minutos. Sin embargo, ya que los
tiempos requeridos para cada dibujo varían mucho, la distribución exponencial los
describe con exactitud. Las personas están deseosas de esperar su turno, pero
cuando hay más de 10 esperando por una caricatura, los clientes son rechazados y
se les pide que vuelvan más tarde. En los tiempos pico pueden esperarse tanto
como 20 clientes por hora. Suponga que los clientes acuden de forma aleatoria.

N = 10+1 = 11
Número promedio de llegadas al sistema por unidad de tiempo  = 20 clientes/hr
Número promedio de servicios por unidad de tiempo  = 12 clientes/hr
Factor de utilización del sistema con un servidor  = 20 /12= 5/3

a) ¿Qué proporción del tiempo se encuentra la cola a su máxima capacidad?


 1− p   1− 5/ 3 
PN=  N +1 
* p n = P11  12 
(5/3) 11 =0.400872612
1 − p  1 − (5 / 3) 
b) ¿Cuántos clientes se rechazan en promedio?
  PN = 20(0.400872612)= 8.017452248
c) Calcular L, Lq, W y Wq
Número esperado de clientes en el sistema.
L=
   
1 − ( N + 1) p N + Np N +1 5 / 3 1 − (11 + 1)(5 / 3)11 + 11(5 / 3)11+1 2911 .159833
N +1
(1 − p)(1 − p )
=
 
(1 − 5 / 3) 1 − (5 / 3) 11+1
=
305.595772
=

= 9.5262 clientes
Tasas efectivas de llegadas:
ef =  (1 − PN ) = 20(1 - 0.400872612)= 11.9825 clientes/hr
Numero esperado de clientes en la cola:
ef  11.9825 
Lq = L − = 9.5262 -   = 8.5276 clientes
  12 
Tiempo esperado en el sistema:
L 9.5262
W= = = 0.7950 horas
ef 11.9825
Tiempo esperando en la cola:
Lq 8.5276
Wq = = = 0.7117 horas
ef 11.9825
18. Se está investigando el modelo (M/M/4):(PEPS/10/∞), en el que λ = 16 clientes
por hora y µ = 5 clientes por hora. Calcular:

Número promedio de llegadas al sistema por unidad de tiempo  = 16 clientes/hr


Número promedio de servicios por unidad de tiempo  = 5 clientes/hr
Factor de utilización del sistema con un servidor p = 16 / 5 = 3.2
Número de servidores en el sistema S = 4
N = 10

a) La cantidad esperada de servidores inactivos.


−1 −1
 S −1  n  S (1 − (  / S ) N − S +1 )   (3.2) 2 (3.2) 3 (3.2) 4 (1 − (3.2 / 4)10−4+1 ) 
P0 =  + = 1 + 3.2 + + +  =
 n =0 n! S!(1 −  / S )   2! 3! 4!(1 − (3.2 / 4)) 
= 32.04536821 
−1
= 0.031205757
n (3.2)10 112589 .9907
PN = * P0 = * (0.031205757 ) = * 0.031205757 = 0.035740721
S! S n − S 10− 4
4!(4 ) 98304

ef =  (1 − PN ) = 16(1 − 0.035740721 ) = 15.42814846

ef  15.42814846 
S=S− = 4−  = 0.91437
  5 

b) La probabilidad de que un cliente que llegue ocupe el último lugar del espacio
disponible.
(3.2) 9 35184 .37209
PN = P9 = 9− 4
* (0.031205757 ) = (0.031205757 ) = 0.044675901
4!(4 ) 24576

c) La probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio.

P(4  n  10) = P4 + P5 + P6 + P7 + P8 + P9
= ((8192 / 1875 P0 ) + (32768 / 9375 P0 ) + 2.7962 P0 + 2.237 P0 + 1.78957 P0 )
+ 1.431655765 P0
=16.11874577 P0 = (16.11874577 ) (0.031205757 )
= 0.502997663
(3.2) 4 (3.2) 7
P4 = P7 = P0 =38192 P =/ 1875
2.237PP
00
4! 4!(4 ) 0
(3.2) 5 (3.2)8
P5 = P 1= P 0 = 32768 / 9375 P0
4!(84 ) 4!(4 4 ) P0 = 1.78957 P0
(3.2) 6 (3.2)9
P6 = P 2= P0 = 2.P7962
4!(94 ) 4!(45 ) 0 = 1.431655765 P0
P0

d) Número promedio de clientes en espera de ser atendidos.

P0  S +1     N − S      
N −S

Lq =  1 −   − ( N − S )  1 −   =
( S − 1)!( S −  ) 2   S   S   S 
(0.031205757 )(3.2) 4+1   3.2   3.2 
10− 4 10− 4
 3.2 
= 1 −   − (10 − 4)  1 − 
(4 − 1)!(4 − 3.2) 2   4   4   4 

=
10.47091451
1 − 0.262144 − (6) (0.262144 ) (1 − 0.8) = 2.72680.737856 − 1.572867 (0.2)
3.84
= 2.72680.4232832  = 1.1542

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